客服

渤海银行服务咨询电话：95541渤海银行股份有限公司（“渤海银行”或“本行”）是《中国商业银行法》2003年修订以来，唯一一家全新成立的全国性股份制商业银行，是第一家自2000年来在发起设立阶段就引进境外战略投资者的全国性股份制商业银行，是第一家总部设在天津的全国性股份制商业银行。渤海银行，全称为渤海银行股份有限公司，2005年12月31日成立，2006年2月对外营业。是中华人民共和国一家全国性的股份制商业银行，总行地址在天津市河东区海河东路218号。

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渤海银行的对外客户服务电话号码为：4008888811。温馨提示：以上电话仅供您参考，具体请以渤海银行对外公布信息为准。

渤海银行客服电话是0354-2438384。渤海银行是中华人民共和国建立以来首个总部设立于天津的商业银行，也是第一家在发起设立阶段就引入境外战略投资者的中资商业银行。渤海银行的标志渤海银行LOGO设计不但要具有良好的识别性，还要体现出创新和时尚的特点，力求给外界展现出一种不一样的独特气质。这一设计方案大胆放弃了当时国内银行业普遍采用的源自“铜钱”的圆形结构，而采用一种流线型、上下结构、非对称性设计，使其更富现代感和动感。渤海银行LOGO标准色为蓝色和绿色。蓝色象征深邃、博大；绿色象征希望、活力。蓝色图案象征生生不息、奔涌向前的海浪；绿色图案好似一只充满活力的海豚。整个图案令人联想到海豚依托大海的承载，凭借海浪的动力，欢畅遨游。快乐成长，寓意渤海银行事业生生不息、蓬勃发展。

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渤海银行属于商业银行，银行全称是渤海银行股份有限公司，他们的服务咨询电话是95541和4008888811，也是24小时的服务的。

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中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业，于2000年4月20日成立，由中央政府管理。2000年5月16日正式挂牌。中国移动英文简单读法 China Mobile。

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上班时间是上午九点。根据查询携程网信息显示，携程人工客服具体上班时间是周一至周六的上午九点到下午六点，法定节假日及周日有工作人员轮流值班。

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百全毫米波客服电话：400-060-2580010-66014884以上信息经过百度安全认证，可能存在更新不及时，请以官网信息为准官网客服信息请点击：http://www.haomibo.net/company.asp?sort=158

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2021年第十九届ChinaJoy将于7月30日—8月2日在上海新国际博览中心举行。作为目前全球最具专业性、权威性和国际性的数字娱乐产业展会之一，ChinaJoy已发展成为产业服务功能配套更加齐全、服务体系建设更加综合、服务机制形成更加长效的国际性交流、合作与展示平台之一。2021年ChinaJoyBTOB展区将在各个环节推陈出新，提供更加优质的服务，进一步增强ChinaJoyBTOB展区现场的商务交流功能，最大限度营造浓厚的国际化商务氛围，全面展现数字娱乐产业的蓬勃发展风貌，为广大企业、工作室及业内人士提供作品展示与商务洽谈的舞台与桥梁。对于广大业界精英人士而言，无论是向最终消费市场推广自己的产品，还是在全球数字娱乐领域寻找更多的商机和合作伙伴，丰富多彩的ChinaJoy展会及各项同期活动都拥有众多绝佳推广资源，无疑将成为各大企业开展品牌建设的最优质、最高效的平台之一！值此盛事，博特盈PTW近日正式确认参展2021ChinaJoyBTOB。PTW是一家业界领先的游戏解决方案提供商，拥有26年的行业经验，超过35家工作室、6000名员工遍布全球。由全球子公司组成的PTW于2016年成立于英国，是PoletowinPitcrewHoldings,Inc.旗下的控股公司，后者在日本东证一部以3657挂牌上市。PTW的服务涵盖了各种游戏类型和游戏平台，具体的服务内容包括本地化与本地化测试（LQA）玩家支持/游戏客服质量保证（QA）：功能性测试、认证测试、兼容性测试、用户接受度测试软件产品开发音频制作/游戏配音游戏美术无论是3A大作，还是独立游戏，PTW遍布全球的足迹和在游戏行业的丰富经验使其可以为不同规模的项目提供定制化的解决方案，协助客户加速在其区域或国际市场的扩张。PTW拥有多个子工作室，分布在3大洲，活跃在游戏行业的各个细分领域，这次PTW也将这些子品牌带到了ChinaJoy。SIDE：游戏音频隶属于PTW的SIDE工作室是世界一流的全球游戏音频提供商，总部位于英国，在伦敦、上海及洛杉矶设立了音频制作中心，并在欧洲、亚洲及拉丁美洲建立了录音工作室网络。26年行业经验，提供最专业的游戏配音服务，包括角色分配、演员管理、配音与演出指导、录音室录音、面部捕捉、项目管理、剧本润色、后期制作和母带制作与音频本地化(30+语言)。SIDE作品集1518Studios：游戏美术与产品开发今年初，PTW收购了世界一流的美术团队5518Studios，并将其与当前的游戏研发工作室OrangeRock重组为1518Studios。1518为合作伙伴提供一站式的游戏研发服务，包括游戏美术、端对端研发、常态化运营（live-ops）、游戏移植及产品研发（横跨移动端、PC和主机平台）。在美术制作方面，1518能够满足游戏制作和APP开发流程中每个阶段的美术需求，涵盖了从高品质的概念图和插画，到角色模型和动画的方方面面。entalize株式会社：专业的日本游戏本地化和录音服务隶属于PTW的entalize株式会社位于日本东京，提供专业的一站式本地化解决方案，包括翻译、录音和QA。在录音服务方面，entalize在东京有专业的录音室和丰富的声优资源，提供一流的日语配音服务。具体的服务项目包括制作日语版的剧本、确认资源、选角/预约声优、日程管理等。从2008年至今，entalize在东京分别设立了高原录音室、α?β录音室与L?R录音室。entalize曾与许多世界顶尖游戏企业合作，提供日语的翻译、QA和录音服务。entalize作品集QBIST：游戏美术、视频、网站与其他针对日本市场的宣传内容PTW的姊妹公司QBIST株式会社位于东京。作为传达游戏玩法的专业团队，QBIST提供以下服务：美术提供包括卡牌立绘、角色设计以及主视觉宣传画在内，各种各样高质量的美术作品。承接背景及道具设计，设定图的制作。有3D建模以及Sprite动画的制作经验。网站提供如公司网站等多种形态网站的制作服务。承接运营服务器的选择与导入，以及利用游戏内数据的联动网站及其管理工具的开发。视频制作面向YouTube、NICONICO动画、电子看板等多种媒体的宣传视频、游玩视频、广告视频。从节目内容的编排、匹配推荐出演人员、视频录制，到视频编辑，提供一条龙服务。室外媒体广告提供覆盖全日本的室外媒体广告，包括但不限于电车车厢内、车站、商场等。从创意设计到广告登载，Qbist可以助您一站式落地。周边配合贵司的游戏宣传，QBIST可以为您定制各种周边商品，打动玩家的心！总结PTW致力于“把你的故事带给全世界”。如果您在游戏出海的过程中，有任何本地化/文化适配、游戏客服、游戏测试（QA）、软件工程开发、游戏P配音及游戏美术的需求，请随时与我们联系！欢迎到BTOB展区W4展馆B895博特盈PTW展位参观。联系邮箱：sales_sh@ptw.com微信：博特盈PTW微博：博特盈PTW中国国际数码互动娱乐展览会（ChinaJoy）是ChinaJoy品牌矩阵最重要的组成部分，其中的BTOB综合商务洽谈区集企业品牌展示、产品交易、技术推广、投融资于一体，打造产业综合商务服务功能，在产品展示、在线商务配对、洽谈及投融资推介等一系列商务途径中，继续推进国内、中外游戏企业之间的广泛商务沟通和合作，彰显ChinaJoy引领和带动产业发展的功能与作用，充分体现出中国数字娱乐产业规模、技术研发水平和市场快速发展的新形势。作为目前亚洲数字娱乐领域综合实力最强、参展企业最全、展览面积最大、接待观众最多的专业展览及现场商务洽谈活动之一，ChinaJoyBTOB也是目前开展中国游戏产业专业版权交易、版权合作、联合开发、联合运营等业务的重要洽谈渠道，具备功能完善的在线商务服务系统，辅助参展企业和商贸观众进行线上、线下商贸互动，堪称中国企业吸收国际先进技术、选择全球优质合作伙伴、开拓海外市场的极佳平台。相信在2021年第十九届ChinaJoy上，博特盈PTW将为大家呈现更多精彩！ChinaJoy参展和赞助请咨询主办方（上海汉威信恒展览有限公司）?姜先生邮箱：kevin.jiang@howellexpo.net?武先生邮箱：william.wu@howellexpo.net?杨女士邮箱：yangyanping@howellexpo.net?刘女士邮箱：emily_liu@howellexpo.net?李先生邮箱：mike_li@howellexpo.net?戚先生邮箱：Weber.Qi@howellexpo.net?李先生邮箱：Yin.li@howellexpo.net

徽商银行客服号码：0551-96588、0564-96588、400-889-6588。【拓展资料】徽商银行（HUISHANG BANK）是全国首家由城市商业银行和城市信用社联合重组设立的区域性股份制商业银行。徽商银行重组按照“6+7”方案进行整体设计。即由合肥、芜湖、安庆、马鞍山、淮北、蚌埠6家城市商业银行和六安、铜陵、淮南、阜阳科技、阜阳鑫鹰、阜阳银河、阜阳金达等7家城市信用社合并组建，于2005年12月28日正式挂牌成立。2013年11月12日，徽商银行(03698，HK)在香港联交所挂牌交易，每股定价为3.53港元，净募集资金约85.57亿港元。徽商银行是继北京银行、上海银行、江苏银行、南京银行之后全国第五家资产过万亿的城市商行。2019年11月19日，2019年度亚洲金融竞争力评选榜单公布，徽商银行股份有限公司获“2019年度公司业务银行”奖。2021年11月10日，中静集团已与深圳正威集团签订转让协议，向其出售所持徽商银行约19.77亿股股份（包含内资股及H股），转让总价高达160亿元。徽商银行于2005年12月28日正式成立，总部设在合肥，由安徽省内6家城市商业银行和7家城市信用社联合重组设立。徽商银行是以资产、贷款、存款规模计算的中国中部地区最大的城市商业银行。徽商银行扎根地方经济，服务中小企业，本行得益于对安徽市场长期的深耕细作，拥有广泛的中小企业客户基础和与区域经济有机契合的业务网络。目前拥有199个机构，覆盖安徽全部16个省辖市以及邻近的江苏南京市。徽商银行不断拓展新的发展空间，在2009年，本行成功跨出安徽，在江苏南京设立了首家省外分行，跨区域发展取得重要突破，业务发展空间得到不断拓展。徽商银行已经成为安徽乃至中国享有盛名的金融服务商，成长性、盈利性及资产质量等各项经营指标均位居同业前列。先后获得英国《银行家》杂志评选出的2012年全球千家大银行排名第305位等殊荣。徽商银行深入贯彻落实中央、省委、省政府关于加快推进PPP工作的各项要求，推动地方政府改革公共服务提供方式，全面提升基础设施建设和公益服务效率，引入社会资本，减轻地方政府初期建设资金压力。

徽商银行信用卡电话咨询信用卡业务，你可以通过客服热线：96588（安徽省内），40088-96588（全国）进行咨询。【拓展资料】一、徽商银行(HUISHANGBANK)是全国首家由城市商业银行和城市信用社联合重组设立的区域性股份制商业银行。徽商银行重组按照"6+7"方案进行整体设计。即由合肥、芜湖、安庆、马鞍山、淮北、蚌埠6家城市商业银行和六安、铜陵、淮南、阜阳科技、阜阳鑫鹰、阜阳银河、阜阳金达等7家城市信用社合并组建，于2005年12月28日正式挂牌成立。年11月12日，徽商银行(03698，HK)在香港联交所挂牌交易，每股定价为3.53港元，净募集资金约85.57亿港元。徽商银行是继北京银行、上海银行、江苏银行、南京银行之后全国第五家资产过万亿的城市商行。2019年11月19日，2019年度亚洲金融竞争力评选榜单公布，徽商银行股份有限公司获"2019年度公司业务银行"奖。二、徽商银行于2005年12月28日正式成立，总部设在合肥，由安徽省内6家城市商业银行和7家城市信用社联合重组设立。徽商银行是以资产、贷款、存款规计算的中国中部地区最大的城市商业银行。徽商银行扎根地方经济，服务中小企业，本行得益于对安徽市场长期的深耕细作，拥有广泛的中小企业客户基础和与区域经济有机契合的业务网络。目前拥有199个机构，覆盖安徽全部16个省辖市以及邻近的江苏南京市。徽商银行不断拓展新的发展空间，在2009年，本行成功跨出安徽，在江苏南京设立了首家省外分行，跨区域发展取得重要突破，业务发展空间得到不断拓展。徽商银行已经成为安徽乃至中国享有盛名的金融服务商，成长性、盈利性及资产质量等各项经营指标均位居同业前列。先后获得英国《银行家》杂志评选出的2012年全球千家大银行排名第305位等殊荣。三、截至2012年12月末，徽商银行拥有机构网点190个，在职员工5500多人，注册资本人民币81.75亿元。徽商银行资产总额达到3241.87亿元，各项存款余额2419.33亿元，各项贷款余额(含贴现)1668.03亿元，分别是成立之初的6.7倍、5.5倍和5.5倍;不良贷款率0.57%，较成立之初下降5.43个百分点;2012年1-12月实现经营利润61.23亿元，同比增长18.4%，净利润43.14亿元，同比增长22.7%，综合实力居城商行第六位。

商银行信用卡客服电话是多少？徽商银行目前没有专用的信用卡客服电话，所有徽商银行相关业务都是拨打同一个号码。安徽地区电话：96588，或是全国电话：400-88-96588。但是徽商银行一直在不断地完善服务。徽商银行(HUISHANG BANK)是全国首家由城市商业银行和城市信用社联合重组设立的区域性股份制商业银行。徽商银行曾经重组，并且按照“6+7”方案进行整体设计，由合肥、芜湖、安庆、马鞍山、淮北、蚌埠6家银行和六安、铜陵、淮南、阜阳的7家信用社合并组建，2005年12月28日挂牌成立。但是申请的时候还是比较好申请的。徽商银行信用卡中心将根据资信状况，授予合适的消费最高额度。若在短期内有大额消费需求，也可致电客服热线400-88-96588，安徽省内直接拨打96588申请临时调高额度。尽管徽商银行没有正式的信用卡客服热线，但是只要是拨打银行客服就可以办理各种业务，进行业务咨询，相对来说还是比较简单的。关于徽商银行信用卡中心电话的问题就是这些内容，还有任何问题欢迎关注门户网站。

1、感谢您通过百度知道进行咨询。请您拨打徽商银行客服热线，按2号键进入信用卡平台查询您的办卡进度。如需其他帮助，欢迎您致电我行统一客服热线4008896588（安徽省内直接拨96588），我们将继续竭诚为您服务。2、徽商银行是经中国银监会批准，全国首家由城市商业银行、城市信用社联合重组成立的区域性股份制商业银行，总部设在安徽省合肥市。1997年4月4日注册成立。2005年11月30日更名为徽商银行股份有限公司。2005年12月28日正式合并安徽省内芜湖、马鞍山、安庆、淮北、蚌埠5家城市商业银行，及六安、淮南、铜陵、阜阳科技、阜阳鑫鹰、阜阳银河、阜阳金达等7家城市信用社。2006年1月1日正式对外营业。

1、徽商银行客服电话（安徽省）：96588。2、（全国各地）：400-88-96588。3、温馨提示：徽商银行暂时还没有专用型信用卡客服电话号码。所有的徽商银行相关业务全部都是致电该号码。4、二、徽商银行客服电话主要功能。徽商银行客服电话是多少5、96588电话银行是徽商银行为广大群众开办的7X24个小时服务电话。96588服务电话能通过自助式语音和人工客服两种形式受理客户的业务咨询、投诉举报及提出建议，为用户提供账户余额查询、转账汇款、挂失、投资理财、代理业务等金融服务。徽商银行的营业时间通常是上午的9点到下午的5点，在周六日也是正常营业的。徽商银行不一样服务网点的营业时间可能不一样，具体的必须要以服务网点的挂牌营业时间为准。要注意的是，徽商银行仅有在周一到周五的时候才能办理对公业务，周六日是不办理的。

客服人员每天都要接待许多电话询问，很多都是商业往来，那么一个合格的客服人员在使用英语进行电话服务的时候都该注意些什么呢？ 1．接电话时不可以简单地回答“Hello”，而应报上自己的公司或所属单位的名称。例如： Hello, this is Information Desk. 您好，这里是问询处。 来源：优习网Information Desk speaking. May I help you? 问询处，需要帮忙吗? 来源：优习网2．打错电话，如果是外线打错时，可以回答：来源：优习网 I am afraid you have the wrong number. 不好意思，您打错电话了。来源：优习网 This is the LI JIA Hotel, 2234-1156. 这里是丽嘉酒店，电话是2234-1156。来源：优习网 如果是总线转错内线时，可以回答：来源：优习网 This is Room Reservations. I"ll transfer your call to Restaurant Reservations. 这里是客房预约处，我帮您转接到餐厅预约柜台。 I am afraid this is a direct line. We cannot transfer your call to the Chinese Restaurant. Please call 2234-1156. 不好意思，这是直播电话。我们无法为您转接中式餐厅。请您改拨2234-1156好吗？来源：优习网 3．当负责的工作人员不在时，可以回答： I am afraid Mr. Lin is out at the moment. He should be back around 5 p.m. 不好意思，林先生现在外出。他应该会在下午5点左右回来。来源：优习网 I am afraid Mr. Hao is on another line. Could you hold the line, please? 不好意思，郝先生正在接电话。请您稍等一下好吗？ I"ll tell him to call you back when he returns.他回来时，我会请他回电。 May I have your name and phone number, please? 请告诉我您的名字和电话好吗？ 4．当会话结束时 结束电话中的对话时，不可以简单的说"bye-bye",说：来源：优习网 Thank you for calling. 感谢您的来电。 来源：优习网You are welcome, sir. 先生，不客气。 来源：优习网We look forward to hearing from you. 我们静候您的佳音。来源：优习网 Please contact me if you have any further questions. 如果您有任何其他问题，请和我联络。

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来源：财经自媒体原标题：腾讯没有人工客服？ 来源：商隐社最近，有媒体报道称，微信8.0.8 for iOS更新后，出现了一个全新功能——微信客服。但这个客服不是大多数人想象中的客服，它更像是一种面向B端品牌商家的能力，C端微信用户通过这种能力更好地找到商户，解惑答疑，处理售后。看到这个消息后，有网友评论“我想要一个真正面向微信这个软件的客服，微信自己的客服贼难找。”“智能客服不智能，人工客服贼难找”似乎成了很多互联网平台的通病，也让太多人抓狂过。5月份时，江苏消保委发布的一项调查报告称，在48款APP平台上，52.9%的消费者表示遇到过机器人答非所问、客服踢皮球、投诉层转接却不解决问题等“客服难题”。当前的人工智能还处于弱人工智能阶段，当用户遇到智能客服解决不了的个性化问题时，各种绕弯子就来了。智能客服不靠谱，就得打客服热线电话。然而，这又成了一个很多人吐槽的老大难问题，一是你使尽浑身解数，查遍各种攻略都不一定能找到人工客服；二是即便你找到了，问题能顺利解决也得看运气。互联网巨头的营收都能到几千亿，市值能达几万亿，为什么就不能好好搞搞客服系统？互联网时代的一道隐性壁垒生活中能听到大家对各个互联网大厂客服系统的吐槽，被吐槽最多的还数腾讯系产品。就拿微信来说，微信上并没有直接针对这款产品的客服，得去找小程序“腾讯客服”，从中找到“微信客服”才可以跟智能机器人反馈问题。如果需要人工客服，就需要通过人工客服转接按钮，但也只是转接到微信问题留言的界面。打电话能找到人工客服吗？通过拨打腾讯客服电话0755 8375 5566，以下是你将听到的语音内容：手机丢失、自动冻结请按9微信及QQ封号问题请按1QQ账号请按2微信账号及微信公共平台请按3举报违法违规行为请按4腾讯游戏请按5腾讯视频、QQ会员、QQ空间请按6这里面并没有人工客服选项。于是，江湖传言称，作为互联网三大巨头之一的腾讯没有人工客服，因为一遇到问题，出来解决问题的全是机器人。人工客服就像恐龙，只听过没见过，据说连鹅厂自己人也有找不到客服的时候。去年，主持人谢娜发了一条微博说自己的微信号登不上去，吐槽腾讯的人工客服总是联系不上，几分钟就上了热搜。微博上亿粉丝的娜姐发话了，腾讯客服马不停蹄地找上门来。由此可见，腾讯是有客服的。而同是找不到客服的深圳小伙就没这么幸运了，因微信号被封，工作无法正常进行，多次申诉无果，到腾讯公司也没人搭理，最终坠楼身亡。小伙的极端方式实不可取，但生活中大多数的普通大众面临类似问题时，往往没有途径申诉而不了了之。有数据显示，腾讯的客服服务中，自助服务占比达90%以上，有75%的问题靠人工智能解决，其余的问题大多通过智能协同、人机结合的方式解决。而截至今年八月，黑猫投诉上有关“腾讯客服”的数据高达18473条，微博和知乎上更是铺天盖地的各种抱怨。无法找到的人工客服，石沉大海的多次申诉，就像是互联网时代的一道隐形壁垒，困扰着面对智能客服无所适从的众多用户。被机器人“玩弄于鼓掌之中”要想找到人工客服，首先要做的是如何突破机器人设下的重重迷宫。比如，微信的人工客服按钮是用来留言的，不过是虚晃一枪。就像网页上的广告弹窗的“关闭”按钮一样，人工客服喜欢和用户捉迷藏，要找出真正的人工客服通道得费不少功夫。有些用户可能在第一回合中就败北，被机器人“玩弄于鼓掌之中”，反反复复的回复操作数字，来来回回几十分钟过去了仍不知所向，问题没解决，心态却搞崩了。有这种经历的不在少数，几位受访者跟商隐社谈起了他们的经历。1、真是变着花样的浪费时间前段时间，我的微信聊天记录一不小心全部被删除了，其他人倒不要紧，但我喜欢保存好朋友和家人的聊天记录，怀旧的时候翻一翻。我想联系腾讯客服看看能不能恢复，就算花点钱我都能接受。微信上首先能找到的是智能机器人，可是自助服务系统中的常见问题里没有和我一样的情况。而人工客服的按钮，一直是机器人的自动回复，让我填写信息留言给人工客服，并没有接通电话的途径。我只好去QQ、QQ音乐、腾讯课堂等其它软件上联系客服。然而这里面全是机器人，简直形同虚设，几处一起组成“完美”的闭环，不管什么问题，就让你一圈又一圈的在几处机器人间循环选择那些没用的菜单，真是变着花样的浪费时间。2、毛都没收到，净会敷衍人我之前弄了个公众号，腾讯通知违规，限制了好多功能，被称违规是之前发过的一篇文章，仔细反复研究了好几遍，也没发现违规的地方。想申诉，结果无渠道无端口，打腾讯客服电话会发现，没有人工客服这个提示，微信上的智能客服并没有能解决我问题的选项，让我留言提供信息，告诉我1—3个工作日回复，然而三日复三日，我毛都没收到，净会敷衍人。3、过了好几天也没消息我自使用微信起就一直用于跟家人、老板及客户联系，从未违规操作，今年怀孕，我就在宝宝树找到一个企业同城宝妈群，加入还未发话就给我封了15天，我想我又不怎么用，就退出去了。今天在微信正常处理工作，腾讯又给我封了群聊以及朋友圈10天，我未打广告，未发违规信息，无缘无故给我封号。更气人的是，在微信上压根就找不到人工客服的联系方式，只好通过留言的方式，希望得到解决，结果过了好几天也没消息。4、得不到任何反馈和解决方案我王者荣耀的账号无故被腾讯扣除共计13086点券，人民币1308.6元，现在无论我充值多少还在持续扣除我点券。起因是我之前在某平台找第三方帮我的账号充值点券，腾讯禁止第三方充值，把我的点券全部扣除了。从消费者的角度来说，你们前期就不要让第三方充值成功，而充值之后并未怎么样，过了一个多星期我钱已经打给第三方了，并且有实质性的订单截图，结果问题来了。后来我也向腾讯客服反映了此问题，而腾讯客服给我的回复并没有解决任何问题，打在线电话客服全都是机器人，没有人工受理，而且其中一个热线说我的账号并不是vip账号不能受理。我得不到任何反馈和解决方案。5、在机器人客服里兜兜转转在腾讯课堂报名了一个英文网课，当天买完就发现买错了，申请了退款，机构一句话都没有，加学习群、加机构负责人不通过，一个人都找不到。腾讯课堂也没有人工客服，我在机器人客服里兜兜转转，提交上去的留言拖了十几天了不处理。我还是学生，6000块辛辛苦苦攒了一年时间，就这样没了，太难过了。既然腾讯客服不作为，也只能走投诉渠道了。转接人工也是新一轮斗智斗勇如果用户的问题在智能客服这里就已经被解决，那是不幸中的万幸。万一没解决，非得通过“转人工”，就得排队等候，这又是新一轮的斗智斗勇。某些幸运的客户可能第一时间就能获得人美声甜的客服姐姐的接待，但等待绝大多数客户的却是不幸中的不幸，等待时间长、恶意挂断、忙音等，用户们就如久旱盼甘霖，越急躁越走不到头。等待十几二十分钟后如果还未接通，只能被机器人强制打回接口处。1、怀疑腾讯压根就没有人工客服之前因为孩子乱点一个亲戚发过来的“红包”链接，导致QQ号被盗了（我估计亲戚的号也被盗了），结果盗号人到群里乱发违规消息，QQ被告知永久停封。我的QQ被封倒是对我生活和工作影响不大，毕竟现在人人都用微信。但是我的王者荣耀是用QQ登录的，从开始玩到现在充了大概五六万块钱了吧，五年多的账号一夜之间就这样整没了，真的是痛心疾首啊。打客服电话，寻求解决办法，可是根本打不通，每次都是通话让等待，等待超过10分钟就会自动挂掉我电话，憋得我一肚子的火。反复尝试了十多次，都是一样的流程，我怀疑腾讯压根就没有人工客服！2、不是打不通就是得转接回国过年的时候，因为是留学生，手里现金也不多，不好意思和父母要钱，当时除了微信有些零钱之外，还绑定了一张美国的信用卡。当时用了很久都没事，突然有一天更新了微信版本后就通知我违规，直接把微信冻结了。信用卡不让用就算了，微信零钱也被冻结，当时大冬天，北风瑟瑟的，一个人在外边没有钱真的是绝望了，还好支付宝里有一点零钱让我打车回家。后来只能联系客服，结果死活联系不上，不是打不通就是得转接，给客服留言结果后告诉我48小时给我处理，好在后来客服主动联系我，把事情解决了。3、等待十几分钟都无人接听我的QQ号不知为啥连续三天异地登录，账号被盗，导致QQ腾讯视频绑定手机号被更改。发现QQ被盗后，我通过QQ安全中心改密码。发现腾讯视频绑定号码被更改以后，我前两次是通过微信公众号（转人工客服留言方式）进行腾讯视频绑定手机号更改申诉，前两次的问题都被顺利的解决了。但第三次申诉时，没有回复。近日连续拨打客服电话，等待十几分钟都无人接听。4、拨打十来次电话，均无法联系人工客服两年前，有一次手机信息收到通知有张银行卡有一笔2089.07元的消费，当时我是在家中，手机和银行卡均在身边，本人未做任何操作。虽然不是什么大钱，保险起见我立马咨询银行客服，银行客服要求我和腾讯客服联系，当晚只与机器人客服取得联系，人工客服一直无法接通。到次日拨打了十来次电话，每次等待5分钟，均无法联系人工客服，造成的损失也无法及时追回。我曾有一次在淘宝里出现纠纷，虽然商品不过是一个几十块钱的耳机，但投诉了卖家，阿里第二天就给我打电话了解情况，结果店家被强制下架整顿，直到店家给我退款道歉。建议腾讯多跟阿里学学。5、电话永远打不通在京东APP和腾讯视频APP先后买了联名卡，发现都不支持在电视上观看腾讯视频资源，申请退费，京东支持7天无忧退货，而腾讯视频不给退，腾讯客服电话打不进去，小程序只能申诉，还几天不回复。网上找电话，那么牛X的5位数客服电话也是形同虚设，还要自己一步步的分类选择，选到最后也都是语音或者让去网站找前面提到的机器人客服。请问同一种联名卡，为什么京东APP可以退费，腾讯视频自己的客服不给退费？电话还永远打不通。6、一直在机器人和热线中绕前不久因为手机丢了，多次申诉请求紧急冻结QQ号，腾讯客服微信端让我拨打热线，但是拨打热线后一直排队中，无人接听，排队八分钟后就自动挂断电话，让我再去微信端找客服，然后微信端的机器人又让我打电话，一直在绕这条死路，没有正常能找到腾讯客服的方式。打通客服电话和解决问题是两码事当些许客户耐着性子等待了数十分钟后终于接通了人工电话，你以为事情终于得以解决时，又遇到了客服态度恶劣、能力一般、一次通话无法解决、还需重来一遍等情况。甚至有网友调侃，打通电话和解决问题是两码事情，接通后事情也不一定得到有效解决。1、服务态度太差了我的腾讯视频会员开启了自动续费，后来想关闭时发现关闭端口设置得比较隐秘，不好找到，联系腾讯客服联系不到，不过通过朋友帮忙总算解决了。后来的事情更气人，我开通了酷狗联合会员，赠送去哪儿网年费钻石plus会员，没有腾讯视频会员权益。结果同一天开的朋友有权益赠送，我的账号仅仅晚了几小时就没有。腾讯的人工客服一直不回复，那天打电话也一直不接，第二天早上接了，说给我提供个网址让我自己填写，最后又说我写得信息不对，不给我解决问题，服务态度太差了。2、客服给的理由不能让人信服我是做代购的，像做微商和代购的应该是“饱受”腾讯客服折磨的一个群体了吧。我的两个微信号（工作和私人）在一周时间内因为同样的原因被永久限制，原因我并不能接受。工作所用微信发布的朋友圈提示被多人举报且有违规行为，我打电话给客服，锲而不舍得打了一个小时后，终于接通了。客服说可能因为工作内容涉及广告影响到别人被投诉，这个原因我可以理解接受。因为工作所用微信已经被封，为了能接收到工作消息，再三考虑之后，我将用了将近7年的微信号作为接受工作群消息而用，并让人拉我进入工作群，结果下午提示我被投诉，永久限制加好友、群聊和朋友圈功能。我真的无语了，我用了这么久的微信说封就封，我没有发过一条朋友圈，没有在群里说一句话，莫名其妙就被举报。一下午都在打腾讯客服，没打通，结果换了个手机号第一次就通了，我只能说，找腾讯客服真的随缘。客服告知我，我加入多个广告营销群。我的工作群成为你们说的广告营销群？关键我一句话也没有说。3、客服一直在“念台词”我的私人微信号，用了五六年，朋友圈跟群聊莫名其妙被永久限制，在使用的几年里，申诉了几十次都是机器人回复，后来终于排上人工客服的号了，结果客服总是避而不答主要问题，一直在“念台词”，说什么我被举报、违规等，说完就挂了。我上面有三百多亲戚、好友、同学、老师，平常想发朋友圈都发不了，半个月了，解决来解决去终归解决不了，已经严重影响到了我个人的工作与生活。4、客服让人很无语前段时间疫情的时候，学校要求用腾讯会议答辩。答辩前一天，不知道什么原因，一直登录不上去，都快急死了。我到处找腾讯客服，打客服电话没有人工，按照指示也找不到有关腾讯会议的问题。给微信客服留言，说明了问题，然后说24小时后解决。24小时后我的答辩都结束了，我要腾讯会议有何用？结果我几乎用了6个小时，全是在想办法联系腾讯的人工客服，按照语音提示一直在1234的按键中徘徊，问题没解决，人就心烦意乱了。所谓的微信在线人工客服按钮，也只是机器人的自动回复和问题选择，一点用都没有。后来经过我的信息轰炸，拿到了一个据说是微信人工客服的线上答复：很抱歉，这是属于腾讯会议的问题，请您登录该软件后询问该软件工作人员。我要无语死了。后来跟学校协调换了个账号，才没有延误答辩。那个登不上去的账号，我也不想再管了。5、客服后续不回复了我曾通过Applepay支付25元充值一个月的情侣空间黄钻，没有发货，于是联系腾讯客服，要求发货，腾讯文字客服在第二日回复我核实订单，过去10天后，仍然没有回复。于是本人再次开始联系腾讯电话客服，连打5个电话等待48分钟，每次都是快到我了就被机器人拉回去，折腾一圈反倒还要重新排队？到现在一直未成功联系上腾讯客服，且文字客服仍然没有回复。6、客服出尔反尔前几天腾讯课堂上有个老师邀请我参加她的微信直播，课上说的可好了，能学抖音拍视频，能很快上热门，还保证谁报名了当天晚上7点就给1000个粉丝，我还特意在微信对话框问她，是晚上7点就能给我抖音号上加1000粉丝吧？她说，是的。结果次日早上一看我抖音号上一个粉丝也没加，我就问她，她一直没回答，一个粉丝也没加上，我就不想学了，反正我刚交费还没学，而这个课是课前随时退。我就联系腾讯客服，客服说我报的是开课前随时退，要是那位老师72小时后还没给我退款就让我截屏，她来处理这件事。结果下午一点多那个老师回话了，说个人原因不予退费，我就找腾讯客服，腾讯客服这话马上就变了，上午还说可以，下午就变了，还让我找机构老师协商。我当时是看腾讯课堂才报的课，真的太寒心了。大厂客服系统，何以沦落至此？腾讯是靠实打实的产品起家，从马化腾到张小龙，二人都是优秀的产品经理，尤其重视产品体验。腾讯第一个“客服”其实就是马化腾自己，刚创立QQ时，他亲自去QQ陪聊，一边体验产品，一边改进用户不好的体验。张小龙更是被称为“中国最好的产品经理”，二人都是懂产品、注重用户体验的产品人，腾讯为什么却在最关键的客户服务上掉了链子？或许客服工作不仅让用户头疼，也让二人倍感无力。腾讯早在2002年就搭建了客服官网，早期也主打人工客服语音服务形式，但随着产品和用户数量的急剧增长，人工客服有点顶不住了。毫不夸张地说，目前腾讯有着全世界最繁杂的客服工作，微信有12多亿月活，QQ有6亿多月活，此外腾讯还有游戏领域的王者荣耀、和平精英等，工具领域的应用宝、QQ浏览器等，内容领域的腾讯视频、腾讯新闻等用户高活量业务，产品种类众多，总数不下300款。以2019年为例，腾讯客服服务的用户数接近3亿，服务次数超过8亿，月均服务用户数近2500万。有媒体估算，如果按照每位人工客服平均每天服务100次、全年服务3万次计算，腾讯想靠人工客服来满足8亿次的客服量，就需要3万多名人工客服，而腾讯2019年的员工总数才5万多人。2009年，京东的客服中心落户在了江苏宿迁，后来当当、小米、途牛等众多互联网企业也把全国客服中心迁移到宿迁，宿迁成了中国最大的商务呼叫中心。但发展至今，聚集在这里的那么多互联网公司的客服人员总共也就2.5万人。3万客服无论全部自营还是外包，每年的工资、设备、培训等花费会吞噬掉大量利润，本身却不盈利，这对精于算计的互联网公司来说是一笔很不划算的买卖。而且，客服这个职位，在企业内部并没有多大的发展空间，每天还要承受各种戾气，工作压力也相当大。知乎上有一位做过腾讯客服的网友透露：“我在的这栋楼有十几层，每层平均有近百个客服同事，这样的楼远不止一栋。”按他的说法，腾讯公司总共大约有几千客服，服务几亿客户，庞大的工作量肉眼可见。所以，客服实际上是流动性非常大的职位。于是，包括腾讯在内的绝大多数互联网公司，就选择用所谓的智能客服来缓解人工客服的巨大压力，一方面能贴上高科技的标签，用上人工智能、大数据等技术，符合大趋势，另一方面也能节省成本、提高服务效率。从2017年起，腾讯花费大量精力和财力打造了一款智能客服产品——腾讯小知。智能机器人的大脑是识别和解决用户问题的数据库，只要数据在持续积累，模型在持续优化，看似就能实现“动动指尖，问题解决”的美好愿景。然而，当前的人工智能还处于弱人工智能阶段，很多人性化问题是人工智能不能共情的，当智能客服“脑海”中的记录不够多，知识面不够广，就可能导致识别-推理-检索-回答中的任何一个环节出问题，稍不注意就开启无限循环模式，犹如“智障”。不仅腾讯，人工智能“不智能”是大多数互联网公司的通病。市面上有不少智能客服，承担着为企业“劝退”用户的重任，通过客服软件后台制造障碍来达到筛选客户、拖延用户转进人工客服的目的。即使年轻人手机玩得溜，也逃不过重重关卡。当用户想要快速解决一些紧急问题，例如账号被盗、钱财损失等问题时，常常是急中风遇上慢郎中，实在束手无策。到了更关注用户的时候了客服问题是大多数互联网公司的一个痛点，在腾讯这里表现得尤为明显。很多人的感受是，同样是互联网公司，阿里、京东似乎更容易找到人工客服，而腾讯的人工按钮大多数时候都形同虚设。首先，腾讯涵盖业务之广泛，导致衍生出来的问题也很复杂，预设的问题和智能机器人难以解决特定场景的问题。比如游戏账号不能登录的问题，可能涉及到绑定的QQ或者微信被盗、使用外挂、被误判为使用外挂、电脑中毒等等，相对应的解决方式也不一样。而同一个问题在不同产品之间又有所差异，微信、腾讯视频等遇到不能登录的问题背后的原因是不一样的，这就很难形成一套标准的SOP。难以标准化，越个性化的服务，成本越高，正因如此，腾讯很难在短时间内搭建一个规模化且完善的客服体系。京东和阿里淘宝的客服可能遇到的问题，无非就是退货、换货、物流等问题，基本可以形成一个固定的SOP。同样，需要向数以千万、亿计的用户提供服务的，还有国内移动、联通、电信三大运营商，其主要处理的问题主要就是套餐、宽带、网络等问题，相对简单和固定。而且，三大运营商的客服也有着销售的职能，需要围绕销售，向用户去做市场调查、福利积分、年度续约等等，是能盈利的，甚至是其竞争力所在。所以，三大运营商舍得花大量成本去建设万人以上规模的客服系统。另一方面，腾讯服务内容的复杂性，要求腾讯客服必须有较高的业务水平，几乎所有的版块要非常熟悉，由于客户多，业务繁杂，所以每个问题的解决方式都得非常细致灵活。比如腾讯在编制上分了微信客服、英雄联盟客服、王者荣耀客服、和平精英客服、QQ客服等很多板块。排队太多时，要不就是等太久没有客服，要不就会转到其他版块客服，其他板块的客服很多时候一脸懵，用户问得很多问题客服根本解决不了。如果将人工服务业务转包给第三方，第三方服务人员疏于专业培训，可能很多问题就更不懂了。消费者花了大量时间精力，好不容易接通了人工客服，得到的也更多是人工客服机械式的回答和处理，这多半是因为他们也不知道怎么回事，或者没能力解决一些高级别的问题。所以，在目前人工智能还不智能，建立规模化人工客服体系成本太高、效率太低的情况下，客服在很长时间内都将是腾讯等互联网大厂的难题。但不管怎样，互联网大厂的搜索、电商、社交等产品已不只是一个产品，更已成为坐拥几亿甚至十几亿用户的移动基础设施，与每个人的生活深度绑定，在这种情况下，更应该积极回应用户的诉求，起码有积极解决的态度和方案。尤其在今年的大形势下，互联网企业更应该从狂奔求增长的阶段转换到关注用户、补齐短板的阶段。

我在厂家发个配件那么难吗？快两个月了，一个配件没有发来

1.从你所写的内容来看贵公司的品管部 门应该是不对外的,或者是半对外的,因为一般公司品管部对外的话客户有投诉的话就直接找到品管部门了,2.首先8D报告是分为8个部份的,第一部份就是解决8D报告所需要的团队团队成员一般包括(品质 主导,工程 制造 业务 )这几个部门共同担当,可以召集上述部门负责人开品质检讨会议解决.3.在品质检讨会议过程中制造课技术员,工程负责提出具体的方案,执行人,以及完成时间.然后品管部门负责跟踪及验证效果如何.相关记录存档便于后续追溯.4.下一步 问题描述. 由业务或品质人员有去客户处了解情况或者或者看到退货的实物.5.进行原因分析:此部份是由于制造负责人进行回答.6.临时对策:由于品管部与业务部进行回答(看是在客户处进行返工,退货,还是报废处理)7.永久对策:由制造及工程部完成(涉及到工艺流程的变更,检验标准的修更及相关标准书的更新)8.永久对策效果的确认:品管部确认永久对策执行后的效果9.预防再发防止:制造与工程制定如何再发防止的对策,也就是杜绝以后再次发生10.恭喜团队成员:给你做个参考.

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