好口碑

小哥白尼（要大一点小孩看比较好）幼儿智力世界，幼儿画报，巴布工程师，猫和老鼠东方娃娃的智力、绘本、游戏这些都可以。

BBS营销，即在网络论坛的平台上，企业通过发帖，跟帖，文字介绍，图片，音频，视频等等手段，去宣传企业品牌以及产品，论坛营销师针对社区用户，企业品牌所进行的口碑性质的营销。数据显示，目前中国论坛数有130万个， 2005年中国互联网社区用户3000万，07年这一数字达到了5500万，而2010年将提高到1.4亿。 图2-5-1 阻碍企业开展社区营销的原因对于企业而言，不开展社区营销的原因中，“对社区营销的效果难评估”占了50%，而对社区营销缺乏了解占了25%，其他“社区营销价格不合理”占了13%，“缺乏社区营销和创意人才”占了6%等等。本节就是针对论坛营销的效果和方式方面入手和探讨。CNNIC证明：目前中国有43.2%的网民经常使用论坛/BBS，而论坛社区的应用目前已经超过了即时通讯，成为互联网基本应用大项，其应用率仅次于收发邮件。调查统计数据显示，截至DCCI2009第一季度，在综合各种广告的购买吸引力统计中，论坛的帖子广告的购买吸引力在众多广告形式中排名第二，可以看出，论坛广告在吸引用户购买某个产品中已经起到重要的作用。图2-5-2 中国互联网受众广告形式点击/购买吸引力统计根据JupiterResearch的研究数据显示，高达77%的网友，在购买商品前会参考网上其他人写的对该产品的评价，并且把论坛中网友们对产品的意见当成自己购买决策的重要依据。因此，网络论坛营销正是基于论坛基础上，以众口相传为特征，互动性为主要因素的营销方式，被越来越多的企业所重视，并且把它作为自己营销形式中的重要一节但是基于论坛基础的营销，不只是广告宣传和发布信息那么简单。因为论坛的性质在于网民之间的互动，所以网友们对广告帖都比较反感，而且广告软文也会被管理员删除。在论坛上进行口碑营销，所要做的，就是不露痕迹地进行宣传，引起网民的互动，使信息得到充分的传播和互动，网民满足了参与和发表舆论的情感需求，企业也提升了自身的形象，品牌得到了传播。BBS营销的基础情感根基而论坛相对于商业媒体来说，在网民心目中更加纯粹，它集合了一群有共同特征，或者共同爱好和追求的网友，互相交流，发布观点，互通有无。论坛互动性极强，网友之间发布的观点也会互相影响。论坛营销的盛行有其重要根基，一个是内心情感：国人的思想行为仍是推崇“含蓄”和“中庸”，相对于热情开放的西方人而言，国人在日常生活中更加审慎也更加含蓄，轻易不会表露内心的情感和欲望。而论坛提供了一个人们发表观点和发泄情感的窗口，其身份的隐匿性大大吸引了网民畅所欲言。社会舆论因素另外就是社会舆论的因素：随着社会和文化的发展，人们的思想也越来越解放，传统媒体都是只发布，不交流，而论坛的存在满足了人们参与舆论，在公共社区发表意见和评论，因而论坛文化上，各方的观点汇聚长强大舆论，影响了人们思想生活的方方面面。而对于80%的网民而言，其在网络及论坛上看到的网友们形成的观点，会成为其选择品牌以及对品牌看法的重要参考。假设一个帖子中大家达成对某个产品的共识，如IFHONE很时尚/很高科技，或王老吉很不错/爱国支持它，如果能够充分互动，形成热帖，那么几乎所有参与讨论或者看帖的网友都会加强对这一品牌的好感。这就是塑造良好口碑。创意投入大于资金投入论坛营销具有低成本营销的特点，论坛营销多数时候属于在论坛上发帖和灌水，主要考的是执行论坛营销的企业对话题发帖的把握能力，还有如何进行论坛营销的创意能力，最终效果并不在于资金投入的多少。论坛营销如果能够精确定位论坛，所谓物与类聚，人与群分，不同兴趣爱好的人当然是混迹在不同的论坛。这就需要企业在选择论坛群体时候，能够精确锁定目标，达到传播效果的最大化。论坛营销对于网民来说可信度更高，中国人普遍认为，群众的眼睛是雪亮的，而大众的口碑是可信的，其真实度非常高。企业要把产品、品牌宣传到位，一定要选择好的执行企业，做出专业的有创意的营销，这样才能实现低成本地利用民众的力量，引导大众舆论。营销帖二种类型广告信息发帖跟帖这种形式比较简单，技巧性不高，投入时间大，效果因情况而异，形式就是注册马甲，发布广告帖，有时是直接跟在热帖后回帖，从而起到宣传自己产品的作用，总体来说适合小型企业和个体商人。例如各大论坛常有小型企业和淘宝卖家发布广告信息，这种广告帖因为容易识别内容简单，只是起到了让人“知道”和“看到”的作用，通常会很快地被删除或者在论坛中沉下去，如果想要更多的社区用户看到，就需要大量发帖，不断宣传。图2-5-3论坛营销纯广告软文　广告软文是目前BBS营销中最常见的形式，其特点就是把产品信息切入到吸引眼球的文章中，如某帖《JM们告诉我该怎么办，因为小孩的病又和婆婆闹翻了》，帖子内容就是发帖人结婚一年，和婆婆常有矛盾，目前因为有小孩，小孩养病该吃什么的问题常常跟婆婆吵架打架。之后几页引起了热烈讨论，然后发帖人提出小孩的病是吃某种保健品好的，这种保健品效果非常好云云引起了大量关注。这个帖子就是典型的广告软文帖，其广告主体“保健品”，很好地切入了“因为小孩的事情”，“孩子的病” “婆媳问题”这三个吸引人关注的话题，最终润色融合在了一起。这种广告软文通常技术含量要高一些，其引起的关注也比单纯的广告帖要大，人力投入也更大，一般是需要找专门的策划团队，策划出一系列软文，集中投放在社区，找专门马甲顶帖发帖等等，适合绝大多数中小企业，同样是“彪悍的小Y”的软文，以学生自述和编辑评点形式结合起来，这是这一产品一系列的网络营销手段中的一环。中国计量学院：彪悍的小y 你懂的　　 ——中国计量学院 顾士高 市场营销　　彪悍的大学 精彩纷呈　　刚进大学的时候周围的童鞋们都在问读大学究竟读什么？大学并不是像每个人心里所想的那样，有些人说我终于进入了我期盼已久的梦想校园，有些人说进来这个大学我原来那些雄赳赳气昂昂的意志都要快被磨成鹅卵石了……在我看来，大学生活是十分美好的，可以说是没有经历大学生活的人生是个不完整的人生。　　大一刚进入校园的我，陌生的环境，别样的生活，我过得毫不自在，生活中经常被“无聊”缠绕着，而我有是一个好奇心特强，不是那种安分守己的宅男.大一的我就在校园里6个社团里奋斗着，社团里办的每次活动都会有我的身影在里面。就从这里开始，我手机通讯录名单就开始慢慢的从0个人开始往1000人狂涨。　　大二的生活自从我大一撒了“天罗地网”建立了人脉关系，校园里走到哪里都有我的人在圈子里呆着，所以到哪里都很顺利。那时想法全明星营销大赛进驻我们校园后，我也是其中的一支队伍，那时的我们没有获奖的打算，5个兄弟姐妹们只想过个场，为了学分在纠结，没想到最后出乎意料的得了校冠军。那并不是我们的运气好而得冠，而是那时候的比赛现场大多都是我们的人在现场助威，整个现场都被我们控制着，这种彪悍的场面好还是第一次经历过。　　经历了大一的稚嫩，大二的疯狂，大三更是因为idea精英汇而让我变得更加稳重，一个社团100多号人，一个团队，一句口号，一年的活动经历，每个人每次活动都在成长，都有收获，也因此在校园里有了精英汇的生活经历让我们的校园生活变得不再空虚，寂寞，无聊，而变得更加充实，纷呈，踏实。这就是彪悍的精英汇带给我们的印象。彪悍的小Y 势如破竹　　彪悍一词不是用来描述男生有多强悍，而是表示女生有着彪悍的一面，90后女生们憧憬着由我做主彪悍人生，她们不甘心寂寞、有追求、有目标、有实力更需要展示自我，需要获得认同，就犹如彪悍的小Y一样。用JBL专业杜比音效看起电影，玩起游戏来震撼无比，女生也开始了星际争霸。编辑点评:彪悍伴成长　　看过很多大学生对于小y的评价，突然觉得彪悍的小y不再是一个躺在中关村的冰冷的机器，更是一个活跃在校园中大学生的挚友。　　彪悍小y的巨大成功得益于它真正的走入学生中去、和学生打成一片。从去年开始，彪悍的小y就以非常强劲的配置和极具竞争力的价格，成为秋季笔记本市场上绝对的明星。在今年的学生返校之际，彪悍的小y再下一城，推出了性能更为强劲的学生机：“酷睿”i5双核，可睿频加速至2.66GHz，加上2GB DDR3，500GHDD，NVIDIA Geforce GT 425M独立显卡 ，1GB DDR3独立显存，16:9的LED，JBL扬声器……如此的配置，直降1000之后，只要5599元。彪悍的小y就这样陪着一代代大学生彪悍地成长。论坛营销要点选择适合的论坛不同的品牌产品有不同的受众，要精确定位出目标客户的所在的论坛，如针对年轻白领的产品，就要选择白领们常常浏览聚集的论坛，如新浪的时尚生活，天涯的时尚资讯，搜狐的小资生活，TOM的健康之家21CN的白领E族等等。直接找到目标客户的论坛，才能高效完成论坛营销。巧妙设计帖子专业的论坛帖子需要一系列流程：前期策划、撰写文案、发放到论坛、监测效果和及时跟踪维护、最终汇报效果，因此能够在论坛空间提供高效传播。论坛活动具有强大的聚众能力的特点，企业利用论坛作为自己的平台可以举办各类踩楼拿大奖、灌水抢楼赢得奖品、贴图选秀、视频共享等活动，可以调动网友与品牌之间的互动。图2-5-4 天涯社区时尚版首页的论坛营销帖：用你的“宝贝”拼图拿大奖例：天涯社区时尚版首页帖，某私人美容顾问公司，与天涯社区及版主合作，举办一个活动，鼓动网友用手边的东西拼出PBA并且解释PBA的含义（PBA就是私人美容顾问的意思，也是该公司营销点——宣传私人美容顾问）。而且设置出了与该公司宣传的产品和服务有关的奖项，达到了宣传品牌建立形象的目的。可以说这个帖子的策划还是不错的，选择的论坛也很精确，但是缺乏创意，效果没有李宁的INNERSHINE活动帖好。图2-5-5：举办活动的营销帖，内容是通过活动来宣传品牌。并且设置奖项。图2-5-6：活动主办方和社区通力合作创意在于互动前面强调了创意对论坛营销的重要性。而创意的根本在于网民和品牌之间的互动。通过互动可以加深网民对品牌的了解和好感。从而达到提升品牌口碑度的效果。以天涯社区的时尚版为例，每个星期都会有新的品牌活动进驻时尚版首页。如李宁公司就举办过：选出你心中的innershine女性（内在光芒）瞬间，赢得李宁大奖。鼓励网友贴图讲述网友心中的INNERSHINE，正值李宁的新innershine系列推出，电视上铺天盖地的广告，配合了网络营销和论坛营销，取得了非常好的效果，李宁公司也从二线的大陆运动品牌，逐步在人们心中提升为一个可以和nike，adidas并列的国际化标准的运动服装品牌。这和李宁公司善于营销策划，在白领和年轻人之间建立品牌形象和口碑有非常大的关系。

口碑它来源于消费者对某种产品或服务的直接经验，在很大程度上是在经验偏离消费者的预期时所产生的。企业如何做口碑营销？1、通过权威媒体、名人进行“背书”，为你的企业、品牌、产品奠定基础此举对于新品牌、新品上市来说十分重要，以时尚界的营销为例，各大品牌每年都会花费大量的费用，使其产品（衣服、包包）出现在明星手上、甚至让明星发产品的图片、文字到自己的社交媒体账号（例如新浪微博），并通过时尚杂志等媒体平台进行大肆宣传，借此凸显产品的价值或者高贵。2、通过搜索营销的优化，使有利于品牌的信息出现在首页，增强消费者信心通过编辑百度百科、BBS稿件、问答、微博优化等手段，使消费者在互联网搜索你的品牌关键词时，出现的评价，均是有利于品牌的内容。尤其目前越来越多的消费者习惯于利用微博进行检索真实信息，因此微博信息优化，也是企业在口碑营销的重要任务之一。3、通过软文（新闻），以第三方的角度诠释品牌，增强权威性以数码产品为例，各大数码品牌商，在新品上市来临之前，均会通过媒体测评的形式，为新品预热。消费者通过权威的数码媒体了解相关产品信息的时候，相对容易相信编辑所撰写的内容，以此达到宣传的目的。4、通过“话题事件”的形式进行病毒式传播话题事件的本质是品牌通过策划或委托品牌策划公司，根据品牌、产品的特性，人为策划一些具有社会报道价值或娱乐性的内容，通过媒体平台进行传播，最终形成病毒式传播的目的。

问答引流是人人可以提问回答而且没有等级限制的，不过要做引流要求比较严格，几乎接近于苛刻。zuowendaQ⒐375837⒉⒉

全网打造企业/品牌口碑营销，实现更好的口碑和品牌形象随着互联网的发展，互联网的早期红利期已经结束。目前，互联网行业的用户开发成本越来越高，电子商务的转化率也越来越低。为了降低用户的开发成本，提高转化率，公司必须重视口碑营销。口碑营销是通过口碑自动传播，老客户带来新客户的营销模式，成本极低，效果可持续性强。迅推客媒体认为，口碑是市场对产品的反馈，但企业通常需要人工干预来提示和优化口碑，以实现更好的口碑和品牌形象。一、网络口碑营销的优势1、可提高转化率客户之所以帮助企业进行口碑营销，是因为客户相信企业和商品，认为公司生产的产品值得向好朋友和同事推荐。客户的推荐比公司销售人员的推广效果要好得多。客户的话值得销售人员的一百句话，从而提高转化率。2、传播成本低传统的口碑营销是通过用户的口碑来实现传播价值的。在互联网时代，企业可以通过病毒营销实现口碑裂变，使企业和产品能够快速实现传播价值。3、有利于公司塑造品牌积极的口碑营销树立了企业和产品的积极形象，增强了用户对企业和产品的信任感。同时，口碑营销可以快速传播。这可以帮助企业塑造品牌。如何做好网络口碑营销？网络口碑营销有这么多优势，那么企业应该如何做好网络口碑营销呢？迅推客传媒认为，在成功实施网络口碑营销时，至少要保证以下几点。一、全媒体传播渠道网络口碑营销的本质是向消费者传达信息，丰富的沟通渠道可以保证更高的信息到达率。公司除了根据自己的网站、微博、微信官方账号、抖音、小红书等传播渠道传播外，还应建立百家号、搜狐、网易等新媒体传播矩阵，定期通过各种媒体传播企业信息及其有利于营销推广的信息内容，将公司的核心理念及其需求传递给用户，让用户了解公司的现状。此外，它还可以为用户提供一种传达内心话语处理要求的方式。在这方面，它相互循环系统，使企业和客户能够合理沟通。二、高度重视客户的声音客户的心里话不能得到，当她们碰到不太好的工资待遇或是应用全过程中出现难题时，最将会发泄方式是分享负面情绪，当信息传递给公司时，早已失控，所以必须高度重视客户的心鼓励他们说自己的心里话。三、高质量的品牌内容内容是营销推广的支点。当内容不能吸引大家的关注时，用户反馈最终会花费大量的力量。好的内容是掌握消费者的需求，创造商品的使用价值，考虑消费者的需求。四、方案策划品牌文化个商品要让客户喜爱，就必须有个可以转达知名品牌精神实质的经典故事，可以传达知名品牌的精神，向顾客展示知名品牌背后的努力和认真，这样顾客不仅可以看到每个产品，还可以掌握每个人的核心概念和精神。五、积极掌握客户在消费之前，应该密切了解每个客户的爱好和兴趣，把客户当作朋友，认真掌握客户的需求和爱好，关注客户的爱好，适当调整产品和服务项目。当客户觉得要求被考虑，爱好被重视时，客户会支持你。六、客户积极分享客户的感受非常生动，是最具感染力的，我们应该经常关心客户，鼓励客户积极分享建议，要是针对知名品牌是毫无疑问的，我们必须鼓励，赞美。此外，我们还应鼓励客户对产品和服务提出建议。只有找到解决问题的问题，公司才能有效地开展产品改进服务，在商业市场竞争中站稳脚跟。口碑是一个神奇的东西，好像是冥冥之中的神助，能让用心做产品的企业获得更多的回报，而让那些没有用心做产品的企业获得惩罚。我们知道口碑是用户之间的口口相传，如果能够激发口碑传播，企业可以轻松做到四两拨千斤，投入较少的宣传费用，达到较强的宣传效果。

如果你要做口碑雪崩，那么请忘记你所熟悉的广告传播或舆论传播规则，口碑是最没有规则可循的，不要妄图去控制口碑的传播过程，也不要把自己打扮成宣传部的干将。实现口碑雪崩之后，具有吞噬一切的效果，无论它是好口碑还是坏口碑，都是洪水猛兽，那是不是我们就完全拿口碑没有办法了呢？当然不是，即使是洪水，也可以让它为你所用。简单来说就是大禹治水的疏导之功，而非堵。很多网络传播者喜欢做两件事。其一是在口碑传播开始的时候设立许多障碍。比如通过微博传递某本小说，但打开的时候发现要付费阅读，或者是要注册一个新的账号或提交电子邮件地址，当然最常见的是要求阅读者关注自己的微博，会想到如此去做的商家确实很精明，可以通过这种手段直接获得收益或者掌握更多的潜在消费群体，为新一轮的口碑传播创造条件，可这些其实就是障碍，应该不会有很多人乐意为了去阅读某本并不知道好不好看的书而去注册账号或提交邮件地址，甚至对于微博主主动提出的关注该微博的这种做法也会有反感。这种做法在一开始，很有可能就失去了绝大多数粉丝的关注，也失去了很多主动的口碑转发。其二是在口碑传播过程中只选好的不选对的。一次成功的口碑雪崩，能够促发数以万亿计的人群关注，或者在微博上掀起一个又一个波澜，但正负总是同时出现的，防民之口甚于防川，既然你要做推广宣传，就要做好微博这个搅拌棍子在帮你搅动起你需要的正向口碑时，也让那些对你品牌不满的负向口碑随之飞舞。但请注意，这是一件好事，更早地发现这些负向口碑，可以让你更好地获得免费的市场调研数据，真正有效地调整好自己的产品策略，同时利用以微博为首，以论坛、新闻、博客等为辅的网络互动工具，去沟通交流，让永远不可能达到100%满意的消费者的满意指数无限接近100%。既然传播过程中尽可能不要去控制，那么如何让正向口碑更加丰满呢？其关键在于起爆时应该有准确的定向爆破。舆论的传播过程中确实会出现许多变数，那么一个优秀的网络营销人在开始微博口碑传播之初，就要准确预估从哪个角度进行引爆才最能实现自己的目的。定向爆破的目的是要实现小切口、大影响，但又不让雪层全部崩塌，致使一些不该暴露于外的、不好看的岩石风光也随之出现在公众视角之中。

做口碑推广，产品信息很重要，比如价格、质量、口碑。口碑很重要。试试商业口碑营销软件，为你深入挖掘商业渠道，让有意向的客户，包括同行的客户，都能流向你，让你坐以待毙。

首先要说第一条原则，那就是“降低期望值”。如果一个产品前期宣传把顾客的期望值拉很高，当产品面世的时候，如果产品品质和期望值不对等，不但不能形成口碑，而且会带来坏的传播。比如好莱坞的电影“功夫熊猫系列”，你就可以看到，功夫熊猫3的评分远远不及第一部和第二部的评分高，为什么？就是因为第一和第二部太成功，到了第三部质量有所下降，于是评分就低了。相类似的还有“X爷牛腩”，宣称有秘方，从香港请的大厨，你真要说有多难吃肯定不至于，但为什么现在就不行了？因为之前的宣传把消费者的期望值拉太高了，等吃过了，感觉不过如此，口碑就没有了。这是一条总的原则，请牢记。下面说五点可以引起口碑传播的方法。第一：产品“有谈资”。比如小米手机。面世时是以“发烧友”和“性价比”两个卖点来面世的。作为真的发烧友，拿到一款性价比如此之高的产品时，一定是按耐不住心中激动的，一定会分享。主要就是围绕同样的配置更低的价格来向周围的朋友“分享”，哪怕真听懂的没几个人。第二：可以表达受众的想法。这方面最得最好的就是江小白。喝酒实际上喝的就是情绪，看看江小白酒瓶上的文案“虽说四海之内皆兄弟，然四公里内不联系”，这种宣泄正好是酒桌上的人需要的。第三：信息可以帮助人。最常见的是膏药。比如某人肌肉拉伤，用了某种偏方膏药之后就好了，当别人遇到相同的问题，这个人是会愿意分享这个信息的。还有某种保健品，若真的有效，也有很多人愿意分享。第四：塑造形象。我是罗辑思维的用户，当我用罗辑思维的时间累积到一定量以后，罗辑思维会颁发一个勋章给我，上面写着你是“终身学习者”。我会极其主动的分享到朋友圈，以期待得到朋友的点赞。而这个动作实际上也帮助到了罗辑思维做宣传。因为这个勋章塑造了我的某种形象。第五：社会比较。最典型的就是手机，比如8848，你拿着8848就知道你是商务精英。你拿着最新款的苹果手机，就证明你是社会的主流阶层。还有房子，你住的是带有名校学位的学区房，这个房子也是你身份的象征，还有豪车，这个地球人都知道。以上五点是让客户自动分享你产品信息传播你产品的方法。

《全民营销》（陈亮途）电子书网盘下载免费在线阅读链接：https://pan.baidu.com/s/1SqTXCFePJ-S4IVS9uDyKjw 密码：ztqi书名：全民营销作者：陈亮途豆瓣评分：6.6出版社：中信出版社出版年份：2015-3-1页数：284内容简介：知名创意营销人的实战经典案例告诉你社会化营销的逻辑、技术和思维助你发现、聆听、黏住、引爆你的客户群如何将“弱关系”转变为持续的“强关系”？如何建立、维护社群，并找到和巧妙地引导意见领袖？社会化营销，应该怎样做内容？做什么内容最有效？社会化营销的KPI（关键绩效指标）和ROI（投资回报率）究竟怎样衡量？B2B企业如何做好社会化营销？中国未来的社会化营销趋势是什么？干货、案例、实战；微博、微信、社群做口碑没那么难，手把手引导企业向营销社会化转型教你规划和实践最有效的社会化营销方案在新媒体时代，传统的营销规则早已被颠覆，实现高转化率的营销方式非社会化营销莫属，全民营销时代到来。在这个时代，每个人都可能成为产品及品牌的传播者，这注定了社会化营销走向繁荣。企业要做好自己的品牌及产品，社会化营销也成为绕不开的一环。本书专注于从企业的角度讲述社会化营销，致力于从理论与实践两个方面帮助企业建构社会化营销的大格局。同时贯通互联网思维，从用户体验、数据思维、免费、参与等不同层面分析了社会化营销的思路和策略，值得当今营销人员和企业管理者阅读和学习。什么才是社会化营销？并不是微博发帖、参与互动那么简单，而是要把营销的责任交给消费者。这本书，我诚意推荐给所有营销圈子内外、渴求社会化营销新知识的人。你们一定不会失望。——陈一枬 （威汉营销传媒集团、威动营销、威库电子商务 董事长及首席执行官）全民营销讲求的不是单一的战术或营销战役，而是企业必须学习和掌握的一种新思维：讲求的是回归营销本质，为客户创造价值，企业各个职能部门之间通力协作，认真倾听和及时响应每一个客户的求助、抱怨和投诉，不断优化产品，在每个接触点上服务好客户。——Puting（社会化媒体知识分享社区SocialBeta创始人）传统产业正在加速互联网化，《全民营销》实操性强，可读性高，是一本众多互联网从业者、创业团队、投资人、传统企业主加速互联网化的营销圣经。——刘小鹰(中国长远控股董事长、老鹰基金创始人)作者简介：陈亮途创意营销人，极具感染力的培训导师。生于香港，大学主修营销，之后在英国获得MBA学位。现在任职威动营销执行合伙人，也是香港大学中国商业学院协理客座教授。认为营销应当“尊重市场、顾客至上”。 目前专注于社会化营销和组织改革等领域。

互联网大热，多数营销人乐于谈论粉丝经济，乐于谈论新零售……作为老板的投资人热衷于赚快钱，快进快出赚一把就走成了很多创业者的选择，更有一些把拉到投资作为创业的目标，虽然创业创新大热，但愿意脚踏实地做点事情的人很少。在这种形式下，营销与市场工作难度逐步增大，让口碑这种见效慢的营销思想甚至被抛在九霄云外，但实际上口碑始终是影响消费者选择的重要因素。口碑（Word of Mouth）源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。传统的口碑营销是指企业通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。口碑营销的范围其实很广，百度百科给出的定义是：口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。基于互联网的口碑营销就是网络口碑营销，是口碑营销的子集。网络口碑如何塑造？如何做好网络口碑营销？人们往往会以为，做好了网络口碑营销就会有好的口碑，这个并不一定。企业首先要有好的产品和服务，这是好口碑的一个前提，在这个基础上加之正确的口碑营销才能塑造出好的网络口碑。小马识途营销机构可为企业提供口碑营销一站式解决方案，根据企业的实际情况制定网络口碑营销计划。简单来说，塑造网络口碑有三方面。一、产品——真的还不错塑造出好口碑的第一个前提，就是产品真的还不错，至少客户用着还过得去，如果用户体验比较差，网络口碑营销能救企业一时，也救不了企业一世。企业应在建设网络口碑的同时改良产品，这更有利于口碑营销的长期进展。这里可以想想某互联网品牌的手机，产品质量堪忧，给售后带来无限压力。二、服务——售后服务体系完善口碑好的第二个前提就是服务体系完善，咱们就说的通俗一点，消费者买了你的货，有问题找不到地方修，也不给退换货，再厉害的营销人，也没有本事把这个品牌口碑做好。当然，一般企业不会这么糟糕。有强大的服务团队那是企业最大的财富，他们可能会让你的产品不断进步，超越其他竞品，反之可能是被竞品拍在沙滩上。三、营销——完善的网络口碑营销跟进这一部分其实才是网络口碑营销的实质内容。怎么让用户觉得我们品牌的口碑好，我们站在用户的角度来想，怎么来评判一个品牌的口碑。首先，消费者会在网上看，搜索；其次会问专业的人；还有很重要的一点就是品牌信息积累，像联想笔记本，消费者一般不会再了解它的口碑，因为已经是一个人尽皆知的“品牌”，从内心里就认可了这个牌子。那么，经过笔者小马识途马山的以上分析，我们就可以从这几方面开展网络口碑营销的建设。首先，消费者会去搜索，我们就围绕搜索做些推广，如新闻软文、问答百科、论坛推广，新闻软文代表了媒体和专业人士的观点，百科代表了搜索平台认可的观点，而问答和论坛代表了一般消费者的观点。如果几方面的人们都比较认可某个品牌的产品，是不是就形成了一个良好的口碑体系呢？同时，企业在官网平台、微博平台、微信平台等等网络平台传播利于企业的信息，而且坚持做，日积月累后，消费者上网无意中就能受到企业品牌口碑推广的影响，而这种推广对于正在决定是否购买企业产品的消费者的催化作用是很明显的，试想消费者在选择一件商品时，一个曾经被他多次看到过的牌子，跟一个没有听到过的牌子，他会如何选择呢？在消费者心中已经有口碑基础的牌子，消费者原意付出更多的金钱去购买它。事实上，口碑营销也是一个非常大的话题，它和网络营销、新闻营销是从不同的角度定义，三者之间也是“你中有我，我中有你”的交叉关系。互联网大潮下，出现了很多创业型的新秀企业，他们跟对了互联网的这一拍，积累了一定的资源和财富，但面临发展、壮大的瓶颈，很多时候就是被网络口碑给绊住了。所以，口碑营销是企业品牌推广的基础，没有完善的网络口碑塑造，再强大的品牌推广也难以阻拦客户的流失。

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眼部周围的肌肤，很容易出现一些问题，衰老的速度也很快，看起来非常明显，女性一般在二十多岁的时候就可以开始注重眼部肌肤的护理了，用一些眼霜产品，预防眼纹的产生，那么好口碑的眼霜产品有哪些？有哪些口碑好的眼霜产品？1、好口碑的眼霜纪梵希/Givenchy净白盈采明眸笔/眼霜（15ml）纪梵希家的明星产品，朋友介绍的，用过之后感觉很好，所以首当其冲推荐给大家吧~笔头的设计，涂时基本不用手指，质地清澈有光泽，按摩吸收效果不错，遮瑕效果超好的，能马上舒展细纹，遮盖黑眼圈，用完以后感觉有眼睛增大的效果，人一下子感觉年轻很多。。。。而且挺滋润的，用完以后眼周不会觉得干、不起皮，绝对是魔力眼妆前的必备打底眼霜。很好的产品就是有点贵，也不太经用。自由呼吸/FREEDAYSkin明媚紧致眼霜（20岁-30岁）（30g）我蛮心水的一款DD，喜欢它纯植物的清香，质地也超清爽的吸收很快，不黏腻。植物萃取精华坚持使用就能淡化眼周肌肤的黑色素沉着，还有添加了辅酶Q10成分（辅酶Q10是医学美容界公认的有效紧致肌肤成分），用了一段时间黑眼圈和细纹减少了很多，嘻嘻主要是觉得价格不贵量又足，效果也非常对得起这个价了。还会再用的。。。希思黎/Sisley芳香眼唇霜（15ml）暴贵！买的时候心在滴血~但是涂在皮肤上真的很舒服，一点点就能涂满眼周了，有股淡淡的精油味，吸收超好，很滋润~说是能将黑色素之类的自主从淋巴引流出去，不过这也是需要时间滴~我暂时还没看出来特明显的排出黑色素的效果，但是对假性细纹真的是立竿见影，尤其是睡前用一点，第二天早上起来眼睛周围水润润的，由于太贵了没舍得用在唇上。伊丽莎白雅顿/ElizabethArden白手套晶白透亮眼凝霜（15ml）老公在台湾机场乱买的，说是我的生日礼物生怕人家不知道我又老了一岁啊！但是据说白手套护肤系列灵感源自西方文化中皇室尊贵的白手套礼仪，让我对这个产品的理念生出了许多好感，设计也很有现代女性的那种感觉，用完确实眼圈变明亮了，而且细纹也有平缓。贝佳斯/Borghese妍白眼霜（10g）美国代购，真品是肯定的，还是挺好用的，就是量有点少，质地比较薄，容易吸收。感觉挺天然的成分，没有浓重的香料味，不小心进了眼睛也不会觉得刺激，有一定的美白作用，要是配合妍白眼膜一起用效果就更不错了。悠莱/Urara眼部深透白精华露（15g）说是精华露，其实也是眼霜状的，不过比一般的眼霜要轻薄，要透明，没有那么多的厚重感，用量也无需太多。吸收不错，我觉得冰镇一下再拿出来用效果最好，冰冰凉凉的感觉能马上舒缓眼周的疲劳感，尤其是对熬夜过后的黑眼圈有救急的作用哦！雅诗兰黛/ESTEELAUDER特润眼部修护精华露(ANR眼霜，夜间修护眼霜，眼部修护精华霜)（15ml）ANR这个如雷贯耳的小棕瓶，我就不用太多废话了，光名字就一大串白天晚上都能用，但是用法有点麻烦，不过还是要用沾棒，将雅诗兰黛特润眼部修护精华露在上眼皮，外眼角和下眼皮个点上一小点，用无名指腹轻印眼周，在下眼圈由外向里划小圈，在上眼圈由里向外按摩，重复5次。据说不论何时，全世界的某一个角落，总是有顾客在持续地购买AdvancedNightRepair系列的产品。欧舒丹/L"occitane植物精华蜡菊眼霜（15ml）腊菊也叫不老的花儿，据说腊菊中有一种很神奇的成分，不管是不是噱头，反正欧舒丹的腊菊系列是卖遍了全球，我闺蜜多多少少也是奔着那神奇的概念去的，她感觉效果还是不错的，坚持用细纹和黑眼圈问题都有缓解，就是霜体稍微有点厚重，没到25岁或者油性皮肤的JMS不推荐使用。2、眼霜怎么用正确使用眼霜的方法和步骤：1、在在早晚干净洁肤后，就取出如绿豆大小的眼霜，使用两个无名指互相揉搓起来，这样会让眼霜进行加温效果，使其更容易被吸收成分。2、然后用手将眼霜均匀并且轻轻拍打在眼部的肌肤上，而下眼窝和眼尾至太阳穴的延伸部位可多加涂抹，这样效果更佳哦！3、至于眼霜的详细步骤，那就先从眼部下方开始，由睛明穴向眼尾轻轻按压起来，再从眼部上方，由内向外慢慢按压。4、紧接着用中指指腹从眉头下方按压起来，再沿着眼眶，由内向外轻轻按压即可。5、最后使用中指指尖，按压鼻翼两侧的迎香穴，让眼部肌肤促进血液循环，使用眼霜起来更为方便。6、在以后的每周特别护理中，也可以在最后的步骤里加入眼膜的使用，这样更有效帮助减缓眼部的压力。

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