rads等于多少rpm？

RADS abbr. 反应性气道功能不全综合征(RADS)反应性气道功能障碍综合征（RADS）即一种无潜伏期无免疫致敏的职业性哮喘。

1、rads三类病变是指良性可能性大的病变，这种病变的恶性度在2%以下。所以临床上一般建议定期复查，要求间隔3到6个月复查，观察病变的变化即可，暂时不需要手术治疗。 2、甲状腺和乳腺的检查结果在临床上可以分为六类，称作rads分类。第一类没有发现明显的病变，第二类良性病变，第三类良性可能性大的病变，第四类怀疑恶性，第五类高度怀疑恶性，第六类确定为恶性。 3、一到三类，一般建议定期复查，四到六类，建议手术或穿刺活检。

rads2类是指乳腺增生Ⅱ期。rads分级2类属于良性肿瘤的一种描述，基本可排除恶性肿瘤的情况。birads2类是指乳腺增生Ⅱ期，乳腺腺病（乳腺导管扩张症，Ⅱ期乳腺增生）是乳腺初期增生的进一步发展，从小叶增生发展到乳腺导管扩张，一般多发于30～45岁，症状表现较为严重。必须引起重视，因为临床治愈比较困难，而久治不愈又会对患者造成精神压抑，导致症状加重，严重导致内分泌紊乱，如月经不调、失眠多梦、肤色晦暗等系列反应。建议定期复查，因为birads3类癌变几率就大幅增加。建议患者要每年进行一次乳腺超声检查。因肿块无法通过药物消除，若患者心理压力较大，也可手术切除。BI-RADS是美国放射学会推广的并且以乳腺钼靶或乳腺超声检查为依据，结合肿瘤情况进行分级。乳腺增生：乳腺增生症，既不是肿瘤，也不属于炎症，从组织学表现看：是乳腺组织增生及退行性变，与内分泌功能紊乱密切相关。本病好发于中年妇女，青少年和绝经后妇女也有发生，当今大城市职业妇女中50%-70%都有不同程度的乳腺增生。乳腺增生症表现为乳房疼痛和乳腺摸到结节，其危害不在于疾病本身，而是心理压力。乳腺增生症有多种病理类型，单纯性小叶增生，注意调整心态，缓解压力，就能缓解。若乳腺小叶增生伴导管上皮增生，且呈现重度异形，为癌前期病变，需积极治疗定期检查，防患于未然。乳腺在内分泌激素，特别是雌/孕激素的作用下，随着月经周期的变化，会有增生和复旧的改变。由于某些原因引起内分泌激素代谢失衡，雌激素水平增高，可以出现乳腺组织增生过度和复旧不全，经过一段时间以后，增生的乳腺组织不能完全消退，就形成乳腺增生症。

rads3类病变是指良性可能性大的一种病变，一般认为这种病变的恶性度在2%以下，临床上建议定期复查，通常间隔3-6个月复查。在乳腺影像学检查中,报告BI-RADS3类的意思是在影像上看到的病变,良性的可能性非常大,但不是很典型的良性。所谓不典型的良性就是有恶性的可能,恶性可能性。rads3类属于影像分级。此类属影像分级，一般可分为七级或七类。零级一级二级没有实际临床意义，三级属良性病变可能，需要每3个月到半年密切随访，无需马上手术治疗。四级分4a，4b和4c。4a恶性发生率低于10%，4b恶性发生率为50%以内。

rads2类是指良性病变，这种病变一般不需要进行手术治疗，也不需要口服药物治疗，建议定期复查，临床上要求间隔3到6个月复查，观察病变的变化。在临床上，甲状腺和乳腺的病变常常采取rads分类方法，可以分为六类。第一类阴性。是指没有发现病变。第二类是良性病变。第三类是良性可能性大病变。第四类是怀疑恶性。第五类是高度怀疑恶性。第六类是确定为恶性。对于1到3类，建议定期复查，对于4到6类病变，建议手术或穿刺活检。良性病变指的是在医学上被认为是非癌性或非恶性的异常组织或器官状态。这些病变一般不具有侵袭性，通常对身体健康造成较小或无损害，并且不会扩散到其他部位。良性病变可以发生在人体各个器官和组织中，如乳房、子宫、卵巢、甲状腺、前列腺等。常见的良性病变包括囊肿、腺瘤、息肉、赘生物、纤维瘤、良性肿瘤等。虽然良性病变通常被认为是相对安全和无害的，但某些情况下它们可能会引起症状或需要治疗。例如，一些良性肿瘤可能会导致压力或阻塞周围组织，引起不适或功能障碍。在这种情况下，医生可能会建议进行手术或其他治疗来减轻症状或避免进一步的并发症。诊断良性病变通常需要进行医学影像检查（如超声、CT扫描、MRI等）以及组织活检或细胞学检查来确定病变的性质和确定是否良性。重要的是，即使是良性病变，也可能需要定期的随访和监测，以确保其稳定性和排除任何恶变的可能性。在处理良性病变时，医生会根据具体情况制定个性化的治疗计划，以保持患者的健康和福祉。保持身体健康活动1. 有氧运动：有氧运动如散步、慢跑、游泳、骑自行车等可以增强心血管健康、提高心肺功能和代谢率。每周至少进行150分钟的中等强度有氧运动，或75分钟的高强度运动。2. 肌肉锻炼：进行肌肉锻炼可以增强肌肉力量、改善身体姿势和平衡能力。推荐每周进行两次以上的肌肉锻炼，包括举重、俯卧撑、仰卧起坐、瑜伽等。3. 柔韧性训练：柔韧性训练可以提高关节灵活性，减少肌肉紧张和损伤的风险。进行伸展运动、瑜伽、太极拳等可以增加柔韧性。每周进行至少两次柔韧性训练。4. 健康饮食：保持均衡和营养丰富的饮食，包括蔬菜、水果、全谷物、健康蛋白质和适量的健康脂肪。避免过多的加工食品、含糖饮料和高脂肪食物。5. 充足睡眠：保持良好的睡眠质量和充足的睡眠时间对于身体健康至关重要。建议每晚睡眠7-9小时，并确保有规律的睡眠时间。

rads5类是乳腺肿块影像学分类之一，乳腺肿块可以分为良性肿块和恶性肿块两大类。除了结合询问病史和体格检查进行区分和鉴别之外。还需要进行相关的辅助检查，包括乳腺彩超，乳腺钼靶，乳腺磁共振等影像学检查来进一步明确。相对于rads4类而言，5类恶性概率在95%以上，高度可疑为恶性肿瘤，需要正规医院普通外科或者乳腺专科就诊，行肿块穿刺病理检查，并积极进行手术治疗。

ti-rads3类是其中包含的一个分级，级数越高说明恶性程度就越高。检查报告提示结节TI-RADS3级表示：不确定性病变，实质性肿块回声不均匀，多为低回声。结节TI-RADS3级：80%可能良性肿瘤，恶性肿瘤的风险为<2％。建议你尽快去专业正规的当地医院接受检查和诊治。饮食应适当进食海带、海蜇皮等海产以及含碘丰富的食物。平时多注意休息，保证足够的睡眠和保持心情舒畅。扩展资料：注意事项：单纯的甲状腺结节恶性率很低，恶性病变仅约占2-5%，所以体检查出来有结节不用惊慌，但是一定要定期随访复查，一般来说6-12个月要复查甲状腺B超、血清甲状腺功能指标，以防病情发展和变化，错失诊治时机。饮食中的碘元素对甲状腺的影响最大，摄碘不足或过多都会引起甲状腺病变。随着饮食的丰富，因缺碘而引起的甲状腺结节已经非常少见。所以在日常沿海地区人群则应控制碘的摄入，控制加碘盐的食用量。一般来说，成年人每日摄入100-200微克的碘就够了。参考资料来源：百度百科-甲状腺结节病

1 甲状腺结节ti-rads三级是什么意思 甲状腺结节ti-rads三级，是指将甲状腺超声图像按统一的报告结论体系TI-RADS表述的一种类别。表明甲状腺结节是良性的可能较大，恶性风险<5％。 2 甲状腺结节ti-rads三级要怎么办 如果彩超检查结论为甲状腺结节ti-rads三级，临床建议中长期（6个月）间隔随访，以观察甲状腺结节有买有增大、扩散、引起不适、恶变等情况。根据复查情况再做治疗建议。 3 甲状腺结节分几级 甲状腺结节彩超TI-RADS分级如下: 0级:临床疑似病例超声无异常所见，需要追加其它检查。 1级:阴性，超声显示腺体大小、回声可正常，无结节、亦无囊肿或钙化。为正常甲状腺。 2级:检查所见为良性结节，恶性风险为0%，均需要临床随访。 3级:可能良性结节，恶性肿瘤风险为<5%，可能需要穿刺活检。 4级:可疑结节，恶性的可能比例为5~80%，需要结合临床诊断。 5级:很可能恶性结节，恶性比例>80%。 6级:活检证实的恶性结节，建议立即进行外科手术治疗。 4 甲状腺结节的原因 甲状腺结节分为良性及恶性两大类，绝大多数为良性。 引起甲状腺良性结节的常见病如下： (一)单纯性甲状腺肿; (二)甲状腺炎：包括1、亚急性甲状腺炎；2、慢性淋巴细胞性甲状腺炎；3、侵袭性纤维性甲状腺炎。 引起甲状腺恶性结节的常见病如下： 引起甲状腺恶性结节的常见病是甲状腺癌，包括甲状腺乳头状癌、滤泡性癌、髓样癌和未分化癌。其中大部分是乳头状癌，占90％。其他罕见的甲状腺恶性结节包括转移癌、淋巴瘤等。

BI-RADS 的全名是breast imaging reporting and data system这叫做乳腺影像报告和数据系统。从0级到6级作为参考数据。而3类，则是说明良性可能，恶性的可能性小于2%。临床上复查以半年一次！BI-RADS 分级标准是由美国国家癌肿研究所、美国疾病控制预防中心、美国食品药品管理局、美国医学会、美国外科医师学会和美国病理学家学会、美国放射学会共同努力制定的。这一标准的建立使描述乳腺病灶的特征性术语和评价病灶恶性程度的报告术语趋于标准化规范化，降低了解读乳腺影像学报告中出现误差和不确定性，尤其对乳腺癌复查诊断更为重要。

e+m（m是一整数）表示10的m次幂,1.0e+03 =1.0*1000；同理,1.0e+01 =1.0*10. 另外,rads 是拉德的意思,gys 是格瑞的意思,二者都是辐照剂量单位. 单位换算关系1gys=100rads

w=2πf。w的单位是rad/s,表示单位时间内转的弧度，1弧度=1/(2π)圈。f的单位是Hz，表示单位时间内转的圈数，1Hz=1/T=1/second,（秒的倒数）。所以1rad/s=1/(2π) Hz 。扩展资料HZ常识：频率的单位是赫兹，简称赫，以符号Hz表示。赫兹（H·Hertz）是德国著名的物理学家，1887年，是他通过实验证实了电磁波的存在。后人为了纪念他，把“赫兹”定为频率的单位。常用的频率单位还有千赫兹（kHz）、兆赫兹（MHz）、吉赫兹（GHz）等。在载带信息的电信号中，有时会包含多种频率成分；将所有这些成分在频率轴上的位置标示出来，并表示出每种成分在功率或电压上的大小，这就是信号的“频谱”。它所占据的频率范围就叫做信号的频带范围。在电话通信中，话音信号的频率范围是300～3400赫兹；在调频（FM）广播中，声音的频率范围是40赫兹～15千赫兹，电视广播信号的频率范围是0～4.2兆赫兹等。参考资料来源：百度百科--赫兹

BI-RADS4b类，考虑恶性可能较大，需要再行穿刺或手术，病理确诊。

意思

有什么危害吗

Rad.Res是辐射抗性

4 类：可疑恶性，应考虑活检，恶性风险2% ～ 94%。4A：低度可疑恶性。 恶性风险2～10％。应进行6个月或常规的随访。4B：中度可疑恶性。 恶性风险10～50％。建议穿刺活检。4C：高度可疑恶性。恶性风险50～95％。必须穿刺或建议手术。bi一rads分类4c，建议手术治疗。另外，术后调理很重要，一般建议，1、饮食上禁辛辣刺激食物，禁食用发物。2、保持舒畅的心情、乐观的情绪，避免生气3、口服乳乐通，每天2次，坚持服用一段时间能够调节内分泌、有利于术后恢复，防止复发。

BI-RADS将影像诊断采用

前几天邻居阿姨乳腺超声检查发现右侧乳腺内一肿块，BI-RADS 3级。拿到检查报告后，她有点奔溃，非常紧张，认为自己已经是癌症3期。下面，我就和大家说一说乳腺bi rads分级到底是什么意思。方法/步骤首先：其实BI-RADS 并非癌症分期（级），BI-RADS的全称是“乳腺影像报告和数据系统”，1992年由美国放射学会提出，目前BI-RADS分级不仅被应用于指导乳腺X线诊断，也被广泛应用于乳腺超声和MRI诊断。 其次：按照BI-RADS分级标准乳腺X线检查、超声和核磁共振检查结论分为0-6级，意义如下： 0级：评估不完全，需要其他影像检查；1级：影像学检查未见异常；2级：影像学发现为良性征象；3级：影像学提示良性可能性大；4级：影像学提示可疑恶性，按危险性大小分为3A、3B、3C三个亚级。最后：0级人群评估不完全，需要进行其他影像学检查；1级人群为正常人，不需处理；2级为乳腺良性病变，比如：乳腺小叶增生、乳腺腺病、乳腺囊肿，纤维腺瘤等，按临床常规处理；3级提示良性可能性大，恶性危险性小于3%，可以3-6月后复查；3级病变包括：大于25岁患者首次发现的乳腺纤维腺瘤、乳腺瘤样增生、乳腺复杂性囊肿等。注意事项乳腺患者要保证规律的生活，调整心恋，放松心情，经常参加体育锻炼，但不要让自己过于疲劳。

https://zhidao.baidu.com/question/246674464070478004.html

TI-RADS是甲状腺影像报告和数据系统( Thyroid imaging reporting and data system，TI-RADS)。Kwak等总结出了5个甲状腺结节恶性特征，参照BI-RADS 恶性风险程度分类系统确立了以下分类：TI-RADS 1类：阴性（无任何异常）（恶性率0）；TI-RADS 2类：确认良性病变（恶性率0）；TI-RADS 3类:( 无可疑超声表现) （恶性率1.7%）;TI-RADS 4类：4a( 1个可疑超声表现) （恶性率3.3%）、4b( 2个可疑超声表现) （恶性率9.2%） 、4c( 3 个或4 个可疑超声表现) （恶性率44.4-72.4%）;TI-RADS 5类:( 5个可疑超声表现) （恶性率87.5%）。

3类：几乎为肯定良性，必须强调的是，此类并非是不确定的类型，但是对于乳腺X线摄影来说，它的恶性几率小于2%（亦即几乎都是良性的）。乳腺增生可以使用得甫乳淑灵茶进行调理还有以下偏方 1、鲜仙人掌(去刺)50克，白矾10克。制用法：将药共同捣烂，敷患处，干后即换。疗效：炎症初起，屡用屡效。 2、瓜蒌、丝瓜络各15克，公英60克。 制用法：水煎服，日1剂，早晚分服。疗效：1-2剂可愈。 3、韭菜60克，鸡蛋2个。 制用法：将韭菜鸡蛋放锅内炒至半熟，用布包好敷在患侧腋下，挤紧即可。疗效：23次痊愈。 4、陈皮60克，甘草8克。 制用法：用砂锅水煎，日1剂，分早晚服。 疗效：用于急性乳腺炎，1剂即愈。

这样大小的甲状腺结节，而且是3级，问题不大，可随诊观察。

CAD-RADS分级是指存在冠状动脉疾病的患者做冠状动脉的CT血管造影检查时，根据冠脉狭窄程度不同，所得出的不同患者的血管分级情况。CAD-RADS分级规定了0~5级共六个级别，其中CAD-RADS0级、1级、或2级的患者，分别代表无狭窄、小狭窄、或轻度狭窄，一般不需要再做心脏超声等进一步的心脏功能检查项目。CAD-RADS3级、4级、或5级分别代表中度狭窄、重度狭窄、或完全阻塞，不仅需要进一步检查，还需要及时采取治疗措施。建议患者及时就诊，在医生指导下积极治疗，以免延误治疗。

CAD-RADS 0：无狭窄，这说明冠脉血管没有动脉粥样硬化表现，是最好的结果，无需进一步心脏检查；CAD-RADS规定了0（无狭窄）～ 5（至少一条动脉完全闭塞）的范围，根据分类进行进一步成像或处理。

可以私聊我~

已加载，表示已经找到这个文件，没有找到DLLRegisterServer输入点，说明这个动态库中没有这个函数，所以无法注册，用egsvr32注册动态库其实就是调用这个动态库的DLLRegisterServer函数。如果你以前注册成功过就有可能是这个文件已损坏。1、开始——运行——msconfig——启动——把加载项***.dll的那个勾勾去掉。重启电脑,通常到这就可以了,如果还弹出来再进行第二步2、开始——运行——regedit在下面的位置删除相应键值：HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionRunHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun.根据你的描述，那应该是一个已被删除了的病毒或间谍软件。但也有可能是你卸载某个软件不正确留下的残留.

是

影像报告和数据统计而定的分级，1级未见异常不需处理。2级考虑增生。3级以下考虑良性。4级以上考虑恶性。

PT-RADS表示中文什么意思 你的问题都比较简洁 所以不知道你这个符号的来源和出处 就不知道它的具体意思

1 甲状腺结节ti一rads4c级是什么意思 甲状腺结节ti一rads4c级，是将甲状腺超声图像按统一的报告结论体系TI-RADS表述的一种类别，表示为有极大恶性可能的甲状腺结节，恶性风险在60%~95%之间。 2 甲状腺结节ti一rads4c级要怎么办 如果彩超检查结论为甲状腺结节ti一rads4c级，临床建议首选外科手术治疗；次选细针穿刺活检后手术治疗。术后可能要进行放化疗等进行治疗的，至于是不是要进行化疗要看术后的病理才可以的。 3 甲状腺结节超声图像结论分为哪几类 甲状腺结节彩超TI-RADS分级如下: 1类：正常的甲状腺，无病灶恶性风险为0。 2类：可确诊的良性甲状腺结节，恶性风险为0，临床建议长期（12个月）间隔随访。 3类：良性可能较大的甲状腺结节，恶性风险≤3，临床建议中长期（6个月）间隔随访。 4A类：有一定恶性可能的甲状腺结节，恶性风险在3%~30%之间，临床建议首选短期（3个月）间隔随访；次选细针穿刺活检；若活检结果阴性，继续短期随访。 4B类：有相当恶性可能的甲状腺结节，恶性风险在30%~60%之间，临床建议首选细针穿刺活检；若活检结果阴性，短期间隔重复穿刺，或考虑手术治疗。 4C类：有极大恶性可能的甲状腺结节，恶性风险在60%~95%之间，临床建议首选外科手术治疗；次选细针穿刺活检后手术治疗。 5类：可确诊的恶性甲状腺结节，恶性风险＞95，临床建议立即外科手术治疗。 4 甲状腺结节的原因 甲状腺结节分为良性及恶性两大类，绝大多数为良性。 引起甲状腺良性结节的常见病如下： (一)单纯性甲状腺肿; (二)甲状腺炎：包括1、亚急性甲状腺炎；2、慢性淋巴细胞性甲状腺炎；3、侵袭性纤维性甲状腺炎。 引起甲状腺恶性结节的常见病如下： 引起甲状腺恶性结节的常见病是甲状腺癌，包括甲状腺乳头状癌、滤泡性癌、髓样癌和未分化癌。其中大部分是乳头状癌，占90％。其他罕见的甲状腺恶性结节包括转移癌、淋巴瘤等。

1 甲状腺结节tirads分级是什么 甲状腺结节tirads分级，是甲状腺影像报告和数据系统分级的简称，是指在彩超检查中，通过甲状腺结节声像图不同特点评分总和进行分级，根据恶性程度分为TI-RADS 1-5 类，并对不同分级的处置建议进一步细化，为避免过度诊断和治疗提供了指南性依据。 2 甲状腺结节超声检查TI-RADS具体分级 1类 正常的甲状腺，无病灶恶性风险为0。 2类 可确诊的良性甲状腺结节，恶性风险为0，临床建议长期（12个月）间隔随访。 3类 良性可能较大的甲状腺结节，恶性风险≤3%，临床建议中长期（6个月）间隔随访。 4A/4B/4C类 4A类：有一定恶性可能的甲状腺结节，恶性风险在3%~30%之间，临床建议首选短期（3个月）间隔随访；次选细针穿刺活检；若活检结果阴性，继续短期随访。 4B类：有相当恶性可能的甲状腺结节，恶性风险在30%~60%之间，临床建议首选细针穿刺活检；若活检结果阴性，短期间隔重复穿刺，或考虑手术治疗。 4C类：有极大恶性可能的甲状腺结节，恶性风险在60%~95%之间，临床建议首选外科手术治疗；次选细针穿刺活检后手术治疗。 5类 可确诊的恶性甲状腺结节，恶性风险＞95%，临床建议立即外科手术治疗。 3 甲状腺结节超声检查TI-RADS分级是怎么得出的 甲状腺结节超声检查TI-RADS分级,是根据彩超检查的不同结果，对应图中分值，然后将所有结果所对应的分值相加而得出的。 0分：对应1类； 2分：对应2类； 3分：对应3类； 4-6分：对应4A/4B/4C类； 7分及以上：对应5类。 4 甲状腺结节的原因 甲状腺结节分为良性及恶性两大类，绝大多数为良性。 1.甲状腺良性结节的原因 (一)单纯性甲状腺肿; (二)甲状腺炎：包括1、亚急性甲状腺炎；2、慢性淋巴细胞性甲状腺炎；3、侵袭性纤维性甲状腺炎。 2.甲状腺恶性结节的原因 引起甲状腺恶性结节的常见病是甲状腺癌，包括甲状腺乳头状癌、滤泡性癌、髓样癌和未分化癌。其中大部分是乳头状癌，占90％。其他罕见的甲状腺恶性结节包括转移癌、淋巴瘤等。

甲状腺结节TI-RADS2级的结果就是检查所见为良性，建议患者做好复查。

建议患者及时去往医院查明情况，咨询下医生。

甲状腺结节ti一rads4a类，是将甲状腺超声图像按统一的报告结论体系TI-RADS表述的一种类别，表示甲状腺结节有一定的恶性可能，恶性风险在3%~30%之间。

有报告单吗？

甲状腺TI-RADS3类通常出现在甲状腺检测报告中，一般指患者甲状腺结节属于第3级别，处于第3级别的甲状腺结节约95%为良性，5%为恶性。甲状腺TI-RADS3类是根据超声检查分级的结果，虽然多数属于良性，但并不排除恶性的可能，所以建议进行定期复查，在6-12个月可用彩超复查。

4 类：可疑恶性，应考虑活检，恶性风险2% ～ 94%。4A：低度可疑恶性。 恶性风险2～10％。应进行6个月或常规的随访。4B：中度可疑恶性。 恶性风险10～50％。建议穿刺活检。4C：高度可疑恶性。恶性风险50～95％。必须穿刺或建议手术。bi一rads分类4c，建议手术治疗。另外，术后调理很重要，一般建议，1、饮食上禁辛辣刺激食物，禁食用发物。2、保持舒畅的心情、乐观的情绪，避免生气3、口服乳乐通，每天2次，坚持服用一段时间能够调节内分泌、有利于术后恢复，防止复发。

您进行的是乳腺彩超的检查，其中，乳腺BI-RADS分级1级的意思是：未见异常，这个就是好的结果，说明您的左乳没有问题，而3级的意思是：良性疾病可能，但需要缩短随访周期（如3～6个月一次），这一级恶性的比例小于2％因此，结合您上述检查和描述的结果来说，个人建议您可以在考虑钼靶的检查或者是彩超引导下的穿刺检查，然后在根据穿刺病理的结果来决定是保守观察，还是手术的方式进行治疗

乳腺增生根据严重程度分为以下级别：0级：需要召回，结合其他检查后再进行评估，说明检查的信息可能不够完整。1级：未见异常2级：良性，建议定期随访3级：良性，需要缩短随访周期，这一级别的恶性率比例小于2%4级：考虑到恶性病变的可能，需要活检明确5级：高度怀疑为恶性病变，需要手术切除活检6级：已被证实为恶性病变，需要积极的记性检查在日常生活中，一旦发现自己有乳腺增生的情况，要及时治疗，切莫拖延，让自己的疾病越来越严重。

你好，根据你叙述的情况，这种现象如果活检病理结果为良性结节，则大病理结果也应该是良性结果，但不能排除由于手术中取活检组织局限没有取到其他病变的部位，所以，这也是需要最终大病理检查的目的

问题不大，属于乳腺增生二类；娇如令对于这一类的乳腺问题多是让早点干预，不要奢望它自己好。

意思是乳腺内没有任何的可疑病变存在，都是健康的乳腺组织。乳腺bi-rads1类，是通过乳腺影像学检查之后，根据影像学分级得出的一种结果，在临床上对于乳腺疾病的诊断与治疗，具有一定的指导意义。乳腺bi-rads分级，一共分为六级，代表的是恶性肿瘤的可能性逐渐递增。乳腺bi-rads分级，级别越低，说明乳腺越健康。一级的意思就说明乳腺内非常的健康，都是正常的乳腺组织。影像学检查，需要每年定期的筛查，检查。不要过度的紧张，放松心情，建议每年定期的检查身体，关注身体的健康，如检查指标出现异常，应及时就医诊治。

代表管腔狭窄最重处50-69%。CAD-RADS 1级代表管腔狭窄最重处<25%,2级代表管腔狭窄最重处25-49%，3级代表管腔狭窄最重处50-69%，4级代表管腔狭窄最重处70-99%，5级代表管腔完全闭塞。

靶检查BI-RADS4，这样的检查，如果是乳腺的检查，说明这个是癌的可能性相对大，但是也可能是良性的。需要做病理检查来确定。

CAD-RADS2级是指冠状动脉疾病影像报告与数据系统（Coronary Artery Disease-Reporting and Data System）的评估级别，用于评估冠状动脉CT血管造影结果的临床意义。CAD-RADS2级主要用于对冠状动脉狭窄程度的评估，帮助医生决定患者是否需要进一步的治疗或观察。CAD-RADS2级根据冠状动脉CT血管造影图像中狭窄程度的评估，将冠状动脉的疾病分为五个级别：0级、1级、2级、3级和4级。其中，CAD-RADS2级是指冠状动脉狭窄程度为中度狭窄的情况。具体来说，CAD-RADS2级表示冠状动脉中轻度到中度狭窄的存在。这意味着在冠状动脉血管中有一定程度的狭窄，但并不严重到需要立即进行介入治疗（如冠状动脉支架植入）的程度。对于CAD-RADS2级患者，医生通常会根据患者的临床症状、心血管风险以及其他检查结果来决定是否需要进一步治疗或观察。CAD-RADS2级的评估有助于医生更好地了解患者的冠状动脉状况，并为患者提供个体化的治疗建议。对于CAD-RADS2级的患者，可能需要进一步的临床评估，如运动负荷试验、心电图、心脏超声等，以全面了解患者的心血管状况，并制定适当的治疗计划。

正常的胶印如下~~ 1 电脑平面制作设计 2 发菲林片（胶片）3 晒版4 印刷5 装订6 裁成品印刷的工艺流程大致是这样的--先做设计文件，然后出菲林，菲林出好了贴在灯台上检查，没有问题了就交晒版间晒版，晒好PS版以后交付印刷车间印刷！印刷出来以后的事情就属于后道了，如果是做瓦楞盒子的，那还要开瓦楞，裱瓦楞上轧车，然后糊盒，打包，送货！ 这个是一般常规操作的工艺流程,但是也有一些特种印刷工艺一技术,也给提供给你，希望对你有帮助. 特种印刷工艺技术 1.喷墨印刷喷墨印刷是一种高效的特种印刷方式，它可以应用于包装工业生产线上，快速打印生产日期、批号和条形码等内容。由于喷墨印刷属于无压印刷，并且使用的油墨种类多样，因此它的承印物范围非常广泛，可以是各种包装品。这无疑为包装生产线提供了很大的自由度。目前喷墨印刷还有很多应用领域并不为人所知，如何利用好喷墨印刷技术无疑是技术热点问题，只要我们用得好，相信它能为我们带来意想不到的效果。 数字技术不断进步，喷墨印刷也有了很快发展，一些技术问题得到了完美的解决，这使得喷墨印刷产品质量有了质的飞跃。目前一些高端的喷墨印刷产品在色调层次、清晰度、色饱和度等方面都接近了传统印刷的水平。它的一些固有优势也得到进一步发挥，其印刷速度加快，印刷准确性提高。在与数据库结合后，喷墨印刷完全能够胜任可变数据印刷，这就为包装印品的差异化、个性化生产带来了福音。如果采用最新的JDF生产标准，喷墨印刷设备也很容易融入到整个印厂的数字化生产流程中，从而实现更佳的设备控制，实现更高的生产效率。喷墨印刷两个主要特点是“按需印刷”和“个性化”。这两个特点可以满足包装市场不断涌现的新需求。如今，配有数字印刷机组的窄幅标签包装印刷生产线很常见，而且数码印刷机可以和模切设备和印后加工生产线联线生产，实现更高质量和更快的周转速度。 2.防伪印刷可以说在包装印刷领域，防伪印刷有着至关重要的作用。如果说一般的产品需要一个显著的产品标识的话，那么很多高档的产品就不得不需要一套完善的防伪系统了。这是生产厂家的需要同时也是消费者的需要，因此防伪印刷在包装装潢产品印刷中应用广泛，并且随着人们品牌意识的不断提高和知识产权保护力度的加大，相信防伪印刷会有极大的市场前景。目前存在的普遍状况是：很多普通印刷厂家并不具备防伪印刷的能力，因此他们不得不把订单进行外包，很多情况下，这笔订单要比单纯的印刷订单利润更高。 常见的防伪方式有：激光全息防伪、特种油墨防伪、制版与印刷工艺防伪、特种纸张防伪。目前常用于包装装潢印刷的防伪方式为前三种。采用激光全息防伪技术，包装产品不但具有直观的防伪效果，同时精美的印刷图案在阳光下熠熠生辉，如彩虹一般色彩绚烂，能够吸引消费者注意，因此，这种技术非常适用于包装品印刷。采用特种油墨防伪技术是一种成本较低的方法。因为一般情况下，它不需要添加额外的设备，对现有印刷工艺的改造也不是很大。目前也有很多产品采用这种防伪技术。这个技术是提高印刷产品附加值的好办法，因为它的投入较少，见效很快。在制版和印刷工艺中应用防伪技术是一种综合的防伪方式，这项技术也是应人们对高质量包装品的需求而生的。这种防伪技术利用多种印刷设备综合使用，多种印刷工艺相互渗透，多种工序相互结合，尤其是引入一些独有的特殊印刷方式。这一切使得最终产品具有较强的防伪功能。但同时也加大了生产成本及其生产复杂度，规模较大的印刷厂在应用这项技术时更加得心应手一些。当然，使用这项技术会对印厂的生产水平提出挑战，这要求印刷厂拥有高稳定性和高精度的印刷设备，拥有完善的质量控制与管理系统，拥有经验丰富的熟练的技术人员，所有这些都是提高产品附加值的有力保证。 在一些地方，特殊的传统印刷工艺还没有失传，由于掌握技术的人较少，这些特殊的印刷技术也逐渐成为防伪印刷的生产手段之一，如木刻印刷版画，由于它的古老和稀少，也成为一种有民族特色的个性化的高附加值的印刷产品。 3.标签印刷不干胶标签是包装装潢行业常用的材料。在我国，目前商标印刷主要以不干胶凸印为主，随着商标的多样化、高档化，其它印刷方式也逐步加入。在该领域中，先进技术的出现为印刷系统提供了先进的解决方案。采用模块化设计结构和无齿轮传动方式的窄幅卷筒印刷机已经投入使用。所有领先的设备制造商都为标签和包装印刷领域提供混合型生产线。这种混合型生产线可以配备胶印、凸印、柔印、丝印、凹印、数码印刷机组和热、冷烫印箔机组，这使得混合生产线成为包装品、纸盒和标签的单通道生产的理想选择。这种组合印刷方式同时还能为标签提供防伪功能。具备标签印刷实力的印刷厂可以通过改进印刷材料，深化印刷工艺，创新印刷手段，开发出具有复合功能的标签产品，从而赢得更多的利润。 4.金属制品印刷 金属印刷属于承印材料特殊的一种印刷方式。由于其成本较高，一般多用于奢侈品的包装，因此其利润也是较高的。目前，金属印刷承印材料在逐步增加，新材料不断涌现。无论采用哪种材料，其印刷工艺都与纸张印刷不同，国内主要采用胶印、转移印刷、丝网印刷以及柔性版印刷方式。有的客户甚至要求在印刷后进行成型等后续工作，这就要求印刷厂根据不同印刷材料及时调整印刷工艺，引进简单的机械加工设备，制定合理的生产流程，只有这样才能达到客户满意的要求。 5.纸包装印刷 这个领域占包装装潢印刷的大多数份额，同时也是应用特种印刷技术较少的领域，但在这个领域我们同样可以利用创新的思路创造出更多的价值。由于发展得较早，纸箱印刷及纸板印刷技术已经比较成熟，大多数印刷厂都具备这种产品的生产能力。这个领域是柔印的天地。在上海全印展上，有的厂家指出柔性版印刷就是包装印刷的未来，这个提法是否准确我们暂且不论，但这个趋势却是很明显的，尽管目前国内的状况并非如此。 影响包装印刷的一个重要因素是印量减小的趋势。短版活日益成为订单中的主流。在这个特殊领域里，柔性版印刷工艺也在快速地发展，这要归功于支持更高加网线数的新型感光树脂印版的出现，能够实现完美套准的CI印刷机和先进的数码柔印系统。这些因素使得柔印的阶调再现质量更好，网点扩大率也减小了。在过去的40年中，柔性版印刷的发展经历了巨大变化，曾一度被认为是只适合于印刷塑料袋的简单工艺，如今在包装和标签印刷领域能够与胶印、凹印、凸版及网印相媲美抗衡。据预测，在未来的几年内，柔性版印刷将占领欧洲包装印刷市场份额的38%、北美包装印刷市场份额的76%。到那时，柔性版印刷在包装印刷中的应用比例将达到39%，而胶印和凹印将分别下降至36%和15%。 现在市面上出现了很多的新式的印刷样式．已经不再是原来大单一的白纸加彩色的印刷．还增加了很多工艺。首先从纸张上来说，不仅由原来的单一的纸变成现在样式多样的纸，棉纸，彩纸，铜板纸．各种材料都被大家广泛的应用．而后期的印刷制作也出现了很多，烫金，脾线，磨平，ＵＩ等技术都被大家广泛应用。这样的技术也成为一种新的是视觉冲击力。在视觉效果上给人以清新的感觉．起凸的效果使画面更有立体感。而烫金的感觉又给人以高贵的感觉．总之印刷工艺的进步使人们的艺术欣赏水平也得到了很大的提高。

　　通过发射电磁波对目标进行照射并接收其回波，由此获得目标至电磁波发射点的距离、距离变化率（径向速度）、方位、高度等信息。 　　雷达分类： 　　1、按照雷达信号形式分类，有脉冲雷达、连续波雷达、脉部压缩雷达和频率捷变雷达等。 　　2、按照角跟踪方式分类，有单脉冲雷达、圆锥扫描雷达和隐蔽圆锥扫描雷达等。 　　3、按照目标测量的参数分类，有测高雷达、二坐标雷达、三坐标雷达和敌我识对雷达、多站雷达等。 　　4、按照雷达采用的技术和信号处理的方式有相参积累和非相参积累、动目标显示、动目标检测、脉冲多普勒雷达、合成孔径雷达、边扫描边跟踪雷达。 　　5、按照天线扫描方式分类，分为机械扫描雷达、相控阵雷达等。 　　6、按雷达频段分，可分为超视距雷达、微波雷达、毫米波雷达以及激光雷达等。

客服岗位职责（通用19篇） 　　在我们平凡的日常里，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是我整理的客服岗位职责，欢迎大家分享。 　　客服岗位职责 篇1 　　岗位职责： 　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确； 　　2、对来访的客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员； 　　3、保持前台清洁卫生，展示公司良好形象； 　　4、负责公司快递、信件、包裹收发工作； 　　5、负责复印件、传真和打印等设备的使用与管理工作、合理使用，降低材料消耗； 　　6、协助上级完成客服部事务工作及部门内部日常事务工作； 　　7、领导安排的其他工作。 　　任职资格： 　　1、大专及以上学历，专业不限； 　　2、五官端正，形象良好； 　　3、性格活泼开朗，乐于助人，有极强的服务意识； 　　4、认真细致，沟通能力良好； 　　5、应届毕业生优先考虑。 　　客服岗位职责 篇2 　　1. 对总经理负责，负责采购部的日常管理工作。 　　2. 制定并调整商品组织表，品种数计划。以及商品结构 　　3. 编制年度/月份采购计划，包括新增厂商，新增单品。 　　4. 确保供应商费用等指标的完成。 　　5. 帮助采购员完成与供应商的谈判工作，尤其重点供应商的谈判。 　　6. 商品采购合同，促销协议的审核工作。 　　7. 争取在谈判过后能成双赢局面，成为长期合作伙伴。 　　客服岗位职责 篇3 　　岗位职责： 　　1、负责为业主办理收楼、装修、出租登记等各种手续，及时更新业主资料，并第一时间传达各区域负责人。 　　2、负责接听服务电话详细记录并及时反映给予相关部门。 　　3、负责前台的内务整理，保持前台区域干净整洁。 　　4、业主包裹的代收和发放。 　　5、负责日常业主来访接待，控制外来人员进入办公区域。 　　6、负责各种投诉的接待、处理、跟踪及回访工作。 　　7、负责业主有偿服务的调度、协调、指挥及服务过程的跟踪，服务结果的回访工作。 　　8、负责对外来人员及物品放行的管控，并指引业主到物业服务中心开物品放行条。 　　9、负责业主档案的建立及委托钥匙的管理工作。 　　任职要求： 　　1、懂网络，会计算机操作； 　　2、具有一年以上工作经验； 　　3、具有一定的沟通、协调 、应变能力； 　　4、具有相关专业大专以上文化程度； 　　客服岗位职责 篇4 　　岗位职责： 　　1. 接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。 　　2. 按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。 　　3. 负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。 　　4. 负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录对、登记后交资料室存档。 　　任职要求： 　　1. 身高1.65米以上，相貌端正，标准普通话，和蔼可亲。 　　2. 大专以上文化程度，30岁以下者优先，应届毕业生也可。 　　3. 能够吃苦耐劳，踏实肯干，服从领导安排。 　　客服岗位职责 篇5 　　1、通过电话、在线聊天工具、传真、邮箱等方式解决产品售前咨询服务工作，了解客户需求，准确记录客户信息并存档； 　　2、针对不同客户，推荐合适恰当的产品，引导客户在网站上顺利购买，促成交易； 　　3、耐心、细致的妥善处理售前、售中的各类问题； 　　4、处理订货及做好售前售中服务工作，店铺日常管理； 　　5、整理每日、周、月的销售数据，总结并及时上报； 　　6、调查、了解客户需求、分析总结客户需求并提报部门主管； 　　7、与团队内部其他工作人员及时沟通，保证内部信息畅通透明，提高工作效率，能单独完成工作任务； 　　8、执行线上活动，协助部门进行其它的营销任务工作； 　　9、上司安排的其它事项。 　　客服岗位职责 篇6 　　岗位职责： 　　1、接待来访顾客并开具放票。 　　2、接听电话及处理投诉。 　　2、能操作电脑，口齿清楚，说话柔和动听，有较强的应变能力和服务意识。 　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作； 　　4、最佳年龄：18—30周岁 　　任职资格： 　　1、年龄18—30岁； 　　2、中专及以上学历即可； 　　3、较强的服务意识，会使用电脑办公软件； 　　4、普通话准确流利； 　　5、具备一定商务礼仪知识。 　　客服岗位职责 篇7 　　职位描述: 　　1.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见。完成的业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系。 　　2.完成部门周、月度、年度工作计划，并上报客服专员，确保工作顺利完成。 　　3.负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案，确保公司年度物业费收缴指标顺利完成。 　　4.处理各项客户投诉，并向部门专员汇报，确保工作顺利完成。 　　5.跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标。 　　6.负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面。 　　7.协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求。 　　任职要求： 　　1、性别：女性 身高：165cm以上 　　2、形象良好，性格开朗大方，吃苦耐劳 　　3、熟悉物业客服部门相关操作流程，熟练掌握物业费催缴、客户投诉处理等相关技能，普通话标准、流畅。 　　客服岗位职责 篇8 　　线上客服岗位职责 　　1） 从事在线咨询解答 　　2） 进行数据收集整理 　　3） 做好客户回访，维护客户关系 　　工作内容 　　1） 负责企业网站在线沟通工具的咨询工作，耐心解答访客咨询问题，并想办法拿到访客的联系方式和需求信息并录入公司CRM系统中； 　　2） 负责公司座机、手机等客服沟通工具的接听并做记录，同时录入公司CRM系统中。 　　3） 做好顾客详细信息和需求信息的登记录入工作； 　　4） 实时把录入的有效信息分配给销售人员并监督销售人员是否完善CRM中的客户反馈信息、填写联系记录、改变跟进状态、填写客户级别、确定线索的有效性； 　　5） 发现销售人员不按规定动作执行时，及时回收线索并重新分配给其他销售人员； 　　6） 做好每日相关报表的填报整理工作； 　　7） 加强专业知识及营销技巧的学习，努力提升个人综合素质及业务能力； 　　8） 完成部门领导所下达的各项工作任务和营销指标； 　　9） 做好自身顾客的电话回访、问候工作； 　　10） 梳理工作思路及方法并整理编写《咨询师工作流程手册》； 　　11） 按照公司《总结计划执行手册》的要求，将每天工作总结和次日工作计划，以微信/邮件的形式发送给部门领导。 　　12） 做好与市场部的配合。 　　客服岗位职责 篇9 　　1、负责公司前台接待及电话接转； 　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等； 　　3、负责学员服务工作； 　　4、维护前台、办公区域及教室整洁卫生； 　　5、进行学员情况汇总并对接至相关部门； 　　6、办理学员报班、转班等相关手续并汇总记录； 　　7、领导交办的其他工作。 　　客服岗位职责 篇10 　　1、主要工作内容，利用淘宝旺旺和电话解决顾客问题，促使下次交易、解释客户评价、统计日常问题表格、能够服务并完成上级安排任务。 　　2、熟练掌握电脑操作和使用基本的网络沟通工具，打字速度较快！ 　　3、喜欢或习惯从事电子商务或淘宝店铺客服工作，细致、认真、有耐心。 　　4、学习能力强，责任心强，做事专心用心，能快速提高，并有较强的业绩导向！ 　　5、具备优秀的沟通能力，有良好的服务意识，待人热情有礼，热爱工作，敬业、勤恳。 　　6、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。 　　客服岗位职责 篇11 　　1、客户熟悉度达到95%以上，在关注经常投诉的重点客户的同时，也关注大多数沉默客户，熟知本片区客户的基本情况，建立工作台帐，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作; 　　2、负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙(交付)、住户卡的办理; 　　3、客户关系建设：按照公司要求，以标准化、规范化的客户接待礼仪，换位思考，受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人，第一时间跟踪落实服务需求的处理进度;客户服务结束后，第一时间进行客户回访; 　　4、每日至少对所管辖片区全面巡查一次，负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查; 　　5、搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理; 　　6、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴，负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴; 　　7、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯，熟知水电气等政府部门的问询电话，定期更新，客户问询时能够流利解答; 　　8、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，对于难点客户协调政府行政执法部门处理，妥善保存装修管理相关记录备查; 　　9、建立并维护良好的公共秩序，协调处理客户邻里纠纷; 　　10、与客户密切沟通，负责定期组织业主见面会，定期进行客户满意度调研，整理分析判断客户需求并予以满足，建立并保持良好的客户关系; 　　11、依照公司的社区文化工作计划，定期开展社区活动，在活动过程中与客户进行良好的沟通; 　　12、向客户提供婚庆服务、搬家服务、生日祝福、事务提醒、钥匙托管等特色服务，提升客户满意度; 　　13、在日常与客户的沟通过程中，有效降低客户期望值，向客户讲清楚物业的服务内容，使客户能够分清物业、施工单位、水电气等政府部门各自的职责界定; 　　14、认真学习物业行业法律法规，掌握公司《答客问》培训内容，在与客户的对接过程中体现专业性，有理有据的解答业主各项问询; 　　15、按公司要求对客户服务诉求的.解决质量及时进行回访，整理回访结果上报管理处经理; 　　16、负责各分项业务的对接人(体系管理员、档案管理员、钥匙管理员、NC对接人、CRM对接人、社区文化专员、装修管理等兼职模块)，在完成责任区域内本职工作的基础上，要与品质管理部对接，依照公司要求的时间，高质量完成各类资料的收集、整理、统计及上报; 　　17、负责完成领导交办的临时性工作。 　　客服岗位职责 篇12 　　1:接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理 　　2:.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题 　　3.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档 　　4.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存 　　5.负责公司部分文件的打印、复印、文字工作 　　6.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养 　　7.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养 　　8.完成领导交办的其他或临时工作 　　客服岗位职责 篇13 　　1.负责营销中心客户接待和案场参观等工作; 　　2.负责管理区域内公示牌、展架等相关物品日常管理; 　　3.接待来访客户，礼貌指引样板房参观; 　　4.负责检查岗位卫生情况，并指导和监督清洁人员工作，维持样板间内整洁，保证正常接待; 　　5.负责检查样板间设施设备，清点样板房内物品，设备摆放安排等; 　　6.负责检查样板房，遇到工程问题应及时保修工程，跟进处理，并报告上级处理结果; 　　7.协助销售给看房客户讲解所在样板间户型; 　　8.负责日设备出入库记录; 　　9.负责吧台茶水糕点管理及吧台接待工作。 　　客服岗位职责 篇14 　　1、对来访客人做好接待，登记，引导工作，及时通知被访人员，对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。 　　2、负责公司文档复印、打印、扫描等工作; 　　3、负责员工工作餐和日用定水工作; 　　4、整理总经理办公室卫生，维护公司绿植美化和更换; 　　5、公司员工通讯录整理更新，上传; 　　6、保持公司前台清洁卫生，展示公司良好形象; 　　7、负责公司快递、信件、包裹的收发工作; 　　8、积极配合公司的各项活动，做好后勤保障工作。 　　客服岗位职责 篇15 　　职责描述: 　　1、负责客户满意度管理;客户投诉处理、开盘风险及参与项目开发过程中的前期介入，确保项目按期顺利通过验收与接管; 　　2、负责客户关系体系建设、处理投诉、提升客户满意度;统筹组织客户关系活动，策划执行各类会员活动方案; 　　3、建立和完善本公司物业管理体系文件并实施、保持和改进;扎实做好乙方物业公司相关人员的管理、培训、培养、带教工作; 　　4、根据公司制度有效推进部门日常以及周期性工作，为营销提供有力保障;牵头做好办公楼、售楼处及其停车场的安全、消防、环境、设施等日常管理; 　　5、负责物业客服部团队管理及建设，组织开展工作计划制定、预算编制、成本管控; 　　6、完成领导安排的临时任务。 　　任职要求: 　　1、危机处理能力、投诉处理能力、培训管理能力、安全觉察与排除能力、员工关系管理强; 　　2、本科及以上，物业管理相关专业优先，持物业经理从业资格证优先; 　　3、拥有批量精装修客服交付经验; 　　4、5年以上客服工作相关经验，2年以上同类岗位经验，有完整房地产项目前期筹备至项目交付经验优先; 　　客服岗位职责 篇16 　　岗位职责: 　　1. 负责信贷业务客服、质检等系统产品规划、功能设计、产品迭代，按时高质量输出产品需求文档; 　　2. 对接不同业务条线，抽象、整合不同业务线的业务形态对客服系统的共性和差异性需求，进行可行性分析和概要设计，制定客服系统roadmap; 　　3. 制定产品业务规范，整理和完善产品文档、业务流程、产品功能架构及相关内容; 　　4. 负责协调与业务方、设计、研发、测试等角色的工作，确保从需求到最终产品方案落地的质量与效果; 　　5. 负责项目上线后用户反馈跟踪、产品数据分析，持续地优化用户体验; 　　6. 对数据深入加工挖掘，反馈数据指标间关联信息，以优化业务系统效率和体验的提升。 　　任职要求: 　　1. 全日制统招本科及以上学历，计算机或相关专业优先; 　　2. 5年及以上产品经理工作经验，3年以上完整的客服系统相关经验，具有丰富的客服、 crm、工单系统相关产品工作经验优先; 　　3. 熟悉产品实施过程，包括市场分析、需求分析、产品功能设计、业务流程设计、界面设计，具备一定的项目管理经验优先; 　　4. 熟悉互联网产品，熟练prd文档编写，熟练使用axure、思维导图、visio等产品设计相关软件; 　　5. 较强的用户需求判断、引导、控制能力，有很好的合作协调、项目推动能力，具有良好的的沟通与表达能力、逻辑能力和业务抽象能力、产品设计能力，对用户体验有追求，对数据敏感; 　　6. 具有强烈的责任心和上进心，具备良好的团队合作精神，抗压能力和自驱力强。 　　客服岗位职责 篇17 　　职责描述: 　　1. 解决客户预定酒店过程中的售前售后咨询，能够应对紧急情况; 　　2. 能够协调酒店门店人员及运营团队，推动问题解决; 　　3. 善于发现客户在体验上的障碍点，进行总结和反馈，并提出优化建议; 　　4. 沉淀出体系化的对客服务方式和话术并进行有效的复制传播; 　　任职要求: 　　1. 中文服务要求普通话发音标准，口齿清晰; 　　2. 1年以上工作经验，有投诉升级处理、服务质检经验者优先; 　　3. 热爱服务，较好的沟通，记录，表达能力; 　　4. 善于学习，积极创新，责任感强、懂客户、扛得住压力，有好奇心，能快速学习新业务并灵活的应用于工作中; 　　客服岗位职责 篇18 　　岗位职责: 　　1.负责客服团队的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估; 　　2.负责客服团队管理，及时处理售前、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予客服工作指导、支持; 　　3.合理配置工作资源和时间，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作; 　　4.建立完善的客服人员的专业化培训体系、培训新员工，定期指导老员工。 　　5.针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议; 　　6.会员体系建设，crm体系管理; 　　7.直接与运营、推广沟通店铺相关促销信息传达给客服，带领客服组落实执行。 　　8.负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核; 　　9.上级安排的其他临时性工作。 　　任职资格: 　　1、3年以上天猫店铺资深客服管理经验，有天猫、淘宝客服主管经验优先; 　　2、熟悉淘宝、天猫的各种操作规则和流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等)，能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理; 　　3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，服从上级安排，责任心强; 　　4、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标; 　　5、熟悉客服kpi考核内容，能制定合理有效的客服管理模式; 　　6、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系 　　客服岗位职责 篇19 　　职责描述: 　　1.编制年度、月度工作和培训计划并监督实施 　　2.编制业主满意度拜访计划，并对拜访数据进行统计、分析，敏感问题提出解决方案 　　4.定期对现场品质进行优化操作管理，梳理清晰化流程，结合公司现场品质标准落实自检自纠工作安排 　　5.完善客户服务体系、工作流程、标准及制度，根据工作情况提出制度修改建议 　　6.在工作过程中总结客户接触点各个环节的配合模式，形成整体服务体系;定期总结质量监督结果反馈，及时修订完善相应的工作 　　7.负责与外联单位(大物业、政府单位、企事业单位)建立良好的沟通机制 　　8.定期/不定期对vip客户进行拜访，对业户需求进行收集、意见处理跟进、反馈及满意度回访 　　9.处理项目重大客户投诉和下级无法处理的业户投诉、意见 　　10.领导交办的其他任务 　　任职要求: 　　1.大专以上学历，持有物业管理岗位证书，两年以上同等工作经验 　　2.熟悉国家房地产、物业管理相关法律法规，持物业管理部门经理资格证书 　　3.具备良好的风险控制能力，有全局观念，具有良好的创新能力 　　4.熟练操作办公软件 ;

客服岗位职责(集锦15篇) 　　在我们平凡的日常里，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是我整理的客服岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 客服岗位职责1 　　 岗位职责： 　　以在线回复、后台处理等形式处理平台后台的异常订单 　　 岗位要求： 　　1、为人正直、诚恳，具有良好的综合素质及职业素养； 　　2、具有较好的服务意识，能够承受一定的工作压力； 　　3、电脑操作熟练，熟练使用办公软件（WORD，EXCEL等），打字速度不得低于45字/分钟；普通话标准流利，吐词清晰；稳定性强，可长期在公司发展； 　　4、专科及以上学历，具有较强的学习能力。 客服岗位职责2 　　 岗位职责 　　1、负责电商领域服务营销工作，围绕消费者，重点策划与开展服务营销活动与运营； 　　2、负责电商平台服务中心内容营销、粉丝运营的统筹以及相关资源的整合与对接； 　　3、作为服务营销代表参与内部新品项目的整合运作，主导新品在电商平台服务营销策划案和执行落地的统筹； 　　4、围绕品牌、产品和服务，在各类主流平台和社群，引导用户创造内容，进行社会化服务营销，提升产品热度和口碑。 　　5、持续精细化运营管理，提升服务阵地流量和服务口碑。 　　 要求： 　　1、具备互联网2C品牌营销或电商运营类岗位工作经验，拥有较为完善的营销知识体系，具备营销全案能力。 　　1、负责电商领域服务营销工作，围绕消费者，重点策划与开展服务营销活动与运营； 　　2、负责电商平台服务中心内容营销、粉丝运营的统筹以及相关资源的整合与对接； 　　3、作为服务营销代表参与内部新品项目的整合运作，主导新品在电商平台服务营销策划案和执行落地的统筹； 　　4、围绕品牌、产品和服务，在各类主流平台和社群，引导用户创造内容，进行社会化服务营销，提升产品热度和口碑。 　　5、持续精细化运营管理，提升服务阵地流量和服务口碑。 　　要求： 　　1、具备互联网2C品牌营销或电商运营类岗位工作经验，拥有较为完善的营销知识体系，具备营销全案能力。 客服岗位职责3 　　 岗位职责 　　1.帮助客户高效使用公司的产品； 　　2.针对客户实际情况，给客户提出专业的网络推广建议和营销方案； 　　3.协调相关部门服务资源，为客户提供更好的网络营销服务； 　　4.维护客户合作关系，全面提升客户满意度；促进老客户续约。 　　 岗位要求 　　1、本科以上学历，计算机或外贸相关专业优先； 　　2、2年以上工作经验，具备销售相关经验优先； 　　3、具备较强的沟通表达能力； 　　3、性格外向，乐观，富有工作激情；有较强的责任心和上进心； 　　4、了解搜索引擎、B2B、B2C等网络营销业务者优先。 　　1.在个人住所就近区域内，为公司固定客户提供收取保费，保险咨询，保单年检，保单保全，保险理赔等服务； 　　2.和团队一起对所负责区域进行公司品牌维护，公司形象宣传，宣传保险基本理念 　　3.为客户提供专业化的家庭服务理财方案； 　　4.协助主管工作以及完成主管下发的任务； 　　1、负责公司客户关系维护，如变更、保全、理赔、咨询； 　　2、根据公司计划定期进入社区高校等场所进行保险知识宣传； 　　3、老客户的二次开发，公司直接提供资源，无需自行挖掘； 　　 任职资格： 　　1、专科及以上学历，金融、保险等相关专业优先； 　　2、熟练使用办公自动化设备及常用办公软件； 　　3、具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力； 　　4、具有一定的团队合作精神。 客服岗位职责4 　　1、全面协调和客户的关系，通过KPI的持续改善和对客户投诉的积极处理来提升客户的满意度；同时通过日常监控报表的使用来确保客户和我司总部的要求在RDC内部得到严格规范的执行。 　　2、进行岗位规划，提供工作目标并下达考核目标，培养继任人选，并给予日常指导，及时反馈；激励员工并实现工作目标，工作成果回顾或有待提高的建议； 　　3、熟悉并掌握公司流程，公司系统OMSWMSOTSTMS，对组内员工进行相应的工作培训和指导，并针对流程执行过程中出现的问题提出修改建议； 　　4、将客户反馈的问题及投诉进行分析，找出原因，和相应操作部门进行沟通协调，提出解决问题方法； 　　5、协助RDC负责人每月对RDC的运作数据进行分析，探讨运作中的问题，并针对问题提出修改运作流程和改进的建议。 　　职位要求： 　　1、有物流行业客服经历3-5年，客服管理岗位2年以上； 　　2、有应急处理能力；有独立处理客户需求能力；良好的分析问题和处理问题的能力； 　　3、熟悉港口关务等事宜； 　　4、熟悉物流行业系统操作； 　　5、具有一定的英语听、说、写能力。 客服岗位职责5 　　岗位职责： 　　1、电商客服团队的建立； 　　2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系； 　　3、客服人员的管理及培训； 　　4、客服团队工作流程梳理及话术规范； 　　5、售前售后等疑难问题的解决； 　　6、有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进； 　　7、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训； 　　8、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务。 　　任职要求： 　　1、三年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程； 　　2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题； 　　3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力； 　　4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力； 　　5、具备创业心态，拥抱变化，能快速调整适应。 　　注：电商经验指的是做过京东天猫等大型商城的客服主管或经理岗位，其他平台工作经验请注明。 客服岗位职责6 　　 岗位职责： 　　1、负责工程部档案文件的归档、移交、借阅管理； 　　2、负责工程资料、图纸的管理，工程文件的处理； 　　3、负责会议纪要、周工作计划、月度工作简报等公文整理； 　　4、完成上级交办的其他任务。 　　 任职资格： 　　1、大学专科及以上学历，工程管理、工民建、档案管理等相关专业； 　　2、从事相关工作1年以上，具备一定的工程资料管理经验； 　　3、熟练使用CAD、WORD、EXCEL等绘图及办公软件； 　　4、具有良好的团队合作精神，责任心强； 　　5、工作有条理，有较强协调能力。 客服岗位职责7 　　电话客服/咨询热线/呼叫中心服务人员萨科(深圳)科技有限公司萨科(深圳)科技有限公司,鲁班到家,萨科 　　职责描述: 　　本公司提供宿舍 　　1、接听400电话,准确回复客户与师傅的电话咨询问题 　　2、在线用户咨询的接待回复(QQ、商桥、微信、APP在线咨询); 　　3、有效收集客户反馈及建议; 　　4、公司官网留言、商桥留言处理 　　任职资格: 　　1、标准普通话,良好的沟通技巧,优秀的情绪控制能力; 　　2、熟悉办公软件和网络工具; 　　3、欢迎应届毕业生加入。 　　选择鲁班到家的理由: 　　1、商业模式!(互联网公司,大市场,钢需求,新模式) 　　2、发展前景!(家装后市场4.2万亿,具备上市实力,有期权) 　　3、企业文化!(公司没阶级,扁平式管理,年轻化团队) 　　4、培训机制!(公司定期培训,给予学习成长的机会) 　　5、晋升空间!(创业型公司,未来有大量中高层管理岗位空缺) 客服岗位职责8 　　岗位职责： 　　1. 接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。 　　2. 按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。 　　3. 负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。 　　4. 负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录对、登记后交资料室存档。 　　任职要求： 　　1. 身高1.65米以上，相貌端正，标准普通话，和蔼可亲。 　　2. 大专以上文化程度，30岁以下者优先，应届毕业生也可。 　　3. 能够吃苦耐劳，踏实肯干，服从领导安排。 客服岗位职责9 　　 （一）岗位职责： 　　1、受理客户来电和在线问题，解答客户问题，记录客户需求及意见建议并反馈，为客户提供快速、准确与专业的服务； 　　2、受理客户投诉，记录客户投诉内容，及时安抚客户情绪，严格按照投诉处理流程逐级上报处理； 　　3、严格按照回访标准执行电话呼出工作，完成回访任务； 　　4、对部门工作提出有价值的建议和意见。 　　 （二）任职要求： 　　1、全日制二本本科及以上学历； 　　2、具有1年以上客户服务工作经验和1年以上证券行业工作经验，熟悉证券行业法律、法规以及证券业务知识，取得证券从业资格。 　　3、普通话标准，打字速度60字/分钟以上； 　　4、具备一定的证券专业基础知识和良好的服务意识； 　　5、有一定的口头及书面沟通表达能力和理解能力； 　　6、亲和力好，处事灵活，应变能力较强； 　　7、对客户关系管理有一定的了解，具备挖掘客户需求的能力； 　　8、具备一定的主动营销及客户挽留意识； 　　9、有主动学习的热情并具备较强的学习能力； 　　10、工作态度端正，具备职业心态调整能力，抗压能力较强，能够自我调节情绪。 客服岗位职责10 　　1、在主任领导下，负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作。 　　2、不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。 　　3、做好来电登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记。 　　4、掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误，专家咨询电话要及时准确地接转电话。 　　5、熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。 　　6、做好咨询来电的统计、分析工作，定期填报统计分析报表。 　　7、建立来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制，对每日就诊患者次日进行电话回访，并作出进一步挖掘计划。 客服岗位职责11 　　1、负责对客户进行回访，调查客户满意度，处理客户意见； 　　2、对客户发送活动邀请及节假日问候； 　　3、及时处理客户咨询或投诉，将客户意见反馈给相关部门； 　　4、协助其他部门进行会员金融服务的推送； 　　5、完成上级交办的其他事项。 客服岗位职责12 　　职位描述: 　　1.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见。完成的业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的`长期良好关系。 　　2.完成部门周、月度、年度工作计划，并上报客服专员，确保工作顺利完成。 　　3.负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案，确保公司年度物业费收缴指标顺利完成。 　　4.处理各项客户投诉，并向部门专员汇报，确保工作顺利完成。 　　5.跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标。 　　6.负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面。 　　7.协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求。 　　任职要求： 　　1、性别：女性 身高：165cm以上 　　2、形象良好，性格开朗大方，吃苦耐劳 　　3、熟悉物业客服部门相关操作流程，熟练掌握物业费催缴、客户投诉处理等相关技能，普通话标准、流畅。 　　福利：缴交五险一金，饭补。 客服岗位职责13 　 　工作职责： 　　1、负责客户体验部200+体量的在线执业药师团队的运营管理、确保团队完成KPI指标； 　　2、负责该项目团队的工作流程的监控体系的执行与完善，监控运营质量，保障药师咨询各工作顺畅运营； 　　3、负责该项目整体人员管理，整体KPI的完善和提升，不断提高并优化现有工作流程，提高效率，降低运营成本； 　　4、负责落实绩效考核辅导及员工激励、工作监督、及线上人员工作状态管理与调控，使人员价值最大化； 　　5、负责该团队的人员架构优化以使业务能力与团队价值输出实现最大化； 　　 岗位要求： 　　1、具有大型客服中心的运营管理2年以上经验，有100人以上呼叫团队管理工作经验； 　　2、熟悉客户服务的整体流程和各工作职责的设置制定； 　　3、熟练运用各种管理方法和工具，熟知客户服务的相关行业知识； 　　4、具有优秀的客户服务意识，良好的领导团队能力和良好的沟通能力； 　　5、具备较强的团队管理能力，善于激励团队成员，并与公司其他部门协同完成既定目标； 　　6、目标导向性强，能够承受较强的工作压力； 　　7、 HomeAgent团队管理经验者优先；具有执业药师资格证书优先； 客服岗位职责14 　　 岗位职责 　　1。大专以上学历，熟练操作办公室软件（特别需要精通powerpoint和excel操作）； 　　2。 2年以上人力资源外包服务经验及熟悉人力资源法规政策，了解多地社保和公积金相关政策者尤佳； 　　 岗位职责 ： 　　1、协助销售进行客户服务需求收集，服务方案制作，向客户演示公司服务产品和客服流程； 　　2、协助销售制作报价单，准备合同，跟进合同签约事宜； 　　3、系统录入客户合同以及客户员工服务信息； 　　4、负责处理客户员工各类资料的提交及初审； 　　5、与后台客服交接客户服务需求； 　　6、根据后台客服提供的实际服务情况，核对并汇总制作每月服务账单，并与客户进行沟通确认； 　　7、账单发放（寄送）及收款催缴； 　　8、解答客户以及员工提出的各类相关问题及政策咨询。 　　9、针对客户问题，积极并及时沟通协调，掌握政策和数据的最新变化。” 　　10、上级领导交付的其它工作内容。 客服岗位职责15 　　1.利用网络和客户进行沟通，引导客户操作，无需寻找新客户。 　　2.通过网络与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩 　　3.维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力 　　4.定期与客户进行沟通，建立良好的长期合作关系 　　5.有良好的客户服务意识 　　任职资格： 　　1.口齿清晰，语言富有感染力 　　2.对销售工作具有较高热情 　　3.具有较强的学习能力和沟通表达能力 　　4.思维敏捷，具有较强的应变能力和承压能力 　　5.有强烈的事业心，责任心和积极的工作态度，有无工作经验皆可。 　　: 　　1、针对中信银行VIP客户及银行信用卡客户通过公司电话系统与客户进行电话沟通,介绍我们太平人寿相关养老，医疗意外等相关保险产品(无需外出，无须自己开拓客户，银行白领办公环境)； 　　2、合规处理客户异议，详细、准确记录客户接触过程和信息，为客户提供快速、准确与专业的销售及咨询服务； 　　3、协助上司及团队完成特定的项目任务，定期向领导汇报工作进度 　　岗位要求： 　　1、18—35周岁，大专以上学历（若持有代理人资格证书或同等经历且条件优秀者，学历要求可放宽至中专、高中）； 　　2、口齿清晰、普通话标准，良好的沟通表达能力； 　　3、拥有勇于挑战高薪的野心，服从管理，有当主管、经理意愿者优先录取； 　　三、 岗位职责： 　　1)遵守公司各项规章制度，服从公司管理； 　　2)完成每月上级分配的各项指标（工作量、效率、质量等。） 　　3)按操作规范及时、保质进行银行后台的电子信息录入及处理工作； 　　4)保证电子信息的安全、保密性； 　　5)所有录入数据初级复核工作； 　　 岗位要求： 　　1、男女不限，18-35周岁，大专以上学历，有过类似社会经验、学历会会五笔或熟悉小数字键盘的学历可放宽至中专、高中，金融、财会类等专业优先； 　　2、做事思路清晰，品德正派，踏实认真,执着，懂得自我调节对工作认真负责，执行能力强，具有团队协作精神; 　　3、肯学习，肯付出，工作认真，能够承受较强的工作压力而坚忍不拔 ;

楼上回答得相当全面，但还是缺了一些内容。下面补充一点：首先二裂酵母发酵产物溶胞物，其本身与酵母菌并没有任何关系，属于沾“酵母”这个词的光的行为，它的提取工艺和酵母发酵产物溶胞物类似。简单来说，二裂酵母发酵产物溶胞物就是溶胞产物（英文名是ferment lysate，FTLAT）。目前市面上很多口碑不错的贵妇级别的护肤品都含有这个成分，效果就见仁见智啦，但有时候确实“一分钱一分货”。据悉，近期溶胞产物已经被应用到头皮护理当中，其中包括新晋国产品牌（百事花旗），其核心成分SMPPT，英文全称small molecule peptide就富含在溶胞产物里。百事花旗利用溶胞产物（FTLAT）修复细胞，提高肌肤免疫力、抗衰老等特性，研发了区别于大众市场的头皮护理产品，这无疑为国内奢护用品市场注入了新血液。在澳洲的新品发布会上，百事花旗的首席研发顾问——哥本哈根大学博士后研究员唐鹤生博士表示，作为日常的洗护用品，以前人们只关注洗护产品最基本的清洁功能；随着我们生活水平的提高，消费者的关注点从基础的清洁功效上升到用户体验，但近几年，消费者已经不再局限在用户体验上了，特别是社会上的高知（接受过高等教育）群体，产品成分的安全及性能成了洗护用品的首选，这也是未来研发人员研发洗护产品的重中之重。而百事花旗在洗护领域率先带头，采用对安全性及功效性都要求极高的护肤成分——溶胞产物（ferment lysate，富含SMPPT），添加在洗护产品上，这在国内来讲还是非常超前的。因为百事花旗，现在溶胞产物（FTLAT）又多了一个新的应用领域——洗发露。