会员营销

如何通过会员分类、会员成长、会员激励，三大会员等级体系做好会员营销？会员体系的目的是留住客户，促进客户二次消费以及促使老带新。但是并不是什么行业都适合做会员系统，即使做，也不是会员分类，会员成长和会员激励体系都必须做。会员体系需要根据你所在的行业来决定。可以通过以下几个指标来做会员体系的搭建。1、客户二次购买率：就是你的产品或者服务是一次性消费的还是可以重复购买，或者说还有配套增值服务可以盈利。比如说你是做婚庆的，专门做个会员体系价值就不大。二次消费是不可能的，还不如专心做好服务，赚口碑。每个客户你都服务好了，别人就会主动给你推荐朋友亲戚来。2、客户类型。这里说的客户类型指的是客户属于2B（面向企业类）还是2C（面向个体消费者），还是兼有的。如果只是面对企业的，而且具有复购可能性，就可以适当的做个会员体系，但不需要做的很复杂。如果是一次性的，就完全没有必要建立会员体系了，比如办公桌椅等采购。满足了这两个点，搭建会员体系就可以根据你的客户基数，二次消费频率来设计了。这里有几个点需要考虑：会员从哪里来？会员和非会员有什么区别？会员之间又有什么区别？会员如何维护？会员如何转换？把这几个问题考虑清楚了，你的会员体系就搭建起来了。目前会员体系做的最好的是腾讯的QQ会员体系，可以去参考一下。支付宝的会员体系，也有一些参考点。其他的可以选择同行或者相似行业做的好的，结合自己的实际情况来一起综合设计，基本上出来的东西就是靠谱的了。

还有一个月中秋佳节即将到来，您的甜品店会员积分营销活动已经准备好了嘛？今年打算给予会员哪些福利呢？如何趁着中秋会员积分营销活动让甜品店营业额更上一层楼呢？这里我们小编告诉您，2019年中秋甜品店会员积分营销新玩法。2019年中秋甜品店会员积分营销新玩法今年我们就要颠覆传统的积分营销玩法，做到低成本触达新用户，唤醒沉默用户，提高用户留存率，贯穿用户全流程运营。1、积分激励，获取用户表单信息；2、邀请得积分，低成本裂变拉新；3、积分翻牌，提升积分价值感；4、新人积分福利,提升用户留存与转化；5、积分换购，提升积分价值感。以上各种新式积分营销玩法均可以在积分商城小程序实现哦！很实惠积分商城小程序，帮助企业搭建专属积分商城平台，布局线上营销场景渠道，抓住微信小程序红利，同时帮助企业科学规划积分运营体系，以积分为手段，实现用户的低成本高效拉新、促活、留存与转化！

首先，要明确的一个点是,现在传统实体门店的会员营销模式，普遍的方式都是预充值模式，消费者充值多少，可以成为什么等级会员,就可以享受多少优惠折扣或者福利。但现在经济情况和消费行为的变化，导致很多的消费者不太意愿去选择预充值这种模式去消费。毕竟预充值是存在一定风险的，谁也不敢保证预充值了之后商家本身能存续多久。所以要既要保证消费者利益，又要保证商家能够持续激活消费，达到营业额增长的最终结果。那么就需要考虑三个关键因素，即兴趣、购买、习惯，如何能让消费者产生兴趣，怎么促进顾客购买，怎么培养顾客在门店持续的消费习惯。花选生活，因该是21年底才推出的一个本地生活服务平台，它其中有一个比较好的功能叫数字会员，就解决了这个问题。通过平台补贴刺激消费者成为商家会员，再由商家折扣刺激消费者促进购买，最终以会员周期扣款形式，自动续约绑定会员关系，从而达到持续刺激消费者购买，养成消费习惯。这样一来，实体店不再是为平台打工，所培养的会员是属于自己的。而是让平台成为门店营销赋能的一种手段，这是和当下大部分平台模式最大的鲜明区别。并且花选生活也在积极联合物业集团一起打造社区消费圈，帮社区商圈内的门店更好打造自身的会员体系，还算是目前比较实际、好用的一个营销工具和平台。

技巧一：设置会员等级1、遵循“二八原则”，每个等级的会员门槛设置需要考虑购买频次和消费金额，权益的重头放在20%用户身上。2、会员等级设计3-4级较为合适3、适当降低入门等级的会员门槛。技巧二：设置会员权益1、产品类：新品上新优先体验、免费试用2、服务类：售后退款优先处理3、活动类：会员价、会员日4、礼券类：折扣、超值优惠券、翻倍积分、好礼兑换5、客单价高的商品，赠送试用装，让顾客以极低的成本体验到产品技巧三：定期举行“会员日”活动活动只有会员专享，让客户真正体会到身为会员的福利和特殊待遇，固定日期也能让用户养成定期参加的习惯。

家居建材行业属于耐用消费品，一般情况下顾客都是一次性消费，不同于快消品比较适合采用会员卡形式可以长期绑定消费者。家居建材在短时间内实现二次或者多次消费的顾客比较少，所以办理会员卡的方式也比较特殊。但是，在营销理念中没有卖不出去的产品，只有卖不出去产品的人。家居建材如果想实现会员卡营销方法，可以采用以下方案；一，首先制作一种会员卡片，正面注明这种会员卡价值50元，100元或者200元均可【金额可以随意定】，然后准备一些相同价值的礼品，只要消费者有购买家居建材需求的想法，就可以付50元，100元或者200元办理一张会员卡，同时商家赠送消费者一份同等价值的礼品，并将客户信息采集。【便于以后跟单】二，会员卡的背面写上参加活动时间和地址，咨询电话号码等内容，以及会员参加此次促销活动的具体优惠方案。例如；在活动期内购买2000元至4000元价值产品的送?礼品购买4100元至6000元产品的送?礼品购买6100元至9000元产品的送?礼品以此类推，消费者购买产品越多送的礼品就越多。通过这种促销活动方法不仅在绑定消费者成为会员的同时，又促进消费者集中在一家店里全部购买所有的商品，这种以办理会员卡的形式在我经营中使用过多次，效果非常不错。希望我给出的营销建议能够帮助到你。以上方案仅供参考，具体情况需要根据你当地的消费水平来定。

这是，“营销说”系列的第5期文章。2023年，会员营销才是零售品牌增长发力点。前言近来，总收到这样的提问：我们知道会员很重要，但今年如何才能做好会员营销呢？貌似老生常谈，做好并不容易。消费者行为的转变、渠道的变革、流量红利消退等因素都无一例外影响着零售品牌的会员营销。其实，会员营销在提升客户数量、客单价、消费频次和忠诚度的表现之下，本质是通过设计完整的商业路径，把每一项做到极致，以此来放大消费者资产规模与效益。我们发现，一些零售品牌会员经营取得亮眼成绩的背后，是其在会员数字化方面肯下苦功、持续投入。对此，数云副总裁董亮提出，“零售品牌应积极投身会员营销，确立自己的目标与实现路径，寻找客户旅程中的关键节点，促进客户存量、增量以及质量的提升，实现会员价值最大化。”今天，我们将从“2023会员营销”的维度切入，针对大家关心的会员营销问题，做一次深入交流与探讨：①2023年，零售品牌会员营销发生了怎样的变化？核心方向会是什么？②零售品牌应该从哪些方面入手构建会员体系、开展全渠道会员运营？③2023年，品牌做会员营销有何注意事项？带着这些问题，我们开启本期“营销说”，一起听听数云副总裁董亮是如何思考的。Q12023年，零售品牌会员营销会发生哪些转变？我们看到，淘宝、天猫、京东、抖音等平台都先后开放自身会员能力。在此背景下，零售品牌逐步发展起了会员营销，同时也产生了一些变化：第一，从行业来说，除了美妆、服饰这些零售企业在做会员营销以外，大量的快消、耐消行业企业也开始重视会员营销。两者的出发点不大相同：美妆服饰零售企业做会员的核心是提升复购、提升转化；耐消品企业会更强调会员与客服的结合，提升会员裂变能力，提升会员对品牌服务的认知和感受度；快消品企业会从品牌、营销、市场的角度做会员经营，聚焦于强化品牌认知，提升品牌曝光宣传，形成忠实的客户群体。第二，从会员运营侧重点来说，过去零售品牌做会员重视忠诚度建设，强调等级、积分、权益，现在品牌会更重视会员活跃度以及精细化运营。也有一些品牌在忠诚度建设上开始探索新方法，更加注重游戏化、互动化。第三，数据能力层面的变化。在个保法实施后，不少品牌有一个关键共识：“会员是品牌能够与消费者互动的合规人群”。品牌通过会员运营提升消费者侧的数据获取能力，在用户授权的前提下，会员的基本信息、行为信息、交易信息等成为品牌经营消费者数据资产的重要支撑。这是我目前看到的三个重要变化。Q2在您看来，2023年会员营销的核心是什么？第一，会员营销会从偏重P、L到往A、I方向去延伸，整个会员营销链路会向前延展。在整个会员运营过程中，原来我们以购买作为衡量会员的重要标准，现在行为也成为重要衡量标准。我们需要去链接客户，才能和TA有持续互动：我们希望TA先入会，建立品牌和消费者间可沟通的身份后，进而在A和I的环节挖掘其兴趣点，实现购买转化。第二，数据能力的应用。比如说标签的应用、数据分析的广度和深度、场景的挖掘。通过消费者数据标签，围绕其需求推送信息，延伸需求场景，实现交易变现。这是很多零售品牌遇到天花板之后仍能有业绩增长的原因之一。随着消费者链路的延展，零售品牌会更看重会员生命周期运营，关注整个生命周期的数据运营和转化分析。借助数字化工具来挖掘、分析数据，精准找到业务提升点。如何通过数据，指导我们的生产，指导我们的经营，指导我们的决策，成为重点。Q3最近，ChatGPT大热，引起广泛关注，会员营销的尽头是AI吗？智能化一定是未来营销的重要方向。我认为，会员营销非常依赖于场景拓展。而当前，场景拓展会更依赖于人的创新能力和经验。从当下来说，AI是没有办法完全替代的。AI能够带来的是在营销自动化、营销效率层面的提升，这也是数云现在实践的方向。我们当然希望，AI或者机器学习能力能够未来在营销实践上有更广阔的应用。Q4零售品牌做会员营销，应该从哪些地方入手构建会员体系？首先，顶层设计以及实现路径是品牌需要思考的关键点。做会员的目标是什么？是为了提升销售转化，还是为了提升品牌粘性？会员营销是一个存量经营+增量经营的过程。如何去积累、提升你的存量？如何让TA活跃化，变成持续滚动的增量？在顶层设计、实现路径上，企业必须考虑清楚。从长远来讲，会员经营的最终目的都是为了长期持续的销售贡献。其次，品牌需要长期实践，并基于洞察分析调优调整。品牌需要持续洞察会员体系与营销场景、交易场景、消费场景间的关系，关注其中变化并及时调整。比如说，某品牌基于历史经验预测会员画像，制定了一套忠诚度体系，在运行一年后，需要基于真实数据分析洞察去校准调整。当然，背后需要有一套强大的会员系统，来支撑忠诚度体系设计的灵活性。Q5零售品牌做会员营销，应该从哪些方面开展全渠道会员生命周期运营（拉新、转化、复购、留存）？一个基础的公式，销售额=流量×转化率×客单价×复购率。怎么理解呢？流量——聚拢更多的人，无论线上还是线下；转化率——降低货的周转天数，提升人的消费转化；客单价——提高连带率；复购率——把产品、服务做好。从具体落地来讲，企业的不同阶段侧重点是不同的。第一，流量，做好引流拓客。核心点不是“公私域转化”，我更愿意称之为“公私域融合”。公域仍是当下一个重要的流量入口。平台在合规前提下也在做开放能力的尝试，比如说唯品会、抖音在开放会员通能力，以合规合理的消费者认证方式提供品牌与消费者互动的公域平台。也有一些品牌开始以抖音为阵地去进行私域搭建。私域不是自带流量的阵地，初期需要借助公域和线下流量来引流；当私域起量之后，会反向推动公域和线下流量的二次扩展。如何公私域融合进行整体运营，是品牌在流量层面需要综合考虑的。第二，转化率。品牌需要切分具体运营场景，并在不同阶段通过数据洞察识别当下的经营重点以及场景指标。现在，消费者的自我认知很强，让消费者留在自己舒适的渠道内，不能让KPI变成营销束缚。流量在哪儿，消费者在哪儿，品牌的转化阵地就在哪儿。第三，客单价。客单价不仅取决于人，也取决于商品和运营场。坚持做会员运营的品牌，TA的会员客单价会获得肉眼可见的提升。从会员角度重新解读这个公式，如何合理提升有质量的会员规模、会员贡献是我们在会员运营中核心关注的两个点。Q6零售品牌做会员营销，如何实现数据驱动的会员运营？数据驱动会员运营是趋势，也是很多零售品牌在会员营销方面PK的重点。第一，标签能力。以数据标签为例，我们看到很多品牌并不缺乏标签，难点是“标签如何应用到具体场景中”，为场景服务。目前，数云在尝试和部分品牌通过营销活动来沉淀标签，进而通过标签反馈优化采集维度和采集方式（渠道），过程中形成闭环。我们希望通过构建场景矩阵，实现标签矩阵的输出，进而和营销过程场景结合。第二，数据采集。如何采集消费者信息？一方面要获取有效信息，所有的采集行为是要付出成本的；另一方面要利用好每次营销活动，营销活动的过程也是个数据沉淀的过程。品牌在营销过程中，需要去考虑数据采集、数据埋点，需要利用好每一次与消费者接触的时机实现数据采集动作。营销活动给品牌带来的不仅是曝光度和销量的提升，还有数据沉淀。第三，数据驱动的组织协同。数据驱动的会员运营对企业组织力是比较大的挑战。不是组织架构的问题，而是组织流程协作的问题。Q7不同企业阶段的会员营销，关注侧重点有何不同？0-1、1-100？对不同阶段的企业来讲，会员营销关注侧重点是不一样的。首先，对于从0-1的企业来讲，积累存量是个需要快速投入的过程，建立会员池，保证会员营销基数。行业不同、历史情况不同，设定的KPI会有导向差异。其次，对于从1-100的企业来讲，增量很关键。其一，现有的存量如何运营，让存量盘子不产生太大流失，增量一定是建立在存量的基础上。其二，当存量规模达到一定程度后，我们需要注重“有质量”的增量。品牌需要基于销售能力、运营能力的提升去逐步进行组织能力建设。再者，精细化人群运营。关注并挖掘消费者数据，关注交易变现，进而会员经营赋能产品研发、门店布局等。Q82023年零售品牌开展会员营销有哪些需要注意的点？第一，会员营销应该有清晰的定位和目标路径设定。如果一些企业从0到1构建的话，需要公司管理层有充分的认知，目标和路径很关键。第二，建设路径必须有匹配的运营组织支撑。不管运营组织是自建还是外部合作伙伴，必须有配套的运营组织，可以快速构建整个体系。第三，会员营销本质上是一个更新迭代较快和需要较多资源投入的事。一套合格的工具系统体系很关键，合理应对业务运营过程中的变化。Q9零售品牌会员营销如何平衡长期与短期利益？这是零售品牌想做会员运营时，必须要考虑的事情。首先，长期利益或短期利益是一种思维模式的转变。从我们目前的实践来看，会员一定是对品牌有持续稳定且长期增长的贡献。其次，做好会员经营要留足耐心，构思清楚会员营销的发展方向，并把其当长大期规划。关于短期利益与长期利益的平衡问题，企业应该认真自省“需要”：短期内想要的是贡献结果，还是用户规模。我们也看到过，一些企业由于短期利益的考量，在会员经营过程中策略大幅摇摆，这对于消费者和品牌是非常不友好的。最后，会员运营营收并不是短期内就能一蹴而就的。要想真正做到平衡，需要将客户体验摆在首位，以客户为先。零售品牌应积极投身会员营销，确立自己的目标与实现路径，寻找客户旅程中的关键节点，促进客户存量、增量以及质量的提升，实现会员价值最大化。

客户关系管理系统（CRM）是以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统。而会员营销是一种基于会员管理的营销方法，商家通过将普通顾客变为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式。CRM系统在会员营销管理中，是一个联系的角色，CRM系统记录所有会员资料信息，在适当的时候对客户发出活动邀约，赠送礼品等，都是促销的方式。会员管理可以看有谱CRM销售管理软件，市场、售前、售中、售后全生命周期管理，里面还有线索管理，公海管理等内容。

要想玩转短信营销，首先一个好的营销模板是必不可少的，这方面可以点击我的头像寻找同时这里建议参考专业的短信群发平台来做，而且个人手机发送短信很容易被运营商判定拦截而专业的短信群发平台效果好，而且基数大的情况下，价格也很便宜，远低于个人手机发送最重要的是不会被运营商拦截

CRM的全称是CustomerManagement 是会员管理系统的简称SCRM是升级版的会员管理系统，S是social-社交的意思，表示和客户的联系不仅仅是一种买卖关系，打通了社交工具，整合了社交网络，建立起更高级的联系不管是CRM还是SCRM 都不仅仅是一个软件，还是一种方法论，一种商业策略

就目前的用户运营而言，企业的首要任务就是选择合适的运营方式，为什么这么说呢？这是因为用户运营并不是一句话的问题，它需要企业去实打实的采用手段进行运营，不然是无法调动用户达成想要的效果的，所以企业面对用户运营的首要任务就是选择合适的额运营方式，一般针对于这种情况，建议开展企业会员营销，这是为什么呢？这是因为会员的忠诚度相较于普通用户是非常高的，在开展会员营销运营时可以充分的调动用户贡献自己的行为，这样就可以很好的达成目的了，所以建议企业使用会员营销这种手段，这一点企业一定要清楚。针对于用户运营，从上面讲述的来看，采用企业会员营销是非常有用的，对于企业达成效果很有帮助，但是企业一定要明确一个概念，那就是在选择开展会员营销运营后，企业还需要做的就是选择具体的执行手段，如果没有具体的执行运营手段，那么企业是无法达成想要的效果的，这一点企业要明确，针对于具体的执行运营手段，建议企业选择数字会员卡这种方式，为什么要选择这个方式呢？这是因为，这种方式相较于常规手段来说是比较新颖的方式，而且面对同行的竞争会小很多，这样一来更方便达成想要的效果，同时这种方式的核心是给企业进行赋能，让企业拥有创新的会员营销能力，然后再利用储值卡营销、支持品牌IP化等方式对会员进行转化，这样一来就可以达成企业用户运营的效果了，这就是数字会员卡的作用，与此同时，这种方式还可以结合数字藏品使用，企业只需要的阿钊具备品牌IP形象的数字藏品，然后将其发行给用户，只要用户绑定在数字会员卡上使用，那么不仅可以加快促进企业想要的效果达成，而且还可以增长品牌的曝光，这对于企业是非常有利的，这一点企业一定要清楚。通过以上讲述，相信企业对于用户运营使用的手段是非常清晰的，会员营销运营是一种很好用的手段，企业在结合数字会员卡使用，那么达成想要的效果是没有问题的，但是企业需要注意的一点就是开展会员营销的前提是企业需要将新用户转化成会员，如果没有转化成功，那么后续是不好开展运营的，很多企业不清楚如何更好的将新用户转化成会员，那么下面小编就给企业讲一下会员营销中，转化新用户为会员的两种手段，让企业知道如何做。会员营销中，转化新用户为会员的两种手段分别是：差异化会员权益转化、数字藏品引导转化，这两个就是会员营销中，转化新用户为会员的手段，下面我们详细的了解一下。会员营销中，转化新用户为会员的手段一：差异化权益转化想要吸引新用户转化成会员，那么企业就需要给到新用户不一样的诱惑，企业可以利用差异化的会员权益来引导新用户，只要新用户转化成会员，那么就可以享受不一样的会员权益，这样一来新用户转化成会员就比较顺利了。会员营销中，转化新用户为会员的手段二：数藏引导转化数字藏品的特性让很多用户趋之若鹜，那么企业就可以在会员营销中将数字藏品作为诱饵来引导新用户转化成会员，将数字藏品添加在商城的会员低价区，只要用户成为会员，那么就有机会低成本获取稀有的数字藏品，这样一来新用户转化成会员的概率就会得到提升。会员营销中，转化新用户为会员的手段就是以上讲述的这些，企业要详细的了解清楚，在实际的运营中达成想要的效果。

想要用户二次消费，就得做好营销服务，准确的说是会员服务。你没有优质的服务，缺乏有竞争力的产品，凭什么让用户买账？ 我们做的是会员营销，首先需要对会员有清晰的了解，才能根据会员的痛点和消费情况策划活动，搭建体系，这样才可能达到较为可观的营销效果。 因此，你得对用户进行画像和贴标签，只有用户精准了，才能有的放矢。一般来说我们想要快速获客，这几类人是不能放过的： 年轻人:有好奇心，有意愿尝试各类新的产品，容易被小额利益引动，愿意分享给周边的朋友，有利于获客传播，成本较低，是属于最优质的潜在用户。 女性：追求美是每个人的天性。女性用户自带流量，经营好此类用户，会节省较大的运营成本。 羊毛党：通过小利益吸引贪小便宜的人，但需要注意此类用户来的快去的也快，转化低流失高。 -------------------------------------- 会员营销，最核心的还是会员服务，会员服务要做到这两点： 畅通高效，优质服务，走能最快触达用户的路径。 适度覆盖，稳定可控，保证服务的稳定性。 通过会员营销系统的数据分析，筛选、分析出会员的需求，赠送优惠券、折扣券，全方面的提升会员群体的消费转化。惠花的会员营销方案与传统的会员营销有着很大的不同。 以身份转化吸引用户主动成为“自来水”，而新会员消费又可以积分兑换礼品，从而达到吸引用户二次消费的目的。 -------------------------------------- 求求观众姥爷点个赞吧，您的点赞对我真的很重要。

会员营销短信是如何助力实体店面引爆门店的呢？会员营销短信不仅可以通过一些优惠促销、积分兑换等活动促使老客户的反复消费，而且以老带新为店面引入新鲜血液，从而使店面爆满。下面优易网短信平台小编带大家看下如何群发短信给客户做会员营销活动的。实体店短信群发会员积分兑换礼品引流可以通过短信平台大批量群发短信给会员客户，让他们到店面积分兑换礼品，短信可以强调近期将对会员积分进行清零等内容造成客户的紧迫感，抓紧时间赶往店铺，到了店铺之后就不可能只兑换礼品那么简单了。例如一共玩具店，妈妈带着孩子去兑换礼品，但是兑换的礼品孩子不喜欢，偏偏看中了其他玩具，这个时候妈妈肯定也会再次消费。短信通知会员促销活动 例如近期的疫情结束，每个实体店铺都压了大量的货物，如何才能够快速的清仓呢，短信群发平台可是帮了大忙，批量导入会员号码，分分钟钟就能把店里优惠打折的信息群发给店里所有的会员。 节假日/生日短信唤醒老客户 节假日的短信问候、客户生日的短信祝福等等都是可以唤醒老客户的，例如五一劳动期间，店铺群发给客户的祝福短信当中加上一句为了回馈广大新老客户，部分商品一律打5.5折，还有精美礼品回赠等等，自然会带来大量的会员二次光顾。 会员营销短信拉新促活 会员营销短信除了能够维护/唤醒老客户进行二次消费的功能，拉新的功效也是杠杠的。例如一条会员营销短信大致这样写，“本店在举行1元购价值168元衣服的活动，希望广大老客户与你的朋友共享一起参加，更有神秘礼物相送哦!”店里其实是1元抽奖活动，抽中了才有衣服拿，没中的也不能让客户落空，注册会员卡免费送袜子，并且会员卡内还有50块钱，每次消费可以抵消10元。这个是不是很好的拉新活动呢，50块钱一次抵10元，要来店里消费5次方能赚回50元，这五次其实店家早就赚回本了。 会员营销短信如何发送？ 1、选择一家正规靠谱的短信公司，例如优易网短信平台，然后咨询客服，注册并登录短信群发平台； 2、准备好会员电话号码，批量导入平台； 3、会员营销短信内容按照【短信签名】+会员营销内容+退订回T的格式编辑，审核短信模板和签名通过之后，完成编辑； 4、短信发送时间可以设置发送具体时间或是编辑完短信立即发送。 疫情期间，你的门店是不是积压了很多货物呢，不妨来一次会员营销短信活动吧，短信群发价格低、见效果，让你的店面爆满快速清仓！

近几年，品牌对私域力量的感知越来越强，开始把焦点从泛客户量转移到单客LTV上。2021年，超1000万家企业在企业微信开展私域运营，通过企业微信连接、触达、服务了5亿真实的私域用户。但就私域本身来说，有魔法的不是“微信生态”，微信不过是一个社交场，真正让品牌和用户紧密联结，不断提高LTV的，是品牌在私域中提供的优秀的服务体验、以及会员产品和服务。品牌提供好的产品服务，通过微信丰富的内容生态实现高效触达，从而促使用户不断复购、进行口碑传播，在会员体系中不断升级，这就是私域带来的“双向奔赴”。通过私域精细化运营做好会员营销，就成为驱动私域长效增长的不二法门。怎么体系化地认识会员营销，利用会员营销的思路做好私域呢？圈量接下来从认知到实操，和大家分享5个关键点。一、为什么要做会员营销？20%的客户可以为品牌带来80%的收入，精准的会员客户就是私域运营的关键发力点。品牌通过私域运营不断提升会员粘度，会员也会为了权益进阶、等级进阶而不断进行复购，提升客单价。总结下来，做会员营销主要可以达成三个目的：利用私域进行会员营销，有利于提高用户忠诚度和活跃度提升会员到店消费和线上消费的次数，从而提升市场占有率；达到一定等级的会员，可以利用口碑自传播提升品牌的影响力，为品牌声量和后续营销策略打好基础。私域会员运营带来的不仅是收入、更是长期的客户资产沉淀、口碑传播，为后续的营销转化积累着更大的势能。明确了会员营销的目的后，品牌可以开始布局私域，并有意识地将全渠道的会员导入私域，进行中心化运营。二、全域会员引流私域大多数品牌在布局私域前，在京淘抖快等电商平台上基本已经形成了会员体系。但各大公域都在做自己的私域，基本明确不允许站外引流，直接引流很可能导致封号。如何将公域上的会员引流到私域，根据公域上的会员等级进行管理呢？我们可以从品牌自有会员数据入手，通过智能化加粉的方式实现老客召回，将各大平台的会员统一沉淀到微信私域。同时通过圈量AI外呼+短信高效触达会员，在用户已经了解品牌的基础下，品牌只需要提供一些匹配需求的利益点，例如售后咨询、会员礼等，就可以轻松将公域会员快速导入私域，平均老客召回率高达33%+。用户进入私域后，我们可以通过好友欢迎语引导用户快速进入私域会员体系。圈量客户hotwind热风公众号设置用户关注第一时间弹出会员制度及福利介绍推文；同时弹出小程序新人福利，点击小程序注册会员，消费39.8即可领取9.9元2包棉柔巾的兑换券，领取后30天内有效，快速拉动会员首购。三、搭建高粘度的会员体系1.会员积分体系为了不断引导用户互动、复购、提升客单，我们需要搭建一个无限循环的会员积分体系。积分系统以积分奖励、权益升级的方式引导会员留存、品牌互动、消费、提高客单，从而获取积分，兑换更多会员权益和礼品。它的逻辑就是“获取——消耗”的不断循环：获取：消费、活动赠送、权益、做了哪些定向动作消耗：抽奖、互动、积分活动、积分抵现、兑换商品圈量围绕“留存活跃”和“消费”两个维度提供全域订单转积分、社群运营转积分两个积分方案。一方面，我们可以通过订单赚积分方案促进用户在线上商城、线下门店等各个场景进行消费积分；订单积分打通了淘抖快、有赞、腾讯云mall、自建商场、门店等多个场景，会员买得越多，积分越多；圈量客户交个朋友为了吸引用户在抖音消费，以”注册即享订单换积分”“凭订单兑换3倍”为噱头，引导用户搜索公众号「交个朋友会员中心」；公众号引导用户进入小程序注册会员和兑换订单积分，用户输入抖音消费订单号，即可获取与消费数额匹配的积分。另一方面，可以通过社群运营转积分方案促进会员活跃，提升会员粘性。会员在私域中围绕“小程序注册-签到-直播订阅-社群互动-留存”等多种行为获取积分，在长期互动积分的过程中，用户不仅可以养成活跃习惯，粘性也会持续提升，从普通会员晋级为铁杆会员。交个朋友在私域中设置了多种多样的互动积分方式，包括连续签到、阅读推文、群聊每日互动、订阅直播等。作为电商品牌，交个朋友的社群互动环节设置为与每日直播选品相关的积分问答，例如“今天直播间会商家一款草莓味的兰芝保湿修护唇膜，猜猜它的主要有效成分是？A.莓果复合物B.天然果油”。用户只需要回复正确答案即可获取积分，同时也能够从问答文案中了解今天的直播推品信息。无论是订阅直播、还是私域互动，都能够促进将用户回流公域观看直播，再次进行消费。搭建积分体系，就要在私域运营时不断引导用户通过任务获取积分，同时定期提醒用户兑换消耗积分，包括反复宣传送赠品、送积分、送优惠券等利益点，促进用户不断进入新的循环。会员权益设计用户之所以愿意入会，一定是因为能够享受更多的福利特权。但很多品牌设计会员权益，都是出于将边缘资源化为利益的考量，把各种权益堆上去，例如各种和品牌相关性不大的产品、甚至因为销量欠佳积压的库存货品。但是这样的利益无法引导用户复购和提升等级，更别提充值复购和提升客单价了。在设计利益时，我们需要匹配服务场景里的刚需，用3个步骤找到最正确的会员兴趣或利益点：收集潜在利益，如附属品、特殊活动、旅游、保险等利益；对潜在会员进行小规模调查，找出最有吸引力的兴趣点；对客户深入研究，主要是对利益值进行排名；会员价、会员优惠券是引导客户注册的最直接理由，例如喜茶为不同会员提供了不同的专属优惠券，比如，VIP.3会员升级后可以立即获得1张第二杯半价券，VIP.4会员则会获得1张赠饮券。会员价则更为普遍，miniso名创优品等各种连锁商超，都会在价格牌上设计标红放大的会员价，吸引用户注册。有些企业支持会员用户可以用积分抵扣部分现金。在海底捞餐厅中，会员每消费人民币1元可以积攒1个奖励积分，并可以根据累计积分数兑换不同等级的折扣。但是疯狂发券促进复购这种持续让利的策略不是每个品牌都可以采取的。可以通过创新会员产品，既实现互利，又可以控制成本，例如为会员提供周边设计、会员礼盒、会员特殊产品等。茶颜悦色会员店里就有一系列创新产品，雨伞、明信片、工夫茶、保温杯盲盒，会员可以用优惠的价格买到设计精美的品牌周边，这些都是兼备互利和成本可控的产品。圈量的用户heat喜燃在用户购满399即可获得美护小礼包，礼包是盲盒形式，每一份所包含的产品都不同，给了消费者更多的趣味。圈量客户某食品品牌的会员权益设计也很丰富：入会后，会员能够享受专属客服、售后优先、入会礼、会员日、生日礼包等基础的会员权益，随着会员等级提升，会员可以依次解锁积分翻倍、升级礼、新品试吃、赠品、实物兑换、品牌活动等多重权益。此外，会员需要特殊身份的“仪式感”。专属会员日既能提供仪式感，又能作为营销节点。甜品店莎菲尔_子将每周三作为专属会员日，每周都在当日为会员顾客集中推送产品福利，例如新品三明治9折、冰皮月饼特惠价等，既能让会员感受到福利，又不会过分推送，打扰用户。美妆品牌Mistine则设计了会员生日双倍积分，既给足了仪式感，还能拉动复购。为了提升用户的积分欲望和复购频率，我们可以把权益设置为限时兑换。对于用户来说，有时限的福利才更加可感可贵。欧莱雅会员就设计了月度兑礼规则，各等级会员可以在每月20日10点至月底期间进行月度兑礼，到积分商城兑换产品套餐；花西子将12月定位为“会员兑换月”，在会员积攒了一整年的积分之后，可以在12月内使用积分兑换礼物。四、会员标签系统&用户画像所有精细化运营，最终都离不开“标签”。标签，是塑造用户画像的画笔，通过标签了解用户，才能够真正提供差异性的运营和服务。但是，基本上所有品牌都难以避免标签冗杂，信息混乱的弊病，最终标签难以帮助运营，反而干扰了运营。一般来说，我们只需要从以下六个维度设置用户标签：用户属性维度，包括性别、年龄、生日等个人属性产品生命周期维度：初次用户、复购用户、产品快耗尽用户用户生命周期维度：包括RFM（消费频次、最近消费、消费金额）、沉睡用户、VIP1级用户等等消费者偏好：喜欢草莓味、关注新品等等用户价值维度：付费用户、常签到用户、KOC等渠道角度：公众号推文、老客推荐、门店海报等用这样体系化的标签，可以帮助品牌打造为业务强力赋能的用户画像。在圈量系统里，通过渠道活码等方式引流的用户都会自动生成渠道标签；此外，用户标签支持自定义编辑，可以根据以上维度为客户打标签；在聊天的过程中，如果提前设置了关键词，当用户提及关键词时，也会被自动打上相应的标签，例如“敏感肌”等，下次有敏感肌的新品或活动，我们就可以选择敏感肌标签，编辑针对性的话术进行群发；在消费的维度上，圈量能够同步多平台订单信息，自动为会员生成RFM标签。通过RFM标签，我们可以清晰地看到用户的品牌消费情况。根据购买频率，我们可以将用户标记为、尝鲜用户-推荐用户-忠诚用户等；根据上次购买时间，我们可以得出用户是常购客户，还是低频客户，或是接近流失的客户；除了原始标签、自定义标签、消费标签、聊天关键词标签外，我们还可以通过其他的方式，去获取更多的客户认知，挖掘用户的潜在需求。一，是行为洞察。很多时候，即便用户不说，TA的需求也已经写在了对营销内容的反应里。比方说，当我们发送一篇新品蛋糕推文时，被触达的客户中，连标题都没有点开的客户，和浏览了4分钟，并转发2个好友的用户意向度一定云泥之别；这时候可以用圈量的互动雷达，发送“雷达”属性的文章、网页等，可以自动记录用户的浏览转发情况，挖掘用户的需求程度，这样也能帮助品牌进行针对性转化。二，是用户调研。我们还可以用有奖表单的方式获取用户反馈。圈量客户Mistine在社群和朋友圈均有发布用户调研小问卷，填写的用户可以获得品牌大礼包。用圈量表单进行调研，用户的选择的选项将自动生成标签，帮助品牌快速建立丰满的用户画像。五、用户分层分类运营如果说用户标签是帮助品牌了解用户需求，那么根据标签进行内容的分类推送，深度细分运营不同的客户群；针对不同的顾客群，输出个性化的内容则是品牌精细化运营的必然策略。在这里，我们简单介绍一下针对用户会员层级该如何进行针对性运营。对于刚刚注册的新会员来说，品牌需要及时展示首购优惠、新人积分、新人礼包等，通过发优惠券等方式引导会员消费。三只松鼠为新注册会员准备了150元优惠券，分别为满148减20；满178减30；满150减100；会员入会后，多次复购即可兑换完所有优惠券，同时消费又能够重新获取积分，兑换各种零食。对重要会员，则需要着重专属折扣、生日礼物、积分赠送等，目的是对会员进行留存，让会员日常感知和享受会员权益；对沉默会员，可以提醒积分兑换和积分抵扣，以此唤醒会员，刺激复购；而对流失会员，则可以通过促销短信，限时大宗折扣优惠等进行召回。在针对标签做分类运营时，我们可以利用圈量标签群发来进行筛选群发对象，同时也可以根据标签设置内容SOP，将针对各个层级设计好的运营内容话术定时定点进行发送，实现大批量会员的精准运营。圈量结语一家店随机测试10个普通顾客到店购买，对比经过一段时间私域会员运营后的10个会员到店购买，会员的消费金额一定能够超过普通顾客至少5倍以上，这就是会员运营的力量。私域运营与会员运营，本质上都是在提升与用户的亲密值，这需要数据的管理和洞察，也需要高效智能的运营。圈量作为全渠道私域智能运营管理平台，能够为商家提供高效、智能的私域解决方案。欢迎关注@圈量SCRM，了解更多私干货、运营技巧~

好的会员营销系统应该具备强大的功能，下面以货宝宝的会员功能为例看看到底有哪些功能：会员消费与忠诚度管理客人总是不回来？让客人真的再回来。多渠道会员注册，消费积分更方便顾客方便才是最好会员积分整合POS系统，顾客报电话号码就好。多种会员注册方式支持商家注册录入会员、顾客微信公众号注册方式、扫码注册。自定义消费积分按设定规则每笔消费自动积分，每位顾客都有完整的积分记录。会员数据画像，让你更懂您的客人随时查询不论是销售前、收银种、结账时，都能轻松查看会员资料。偏好统计会员的购买商品排行榜，看一眼就知道，常用购买喜好清楚明了。消费能力即时查看客人的购买次数与频率，让熟客不被忘记，新客不被忽略。会员储值，让新客变回头客会员消费粘性提升给会员更多权益激励储值，锁定客户消费忠诚度。多级充值梯度根据客单价和消费频次设定充值梯度，差异化客户消费场景。线上线下余额互通线上储值门店消费、门店储值商城消费，持续为门店引流。

现如今的市场环境，人人都意识到了“会员营销”的重要性，纷纷开展营销活动吸引顾客，导致顾客面临的“诱惑”越来越多，办理的会员卡也越来越多，当下次购物面临消费选择时，往往都会忘记在哪家店进行过消费，办理过会员。因此，商家需要加深会员印象，增强互动，狂刷“存在感”，这样才能有效吸引会员重复消费，培养会员粘性。于是，通过微信公众号搭建互动平台，为顾客办理微信会员卡，成为了当下各个商家会员营销的主流手段。开卡即送您：赠送100积分赠送10.0余额赠送满100减100元代金券1张赠送满3.5减3元代金券1张赠送凭券特价0.1元1张赠送粑粑柑一斤兑换券1张赠送Boo秀发馆15次赠送美妍丽人馆10次开卡赠送VOGOE健身10次开卡微信会员卡+会员营销的经营优势Ⅰ、简化会员开卡流程，节省用户开卡时间；会员到店消费完成，微信将接受到消费提醒信息；编辑促销活动微信图文并群发，使会员及时获取活动信息，做好营销活动的宣传基础。Ⅱ、微信会员卡比起传统会员卡更能吸引新顾客，对老客户也能增添吸引力，利用会员积分配合店内的促销活动的话，可以大大的提升店内销售额。Ⅲ、扫码多功能商家也可以设置一个二维码具备两项功能，扫码添加会员和扫码付款，一码多功能当新客户进行付款时会收到注册成会员领取优惠券的通知，商家既能拉新会员又能完成支付（支付即能成为会员）。通过简单的操作，拉新会员营销两不误。

客户关系管理系统（CRM）是以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统。 而会员营销是一种基于会员管理的营销方法，商家通过将普通顾客变为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式。 CRM系统在会员营销管理中，是一个联系的角色，CRM系统记录所有会员资料信息，在适当的时候对客户发出活动邀约，赠送礼品等，都是促销的方式。 会员管理可以看有谱CRM销售管理软件，市场、售前、售中、售后全生命周期管理，里面还有线索管理，公海管理等内容。

在店铺消费的时候，经常听到一句话“请问你有会员卡吗？”，不知各位的感受如何，反正我是挺反感的，现在会员制的营销方式越来越广泛的使用，许多商家却忽略了最初办会员制的初衷了。办理会员卡的门槛过低，甚至出现免费发放会员卡的情况。降低了会员办卡的门槛，这样居然会使会员的数量增加，但是导致会员卡的含金量变低，达到的效果不会太理想。当然了商家可以根据顾客的消费水平来个会员的等级差异来改变这个现象，那会导致投入更多的人力物力资源。会员与非会员在消费时无区别，无个性化服务。会员制的引用目的就是通过给予会员不一样的服务来吸引会员消费，使之成为忠实的消费者。所以商家在使用推广会员制的时候应该考虑到会员不一样的服务，不一样的待遇，而不是无差别待遇。

会员管理系统（Member management system或者Vip Manages），是指企业用于对会员进行有效管理的IT系统。通过会员管理系统，企业就可以记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求 等；同时针对客户的需求，为其提供优质的个性化服务；会员管理系统还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的一个有利工具。CRM即客户关系管理，定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。

CRM会员营销是CRM管理系统的一部分。主要是指企业通过CRM对自己的会员进行分类，根据会员的消费情况、兴趣爱好发送营销推广信息，内容包括：新产品的介绍、优惠券的发放、节日问候定期的客户关怀等。会员营销的目的在于通过对老用户的客户关怀，促进重复购买以及口碑宣传。

根据会员消费喜好，消费频率，客单价等制定针对性的产品，优惠，或活动，每个行业特点不同，地域差异也较大，不能一概而论。

　　营销策划是针对某一客户开发和某一产品营销而制作的规划，它的任务是为将朦胧的“将来时”渐变为有序的“现在进行时”提供行动指南，由此而形成的营销策划方案则是企业开展市场营销活动的蓝本。下面是我收集整理的会员营销方案，希望对您有所帮助!如果你觉得不错的话,欢迎分享! 　　会员营销方案(一) 　　 一、概述 　　会员制又称企业会员制度、会员俱乐部、会员制销售。它以“客户对企业的贡献”为治理基础。从企业的角度考虑，“客户对企业的贡献”体现为客户的价值。“会员制销售”的实际意义就是创造会员价值，或者是换一句话来说，就是实现“会员价值的最大化”。 　　一般情况下，只有客户能够产生重复消费的行业才会存在会员制度。 　　 二、会员制的要害因素 　　会员制的要害因素包括以下方面： 　　1、客户的价值：包括客户的消费(消费金额、消费数量、消费次数)，客户的引荐(引荐次数、引荐的质量、被引荐者的客户价值)，客户的参与(客户参与企业宣传等活动); 　　2、客户价值的时间特性：用以表述客户消费、引荐、参与的.时间表示，一般来说，客户的价值随时间而逐渐减少。 　　3、提高重复性销售的方法：一般以会员积分奖励会员重复消费，会员消费次数越多，积分越高，相应的优惠越多。 　　通常的情况下，会员的价值用客户的“会员等级”来表示(非会员、星级会员、金卡会员、贵宾会员等)，客户的会员等级表示客户对企业的贡献大小。“会员等级”通过“会员积分”计量客户对企业的贡献，当会员积分积累到符合企业会员制度定义的积分指标时，修改为相应的会员等级。 　　会员制度形成一个以时间为X轴，以客户的价值为Y轴的二维客户价值治理体系。其中Y轴为物理存在体系，X轴为虚拟治理体系。 　　 三、常见会员制度的积分项 　　会员制度的积分项说明一个企业认定会员的那些行为对企业是有价值的。通常包括：会员购买、会员推荐别人购买、会员体验交流、会员对企业的认同等。 　　购买是必选项，一般情况下，只有购买才能具备会员资格。 　　积分制度用数字(会员积分)量化会员的价值，方便企业以货币形式表述会员价值，使会员购买、会员推荐别人购买等价值项有机统一。 　　会员价值量化方法： 　　1、会员购买量化：通常采用比例量化，每购买X数量(金额)的产品积Y积分，购买越多，积分越多。比例量化在实践存在若干变形，常用的是积分比例随当前已有变化，一般已有积分越多，积分比例越高。 　　2、会员推荐量化：常见的量化方法有两种：固定积分，比例积分。固定积分以推荐次数作为积分参数，比例积分以推荐所达成的销售作为积分参数。也有采用固定积分+比例积分的量化方法。 　　3、其他的积分：一般统称为参与积分，参与的量化一般以参与次数、参与性质作为积分参数。 　　 四、会员制度的分类 　　根据会员价值量化的方法不同，企业的会员制分三种类型： 　　1、固定积分型：是一种原始意义的会员制类型，固定积分型一般不考虑会员的引荐和会员的参与，以一个固定的积分比例累积客户消费积分，当积分达到规定大小时，更改会员等级。会员等级一般仅仅表示客户的历史价值(无时间特性)。 　　2、可变积分型：和固定积分型不同，可变积分型对不同的会员等级采用不同的级分系数，体现对会员价值的再认可。一般情况下，会员等级越高，积分系数越大。会员等级也只能表示客户的历史价值(无时间特性)，企业会根据会员等级组织各种答谢、赠予活动。一般不考虑会员引荐和会员参与。这是目前比较流行的会员制度。 　　3、积分可变型：和可变积分型不同，在积分可变型的会员制度下，()会员积分可用来进行代币消费，客户可以灵活的决定自己的会员积分的用途。这种制度的一个主要特点是：会员积分变为会员等级的充分条件，而不再是必要条件。一般情况下，积分可变型的会员制度具有客户参与积分治理功能。当前，一些成立相对较晚具有活力的企业，由于同时采用会务营销、专卖店、广告投放等多种营销方式，多采用这种会员制度。 　　 五、金鹏会员制解决方案 　　1、特点： 　　以会员积分量化会员价值，使会员购买、会员推荐购买、会员参与等价值项统一量化为会员积分，直观方便。 　　价值量化规则灵活，同时支持固定积分、比例积分，分阶段固定积分、分阶段比例积分等量化方法。 　　支持会员推荐的价值量化，量化规则灵活。 　　支持会员参与的价值量化，量化规则灵活。 　　会员晋升制度灵活，同时支持归零、不归零晋升制度 　　会员制度修改方便。 　　会员营销方案(二) 　　 一、会员制背景 　　1、什么是会员制销售 　　会员制销售就是企业以会员制形式发展顾客，并提供差异化服务和精准化的营销，提高客户忠诚度和回头率，增加企业长期利润。 　　2、会员制营销的意义 　　世界营销权威专家说：企业争取一个新客户的成本是留住一个老客户的7~10倍，留住5%的客户有可能为企业带来100%的利润。 　　3、会员制营销“20/80法则” 　　20%的重要客户，创造企业80%的利润。 　　如何将80%的精力，聚焦在20%的重要客户上? 　　4、会员之目的 　　(1)获取会员，吸引客户的消费体验 　　(2)会员资料获取，形成初次消费。 　　(3)会员资料完善，数据挖掘分析 　　(4)会员关怀服务，增加会员黏度、提升重复购买率，起到相互作用。 　　(5)建立会员经营体系，形成口碑营销，形成品牌影响。 　　 二、会员制营销方案 　　1、吸引新顾客到店 　　将微信招募二维码，印刷在X展架、报刊、杂志、店内展架，彩页以及纸质代金券等，大量散发，获取客户源。 　　2、获取客户资料，留住老顾客 　　(1)客户可以通过微信自助办理会员卡，或者直接到店面办理 　　比如买1000元机票可以抵用50元代金券，吸引客户首次购买。 　　(2)针对企业型客户开通会员充值功能，让会员预充值，提高现金流，可以避免坏账问题，而且可以长期绑定会员。(比如存10万送5000，存50万送5万，存100万送12万) 　　(3)消费积分，绑定执行人 　　消费100元积1分，1分可当1元使用，或者累计兑换礼品等(一般买机票的人都不是坐飞机的人，往往是公司文员或者前台，机票价格并不是他们最关心的，获得积分能使他们获利这是他们关心的) 　　3、提升互动性，做自营销平台 　　会员营销，以提升客户黏性、提升回头率和老客户转介为目的，提供如下参考： 　　(1)推荐有礼，老会员通过微信朋友圈转发，成功推荐一名会员，即可奖励积分10分(价值10元);——老客户推荐新客户。 　　(2)入会有礼，新会员扫描二维码或通过朋友圈注册，即送10元代金券1张——吸引消费。 　　(3)针对客户资料分析，定期做一些旅游路线的推荐，休闲山水游，活力倾情游。 　　(4)生日祝福，家假日优惠通知，淡季优惠促销。

挖掘用户的潜在价值需要更精准更有效的方法，会员体验度是会员营销的重中之重，那么如何在不降低会员体验度的情况下挖掘会员的潜在价值呢？平台运营：老用户是需要运营的所以用户运营应该是平台运营的工作，业绩也应该归属平台运营！市场营销：数据推荐尤其精准的会员推荐应该是会员营销的范畴，所有老会员营销应该是市场营销的工作，业绩自然也就属于市场营销！这样的争吵不陌生吧？毕竟老用户/老会员是最容易出现业绩和效果的群体，老用户/会员对品牌、平台都有很强的忠诚度，针对他们进行营销/运营植入投入产出比都是十分可观的，所以两个部门都不会将这块蛋糕让给对方的。个人认为这块蛋糕应该归属于运营，在运营板块规划两个方向：一个是用户运营主要工作是负责积分商城运营，并根据积分体系搭建用户评级体系，对用户进行针对性的服务，让高阶用户享受更高层次的服务。一个是用户营销，这部分需要搭建CRM营销体系，因为这部分工作需要在与客户沟通的时候有由头。这个由头其实就是运营工作中的活动运营范畴，每一个活动都有其针对的目标客户，而对老客户的关怀和通知也能更稳固老用户与平台的关系。为什么要划分给运营？其实很简单，老用户是最容易出效果的，对市场平衡ROI拥有很大的帮助，但是为了ROI过分的挖掘老用户价值无异于杀鸡取卵。所以在这里将这部分工作划分给运营部门，但是运营在做老用户营销时切忌从用户体验度出发而非用户价值最大化角度出发！那么如何更有效的在提升用户体验的时候挖掘用户价值？挖掘用户的潜在价值需要更精准更有效的方法，会员体验度是会员营销的重中之重，那么如何在不降低会员体验度的情况下挖掘会员的潜在价值呢？——搭建会员营销体系。会员营销体系主要从几个方面搭建：（1）会员画像1）给会员打标签形成相对精准的用户定位（会员标签由会员行动数据沉淀+会员营销推荐反映数据构成）设计特点：数据交叉分析，不讲会员行为数据凝聚在一个平台一个点上，这样分析后的用户画像更精准。营销画像，这可能是很多企业没有涉足的，大部分运营朋友都会利用沉淀数据给用户打标签画像，但是多重的沉淀数据会让用户画像的周期延长。为了缩短用户画像精准度的周期引入营销画像，主要是客户购买第一个产品后根据延展性、型别属性、年龄属性等进行产品的推荐，通过识别客户的行为完善用户标签，实现短期内精准的用户画像，但需要一套营销数据与用户绑定的系统做支撑。变化的观点分析用户，根据用户近期的消费行为用一种动态的变化的眼光看待用户的变化过程，做到用户消费的预见性推荐。用户画像反射营销方式方法的改进，如客户活跃的时间点可以作为营销投放的关键时间节点从而有效降低营销成本。用户画像当中的用户平台浏览行为能有效促进平台产品的迭代升级。2）会员分级，引入会员积分体系，借助积分将会员进行分级，不同级别会员拥有不同的属性特征，严格规划会员晋级模式提升会员的平台互动和粘性。设计特点：多重积分积累模式，让获取积分更简单。互动积分的引入能提升会员的平台使用和活跃度。（2）会员营销体系搭建CRM数据分析平台，通过交叉分析用户行为进行产品、活动等的精准营销推荐。会员积分体系，会员积分是形成会员分级的依据，积分能兑换平台虚拟货币，同时积分拥有属于自己的一套运营体系，提升用户获取积分的欲望，增加会员黏性。会员分级待遇体系，不同级别的会员享受的待遇不同，促使会员提升其活跃度和粘性实现升级。设计特点：有效期设置易形成恐惧营销；其次是以过期为理由与会员建立多频沟通。会员进阶不单纯以充值积分为核心，未来还需要引入互动积分如评论、软文等。会员积分体系还能形成用户的有效裂变。以上就是平台型的会员营销体系的建立，用户画像的完善能实现更有效的推荐，从而降低营销成本；用户分级和积分体系的完善能提升用户粘性，其次是积分（积分或者虚拟币都可以，提升兑换商品的吸引力度）能营造一个以推荐为核心的会员裂变式营销，将市场营销的一部分费用使用在会员裂变板块能获得更低的获客成本。老用户的潜在价值挖掘工作大部分同平台运营工作有重叠，所以归属于运营体系将能降低人员成本投入，又能将平台活动最快速最精准的推荐给老用户，将能更有效提升客户体验挖掘用户价值。相关阅读运营胜经|市场VS运营扯皮（一）全链路市场营销体系|市场VS运营扯皮（二）

　　在淘宝越来越成熟的今天，营销手段花样百变，八方神仙各显神通，梦想追求的就是新鲜流量，但是往往忘记了店铺里面的潜力股——会员!那么会员需要如何去挖掘和进行管理呢?会员营销究竟会有那些呢?今天我就把我的经验分享给还在迷茫的同路人。　　一、为什么要发掘店铺的会员呢?　　在淘宝十二年迅速的发展期间，从PC端到无线端，从按搜索排名到千人千面，流量的获取也逐步碎片化，特别是进入2016年以来，社区化、个性化和内容化更加表现的淋漓尽致。这些都导致了消费者看到的产品越来越不相同，选择越来越多，商家的流量也越来越分散，这些都无形的增加了我们的流量成本。在电商这个多变之秋的时代，如果我们想要店铺能够持续经营，在寻找新鲜流量的通常，通过挖掘店铺的会员，才能够实现价值最大化。　　二、那么会员营销方式会有那些呢?　　1.产品　　相信每个人都喜欢追求新鲜的事物，所以我们需要抓住人贪新鲜的心理，通过定时上新和保持产品的多样性，来让会员保持对店铺的新鲜度。　　在激烈的市场竞争中，店铺可以做到产品的极致化，凭借别人无法企及的某种特色来赢得消费者的信赖。通过产品质量、精美的包装、小礼物、或者是温馨提醒等，都会加深买家的用户体验，从而实现路转粉。　　2.互动　　每一个新买家，都有可能成为你下一个忠会员，所以，我们需要和买家形成一个良好的互动。其中一个就是可以通过积分和会员们互动起来。目前积分只能实现单店积分，即店铺发放的积分只能在本店消费。现阶段积分是店铺与会员联系的重要纽带之一，除了可以兑换礼品以外，还可以增加会员忠诚度，提高店铺的知名度，带动店铺的销售。常用的服务主要是爱互动积分以及零购，通过赚积分和积分互动来沉淀新客户以及激活老客户。赚积分一般有签到送积分，消费送积分，收藏送积分，好评送积分，以及推广送积分，积分互动常用的有积分兑礼品、积分抽奖、积分抵现金、积分抵邮费、积分换等级等。通过积分互动，不仅可以对会员进行客户关怀，促使发生二次购买，而且也可以和会员形成一个稳定的长期关系。　　微淘也是与会员们互动的一个好地方，通过微淘，可以拉近会员与店铺在移动端的距离，也一定程度上解决了店铺制作内容的成本和效率问题。针对店铺的人群，发送他们比较关注的话题，通过评论以及点赞的形式和会员们形成良好的互动，从而形成店铺与会员们一个特有的圈子。　　3.会员　　会员关系管理拥有丰富的会员营销手段，通过建立会员等级制度，了解会员的兴趣爱好、消费特点，培养大批忠诚者，从而形成长期稳定的消费市场，还可以加强店铺与会员之间互动交流以及改进产品。　　4.服务　　除了以上的三种方式之外，店铺还可以通过短信关怀、电话关怀来维护我们的买家群体，比较常用的有催付、发货提醒、物流提醒、即将流失订单通知、好评感谢以及店铺活动信息等。　　那么会员营销的宣传路径有哪些呢?　　1、 可以通过制作会员页面，来达到宣传的效果。　　2、 也可以在详情页中进行植入，这样的特点是的流量大，曝光率高，需要注意的是须保持与会员的可互动性。　　3、 短信植入是众多宣传方式里面内容最多样、最具时效性的方式之一。通过与关怀短信一起发送来推送店铺的会员专享活动，但是这种方式的局限性就是字数有限，且成本较高。有利也有弊，通过以短信为会员运营方式的效果会不断递减，且这种方式的骚扰性强，沟通不及时以及缺乏针对性，甚至会被会员们屏蔽阻拦掉。　　4、 邮件植入的优点是可以图文并茂，通过邮件营销插入会员中心页面，从而达到推送专享活动的效果，但是邮件植入的达到率不够稳定，且成本也较高，而且需要不断提高邮件打开率，加大邮箱信息的收集。　　5、 包裹植入，通过包裹包装袋、售后卡等方式来植入店铺会员专项活动，优点在于覆盖面广，关注度也比较高。在买家收到包裹后，配合客服宣传和即时短信提醒，效果会更佳哦!　　6、 客服植入，通过对客户一对一接触，在售前可以向买家推送店铺活动，且成功付款后可以更进一步推送我们的会员卡。　　在积累了一定量的会员以后，记得不要忘记开展店铺的会员活动，通过会员活动，可以让店铺的会员渐渐形成意识和购物习惯等。那么，在策划一个会员活动的时候，所需要注意的事项有那些呢?　　1、活动内容需要多样化。在策划活动内容时时候，需要以提升店铺客单价和销量为主要目标。　　2、优惠需分层，通过订购的服务或者会员关系管理发送会员的不同层级来的不同面值优惠券。　　3、活动需要提前预热。PC端以及无线端需要同步预热，在预热期间也需要关注好优惠券的领用情况，避免优惠券被领完的尴尬情况，也可以根据领用的情况适时做出调整。　　4、在推广、客服、短信和微淘推送的时候，需要提前做好推广素材、预算、微淘预告、短信提醒以及旺旺自动回复语等。　　整个活动下来，除了需要分析活动的效果之外，记得需要维系好店铺的会员们，通常来说，会员维系的途径主要有以下五种：　　总结：　　在千变万化的今天，淘宝唯一不变的定律就是——新客户+老客户=赢家!所以，从今天开始，运营好店铺的会员营销，一定会让你的店铺拥有质的飞跃。

第一阶段，20世纪初，俱乐部会员身份识别第二阶段，20世纪60年代，商业零售、服务企业顾客身份识别第三阶段，20世纪70年代末，IT技术的在商业领域的应用，使商家不仅要知道顾客是谁，还需要知道谁在我这儿买了什么。积分出现第四阶段，20世纪90年代，数据库技术的成熟，商家开始利用会员制开展精准营销活动。第五阶段，20世纪后期，21世纪初期，互联网出现并得到高速地发展，在发达国家不在满足于自己的精准营销活动，开始建立联盟，展开跨行业的精准营销。 会员营销条件会员管理制度：要进行会员记账，商家必须有会员管理制度，也就是有会员。成熟的会员管理机制包括记录会员基本信息（姓名、性别、电话号码、生日、电子邮箱等）、消费记录、历史档案、客户关怀、促销通知等方面。最重要的是商家与顾客建立良好的沟通渠道，传统的管理方法已经不能满足当今商家的需要，会员管理软件应运而生，让会员管理制度得到一定提升，更加科学和便利。以转介率的会员管理功能为例，首先在软件中录入会员基本信息，有会员卡的商家将会员卡上的号码录入，刷卡即可显示会员所有信息。信息录入后，商家可以对会员进行分组、划分等级，通过统计购物时间轻松找到那些即将流失的会员，有针对性地开展短信营销，如发放电子优惠券，有效避免顾客流失。软件还能统计即将过生日的客户，商家有充足的时间为会员准备惊喜，一条小小的祝福短信也能增加顾客粘性。销售管理制度：销售管理的基础是记账，记录每笔销售的详细信息，通过分析销售数据，了解影响利润的因素，如热销商品的利润率、利润最高的商品的销售情况、会员偏爱的商品、普通顾客偏爱的商品，促销信息对顾客消费的影响程度。分析能够让数据发挥出最大的作用，商家发现原本零散的账目其实是有规律可循的，利用这些规律开展有针对性的促销，能够大大提升经营效率。计算机强大的运算能力让数据记录更加简单，仍以转介率会员营销系统为例：该软件支持普通销售，同时也能向会员销售商品，系统为了统计会员积分、判断会员等级，该会员的消费信息将自动记录到其名下。管理软件的出现弥补了数据库营销在技术上较高的要求，哪怕只是最普通的个体店铺也可以开展数据库营销。面临困难：连锁型企业推行会员制营销，是企业发展到成熟阶段的必然选择。自本世纪初，连锁型企业规模快速扩张，会员营销也发展地如火如荼。但好景不长，随着市场的同质化，产品趋于饱和，特别当遭遇次贷危机的寒冬后，国内连锁型企业普遍出现了会员规模增长停滞、会员总体消费额下降等不良现象，使企业陷入资金链紧张、服务成本上升的恶性循环。为应对危机，不少连锁型企业选择了“转变营销模式”，企业的市场战略从“做会员营销”转变为“做好会员营销”。“做好会员营销”并不简单。在充分竞争的市场中，连锁型企业仅仅依靠质优价廉的产品和传统的会员营销方式，并不能取得突出的市场优势。

门店会员营销目前来说是个很重要的话题，可以利用门店收银系统做会员管理，以下用思迅天店零售星耀版收银系统做个举例说明：商家可以通过天店收银系统来设置会员营销方案，第一商家可以根据店铺实际情况来选择系统内固有的营销场景；若不想选择，也可以通过自定义，设置自己想要的营销场景。在设置具体的营销方案中，商家可以选择礼包或者优惠券，优惠券的形式可以是代金券、折扣_、兑换券等，礼包可以是买满赠送等形式。

u200du200d会员营销归于忠诚度营销也成客户忠诚度维护或者再细分一点可以称之为积分会员营销。首先、了解会员营销的目的是什么？是为了建立客户对商家的忠诚度，从而能给商家带去长期稳定的多次消费，企业的发展需要长期的利益不是一时的增长。其次、进行会员营销必须基于一个前提——客户是否愿意成为会员既客户在消费后对商家的产品或服务感到满意，所以客户的满意度如何直接影响到客户是否可能会对商家建立忠诚，从而使商家有必要针对感到满意的客户进行会员营销。只有明确这两点之后，商家才能开展积分会员营销。说到会员营销，当前最有效的方法无意是积分会员营销。这需要商家建立自由的会员体系建立相应的积分规则。做法简单的说就是通过客户长期消费累积的积分提供礼品的兑换。并且兑换的礼品必须十分吸引客户、满足客户的潜在需求从而激发继续消费继续累积积分换礼的欲望从而形成良性的、商家与客户互动的消费循环！u200du200d

做会员只有四个要点:做会员只有四个要点:1.用最低成本维护用户粘性。2.维护会员粘性，唯一有效的方法就是赠礼如让利。3.重点服务好20%的高频购买用户。4.做好大数据分析。

CRM的全称是CustomerManagement是会员管理系统的简称SCRM是升级版的会员管理系统，S是social-社交的意思，表示和客户的联系不仅仅是一种买卖关系，打通了社交工具，整合了社交网络，建立起更高级的联系不管是CRM还是SCRM都不仅仅是一个软件，还是一种方法论，一种商业策略

会员管理系统（Membermanagementsystem或者VipManages），是指企业用于对会员进行有效管理的IT系统。通过会员管理系统，企业就可以记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等；同时针对客户的需求，为其提供优质的个性化服务；会员管理系统还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的一个有利工具。CRM即客户关系管理，定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。

随着时代的变迁，会员营销的手段变得越来越成熟，直到20世纪90年代，由于数据库技术的成熟，商家才开始运用会员制来计划精准的营销活动。消费者自愿加入会员，可以享受一定的优惠。为了利用数据挖掘新会员，会花费很大心力分析数据、洞察消费者需求、针对性的举办活动吸引新的顾客。成为会员有一定的要求，不同的场所条件不一样，如缴纳会费、一定的购买量、完成某一活动等，甚至有很多只需要填写基本信息的，只要达成这些条件，就能够成为会员。商家不能轻易将会员作废，只有用户需要时才能够按一定流程注销。所以说，会员营销是需要一定的契约基础的，虽然不是特别严格，但依然具有契约的效用。会员营销的目的是要从心理和情感上增强会员的归属感和依赖感，让会员与商家的联系更加密切。会员营销通过会员的期限，让会员自发地在时间期限内进行消费，这一时期企业或者产品会在消费者心中留下一定的印象，如果消费者满意，很有可能继续成为会员，这样就获得一批长期稳定的消费群体。拥有了固定的顾客群，企业可以省去广告推广的大部分成本，同时也可以对竞争对手造成压力。其次，会员营销活动可以稳定老顾客，也可以借此吸引新的顾客，同时，因为现在的会员可以灵活地出借给身边的人使用，这样就能够借助已有会员的交际圈，挖掘到新的会员。最后，会员营销可以促使企业与会员之间进行双向互动，企业有更多机会与顾客进行交流，了解他们的需求，为他们提供更具有针对性的建议和产品。通过会员提出的意见和反馈，企业能够完善和提升自身，改进营销模式。

会员营销有好的案例，比如会员卡。会员卡是很多企业都会使用的营销手段，比如星巴克，肯德基等餐饮品牌，还有步步高，永辉，天虹等各大型超市，都会选择会员卡的方式来留存会员。用户在门店或者小程序商城消费后，便能获得会员卡。会员卡是在超市购物，可以享受折扣优惠，或购物的全部金额，有一个礼物。会员卡和积分卡是不可或缺的，但一般每年都会兑换，在这期间，不太便宜的东西，但也不太贵，一般中等礼品。无论是对什么样的卡，对消费者有规律的基础上，并有可能得到一个超市事件或促进通讯，以刺激消费。星巴克在这一点做得比较不错，开发了一个等值礼品卡，可以通过礼品卡充值转送给他人使用，这样可以推荐给其他用户成为会员，然后进行消费。这个功能友数会员系统可以开发，大家可以来免费体验。会员卡的常见分类如下：会员卡按材质可分为：普通印刷会员卡、磁条会员卡、IC会员卡、ID会员卡、金属会员卡几种。会员卡按行业可分为：酒店会员卡，美食会员卡，旅游会员卡，医疗会员卡，美发会员卡，服装会员卡，网吧会员卡几种。会员卡按等级可分为：贵宾会员卡，会员金卡，会员银卡，普通会员卡几种。会员卡按功能可分为：预付费会员卡，返现会员卡，积分会员卡，打折会员卡。会员卡按发行方可分为：普通会员卡，第三方会员卡。会员卡按存储介质技术可分为：PVC卡，磁卡，射频ID卡，IC卡（射频IC卡、接触式IC卡），双界面IC卡（磁条IC卡、双界面接触式IC卡），可视卡。会员卡按使用授权可分为：正式会员卡，临时会员卡，永久会员卡。

会员营销体系是会员营销的顶梁柱，并成为品牌营销的重要内容。 上次的（会员营销一）中，我们已经清晰的了解了会员和会员营销是什么，会员营销能给餐饮企业带来哪些价值。那么会员营销体系怎么搭建呢？古人有言：知己知彼百战不殆。 我们做的是会员营销，首先需要对本企业的会员有清晰的了解，才能根据会员的痛点和消费情况策划营销活动，搭建会员营销体系，这样的会员营销活动才能达到较为可观的营销效果。但是怎么对消费用户精准分析，搭建会员营销体系呢？ 在企业管理中有一个管理术语叫 CRM系统（客户关系管理） ，百度百科解释的是 企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响消费用户行为，最终实现提高消费用户获得、消费用户保留、消费用户忠诚和消费用户创利的目的。 放在餐饮行业的会员营销体系的搭建中，简单说指企业通过和顾客的互动， 吸引新顾客——沉淀新顾客——培养已有新顾客转为忠实顾客的循环模型。 企业运用市场营销工具，给顾客提供精准创新式的个性化服务，进一步促进企业和顾客的关系连接，提升品牌影响力，形成口碑营销。 今日密码君向大家介绍一种分析消费用户便于搭建会员营销体系的相对简单可行有效的方法： RFM分析模型。 RFM分析模型是顾客管理中的经典方法，它用以衡量消费用户的价值和创利能力，是一个典型的消费用户分群。 它根据用户消费的三个核心指标： 消费金额、消费频率和最近一次消费时间，以此来构建消费模型。 通过这三项指标，我们很容易构建出一个描述用户消费水平的坐标系，以三个指标形成一个数据立方体：坐标系上，三个坐标轴的两端代表消费水平从低到高，用户会根据其消费水平，落到坐标系内。当有足够多的用户数据，我们就能以此划分大约八个用户群体。比如用户在消费金额、消费频率、最近一次消费时间中都表现优秀，那么他就是重要价值用户。 如果重要价值用户最近一次消费时间距今比较久远，没有再消费了，他就变成重要挽留用户。因为他曾经很有价值，我们不希望用户流失，所以运营人员和市场人员可以专门针对这一类消费群体唤回。 图中不同的象限区域，都对应不同的消费人群。大家是愿意简单地视为一体去运营，还是根据人群区别对待呢？ 这就是RFM模型，曾经在传统行业被频繁应用，而在以消费为主的运营体系中能够移植过来为我们所用，它既是CRM系统的核心，也是消费型用户分群的核心。 如何运用RFM分析模型，分析消费用户，将消费用户分群，对会员进行管理，搭建会员营销体系进行精准营销呢？ 通过会员营销体系的搭建，企业可精准地发展会员，为会员用户提供差别化的服务和精准的营销，提升产品口碑传播速度，形成品牌效应，促进客户对产品的忠诚度和回购率，增加企业利润。 让你的产品拥有独特的粘性 用西贝举例，西贝企业用CRM系统用户端不同的展现方式和不同场景不同消费习惯的消费群体建立联系，增加了企业自身的曝光率，也较全面地满足了不同消费习惯用户的需求。 有了一定的消费用户后，西贝便可以根据RFM分析模型分析消费用户群体，根据消费用户的： 消费金额、消费频率、最近一次消费时间这三个维度，精准地分析出消费用户的习惯和对企业利润的贡献。 根据数据分析，可具体分出： 重要挽留顾客、重要发展顾客、重要保持顾客、重要价值顾客各是哪些。 在其基础上，根据不同分层的顾客，做出相应的顾客挽回与维护的营销活动，晋升顾客对企业的体验层次，发展会员用户的生命周期，提升消费用户的忠诚度，使消费用户的价值最大化，为企业带来最大的价值。 良好的会员体系，能够很好地通过拉新方式，降低企业宣传成本，快速地吸引客户进行消费体验，提升新消费用户留存的可能性，加大了普通用户成长为消费用户的可能性，同时企业可获得会员完善的资料，进行数据沉淀和分析。 在此基础上，可提供优质的会员关怀服务，增加会员用户的粘性，提升复购率，起到互动作用。 一个不断更新与完善的会员营销体系，是企业口碑营销，提升品牌营销力的关键所在。 欢迎更多人加入餐饮密码，一起交流分享成长！

很高兴回答楼主这个问题。会员营销顾名思义，你得有会员，有强大的会员基础。，用软件实现庞大而复杂的会员营销。如果会员较少的话，那基本上打打电话发短信，用人工就可以解决问题。最简单的会员营销就是充多少送多少和相应比例的充值赠送。根据商家你的利润比，或者是你决定活动做到多大的力度？送出优惠的多大力度？当然了，活动越大力度越大，可能带来的效果就越好。你有某一项亏本的。从而带动会员在别人的项目消费实现利润。然后就是会员积分，消费多少赠送相应多少的积分，比如1分或到10分不等，积分又可以变现，折扣，还可以兑换商品。赠送优惠券促销。这种优惠券优惠券可以是单品券，也可以是全场卷。单品卷要搭配其他商品可以抵消，全场券可以满多少减多少。当然有的单品券就是没有任何门槛限制。完全根据商家自己活动规则制定。当然了，会员营销的学问还是很大很大的。欢迎大家一起探讨，我们一起研究。做会员营销呢，但是得首先得把消息得扩散出去。这一点最关键了，往往营销做不好，首先你宣传做都没做好。给我上几张截图，关于会员营销方面的。仅供参考。

在实施会员营销策略时，需要关注一些关键性的指标，这些指标可以帮助企业判断会员营销策略的效果和成效。1.会员数量：衡量会员群体的规模，进而判断市场占有率是否有提升。2.新增会员数量：判断会员群体的增速。3.留存率：反映客户忠诚度和使用旧有产品的频繁程度。留存率越高，说明企业的产品和服务质量越好。4.消费频率：反映企业的客户忠诚度和产品受欢迎程度。消费频率越高，说明企业的产品和服务质量越好。5.转化率：反映营销活动获得的转化效果和营销推广的效果。6.ROI（投资回报率）：反映企业的会员营销投入与收益的比例，可判断会员营销活动是否具有盈利效应。针对以上指标，神策数据的分析云平台可以为企业提供数据分析和洞察服务，帮助企业更好地运用会员数据，开展会员营销工作。1.大数据分析能力，可以对会员数据进行深入挖掘和分析，洞察使用习惯、需求以及潜在需求，为企业规划会员营销策略提供科学数据支持。2.个性化推荐引擎，可以根据会员偏好和行为推荐最符合其需求的产品和服务，提高客户满意度和消费频率。3.营销转化监控，可以实时跟踪营销转化效果，保证营销策略的执行与转化效果的实现之间的高度符合。总之，通过神策数据分析云平台，企业可以得到基于数据驱动的会员营销决策，针对性更加准确，实现精准营销，提升会员服务水平和企业的商业价值。

一：会员数字化早在传统零售时代，就已经有了比较初级的会员管理。但传统会员管理线上线下的会员不能通用，享受的权益也不一样，这让顾客在消费时非常不方便。线上和线下会员权益的割裂，就必然会让我们的顾客体验欠佳。要想实现我们会员的数字化，需要用好我们用户大数据这笔宝贵的资产，深挖用户的个性化需求。二：做好精细化运营。基于数据分析，把消费能力强、频率高的重度用户，还有传播力强，爱分享的用户去挖掘出来分层管理。绝大多数商家都有自己的会员系统，但是很多时候会员系统形同虚设20%的顾客贡献了80%的销售收入，但是我们并没有对这20%的顾客去做深度的运营，围绕他们去做更多的激发。我们另外80%的顾客，虽然只贡献了20%的销售额，但是在这些顾客中可能他们有很多人是拥有传播力或者拥有互动性，他们本质上是愿意给我们贡献力量的，可是这些人我们并没有挖掘出来。三：要在权益方面吸引人。关于会员权益，第一点是会员的价格折扣，第二点就是享受的特权。这是非常重要的，既能够激发情感，还有利益的吸引。会员系统的搭建，是一个复杂的工程，没有最好，只有更好。

提高顾客忠诚度和回头率，增加企业长期利润。通过发放会员卡的形式，让持卡会员可以享受会员专属福利，从而快速拓展客源、绑定忠实客户。经典畅销教材《营销管理必读12篇》对会员营销的定义是：会员制营销是指企业通过发展会员，提供差别化的服务和精准的营销，提高顾客忠诚度，长期增加企业利润。其中，会员卡是会员进行消费时享受优惠政策或特殊待遇的“身份证”。企业实行会员制营销的目的是：1、了解顾客；2、了解顾客的消费行为；3、根据会员信息和消费行为将会员分类，进行更加针对性的营销和关怀。4、自己的会员就是最好的宣传媒体。5、将促销变为优惠和关怀，提升会员消费体验。6、提升客户忠诚度。实施会员制营销首先企业，特别是决策者要有会员制营销的认识，同时要先设计会员体系，选择最好的会员营销软件，有效的执行。

近几年，随着酒店行业的快速发展，行业间的竞争日益激烈，面对如此激烈的竞价，酒店如何留住客户成为忠实客户，那么其实就是把一般消费者变为会员，酒店会员的主要作用是为了锁住客户，让消费者和品牌之间产生粘性，能够为品牌提升影响力，同时可以不断提升复购率，为酒店创造价值。针对酒店提供的酒店会员营销解决方案，解决会员拉新、促活、留存、复购能一些列难题。一、会员拉新策略1、会员分销酒店将会员发展成为分销商，利用“移动商城+裂变分销“的模式，会员通过多种分销渠道，将产品分享、推广给熟人和好友，赚取相应佣金2、拼团购拼团玩法能够带动商家会员和粉丝进行自传播，通过优惠活动刺激，实现粉丝爆发式增长。3、砍价4、拼手气通过红包刺激会员分享给好友券等渠道，新用户点击领取红包，红包可以直接抵现，实现快速拉新，提升复购率。二、会员促活策略：积分体系1、赚取积分会员通过签到、登录、转发、消费赚取积分，通过积分建立会员成长体系，增加会员粘性。2、积分消耗（1）积分抵现积分抵现及积分可以当钱花，用户预订房间或者购买其他商品的时候，可以直接通过积分抵现，会员仅需支付剩余费用即可。（2）积分抽奖积分抽奖也是一种会员促活的策略，酒店可以准备一些礼品、优惠券，供会员抽取，提升会员活跃度。（3）积分商城酒店会员可以通过积分兑换积分商城的商品，只要设置的商品足够丰富，能够吸引会员兑换，那么同样可以起到会员促活的作用。三、会员留存、复购策略对于酒店来说，会员的留存、复购策略非常重要可以采取以下措施。1、限时秒杀秒杀活动是一种拉新促销不错的方式，可以提升购买率的营销活动，商家建立秒杀活动，会员参与活动，因为促销低价的原因，可以促进会员客户再次活跃，以及会员的复购。2、会员价会员价本身是为了丰富会员等级的折扣权益，主要起着“促进老会员活跃、转化新会员的作用”不同的等级不同会员价。3、新会员引导快速下单策略对于新会员，可以赠送以下权益，促进快速下单抵扣券、增房券、无门槛券、积分4、自由组合券，满足不同场景下针对会员的酒店促销活动节假日活动：中秋全场通用券、满减券专属特权：生日券、礼品券红包福利：元旦福利券、折扣券5、会员价+优惠券+积分+红包，折上折以上优惠活动，可以搭配使用，会员享受专属会员低价，福利更优，不断促进会员活跃。（1）优惠券：领取优惠券，优惠券+会员价，享受会员更低折扣，促进快速转化（2）积分：享受会员价+积分抵扣，低价的同时，促使会员后续不断赚积分，活跃会员。（3）红包：丰富的红包活动，让会员参与其中，购买产品时红包+会员价，享受叠加优惠，不仅提升转化而且还会使得会员在网站上的活动更具趣味性。

近几年，随着酒店行业的快速发展，行业间的竞争日益激烈，面对如此激烈的竞价，酒店如何留住客户成为忠实客户，那么其实就是把一般消费者变为会员，酒店会员的主要作用是为了锁住客户，让消费者和品牌之间产生粘性，能够为品牌提升影响力，同时可以不断提升复购率，为酒店创造价值。针对酒店提供的酒店会员营销解决方案，解决会员拉新、促活、留存、复购能一些列难题。一、 会员拉新策略1、 会员分销酒店将会员发展成为分销商，利用“移动商城+裂变分销“的模式，会员通过多种分销渠道，将产品分享、推广给熟人和好友，赚取相应佣金2、 拼团购拼团玩法能够带动商家会员和粉丝进行自传播，通过优惠活动刺激，实现粉丝爆发式增长。3、 砍价砍价玩法能够顾帮助商家快速实现拉新裂变，让会员邀请好友助力，使商品价格不断降低；帮助砍价的好友，也可能被活动优惠吸引，再发起另一波砍价，从而裂变出更多人参与到砍价活动中，拉新的同时，可以促进商品销售。4、 拼手气通过红包刺激会员分享给好友券等渠道，新用户点击领取红包，红包可以直接抵现，实现快速拉新，提升复购率。二、 会员促活策略：积分体系1、 赚取积分会员通过签到、登录、转发、消费赚取积分，通过积分建立会员成长体系，增加会员粘性。2、 积分消耗（1）积分抵现积分抵现及积分可以当钱花，用户预订房间或者购买其他商品的时候，可以直接通过积分抵现，会员仅需支付剩余费用即可。（2）积分抽奖积分抽奖也是一种会员促活的策略，酒店可以准备一些礼品、优惠券，供会员抽取，提升会员活跃度。（3）积分商城酒店会员可以通过积分兑换积分商城的商品，只要设置的商品足够丰富，能够吸引会员兑换，那么同样可以起到会员促活的作用。三、 会员留存、复购策略对于酒店来说，会员的留存、复购策略非常重要可以采取以下措施。1、 限时秒杀秒杀活动是一种拉新促销不错的方式，可以提升购买率的营销活动，商家建立秒杀活动，会员参与活动，因为促销低价的原因，可以促进会员客户再次活跃，以及会员的复购。2、 会员价会员价本身是为了丰富会员等级的折扣权益，主要起着“促进老会员活跃、转化新会员的作用”不同的等级不同会员价。3、 新会员引导快速下单策略对于新会员，可以赠送以下权益，促进快速下单抵扣券、增房券、无门槛券、积分4、 自由组合券，满足不同场景下针对会员的酒店促销活动节假日活动：中秋全场通用券、满减券专属特权：生日券、礼品券红包福利：元旦福利券、折扣券5、 会员价+优惠券+积分+红包，折上折以上优惠活动，可以搭配使用，会员享受专属会员低价，福利更优，不断促进会员活跃。（1）优惠券：领取优惠券，优惠券+会员价，享受会员更低折扣，促进快速转化（2）积分：享受会员价+积分抵扣，低价的同时，促使会员后续不断赚积分，活跃会员。（3）红包：丰富的红包活动，让会员参与其中，购买产品时红包+会员价，享受叠加优惠，不仅提升转化而且还会使得会员在网站上的活动更具趣味性。

就拿云启点公司旗下的享惠智慧营销来说吧，会员营销系统的功能覆盖会员生命周期设计，比如拉新阶段就有支付入会、扫码入会等多渠道拉新方式；留存阶段的积分、储值、会员日等会员特殊权益营销；唤醒阶段通过RFM模型自动派发多样化卡券；在百度了解到裂变阶段老会员分享注册就可获得相应的奖励；更有满额赠礼、满减满折等多样化营销活动和插件。帮助商家实现会员精准营销，有效拓客锁客，实现会员高效转化。关注云启点了解一下。

以数据为依托，将普通用户变为会员，通过会员储值、等级制度等，运营营销工具，增加用户的黏性和活跃度。

会员营销是一种基于会员管理的营销方式。淘宝会员营销主要是为了维护店铺老客户，吸引新客户成为店铺忠实粉丝，所以设置淘宝会员活动是非常有必要的，增加消费者对店铺的依赖。什么是淘宝的会员营销？会员营销是一种基于会员管理的营销方式。淘宝会员营销对于电商的发展有着很重要的作用。对于淘宝卖家来说，不管是新店还是老店做好会员营销要比搞流量靠谱。在最佳时机、用最合适的价格、对最合适的客户提供最佳的商品和服务。淘宝会员营销主要是为了维护店铺老客户，吸引新客户成为店铺忠实粉丝，所以设置淘宝会员活动是非常有必要的，增加消费者对店铺的依赖。有哪些营销方式?1、相信每个人都喜欢追求新鲜的事物，所以我们需要抓住人贪新鲜的心理，通过定时上新和保持产品的多样性，来让会员保持对店铺的新鲜度。在激烈的市场竞争中，店铺可以做到产品的极致化，凭借别人无法企及的某种特色来赢得消费者的信赖。通过产品质量、精美的包装、小礼物、或者是温馨提醒等。都会加深买家的用户体验，从而实现路转粉。2、需要和买家形成一个良好的互动。其中一个就是可以通过积分和会员们互动起来。现阶段积分是店铺与会员联系的重要纽带之一，除了可以兑换礼品以外，还可以增加会员忠诚度，提高店铺的知名度，带动店铺的销售。通过积分互动，不仅可以对会员进行客户关怀，促使发生二次购买，而且也可以和会员形成一个稳定的长期关系。3、会员关系管理拥有丰富的会员营销手段，通过建立淘宝会员等级制度，了解会员的兴趣爱好、消费特点，培养大批忠诚者，从而形成长期稳定的消费市场。还可以加强店铺与会员之间互动交流以及改进产品。店铺还可以通过短信关怀、电话关怀来维护我们的买家群体。比较常用的有催付、发货提醒、物流提醒、好评感谢以及店铺活动信息等。4、按季节、促销周期策划活动，通过发短信、EDM、旺旺群等方式通知客户来购买。逢年过节给购买力强的老客户送特别礼品，增进感情。促销方式各式各样，淘宝店铺做足每个细节的，才能赢得客户。