ISO内审员考试，会做的帮忙。急求！谢谢！

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三、简达题：（每题10分，共20分）
1. iso9001：2008标准对质量方针和质量目标制定有何要求？

2. 审核是为获得审核证据，并对其进行客观评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统地、***的并形成文件的过程。请解释“系统地”、“***的”及“形成文件的”含义。

四、情景综合题：（每题10分，共20分）
1. ***的质量手册规定“内审方案应包括每年对每一个部门和每一个过程进行一次审核”。审核员看见该组织三年以来的审核方案都是每年每一个部门和每一个过程进行一次审核。审核员查看了近两年的审核记录，发现75%的不符合项都是在采购部门发生的。
对照iso9001：2008是否有不符合？如果有不符合，则不符合标准的哪一条款？

1. “以顾客为关注焦点”是八项质量管理原则之一。
a) 试简述你的理解；
b) 在iso9001:2008标准中找出与之密切相关的条款。（至少2个条款，只要求写出标准的条款号即可）
6. 技术状态管理在某些行业是保持标识和可追溯性的一种方法。( ）
7. ***顾客感受可以包括从诸如顾客满意度调查、用户意见调查、流***务分析、顾客赞扬、索赔和经销商报告。（ ）
8. 组织的基础设施不包括网络信息系统。（ ）
9. 内审的后续活动包括对采取措施的验证和验证结果的报告。（ ）
10. iso9001：2008标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。“注”是理解和说明有关要求的指南。( ）