- Chen
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一、店铺自身优化:虽然不能直接获取好评,但大大降低差评率
从自身角度出发,卖家首先要做到自己所售商品与listing保持一致,降低真实消费者收到货品后的心理落差。
大量调研监测同行或同品类商品的review,看看别人评论里消费者反馈了什么问题,根据这些反馈去优化改进自己的商品和描述《亚马逊review为什么这么重要?亚马逊怎么合理获取review?》
提升自身服务体验,比如做好商品质检,提升商品物流包装,售前售后人工跟进消费者需求
二、亚马逊默许评论手段:有钱能使马推磨
早期亚马逊提供付费评论帮助,一个asin收费60刀,可获得5个review,有专门的标识。前提条件是:品牌成功备案,asin价格不低于15刀,review少于5个。
另外还可以通过给亚马逊付费,让其邀请更有价值权重的reviewer(资深评论员)留评,但是这个方法成本比较高,且卖家不能与该reviewer直接接触,好处在于评论含金量较高,适合预算充足想冲爆款的商家。
三、有风险但成本较低的人为刷评:当前绝大部分卖家都靠刷评来刷排名
目前市面上有第三方平台提供刷评服务,价格相较于亚马逊官方来说比较低廉,但存在一定的风险,因为亚马逊是严格禁止商家有用户欺骗行为。
商家也可以自己找朋友刷评,或者通过售后客服、邮件、甚至通过商品包装诱导用户留评,但一旦措辞不合适或者被亚马逊抽查到,也会面临封店风险。
03、亚马逊review权重说明
直评(权重指数1颗星)
顾名思义便是直接评论,即买家不用购买东西,也可以对商品进行评论!本来是很好的事情,后来很多卖家利用直评大量刷评论,由于这类评论太容易获取,亚马逊把其权重降的非常低,刷评意义不大。
普评(权重指数3颗星)
用户产生购买行为后的评论,可以分为三种,文字评论、图片评论、视频评论,权重的大小是视频评论>图片评论>文字评论!绝大多数中国卖家为了追求评价的数量,往往留下的90%的评价为文字评价。
卖家可以通过第三方刷评,售后跟踪用户请求评论等方式获取
vp评论(权重指数4颗星)
vp评论就是亚马逊买家购买产品后,留下的最最真实的评论,亚马逊确认真实购买后添加认证标志,它的可信度更高、更富有说服力,占有超级高的权重,VP评论经常排在前面。61%的买家会根据产品底下的review考虑要不要买,而这些买家百分之百想看到带有VP标志的评论。
卖家可以通过第三方刷评,或提高自身商品体验。
vn绿标评价(权重指数5颗星)
马逊推出的一个组织——Vine Voice!受邀参加Amazon Vine项目的产品,将由供应商提供给亚马逊,然后再由Amazon官方将产品免费送给Vine评论员,要求他们撰写评论。这类评论都带有小绿标。站在消费者的角度来看,Vine评论员留下的Review可信度更高,也更有说服力,在转化的效果上也更优于其他review。
卖家必须成为一名优秀的review ranker,或者通过内部渠道高成本刷绿标。但瞅瞅人家这个绿标评论,小易我一屏都截不完他打的评语,敬业,实诚,敬礼!
其实,Amazon是一个重投资的平台,运作产品离不开FBA备货,而备货给卖家带来了非常沉重的资金压力,所以卖家不仅仅只会开店,更要学会运营一家店,时刻更新自己的运营技能,吃透亚马逊各种规则,对外能选品,对内能刷评,样样精通方能在越发艰巨的跨境竞争环境里站起来,站得高!
- 苏萦
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1.向留下正面Feedback的客户发送Review请求
相信大家都遇到过那种把Review留在Feedback评论区的买家。因此,卖家们要经常地检查自己的Feedback,以免搞混。
在这里,建议卖家们可以主动地向那些留下了正面Feedback的客户发送邮件,引导卖家们正确的地方去留下Review,邮件里面还能附上一份说明如何正确留下Review的文档。
2.向提供过客户服务的客户索评
如果你与客户进行了对话(非FeedbackGenius自动回复),并向他们提供了非常周到的客户服务,比如回答了他们一些售前相关的产品问题,或帮他们解决了一些困扰,使他们感到满意,就可以向客户进行索评。大部分人会非常愿意留下好评的,打铁要趁热,求好评也要趁热。
3.产品插页
提醒客户留下评论的时候产品插页就派上大用处,不过千万要切记,不能在产品插页上面出现任何if/then语句,使用产品插页有效且风险很小的方法就是要求客户注册产品序列号,以获得的延长保修(类似这样的条件,因产品而定)。一般人都会注册,你就能获取到客户的邮箱地址,后续可给他发送自动电子邮件索评。
4.Vine计划
Vine绿标评论在亚马逊Review中的权重最高,由供应商将受邀参加AmazonVine项目的产品提供给亚马逊,然后亚马逊将产品免费送给Vine评论员,最后由Vine评论员撰写评论,这类评论带有Vn小绿标。
5.产品赠品和折扣产品
利用赠品和折扣不仅能够绊住卖家们提高产品的销量,还能增加获得评论的可能性。
卖家们可以尝试在产品发布的时候按照25%的折扣来定价,冲刺短期销量。这种做法的主要目的是让卖家获得全价销售的权重,而不是评论本身,但多数消费者确实会留下评论。
6.将新品发给电子邮件列表中的客户
卖家在向电子邮件列表里的客户推送新品的时候,与其将网站购买链接直接发送给他们,还不如将亚马逊产品详情页链接发给他们,这样一来产品会获得初期销售增长速度;二来现有的电子邮件列表客户收货后有可能会产生满意的客户,留评的几率就会变得很大。
7、通过ERP工具进行索评
ERP可通过对特定订单的用户发送邮件来提升用户复购率,提高产品评论review 和 feedback,同时也可以收集差评,反馈原因,从而达到提高营收的目的,这里可以试一下赛狐ERP
- 余辉
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在亚马逊上留下产品评价的方法取决于你是买家还是卖家。下面我将分别介绍如何留评价以及如何获取更多评价。
作为买家:
登录到你的亚马逊账户。
找到购买的产品页面。
在产品页面上,向下滚动至"Customer Reviews"(顾客评价)部分。
在这个部分,你可以选择给产品评星并编写文字评价。你可以提供评分、撰写评论,并选择是否公开显示你的亚马逊昵称。
作为卖家,以下是一些获取更多评价的方法:
提供优质产品和服务:确保你的产品质量过硬,并提供出色的客户服务。如果顾客对产品满意,他们更有可能愿意留下积极的评价。
买家关怀:和你的顾客保持互动,关注他们的购买体验。你可以发送感谢邮件或者内部消息,表达对他们的感激之情,并邀请他们留下产品评价。
优惠券或折扣码:通过提供优惠券或折扣码吸引更多的买家购买你的产品,并在购买后鼓励他们留下评价。可以在订单包裹中附上一张优惠券卡片,或者在产品页面上提供折扣码。
自动邮件请求评价:使用亚马逊的卖家中心或者第三方工具,你可以设置自动邮件来请求顾客留下评价。这样,当顾客购买你的产品后,他们将收到一封自动化的邮件提醒他们留下评价。
产品包装或说明中的提示:在产品包装或说明中添加友好的提示,鼓励买家留下评价。你可以提供简短的说明,解释留评价的重要性,并提供评价的链接或二维码。
社交媒体和博客宣传:利用社交媒体平台和个人博客等渠道宣传你的产品,并鼓励顾客留下评价。你可以分享产品的特点、优势和顾客反馈的案例,以吸引更多的人购买并留下评价
请记住,亚马逊禁止任何购买评价或利用其他违反其政策的手段获取评价。始终遵守亚马逊的规定和准则,以确保你的账户不受到封禁或其他严重后果的影响。
- LocCloud
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Review的作用,自然是不言而喻的,一条Listing没有Review,在系统中,权重就偏低,而从客户的感受上来说,准备购买时,面对一条没有Review的Listing,内心或多或少还是会担心自己成了小白鼠。
而从广告投放的角度看,因为没有Review,所以客户有疑虑,有疑虑转化率就低,转化率低就会导致关键词质量得分下降,关键词质量得分不高,排名就靠后,想往前冲,就需要出更高的竞价,所以,Review的有与无,多与少,星级高与低,都影响着广告成本的变化。
第一、新品上架,参加早期评论人计划,如果够幸运,可以较快的获取5个Review,打破Review为0的窘境;
第二、联系已留五星Feedback的客户。表示感谢的同时,轻轻引导其留Review;
第三、通过各方社交媒体,以自己产品的消费目标人群为核心,建立自己的粉丝群(好友群),然后,适当的引导;
第四、通过网红大V,付费推广,以网红的背书转化为自己的销量和较高的留评率;
- cloudcone
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卖家如何运用合规的方法为自己获得亚马逊review呢?现总结如下:
1、建立客户邮件列表u271a
这是一个长久的累积过程,首先需要获得目标客户的电子邮件。你的电子邮件列表可能是那些来自购买了产品,并留下评论的客户。《亚马逊Review与Feedback有什么区别?》
卖家还可以访问竞争对手的亚马逊listing页面,找到目标用户电子邮件地址。
2、利用各种论坛u271a
你可以进入相关的论坛中,参与讨论。与其中的潜在用户群建立了良好的关系以后,你可以免费赠送一些产品给他们,请求他们在你的产品下留下亚马逊review。
3、获得亚马逊review服务u271a
官方允许的vine voice,俗称绿标,这是平台允许的,但投诉也不小。有条件的卖家可以去申请,但一定要记得自己亲自去弄或者找可靠的中介,切勿找到无良中介造成钱货两空还死了账号。
4、充分利用客户服务u271a
这一点和第一点类似,主要是从改善客户服务的切入点顺便促成客户主动留下客观的亚马逊review,而方法也是手动发邮件。