如何提高服务能力与服务水平
首先 要提升服务人员的素质 可以进行专门的分期定期培训,设置监察机制,让服务人员能够拿出专业的礼貌的素质来对待客户。 强化服务环境 可以拿出一些资金进行服务环境的建设和维护。比如超市,设置一些免费饮水点,休息区;餐厅,强化就餐环境以及洗手间的环境;服装店,弄些沙发,镜子之类的。 定期开会 讨论存在的问题 如何提高服务水平,单从领导者一人或几人的角度来考量是完全不全面的,企业应该定期举行会议,成员共同讨论存在的问题和改进的方法。 4 积极创新 锐意进取 时代瞬息万变,企业更要与时俱进。企业成员应该时刻关注新鲜元素,创造新的价值,时刻保持新鲜感,切不可墨守成规。
6.您对如何推进医院学科建设、提升医疗服务能力方面有哪些好的意见建议?
推进医院学科建设、提升医疗服务能力需要从多个方面入手,以下是一些好的意见建议:加强人才培养和引进。医院需要加大人才培养和引进力度,通过引进高层次人才和优秀团队,带动学科建设和提升医疗服务能力。加强科研和技术创新。医院需要加强科研和技术创新,通过开展临床研究和技术创新,不断提升医疗服务的质量和水平。优化医疗服务流程。医院需要优化医疗服务流程,通过简化就诊流程、推进信息化建设、加强医患沟通等措施,提高医疗服务的效率和质量。推进医疗卫生行风建设。医院需要加强医疗卫生行风建设,严格遵守医疗卫生法规,做到合理检查、合理用药、规范收费,坚决抵制医疗违法违纪行为。加强医疗设备的更新和维护。医院需要加强医疗设备的更新和维护,通过引进先进的医疗设备和技术,提高医疗服务的效果和水平。开展便民服务。医院需要开展便民服务,通过完善便民设施、推进预约挂号等措施,方便患者就医,提高服务的便捷性和舒适性。加强团队协作和沟通。医院需要加强团队协作和沟通,通过建立良好的团队协作机制和沟通机制,提高医疗服务的整体水平。综上所述,推进医院学科建设、提升医疗服务能力需要全方位的努力和投入,从多个方面入手,不断优化服务流程、提高服务质量和水平,为患者提供更好的医疗服务。
河北省发布基层中医药服务能力提升工程“十四五”实施方案,如何加快基层中医医疗服务信息化建设?
《河北省基层中医药服务能力提升工程“十四五”实施方案》明确到2025年,基层中医药实现五个“全覆盖”,政府办中医医疗机构基本实现全覆盖(80%以上的县级中医医院达到“二级甲等中医医院”水平,30家达到三级水平)、社区卫生服务中心和乡镇卫生院国医堂实现全覆盖、基层中医药服务提供基本实现全覆盖、基层中医药人才配备基本实现全覆盖、基层中医药健康宣教实现全覆盖。同时,文件明确考核评价指标年度任务分解,共五大类18个具体指标。《方案》在重点任务“加强基层中医药管理能力”中明确“加快基层中医医疗服务信息化建设”。落实《全国基层医疗卫生机构信息化建设标准与规范》和《全国医院信息化建设标准与规范》要求,推进以电子病历和医院管理为重点的信息系统建设,提升县级中医医院和基层医疗卫生机构中医药信息化水平,支撑县级中医医院、基层中医馆、村卫生室实现信息共享和远程支持,丰富中医馆健康信息平台服务种类,扩大平台涵盖范围。鼓励三级中医医院牵头组建互联网医共体,为社区卫生服务中心中医馆提供信息化支持。2025年,所有中医馆接入中医馆健康信息平台,实现县级中医医院牵头的医共体内信息互通和管理信息共享。考核评价指标年度任务明确指标“基层中医药管理能力建设”,具体指标内容为所有国医堂全部接入中医馆健康信息平台,实现县级中医医院牵头的医共体内信息互通和管理信息共享。2022年需接入800个,预计2023年接入1300个,2024年接入1800个,2025年接入2300个。
通过换届选举,新一届社区党组织班子服务能力得到了哪些提升
进一步加强党的基层组织建设,充分发挥党组织领导核心和战斗堡垒作用,通过发布换届公告、报名和资格审查、民主推荐和召开党员大会直选等程序,8月26日,社区第四届党组织换届选举大会在各社区举行,根据《中国共产党章程》和《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》通过“公推直选”、“两推一选”的方式,将一批政治素质好、工作能力强、群众认可的优秀人才选拔到社区党组织领导班子中来,进一步优化领导班子结构,不断增强社区党组织的凝聚力和战斗力,为推动科学跨越发展,提供坚强的组织保证。 为了不断优化社区干部队伍结构,增强社区领导班子整体功能。本次换届选举在年龄结构和学历上有了新的要求:(1)进一步优化能力结构。社区党组织班子成员主要从专职社区干部、社区优秀党员、社区大学生中产生。(2)进一步优化学历结构。积极推荐大专以上学历人员参选。(3)进一步优化年龄结构。力争社区党组织领导班子中有1名35岁以下的年轻干部;鼓励本人自愿的大学生社区干部参选社区党组织书记、副书记。 当天,五个社区选举产生了25位社区党总支委员,并通过委员选举产生了5位社区党总支书记和副书记。社区党组织人员总体实现了结构上的优化调新,为社区工作的快速发展奠定了坚实的党建基础。
强化党的宗旨意识,增强水利服务能力讨论
开展党的群众路线教育实践活动就是要让党的干部接地气、知下情。各级党组织要高度重视党的群众路线教育实践活动,利用切实有效的办法,让党员参与到这项活动中来;要广开言路,认真听取基层群众对党员干部、各级党委提出的意见和建议。党员干部要发挥好先锋模范作用,通过走访群众、自我反省、开展批评和自我批评,净化思想,提升党员队伍综合素质,增强党员干部的宗旨意识和群众观念。 党的群众路线是党的根本政治路线,也是党的根本组织路线。作为组工干部,最大的党性就是坚决贯彻党的路线方针政策,服务好群众;最好的品行就是立足岗位,扎实工作;最真的表率就是敢于让干部群众向自己看齐,堪为楷模,真正在推进组织工作中践行党的群众路线,努力做到“讲党性、重品行、做表率”。 牢树群众观点,切实增强宗旨意识。全心全意为人民服务是党的根本宗旨,也是组织工作的根本出发点和落脚点。作为组工干部,我们必须牢固树立群众观点,自觉践行群众路线,把党的宗旨贯穿于思想和行动的方方面面。一要在深化学习中树立群众观点。树立群众观点是思想认识不断深化的过程,组工干部要树立终身学习理念,持之以恒地加强党的理论学习,特别是对群众路线教育实践活动学习阶段指定的必读篇目和有关群众路线、群众观点的重要论述,要精读细研,深刻理解把握群众路线、群众观点的科学内涵,增强对群众路线、群众观点的理论认同、思想认同、感情认同,进一步强化为民服务的宗旨意识、坚定为民服务的理想信念。二要在实际行动中坚持群众路线。我们必须要牢固树立群众观点,做到思想上与群众接近,生活上与群众走近,作风上与群众靠近,真心实意与群众交朋友。要带头参与机关干部“一线服务行动”,主动走出机关,深入村社、深入群众,了解乡镇干部“驻村代办、强基为民”工程实施情况,督促引导各级干部主动深入一线、沉到基层,与群众面对面交流沟通,了解群众所思所想所盼,为群众诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事,切实密切党群干群关系。三要在推进工作中践行群众路线。全心全意为人民服务,最重要的是实现和维护好群众的根本利益。要紧紧围绕打造“一都两中心”的目标定位,在组织工作中体现服务改革、服务发展、服务群众、服务党员、干部和各类人才的导向,以强烈的责任感和事业心,开拓进取、真抓实干,进一步加强领导班子和干部队伍建设,抓好基层党组织带头人队伍建设和党员教育管理,创新基层党组织服务方式,在推进工作任务落实中践行党的根本宗旨。 坚持深入群众,提升凝聚群众能力。一要带着感情深入群众。组织工作虽然政治性、政策性强,要讲原则、讲程序、讲法纪,但也是一种“有情”的工作,不能板着面孔、冷酷无情、没有温暖,也不能沾沾自喜而自认为“高人一等”,更不能居高临下、盛气凌人,只有带着责任、带着热情、带着真诚投入工作,才能得到广大党员、干部、知识分子及群众的尊重、信赖和拥护,才能真正在组织工作中贯彻落实好党的路线方针政策。二要以宽容开放的心态对待群众。组工干部要自觉摆正自己的位置,正确对待群众的“高看一眼”,谦虚为怀,谦和为人,谦让从事。要善于进行换位思考,充分尊重和体谅他人,多站在群众的立场上想问题,多与党员、干部、知识分子交朋友,以平等、谦和之德温暖人、感召人、凝聚人。三要树立融入群众的作风。要坚持原则,严守纪律,按章办事,不讨好卖乖、不跑风漏气、不以权谋私,做一名合格的组工干部。要廉洁自律,自觉接受党组织和群众的监督,切实增强忧患意识,常思贪欲之害,常怀律己之心,在思想上筑牢“防火墙”。要强化奉献意识,时刻保持一种平常之心,胸襟坦荡,真诚待人,任劳任怨,默默工作。要发扬艰苦奋斗的优良传统,办文办会办事多一点简洁朴实、少一点奢侈浪费,让组工干部成为群众值得信任的人。 切实尊重群众,提升服务群众能力。一要尊重群众首创。要从群众中总结工作经验,到群众中检验工作成效,保护群众的积极性,善于依靠群众的智慧提升组织工作水平;尊重群众的首创精神,善于发现、及时收集群众的创造性信息;要善于挖掘,有效地提炼群众创造的经验,并把它应用于组织工作。比如及时总结推广权家湾乡创新的以“马上办、代着办、领着办、流动办”为主要内容的“民事代办”工作法,德兴乡民情“6+4”工作法等。二要尊重群众意愿。组织工作必须坚持从实际出发、实事求是,符合基层群众的愿望,不搞“一刀切”、“齐步走”,要做到想问题、办事情尊重群众意愿,多搞调查、多听民声、摸准实情、把握规律,增进与人民群众的感情。实践证明,尊重群众意愿,有利于使群众主体地位与党员主体地位有机统一,通过尊重群众意愿切实服务群众来凝聚群众,组织群众、宣传群众和教育群众,能有效调动和激发蕴藏在群众中间的巨大创造活力,使组织工作获得取之不尽、用之不竭的力量源泉,为推动科学发展、促进社会和谐提供强有力的保证。三要切实解决群众问题。作为组工干部,必须带头热情为群众排忧解难,力所能及地帮助群众解决问题。要突出服务型基层党组织建设,切实做好抓基层、打基础的各项工作,坚持力量向基层集中、资源向基层倾斜,着力解决部分基层党组织无人办事、无钱办事的问题,增强基层党组织服务群众、服务党员的能力。要带头参与“双联”行动和机关干部“一线服务行动”,通过示范带动,切实形成解决群众问题的有力导向。 掌握群众方法,提升组织群众能力。一要集中群众智慧。组工干部要跳出“就组织工作抓组织工作”的思维模式,广开言路,畅通渠道,使群众的意见和呼声能及时向上级反映,重大事项在决策之前,能交给群众讨论,切实做到上情下达,下情上达;要注意倾听不同的意见,特别是少数人的意见。重大决策要征询社会各界的意见,听取群众的评价,了解群众的满意度。要不断扩大群众在组织工作中的参与率,广泛集中社会各界对基层党建、干部工作、人才工作和自身建设等方面的意见和建议,切实摸清情况,把准脉博,集中群众智慧,有针对性地提出政策措施。二要教育引导群众。要善于运用思想政治工作的优势,注意加强对群众进行党的路线方针政策教育,加大对党的组织工作的宣传解释,根据不同对象、不同特点,分层次、多样化地做好群众工作,把工作做到群众的生产和生活实际中去,做到既讲道理又办实事,既以理服人又以情感人,增强群众对组织工作的信任。三要扩大群众权利。组工干部要敢于和善于运用民主手段做好群众工作,让群众主动参与到各项组织工作中来。要顺应社会转型发展,积极推进党务、村务、财务公开,选派乡镇优秀干部到村任职、推选农村致富能人中的先进分子进入村班子等工作,在实践中把党内民主和人民民主有机结合起来。要进一步加强民主推荐、民主测评、民主评议干部,加大公开选拔领导干部力度,切实做好干部考察预告、任前公示等工作,落实好群众对干部工作的知情权、参与权、监督权。四要注重制度建设。要通过建立组工干部分片督导、定期调研制度、设立组工信箱、12380监督电话等方式,完善组工干部联系基层和倾听群众诉求反映机制;要通过开展组工干部下基层、结对帮扶等方式,健全服务群众机制。通过完善制度,既引导组工干部为群众排忧解难办实事,又使组工干部增强宗旨意识,克服脱离群众的倾向,从而得到群众支持,提升动员群众和组织群众的能力。
提升售后服务能力,如何去管理
参加售后服务管理师培训。
加强站点规范管理提升服务能力的进展情况怎么填?
加强站点规范管理是提升服务能力的重要举措之一,其进展情况如下:1.制定了一系列站点规范管理制度和流程,包括安全管理、环境管理、设备管理、人员管理等方面,确保站点运营的规范化和标准化。2.加强了对站点管理人员的培训和考核,提高了他们的管理水平和服务意识,确保站点管理和服务质量的稳步提升。3.引进了先进的管理技术和设备,如智能化巡检系统、视频监控系统等,提高了站点管理的效率和精度,为用户提供更加安全、便捷的服务。4.加强了与用户的沟通和反馈机制,建立了用户投诉处理机制和满意度调查机制,及时解决用户遇到的问题和反馈,提高了用户满意度和口碑。总之,加强站点规范管理是提升服务能力的重要手段,我们将继续加强管理和服务水平,为用户提供更加优质的服务。
如何提升服务能力?
服务能力的提升包含着公司运作中的任何一个环节。服务能力提升工作无处不在,只有将现有的服务能力最大可能地提升才能在同质化竞争的环境中脱颖而出,从而在3G与全业务运营上获得更多的市场机遇。改变“重发展、轻服务”的观念是强化服务的首要前提。经营服务工作的对象是市场,为市场服务的目的是效益。经营要通过服务来实现效益,要认识到“服务是电信的无形资产”,通信能力的增强、经营机制的转变、企业面貌的改善等,都具体体现在服务之中。因此,强化服务,不仅是市场竞争的要求,而且是企业自身生存发展的需要,要彻底改变“重发展、轻服务,重规模、轻质量”的传统观念,在服务文化的宣传上狠下工夫,将增强全员服务意识作为头等大事来抓,通过服务文化的熏陶,促使员工端正服务态度,真心提供服务。加强员工培训、增强整体素质是提高服务质量的基本要求。随着全业务运营的展开,电信网络层次不断提高,新业务不断开发,对员工的整体素质提出了更高的要求。因此,加强教育管理,完善教育设施,改进教育手段,建立以岗位能力、应变能力、指挥与管理协调能力为培养目标和评价标准的教育培训体系显得尤为重要。只有不断提高服务技能、强化服务意识、改善整体素质、增强业务处理能力,才能促进服务质量与管理水平的进一步提高。要把提升员工队伍的整体素质作为服务电信、促进电信发展的长期任务,不断寻求工作的结合点和切入点,促进员工队伍思想道德素质、科学文化素质、技术技能素质的全面提升,实现企业和员工共同成长。在培训的形式和内容上,要不断创新教育培训活动载体,采取灵活多样的方式推进培训。如在授课形式上可采取以年龄分级、岗位分层、案例分析、互动教学、部门沟通、经验介绍、实务演练等模式,不断提高员工队伍的整体素质。提升后台部门服务支撑能力是强化一线服务的支撑点。前台部门整体服务能力的提升为客户提供了很好的服务界面、为客户提供了直观的服务感受。但在提供电信产品和服务给客户的过程中,后台部门对前台工作支撑的力度也在很大程度上影响着前台一线人员工作完成的好坏,影响着公司的整体形象。后台部门包括网络部门、运维部门、计费部门、数据部门等,这些部门所做的工作不能被用户直接感知,但却直接影响着客户对企业的满意程度,比如网络问题、业务计费问题、新业务营销问题、网络质量及时改善问题等,都是潜在的导致客户不满的主要原因。因此,后台部门应为前台部门做好服务技术支撑:一是把握好网络发展和演进方向,科学规划、精心管理,提升网络水平和能力;二是优化好网络结构和运行质量,强化服务、支撑市场,增强市场反应保障能力;三是处理好市场拓展与客户信息沟通的需求,完善优化资源动态管理流程、资源检查制度和资源管控考核制度,确保网络资源的完善性、准确性、真实性,达到快速响应,努力提高网络资源利用率,为前端充分利用现有资源提供有力的支持。
如何提升服务能力?
服务能力提升工作无处不在,只有将现有的服务能力最大可能地提升才能在同质化竞争的环境中脱颖而出,从而在3G与全业务运营上获得更多的市场机遇。 改变“重发展、轻服务”的观念是强化服务的首要前提。经营服务工作的对象是市场,为市场服务的目的是效益。经营要通过服务来实现效益,要认识到“服务是电信的无形资产”,通信能力的增强、经营机制的转变、企业面貌的改善等,都具体体现在服务之中。因此,强化服务,不仅是市场竞争的要求,而且是企业自身生存发展的需要,要彻底改变“重发展、轻服务,重规模、轻质量”的传统观念,在服务文化的宣传上狠下工夫,将增强全员服务意识作为头等大事来抓,通过服务文化的熏陶,促使员工端正服务态度,真心提供服务。 加强员工培训、增强整体素质是提高服务质量的基本要求。随着全业务运营的展开,电信网络层次不断提高,新业务不断开发,对员工的整体素质提出了更高的要求。因此,加强教育管理,完善教育设施,改进教育手段,建立以岗位能力、应变能力、指挥与管理协调能力为培养目标和评价标准的教育培训体系显得尤为重要。只有不断提高服务技能、强化服务意识、改善整体素质、增强业务处理能力,才能促进服务质量与管理水平的进一步提高。要把提升员工队伍的整体素质作为服务电信、促进电信发展的长期任务,不断寻求工作的结合点和切入点,促进员工队伍思想道德素质、科学文化素质、技术技能素质的全面提升,实现企业和员工共同成长。在培训的形式和内容上,要不断创新教育培训活动载体,采取灵活多样的方式推进培训。如在授课形式上可采取以年龄分级、岗位分层、案例分析、互动教学、部门沟通、经验介绍、实务演练等模式,不断提高员工队伍的整体素质。 提升后台部门服务支撑能力是强化一线服务的支撑点。前台部门整体服务能力的提升为客户提供了很好的服务界面、为客户提供了直观的服务感受。但在提供电信产品和服务给客户的过程中,后台部门对前台工作支撑的力度也在很大程度上影响着前台一线人员工作完成的好坏,影响着公司的整体形象。后台部门包括网络部门、运维部门、计费部门、数据部门等,这些部门所做的工作不能被用户直接感知,但却直接影响着客户对企业的满意程度,比如网络问题、业务计费问题、新业务营销问题、网络质量及时改善问题等,都是潜在的导致客户不满的主要原因。因此,后台部门应为前台部门做好服务技术支撑:一是把握好网络发展和演进方向,科学规划、精心管理,提升网络水平和能力;二是优化好网络结构和运行质量,强化服务、支撑市场,增强市场反应保障能力;三是处理好市场拓展与客户信息沟通的需求,完善优化资源动态管理流程、资源检查制度和资源管控考核制度,确保网络资源的完善性、准确性、真实性,达到快速响应,努力提高网络资源利用率,为前端充分利用现有资源提供有力的支持。
科研协同研究【推进高校协同创新,提升科研服务能力】
摘 要 当今世界,创新已成为经济社会发展的主要驱动力,创新能力成为国家竞争力的核心要素。高校作为科技创新的主力军,面对日新月异的科技进步,迫切需要通过协同创新,提升科研服务能力,推进政产学研用的融合发展,构建具有中国特色创新型国家的新模式。 关键词 高校 协同 创新 中图分类号:G64 文献标识码:A Promote Colleges" Collaborative Innovation, Enhance Research and Service Capabilities JI Jing (Ministry of Science, Technology and Industry, Soochow University, Suzhou, Jiangsu 215000) Abstract Today"s world, innovation has become the main driver of economic and social development, innovation capabilities become a core element of national competitiveness. Colleges and universities as the main force of technological innovation, the face of rapid technological progress, the urgent need to collaborative innovation, research and service capabilities to enhance and promote the integration of policy and research with development and building a new model of an innovative country with Chinese characteristics. Key words colleges; collaborative; innovation 1 推进高校协同创新的背景 推进高校协同创新是现代科技发展的必然选择。众所周知,世界科技发展大致可以分为三大历史阶段,即古代科学、近代科学与现代科学。也有人将古代科学和近代科学称为前科学时代,而把现代科学称为大科学时代。前者是以时间为序进行划分的,而后者是以研究方式为划分标准的。在前科学时代,研究方式通常表现为个体研究,但是到了大科学时代,研究方式更多地表现为团队联合攻关研究。(1)当今世界科技正处在从前科学时代向大科学时代转变的发展阶段,一些发达国家已经实现了这种转变,并处在科技发展的制高点上。我国目前仍主要在前科学时代运行,这就决定了我们科技发展模式要尽快向适应大科学时代的模式转变。在大科学时代,有限的科研经费、人员以及设施等科学资源与科学各分支学科之间的合理分配、协同创新,是提高科学研究整体效率和科学质量的关键所在。(2)大科学时代科技创新空前活跃,这种活跃体现在多学科的融合上,体现在高校、科研机构和企业的深度合作上,体现在国际科技合作的日益紧密上,协同创新已经成为大势所趋。 推进高校协同创新是创新型国家建设的战略需求。当今世界,创新成为经济社会发展的主要驱动力,知识创新成为国家竞争力的核心要素。我国拥有高等学校、科研院所、行业企业等庞大的创新队伍和丰富的创新资源,但是长期以来自成体系、分散重复、效率不高,人才培养、科学研究与经济社会发展脱节等突出问题一直没有得到根本解决,迫切需要突破自主创新的体制机制性障碍,推动社会各类创新力量的协同创新,促进同步发展,实现国家创新能力和竞争实力的根本提升。 推进高校协同创新是提高高等教育质量的重要支撑。积极推进协同创新,其根本目的在提高教育质量,培养拔尖创新人才。通过协同创新,可以最大限度地利用创新教育资源;通过协同创新,可以推动教学内容、教学方法改革,加强学生实践能力和创性思维的培养;通过协同创新,可以高水平的科研支撑高质量教育教学,建立寓教于研的创新人才培养模式;通过协同创新,可以将各种资源转化为学校人才培养的优势,转化为提高教育质量的催化剂。 2 推进高校协同创新的意义 推进高校协同创新激发创新活力。随着世界科技的发展,交叉融合成为科技发展新的增长点,不仅需要大型科研人员团队、大型科学仪器,更需要依靠多学科的联合攻关,以及综合多学科的思维体系,学科板块间的区域日益活跃,不断出现新的科学发现和新的突破。依托高校和科研机构建设多学科综合交叉的科学研究中心,打破学科之间藩篱、突破原有学科框架、综合多学科研究方法,通过跨学科协同创新激发创新活力,填补各学科板块之间的空白。 推进高校协同创新提升创新能力。高校通过和科研机构、企业等各类创新力量开展深度合作,探索融合发展的新机制,促进优质资源的全面共享,推动教育、科技、经济、文化互动,实现人才培养质量和科学研究能力的同步提升。高校协同创新只有以创新能力提高为核心,通过协作构筑大平台、集聚大团队、承担大任务,才能产出大成果,引领世界一流大学和高水平大学建设,引领高等教育改革发展方向,引领国家自主创新、科技进步和文化繁荣。 推进高校协同创新增强创新效力。胡锦涛总书记在党的十七大报告中就曾提出,要“加快建立以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系,引导和支持创新要素向企业集聚,促进科技成果向现实生产力转化”。屡屡被作为创新典范的美国硅谷,其“硅谷模式”的显著特点就是以具有雄厚科研力量的知名大学为依托,以大规模中小高技术公司群为基础,以苹果、谷歌、思科、英特尔、惠普等大公司为龙头,融科学、技术、生产为一体,提高科技创新与产业化的速度,最大限度提升创新价值和创新效力。 3 推进高校协同创新的原则 坚持政府引导的原则。政府引导协同创新已成国际现象。政府应在体制机制创新和政策项目引导上发挥重要作用,加大对产学研结合协同创新的资金投入和支持力度,建立一批特色鲜明、机制灵活、能够解决国家重大问题的协同创新中心,启动一批能够调动各方积极性的重大协同创新项目。 坚持面向需求的原则。首先要面向国家需求,紧密围绕科技、经济和社会发展中的重大需求,重点开展国家急需的战略性研究、探索科学技术尖端领域的前瞻性研究、涉及国计民生重大问题的公益性研究。其次要面向市场需求,市场需求是技术创新的根本动力。恩格斯早就指出,一个市场需求要比十所大学更能拉动技术进步。在市场应用中改进和提高,是技术进步的基本规律。高校一定要主动与企业协同创新,解决经济社会发展中的实际问题,实现创新链与产业链的有效对接。 坚持开放融合的原则。一个封闭的系统是不可能获得创新源泉的。知识社会中的高等学校要力争在前沿科学、先进技术和原创知识的生产与传播方面与世界同步,就必须走开放与融合之路。要坚持一种开放的协作态度,积极与其他高校、科研院所、行业企业、 地方政府乃至国际社会合作,善于汇聚有创新能力和改革意愿的各方面力量,开展深度合作,推进融合发展。 坚持创新引领的原则。高校协同创新要 “顶天立地”,既要高度重视现代科学和技术前沿的研究,围绕国家战略需求,不断创造国内外高水平成果;又要高度重视面向国民经济和社会发展主战场,切实解决发展实践中大量的科技问题。“顶天”和“立地”是一对辩证关系,作为高等学校要坚持创新引领,用“顶天”来带动“立地”,用“立地”来促进“顶天”。 4 如何推进高校协同创新 4.1 营造创新协作氛围 要营造自由开放、鼓励创新、宽容失败的学术氛围,倡导拼搏进取、敬业奉献、求真务实、团结合作的精神风尚,形成有利于协同创新的文化环境。高校要将“协同创新”理念贯彻到人才培养、科学研究和社会服务的实践之中,突出“创新”在办学理念中的重要位置,强调“协同”作为办学思路的重要方面。在协作过程中,不与协作伙伴争利益,不争做牵头者,协作伙伴能做的事,高校不去做,高校只做协作伙伴不能做的事,体现出战略性、前瞻性和公益性。 4.2 搭建协同创新平台 高校充分发挥学科优势,在高校内部之间、高校与高校之间、高校与科研院所、行业企业以及地方政府之间深度融合,建立适合于不同类型研究、形式多样的协同创新模式,构建相对独立、集人才培养和解决重大问题为一体的协同创新平台。高校内部之间、高校与其他高校之间、高校与科研院所之间建立的协同创新平台主要围绕科学技术前沿,推进跨学科交叉研究,建立与国际接轨的知识创新模式,产出重大原始创新成果,努力成为引领和主导国际科学研究与合作的学术中心,成为国家知识创新体系的主要力量。高校与行业企业以及地方政府之间建立的协作创新平台主要面向行业产业发展的核心共性问题和区域发展的重大需求,为产业结构调整、行业技术进步提供持续的支撑和引领,带动区域产业结构调整和新兴产业发展,努力在区域创新体系中发挥骨干作用,成为国家技术创新体系的重要阵地。更为鼓励的是,在多主体之间建立多学科融合、多团队协同、多技术集成的、政产学研用高度一体化的、前沿科学研究和应用技术研究充分互动的、开放融合的综合性平台。 4.3 创新协同创新模式 采用“大师+团队”的队伍组合模式,精心选择和培育协同创新领军人物,只有在本研究领域取得卓越成就的大师级领军人物才能率领各方主体的科学家、企业家、投资家集团作战;只有深谙市场和社会规律的战略型领军人物才能整合跨领域、跨行业、跨地域乃至跨国界的科研资源;只有懂得科学研究规律和国家、行业需求的应用型领军人物才能够真正以协同创新推动社会经济发展。采用“身份在高校,创业在地方”的人才引进模式,大力引进特聘教授,鼓励广大教授、科研人员扎根企业,深化全方位技术服务,提升企业技术研发水平,使得这些教授成为协同创新的核心力量,有力的推动产学研结合。采用“产业链”式的成果转化与辐射模式,成果转化“产业链”是按照科技发展的自身规律,从实验室到中试基地再到产业园区,建立了一个包含上、中、下游的完整的从技术到产业的转化链条,实现资源优势互补,有效地分担创新和转化的技术风险和财务风险等。采用“平等互利”的国际交流与合作模式,推动与国外高水平大学、科研机构等创新力量开展实质性合作,吸引世界一流的专家学者参与协同创新。 4.4 探索协同创新机制 探索协同创新的利益共享机制,推行“沿创新链条各个节点贡献的比例分配利益”的原则,以公平的利益分配链条紧密联接参与协同创新的各方力量。探索协同创新管理机制,成立由多方参与的管理机构,负责重大事务协商与决策,制订科学与技术的总体发展路线,明确各方职权和人员、资源、成果、知识产权等归属,实现开放共享、持续发展。探索协同创新的考核评价机制,以创新质量和解决国家重大需求实效为导向,改变单纯以论文、获奖为主的评价方式,建立科学系统的评价体系。探索协同创新的长效机制,充分释放和稳定人才、资本、信息、技术等创新要素的活力,确保协同创新平台的持续产出。 参考文献 [1] 邬大光.增强科研能力推动协同创新[N].中国教育报,2011-5-7. [2] 万劲波,孙中峰,全利平.大科学时代典型国家科技政策的调整与创新[N].科技导报,2006-4-4. [3] 本报评论员.积极推动协同创新[N].科技日报,2011-9-1. [4] 李忠云,邓秀新.内外兼治破解高校协同创新困境[N].中国教育报,2011-9-14. [5] 孙兵.高职院校与企业协同科技创新的机制研究[J].中国高校科技与产业化,2010(9).
如何提升保险服务能力
一、保险业服务质量重要性保险业是典型的服务行业,保险服务的专业性、无形性、长期性以及理赔服务的射幸性,更需要保险公司重视服务质量和履行服务承诺。保险业作为一个新兴产业和朝阳行业,在改革转型的关键时期,如何提升客户服务能力,改进服务质量,持续提升客户满意度,更加突显出它的重要性。二、基层单位对服务标准的落实不到位通常存在两方面原因:1、基层单位未成立专门的服务管控部门,服务标准的落实没有具体部门执行,缺少长期有效的落实;2、基层单位的服务管控措施对员工的服务激励和约束力度有限,服务未引起各级员工的重视。因此要构建服务管理体系,强化责任考核。三、提升保险服务的措施1、改善作业流程,实现服务过程的时效化。落实内部服务承诺制。要全面推行服务时效化管理,优化作业流程,强化技术支撑,简化审批手续,明确工作时限,推行内部服务承诺。2、强化员工服务意识,提高客户服务品质一是学习考试知晓规范。充分利用服务专题会议、晨夕会等时间加强学习文明服务标准。二是培训比武掌握规范。制订年度、季度和月度服务礼仪、服务技能培训计划;定期开展业务技能比武,比武内容含服务礼仪形象展示、业务操作技能等。三是检查通报固化规范。通过服务专题会、通报会等形式对检查结果进行分析通报,奖优惩劣。四是竞赛评比树立典型。开展服务之星评比活动,支公司每日评选,支公司按周评选,地市公司按月度、季度分别评选,在省分公司内开展服务之星经验分享活动,树立优秀服务典型。3、强化服务质检,实现服务考核的常态化。一是以客户满意度为核心,建立并完善服务评价指标体系,实现定量评价和定性评价相结合、前台评价和后台评价相结合、内部评价和外部评价相结合的评价体系。二是以服务效能考核为抓手,加大服务考核权重,建立横向考核各产品线、销售部、客服部、理赔部等部门,纵向考核各级分支机构的考核制度。三是以服务奖惩制度为保障。服务考评结果与被考核对象的KPI指标和评先评优挂钩。4、强化主动服务意识,体现人性化服务。在全体员工中灌输主动服务意识,不断升级公司的服务。一是形象职业。在岗履职,工作期间认真值守,不做与业务无关的事;仪表着装符合职业标准;行为举止规范得体。二是业务熟练。解答常规咨询,回答准确;常规业务办理准确、快速;非常规业务操作熟练,无差错;指导填单,协助办理。三是主动服务。迎来送往、主动问候、离岗告知等服务礼仪完整到位,主动提供帮助,提供解决方案。四是温情服务。安慰客户、了解并熟悉客户需求;因人而异,因时而异,有针对性地提供服务;与时俱进,掌握新知识、新业务,第一时间向客户介绍并推广。5、培养服务人才,实现服务队伍的专业化。加大服务一线的培训力度。建立服务培训师队伍;开发服务培训课程;做好基层公司服务理论知识、服务行为规范和服务专业技能的培训。提高服务队伍的整体素质。尝试引入服务岗位资格考试机制,优化客户服务队伍结构;选拔适岗年轻人才和业务骨干充实客户服务队伍。扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
如何提高社区服务能力
(一)提高社区工作者业务能力 社区工作者不仅要学习党的路线、方针、政策和加强社区建设的一系列重要文件指示精神,还要学习和了解社会学、政治学、领导学、心理学等社会工作理论和相关专业业务知识来开阔自己的视野。 (二)提高社区工作者依法治理工作的能力 社区党员、工作者是党和政府各项方针、政策的贯彻实施者,是各项惠民政策和法律法规的宣传者,在社区的各项工作中解决和解释相关工作时,社区工作者必须做到本人先要了解和把握各级政府出台的多项方针、政策。 (三)提高社区工作者的服务创新能力 在新的发展阶段各族群众都期待过上更美好的生活,群众认可社区管理和需求社区服务的意识不断提升,社区建设在各级政府的议事日程中越来越引人瞩目,社区作为城市基础单位在城市管理范围以及所担负的社区服务的职责都在发生着变化,各族人民群众的创造力也丰富多彩,基层党组织所面临的民情、社情正在发生变化,社会利益关系日益多样化,有受到信息化、网络化的快速发展、扩大结果的影响,不同群体的个人利益差别日趋明显。 (四)提高社区工作者的沟通协调能力 作为社区工作者来说最重要的是对社区服务工作的态度和在社区工作中对待群众的态度,把各族居民群众当自己的亲人,可以说任何工作环境中的工作态度是决定一切成败的关键因素,在社区工作中不管是对社区各族居民群众,还是辖区单位干部职工及社区同事,礼貌的对待和正确的工作方式及和谐的沟通都非常重要。
如何提升创新服务能力
服务创新是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。服务创新的思路把注意力集中在对顾客期望的把握上。在竞争对手云集的市场中,不必轻易改变产品本身,而应该把注意力集中在对顾客期望的把握上,认真听取顾客的反应以及修改的建议,一般80%的服务概念来源于顾客。善待顾客的抱怨顾客的抱怨往往表明服务有缺陷或服务方式应当改进,这正是服务创新的机会。对待顾客的抱怨,均应立即妥善处理,设法改善。以耐心、关怀来巧妙解决顾客的问题,这是服务创新的基本策略。服务要有弹性服务的对象相当广泛,有不同期望及需要,因此良好服务需要保持一种弹性。服务有许多难以衡量的东西,一味追求精确,非但难以做到,反而易作茧自缚。企业员工比规则更重要创新就是打碎一种格局以创造一种新的格局,最有效的策略就是向现有的规则挑战,挑战的主体是人。通常,顾客对服务品质好坏的评价是根据他们同服务人员打交道的经验来判断。用超前的眼光进行推出创新消费需求的多样化意味着人的价值观念演变。在产品设计,和体现的服务要建立一揽子服务体系结合起来把“有求必应”与主动服务结合起来把无条件服务的宗旨与合理约束顾客期望的策略结合起来把企业硬件建设与企业文化结合起来服务行业应用现代科技,对企业的基础设施进行大规模的投资,不仅能极大地扩大服务种类、提高服务效率,而且还能够带来显著的竞争优势。
公务员如何提高公共服务能力学习心得体会
参加第二期公务员任职培训班的学习,使我学习到了不少新理论和新知识;学习到了做为公务员在履职过程中应如何规范公务行为;明确了做为公务员提高执政能力的必要性。我深感这样的学习和培训非常有必要,为此,我为了保证让学习效果,要求自己不缺课、不迟到早退,上课认真听讲记笔记。下面就几天来的学习内容谈点感受和体会。 一、学习到了未知领域的知识 听老师说:科学发展观是指导发展的世界观和方法论,环境管理体系是落实科学发展观的有效途径、领会《国务院办公厅关于推行行政执法责任制的若干意见》、提高政府公共服务能力、赢在执行的课程,使我的头脑异常清新,心情为之振奋。这些课程是我第一次听到过,感觉非常解渴。政协姚主席非常重视政协机关建设,积极倡导建立学习型政协,我所在的民族法制委员会,主要涉及到民族、宗教、社会和法制方面的理论、政策、法律、法规,按照姚主席的要求要深入学习,学以致用,这次的学习培训课程,系统地将我没有学到的理论知识教授给我,使我重新认识,树立科学发展观,形成科学发展观思维方式,坚持以人为本,创新工作,不断提高学习力。使我明确了国务院推行行政执法的目标是建成法治政府,这个法治政府即是:阳光政府、有限政府、诚信政府、高效政府、服务政府、责任政府。使我了解:我国加入世贸后,政府的社会公共服务能力必须要提高,否则不适应发展或阻碍发展。因此,政府职能要随着改革的深入而向社会公共服务型转变,以达到实现人口、资源、环境协调可持续发展,建设以人为本的社会主义和谐社会。 二、强化和明确了公务员的责任行为 《公务员法》是一部公务员管理的法律,是规范公务员管理的法律。通过听老师授课,我进一步明确了公务员的权力和强化公务员责任行政,了解了公务员职位分类,级分设置等。从本节课中我感到,我国公务员管理已经步入法制管理的阶段,对加强公务员队伍建设,提高公务员业务素质将发挥重大作用。听“没有执行力就没有竞争力”的一课,使我深感有压力,国内外那些成功的企业领导者,将执行力做为一种他的一种工作习惯,调动他的团队,在个个环节中都把事情做到完美,提高了企业的竞争力,成为世界上值得称道的典范,我们在工作中是否也应将他们的成功经验拿来做为自己的工作标准,我想如果这样做,工作没有做不好的,同事没有团结不好的。关于“职务犯罪与预防”一课。我认为针对性很强,我做为公务员,身为处级干部,无论权力大小,都不能随意放纵,我们的行为要与责任相对应,在职务范围内履责不能贪利、侵权、渎职。
公务员如何提高公共服务能力学习心得体会
参加第二期公务员任职培训班的学习,使我学习到了不少新理论和新知识;学习到了做为公务员在履职过程中应如何规范公务行为;明确了做为公务员提高执政能力的必要性。我深感这样的学习和培训非常有必要,为此,我为了保证让学习效果,要求自己不缺课、不迟到早退,上课认真听讲记笔记。下面就几天来的学习内容谈点感受和体会。 一、学习到了未知领域的知识 听老师说:科学发展观是指导发展的世界观和方法论,环境管理体系是落实科学发展观的有效途径、领会《国务院办公厅关于推行行政执法责任制的若干意见》、提高政府公共服务能力、赢在执行的课程,使我的头脑异常清新,心情为之振奋。这些课程是我第一次听到过,感觉非常解渴。政协姚主席非常重视政协机关建设,积极倡导建立学习型政协,我所在的民族法制委员会,主要涉及到民族、宗教、社会和法制方面的理论、政策、法律、法规,按照姚主席的要求要深入学习,学以致用,这次的学习培训课程,系统地将我没有学到的理论知识教授给我,使我重新认识,树立科学发展观,形成科学发展观思维方式,坚持以人为本,创新工作,不断提高学习力。使我明确了国务院推行行政执法的目标是建成法治政府,这个法治政府即是:阳光政府、有限政府、诚信政府、高效政府、服务政府、责任政府。使我了解:我国加入世贸后,政府的社会公共服务能力必须要提高,否则不适应发展或阻碍发展。因此,政府职能要随着改革的深入而向社会公共服务型转变,以达到实现人口、资源、环境协调可持续发展,建设以人为本的社会主义和谐社会。 二、强化和明确了公务员的责任行为 《公务员法》是一部公务员管理的法律,是规范公务员管理的法律。通过听老师授课,我进一步明确了公务员的权力和强化公务员责任行政,了解了公务员职位分类,级分设置等。从本节课中我感到,我国公务员管理已经步入法制管理的阶段,对加强公务员队伍建设,提高公务员业务素质将发挥重大作用。听“没有执行力就没有竞争力”的一课,使我深感有压力,国内外那些成功的企业领导者,将执行力做为一种他的一种工作习惯,调动他的团队,在个个环节中都把事情做到完美,提高了企业的竞争力,成为世界上值得称道的典范,我们在工作中是否也应将他们的成功经验拿来做为自己的工作标准,我想如果这样做,工作没有做不好的,同事没有团结不好的。关于“职务犯罪与预防”一课。我认为针对性很强,我做为公务员,身为处级干部,无论权力大小,都不能随意放纵,我们的行为要与责任相对应,在职务范围内履责不能贪利、侵权、渎职。
如何提高市政设施服务能力
(一)在机制体制上要有新突破。一是大力推进市政公用设施法制化管理。我们要紧紧围绕“推进和谐市政,建设和谐市政”这一目标,强化“以人为本、为民执法”的服务理念,认真学习贯彻科学发展观,全面推进管理工作,创新管理机制,打造市政设施管理新亮点,提高法制化水平。在积极推行城市管理综合执法上,主要针对相对集中的市容环境卫生、市政管理、公用事业管理等方面加强行政处罚权,提高综合执法能力,重点对一些乱开挖和破坏公用设施现象加大处罚力度,为市政公用设施管护提供有力保障。二是将市政基础设施管理纳入一个行政职能部门共同负责,协调处理。对权属不清、责任不明的由政府下拔经费,市政部门统一管理,减少推委扯皮。对多部门管理的临界交叉部位的道路、排水管线等市政基础设施,要加强沟通、明确责任、共同处理。三是加强协同管理。为解决市政基础设施管理中存在的共同使用、多头管理、界限不明的弊端。首先明确一个行政职能部门统一领导,组织城管、交通、工商、公安、房管、通讯以及社区、居委会等市政基础设施管理工作密切相关的部门协同推进管理,定期召开城市市政设施协同工作会,形成长效机制。长抓违章开挖、乱停乱放、车辆超载、洗车、污水浸蚀道路,餐饮业排放油垢等违规、违章行为,合力管理市政公用事业,有力规范和推动市政工作的开展。为我市“五城联创”打下坚实基础。(二)以“创先争优”和“五城联创”活动为契机,加强软硬环境建设。一是以“创先争优”活动为抓手,建设一支高素质的市政建设队伍。把党的政治优势转化为科学发展优势,把党员干部和广大群众的思想进一步统一到科学发展上来,围绕市政公用设施管理与维护工作,大力加强党组织建设,充分发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用,在推动市政公用设施管理与维护事业又好又快发展的实践中建功立业,进而建设一支适应现代城市发展的市政建设队伍。二是着力提高市民的素质。提高市民的城市意识、现代文明意识、社会公德意识,发挥广大市民支持市政设施维护管理的积极性和自觉性,是搞好城市管理工作的群众基础。要充分利用多种形式,通过各种载体,广泛宣传市政管理乃至城市管理相关法规、规章和知识,加强对市民的宣传教育,做到家喻户晓,人人皆知,使其自觉维护城市形象,积极参与到市政公用设施管理中,形成“城市是我家,管理靠大家”的舆论氛围。同时,以争创全国文明城市、国家卫生城市为契机,利用各种新闻媒体加强宣传力度,引导广大市民从我做起,从身边事做起,做城市主人,树文明风尚。三是加强市政维护管理人员和一线工人的专业技术培训。按照“践行科学发展观,提高市政公用设施维护管理水平”的要求,切实提升专业素养,提高爱岗意识、敬业意识、责任意识。四是创新管理理念。着力解决管理理念、管理体制、管理手段等方面突出问题,全面扭转重建轻管的观念,搞好城市市政公用设施的维护管理,充分发挥城市的服务功能和作用,把城市市政公用设施维护管理提到重要位置,实行建设、管理两手抓,两手都要硬;全面落实便民利民措施,构建科学、合理、高效的市政设施维护管理新格局,努力实现管理人性化、科学化、现代化、规范化,全面提升城市综合服务功能。五是以“五城联创”工作为契机,实行市政公用基础设施精细化管理,不断提升城市服务职能。加强市区市政公用设施精细化管理,是营造良好的宜居环境和城市形象,推动“五城联创”工作,推动城市经济社会更好更快发展的必然要求。市政公用设施精细化管理,是指应用高科技管理手段以追求市区市政设施的整体提升为目标,对市政设施管理工作要做到制度化、格式化、程式化,提高执行力。从而提高市政设施整体管理水平和服务功能的新型管理模式。实现市政公用设施精细化管理,六是大力推进科学化、数字化管理,提高管理效率。虽然,城市管理的数字化工程在短期内投资较大,但从长远而言,会降低城市建设和管理成本,作用巨大。目前,我国一些比较大的发达城市,如上海、深圳等城市都相当重视城市管理的数字化建设,也取得了很好的成效。近年来,市上提出了“数字化城管”的工作思路,将城市精细化、人性化、“网格化”管理纳入到了城市管理之中,为我市的城市管理科学化、数字化探索出了一条新路子。(三)按照“预防为主、防治结合”的方针,抓好市政设施精细化管理——在市政道路维护方面。一是贯彻“预防为主、防治结合”的方针,坚持“养早、养好”的原则和巡查制度,并在工作中不断总结经验和完善相关制度,确保道路设施管养工作巡查到位、维修到位、管理到位、责任到位。二是抓好维修养护工作精细化,制订小修养护和大修的精细化,确定精细化管理的试点路段,从破损维修及时率、维修质量、设施完整、路容美观、巡查记录等方面制定道路维修等级标准;强化精品意识、创优质工程品牌,切实抓好工程的规范管理、规范施工,使维修施工作业现场管理工作更细化、施工技术更精化、工程质量更优化、实现工程优良率90%以上。——路灯设施管理方面,一是继续严格执行巡灯制度,狠抓及时维护,及时排除故障,确保亮灯率和设备完好率达标。二是科学调整开关灯时间,严格按季节的变化及时调整亮灭灯时间。三是利用科学技术切实抓好城市照明节能工作,对新建、改建的路灯要使用新型高效节能用电设施,安装节电器和电容补偿系统。(金昌城市照明节能还不到50%)。四是追踪国内外先进节能技术和产品,继续做好节能测试,为今后的节能工作做好技术准备和经验积累。五是以节约能源,保护环境,促进健康为宗旨,积极寻求绿色照明途径,建立和谐城市定向,提高城市照明质量。六是将城市照明纳入“数字市政”管理系统,实施监控,对各路段分类记录、跟踪,并在实践中不断进行完善和升级改造,在路灯维护中推广使用电缆故障检测定位仪、环保灯具等高新技术产品,不断提高灯光环境管理的科技含量,大力推广使用各种防盗材料。——排水设施管理方面。切实加强城市道路井盖管理,金昌市现有检查井1963个,每年丢失井盖、井篦几百个。偷盗市政井盖所形成的“马路陷阱”,引发伤人、毁物的事件,直接关系到广大群众的切身利益和人身安全,为加强管理,确保城市公共安全,必须采取以下管理措施:一是检查井权属单位、建设单位、产权单位、受委托的管理单位,应落实管理负责制、健立、健全和落实巡查养护制度,实行分片包干,定岗定责,做到及时发现、及时解决井盖的损坏、丢失问题。二是落实属地管理的原则,市政设施管理单位和两大公司要对本辖区内井盖权属单位的巡查养护情况进行监督、检查,对群众反映的井盖问题督促管理单位及时处理。对城市开发、拆迁改造范围的井盖,由所在管理单位或各井盖权属单位与建设单位签订保护协议,由建设单位依据协议负责保护工作。三是新建、改建城市道路,按标准装设井盖,各权属单位应安排资金,对容易被盗井盖进行改造更新,逐步进行更换标准井盖。
如何提升企业的服务能力
什么叫服务,就是帮别人忙。那就是帮企业服务 一是产品服务,二资源服务,三是核心 技术服务。前两者,是同行业的企业都能服务的,没有优势也没有创新,不足一提。说说后者吧!结合自身的企业资源,为所服务的企业开发创新是一项。为所服务的企业提供同行业,没去服务的或不敢去服务的领域;但这里的创新或同行不敢服务的领域,是要结合企业的自身;设备资源,人力资源去开发的,不是硬来的;创新是个添资金的黑洞;不能轻易的为服务企业创新,我们可以为企业服务技术呗!这里的技术资源是指企业本身的强项或同行为知的先例。比如说 我对墙纸的资深了解来说 原材料供应商 能否为壁纸企业提供配方服务甚至配方创新。如壁纸中PVC一类的原材料供应商,能否为壁纸企业提供PVC料的配方和改进配方;制版和造棍企业,能否为壁纸企业提供创新花型设计和壁纸样本的开发设计。等等。这里就不一一举例了,因为,我只对壁纸企业有资深了解。工作十几年了,一直做这个壁纸产品。