PDCA循环的4个阶段是什么?

四个阶段是相辅相成,承上启下,一环扣一环的.这样才能形成一个车轮推动企业不断持续改进.

PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家戴明博士提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程序.全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的.
PDCA循环
PDCA循环又叫质量环,是管理学中的一个通用模型,最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年构想,后来被美国质量管理专家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出来,并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中.它是全面质量管理所应遵循的科学程序.全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的.

PDCA循环,也称戴明环,是由美国著名质量管理专家戴明(W、E、Deming)首先提出的.这个循环主要包括四个阶段：计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处理(Action),及八个步骤.八个步骤是四个阶段的具体化. (1)计划(P)...

PDCA循环,又称为”戴明环”,是由世界著名的质量管理专家一戴明博士最早提出的,现在比较著名的IS09000质量标准就是采用PDCA循环实行的,四个字母所代表的意义如下：
①P——计划(plan),包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；
②D——执行(do),执行就是具体运作,实现计划中的内容；
③C——检查(check),就是要总结执行计划的结果,明确效果,找出问题；
④A——行动(或处理)(action),对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化,或制定作业指导书,便于今后工作时遵循；对于失败的教训也要总结,以免重现.

P：PLAN 计划
D：DO 实行
C：CHECK 检查
A：ACTION 纠正处理
PDCA是质量管理大师戴明提出的一套解决质量问题的思路,又叫戴明圆环.
戴明博士认为质量工作就是由一个又一个质量圆环不断地循环组成的.
这种思想后来备ISO9001质量管理体系所吸收,就是著名的“持续改进”理念.
后人在PDCA的基础上,又加了一个S,即SYSTEM系统化/STANDARD标准化.意即每次的纠正处理后都应该形成标准,形成系统流程,确保下次不再出现类似问题.

如超市的备货,
天热了,一般冷饮与品牌口味、温度、周末、促销手段（价格）等有关.
如果每天的送货一次,每次需要的备货量多少是个问题?
策划P
假设设立目标是售出于备货之比在0.1.1；
这样根据明天的天气预报和客流估计,提出明天备货的量,采取什么促销手段.
执行 D
按策划确定的备货量备货,以及确定的促销手段执行.
检查 C
到每天的晚上检查目标实现情况.
处置A
如果目标实现,继续.
如果目标没有实现,分析原因：是促销手段不行,是天气预报不准,还是客流不如预计的多,或者其他因素（如估算量出错）.针对原因采取措施.
继续下一循环.

全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的.PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序.
PDCA管理循环作为全面质量管理体系运转的基本方法来说,必须经历以下四个阶段、八个步骤：
第一个阶段是P阶段,即制订计划阶段,就是确定质量目标、质量计划、管理项目和拟定措施.这一阶段可分为以下四个步骤：
第一个步骤,分析质量现状,找出存在的质量问题.
第二个步骤,分析产生质量问题的各种原因或影响因素.如人(人的因素)、机(设备、工具、工装)、料(原材料、零配件)、法(q-艺、方法)、环(环境)等因素,要对逐个问题或影响因素,加以具体分析,不能笼统地进行.
第三个步骤,从各种原因中找出影响质量的主要原因.这可以采用排列图等方法找出主要因素,从解决主要矛盾人手.
第四个步骤,针对影响质量的主要原因制订对策,拟定管理、技术和组织措施,提出执行计划和预计效果.制订措施和计划必须具体有效,井落实到执行者、时间、地点、部门和完成方法等.因此,制订措施和计划的过程一般应明确：为什么要制订这一措施和计划,预期达到什么目标,在哪里执行这个措施和计划,由哪个单位或谁来执行,什么时间开始执行,何时完成,怎样执行等等.这里,我们经常采用5WIH法(Why、What、Where、When、Who、How).
第二个阶段是D阶段,即实施阶段,就是按预定计划,目标和措施及其分工实实在在地去执行,努力实现.这也是第五个步骤.
这也是第六个步骤.
第四个阶段是A阶段,即处理阶段,这一阶段包括以下两个步骤：
第七个步骤,是总结经验教训,巩固成绩并对出现的问题加以处理,就是把成功的经验和失败的教训都要规定并纳入相应的标准.制度或规定之中,以巩固已经取得的成绩,防止再重复发生已经发生过的问题.
第八个步骤,就是提出这次循环尚没有解决的问题,作为遗留问题转入下一次循环去解决,并为下一阶段制订计划提供资料和依据.