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电话12333有人工服务,也是有自助服务。
根据《关于继续使用全国性公益服务号码12370与12333的通知》规定:12333将主要用于人力资源和社会保障政策业务咨询、政务公开、投诉举报、社保账户查询等服务。12333可在全国范围内使用,拨打12333号码的收费标准按工业和信息化部相关规定执行。
拓展资料:
根据人社部《12333助力全民参保——人人有社保,生活更美好》新闻通知:3月30日是“12333全国统一咨询日”,“12333电话咨询服务”是国家“十三五”规划纲要明确提出的国家基本公共服务事项,至2018年3月,全国334个地市和32个省级人社部门均已开通12333,拥有咨询员4000多人,年来电总量超过1亿次。
参考资料来源:人社部-继续使用全国性公益服务号码12370与12333通知
- wpBeta
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社保电话12333既有人工服务的,也有自助服务。拔打12333后可根据自已的需要,选择语音提醒序号进行操作,一般人工服务都是转0。具体功能参见以下12333社保热线电话咨询流程(图):
12333是人力资源和社会保障电话咨询服务热线,是国家重要的民生服务平台,提供养老、医疗、社会保险综合咨询服务,已覆盖了养老保险、生育保险、劳动关系、劳动报酬、职工福利等10大类政策信息。异地拨打记得加区号。
拓展资料:
2003年,原劳动保障部申请开通了全国劳动保障电话咨询服务专用号码"12333",之后下发了《关于开展劳动保障电话咨询服务的通知》(劳社部函[2003]84号)、《劳动保障电话咨询服务系统建设指导意见》(劳社信息函[2004]13号),对各级电话咨询服务系统建设提出了明确要求。
人力资源社会保障部组建后,下发了《关于继续使用全国性公益服务号码12370与12333的通知》(人社信息函[2009]35号),明确12333用于向社会公众提供人力资源和社会保障公共服务,12370用于公务员管理的业务政策咨询及公务员招考等服务。
12333人力资源和社会保障电话咨询服务热线是国家重要的民生服务平台,推进人力资源和社会保障电话咨询服务系统的建设,将有助于畅通人力资源社会保障部门与社会公众的沟通渠道,提高对社会公众的服务能力。
- 可可
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12333是社会保障和人力资源的咨询电话(也就是社保局)
社保热线12333有人工服务,也有自助服务。按语音提示操作即可。
12333是全国人力资源和社会保障公益服务号码。以成都市为例:12333服务时间包括一、自动语音应答:全天24小进。二、人工咨询服务:上午9:00-12:00 下午13:00-17:00(法定工作日,周一至周五)
扩展资料:
发展方向
人力资源和社会保障部的组建,为电话咨询服务中心的发展带来了新的契机,同时也对电话咨询服务系统建设提出了更高的要求。部里将联合地方从以下几方面推进电话咨询服务系统的建设和业务开展。
1. 依托“劳动保障公共服务业务和信息技术体系关键技术研究及重大应用”科技项目,共同制定包括服务设施、服务用语、业务流程、知识库等方面的标准规范,指导地方电话咨询服务中心建设。
2.集中开展电话咨询服务的宣传工作,确定统一标识,在社会公众中培养“有人力资源和社会保障问题找12333”的观念和习惯,使12333家喻户晓。
3.逐步建立电话和短信呼入交换平台、部级电话咨询服务知识库,各地共同参与维护和使用,实现标准统一,资源共享,推动各地电话咨询服务中心的互通互联和业务协作。
4.进一步开通短信等服务新渠道,结合地方探索实践情况,研究制定短信服务在人力资源和社会保障电话咨询服务中心的应用,充分发挥短信灵活、快捷的特点,将服务直接送到百姓身边。
参考资料来源:百度百科:12333
- 西柚不是西游
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有人工服务的。
拨打“12333”,社保局电话,可以听到提示:中文请按1,英文用按2,然后按1,就可以听到人工服务请按1,账户查询2,自助服务请按3,留言请按4,按1然后进入等待接听就可以进入人工服务了。
可以关注“社会保障与人力资源”公众号以及网址网页链接进行相关咨询。
社保由五大部分(基本养老保险,基本医疗保险,工伤保险,失业保险,生育保险组成),其中基本养老和基本医疗又分别由人群结构不同而分成了三种,有城镇职工养老,城镇居民养老,新型农村社会养老;医疗保险业分为城镇职工医疗,城镇居民医疗,新型农村合作医疗。
社会保险是一种为丧失劳动能力、暂时失去劳动岗位或因健康原因造成损失的人口提供收入或补偿的一种社会和经济制度。社保是非常有用的,为人们的日常生活提供了强而有力的保障。特别是现在各地出台的买房、买车、上学等政策都与社保挂钩,让社保在生活中的地位越来越重,作用也越来越广泛。
- 我不懂运营
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电话12333有人工服务的,也是有自助服务的。
12333服务电话的功能是:
热点问题转1
社保咨询转2
传真转3
录音和留言转4
转外地市转9
人工转0
- 可乐
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社保电话12333有人工服务,也是有自助服务。自助服务主要为语音自动应答模式,用户可以根据自己需要咨询问题的类型,选择最适合自己的方式。一般情况下,自助服务为24小时服务热线。
一、社保电话12333有人工服务也有自助服务
按照全国公益电话号码通知规定,12333社保电话提供人工和自助两种服务功能。社保电话12333主要致力于解决,用户针对社保提出相关的咨询问题,并根据实际情况提供确切的处理方案。社保电话12333人工服务有具体的工作时间,分别是
周一至周五上午9点-12点,以及下午13点-17点国家法定节假日除外。但是由于实际情况不一样,不同城市的社保12333电话,人工服务时间会有所不同,具体以当地上班时间为准,如果想要详细了解可以通过拨打12333热线电话咨询。而自助服务则24小时在线,可以解决大多数问题。
二、关于社保电话12333即有人工服务也有自助服务的建议
我个人认为为了能及时解决社保难题,可以提前拨打社保电话12333,了解当地社保电话人工服务的实际上班时间。并且在拨打社保12333人工服务电话时,要尽量避开高峰期,一般情况下,如果经过多次拨打,该热线始终处于忙音状态。说明该电话正值繁忙期,可以稍等片刻再次尝试拨打社保电话。同时为了能妥善解决社保问题,我个人建议在拨打社保电话前,先理清思绪,把自己需要咨询的问题提前用文字组织好。这样可以避免在咨询时,出现纰漏或者错误。
根据《关于继续使用全国性公益服务号码12370与12333的通知》规定:12333将主要用于人力资源和社会保障政策业务咨询、政务公开、投诉举报、社保账户查询等服务。12333可在全国范围内使用,拨打12333号码的收费标准按工业和信息化部相关规定执行。
- Chen
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12333是全国人力资源和社会保障公益服务号码。它有人工服务也有自助服务,是分时间段的。
自动语音应答是24小时制的,但是你问的问题要简单,它的系统里有的,人工时间就不一定的,不知道分不分市区,你可以打个电话,按照它的操作来,它有提示的。因为人工服务,人家服务人员也是要休息的。
由于12333热线来电量大,目前人员配备不足以接听所有电话,导致出现高峰时段不易打入或等待时间长的现象。目前热线月呼入量约13.5万个(含人工接听和自助查询),8个人工座席月均接听电话1.4万个。
- S笔记
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深圳的朋友遇到社保问题,打社保局电话想转人工服务怎么弄?下面来看看具体的介绍:
有些朋友不知道打12333如何进入人工服务,甚至怀疑是不是没有人工服务的选择。其实,12333的热线是有人工服务的,不过不是一接通就可以进入人工,需要根据业务选择,到具体的分类时,才能有人工服务的选择。
来看看具体的步骤:
步骤一、首先先拨通深圳社保局的电话:12333
步骤二、接通之后,会听到对方的语音:你好,欢迎致电人力资源和社会保障局12333咨询服务热线~~
本月热点问题请按“3”
劳动维权问题请按“4”
人力资源服务请按“1”
社会保障服务请按“2”
步骤三:这时,可以选择你要咨询的业务。如:按“2”选择社会保障服务之后,将会听到各种业务分类的选择:
社会保障卡挂失服务请按“1”
个人参保信息自助查询以及社保待遇自助查询等请按“2”
养老保险业务咨询请按“3”
医疗保险业务咨询请按“4”
生育保险保险业务咨询请按“5”
少儿及大学生保险业务咨询请按“6”
工商保险及劳动能力业务鉴定请按“7”
失业保险业务咨询请按“8”
其他业务咨询包括参保信息变更、社保费用补扣请按“9"
重听请按“#”
返回请按“*”
步骤四:具体选择你要咨询的业务,如想咨询医疗保险的朋友可以按“4”,此时,电话那头会提示你按住哪个数字键可以选择什么业务
这时,想直接咨询人工服务的话,就可以按“0”进行转入人工了。
值得注意的是,社保局的人工服务非常难打入,需要耐心等待,不要挂机,耐心等待几分钟,或许就能打进去了。
- CarieVinne
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电话12333有人工服务的,也是有自助服务的。
12333服务电话的功能是:
热点问题转1
社保咨询转2
传真转3
录音和留言转4
转外地市转9
人工转0
任何时段(24小时),周末不休息。可通过拨打12333实现社保信息查询、社保卡挂失等自助语音服务。但人工服务是有作息时间表的。这跟每个地方的规定有关系。
"12333智询通"智能服务系统通过对12333电话咨询中心知识库和市人力资源和社会保障局门户网站海量信息资源的有机整合,着重突出人机互动"对话"服务方式,实现了网站在线咨询形式和交互流程的创新。
- wio
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自助和人工都有,可以仔细听电话的提示。
- gitcloud
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有人工服务的~~可以咨询各种人力资源和社会保障相关的问题。
楼主可以打打看呐~~~服务台的人员态度还是挺好的
- 余辉
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12333是有人工服务的,但是好像是工作时间才会有人工接听!
- meira
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有的,打12333,之后的按键是两个0 ,就是人工服务,咨询你想问的问题,是他负责就会接答,不是她负责的,会帮转该区域的人工服务,并会告诉你接下来的按键操作。我刚刚就是这样的
- clou
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按语音提示,有人工服务的,不过有时候想打进去比较费劲,耐心点吧!