大堂副理

转正 黑暗 漫漫长路~~~~~ 薪酬 低廉~~~~ 劳务派遣 不去也罢 正式工倒还不错

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一般四星级以上酒店都会设有大堂副理的!!

应该看看什么原因造成的不一定吃饭就马上得病。希望采纳答案

没有转正机会的，只有人才派遣的才可以转正。属于外包，工资很低，表面体面，背后酸心。自己把握吧。还不如去做销售赚钱。

一般银行聘用大堂付理，都要求具有有亲和力,形象气质佳,善于与人沟通。具体要求：1、大专及以上学历，户口不限；（外地户籍的公司协助租房）；2、专业不限，金融经济类相关专业优先录取；3、年龄：20-35，有一定的相关工作经验；4、性别：男女不限，女性身高在1.60米以上，男性身高在1.70米以上；身体健康；5、有一定的沟通和语言表达能力，有较强的亲和力和应变能力；能够说标准的普通话；6、能自觉遵守岗位操作规范与制度，仪容仪表端庄，形象良好；7、有责任心，无不良记录，有相关银行工作经验者优先选用；在面试过程，各银行有不同的侧重点，总的来说：1、介绍自己的情况；2、谈谈你的家庭；3、你的业余爱好；4、你最崇拜的是谁？你的座右铭；5、谈谈你的一次失败的经历；6，谈谈你的缺点；7、你的求职目标，以及对本银行应聘职位的了解；8、你的未来职业规划；9、你对薪酬期望；10、根据你的简历和介绍，深入提出相关问题；11、你在暑期时的打工工作是怎么找到的。················面试时，要有准备，条理清晰，口语化，根据自己情况准备。有些提问实质上是能够了解你的性格，以及对事物的态度。加油！

大堂副理主要工作职责是代表饭店接待每一位在饭店遇到困难而需要帮助的客人，并在自己的职权范围内予以解决，包括回答客人自己问讯、解决客人的疑难，处理客人投宿等。因此，大堂副理是沟通饭店和客人之间的桥梁，是饭店建立良好宾客关系的重要环节。为了把我们大堂副理的工作做的更好，就此归纳总结出大堂副理工作“十忌“。 一、忌总是刻板呆坐在大堂工作台 大堂副理大多数时间应在大堂迎来送往招呼来来去去的客人，随机地回答客人的一些问询，不放过能与客人交往的任何机会，一方面方便了客人，使饭店的服务更具人情味，增加了大堂副理的亲和力。另一方面可以收集到更多宾客对饭店的意见和建议，以利于我们发现饭店服务与管理中存在的问题与不足，及时发现隐患苗头，抢在客人投诉之前进行事前控制。 二、忌在客人面前称饭店别部门的员工为“他们“ 在客人心目中，饭店是一个整体，不论是哪个部门出现问题，他都会认为就是饭店的责任，而大堂副理是代表饭店开展工作的，故切忌在客人面前称别部门员工为“他们“。 三、忌在处理投诉时不注意时间、场合、地点 有的大堂副理在处理宾客投诉时往往只重视了及时性原则，而忽略了处理问题的灵活性和艺术性。例如客人在午休、进餐、发怒时，或在发躺、宴会厅等公共场所，在这些时间和场合去处理投诉效果就不佳，还可能引起客人反感，“气“上加“气“，火上烧油。 四、忌缺乏自信，在客人面前表现出过分的谦卑 确实地说，大堂副理是代表饭店总经理在处理客人的投诉和进行相关的接待，其一言一行代表着饭店的形象，应表现出充分的自信，彬彬有礼，热情好客，不卑不亢，谦恭而非卑微。过分的谦卑是缺乏自信的表现，往往会被客人看不起，对饭店失去信心。 五、忌唯恐客人投诉 投诉是坏事，也是好事，投诉的顾客就像一位医生，在无偿地为饭店提供诊断，以使饭店管理者能够对症下药，改进服务和设施，提高服务质量和管理水平。因此我们不应该回避投诉，而应正确对待。 六、忌讲话无分寸，不留余地 为了避免在处理客人投诉时使自己陷入被动，一定要给自己留有余地，不能把话说死，但要明确告诉客人多长时间内解决问题。 七、忌不熟悉饭店业务和相关知识 大堂副理如果不熟悉饭店业务知识和相关知识，如客房服务程序、送餐服务、收银程序及相关规定、饭店折扣情况、信用卡知识、洗涤知识、基本法律法规、民航票务知识等、势必会影响到处理投诉的准确性和及时性，同时也将失去了客人对我们的信赖。 八、忌存有与客人暗地比高低、争输赢的心态 一般来讲，客人投诉，说明我们的服务和管理上有问题，而且一般情况下客人是不愿来当面投诉的，因此，即使是客人的言行有些出入，我们也应把“对“让给客人。因为即使我们表面上“赢“了客人，却得罪了客人，使客人对我们和饭店不满意，实际上我们还是输了。 九、忌在处理投诉时只对客人就事论事，不能意会客人的真实意图 客人投诉归纳起来不外乎三种心态，即：求发泄、求尊重、求补偿。大堂副理要能准确地把握客人投诉的真实心态和用意，要给客人发泄的机会，不要与客人进行无谓的争辩和解释。即使正确地领会投诉的心态和意图是处理好投诉的关键和捷径。 十、忌忽视对投诉结果的进一步关注 接待客人投诉的人，往往并不是实际解决问题的人，因此客人的投诉是否最终得到解决仍然是个问号，事实上，很多客人的投诉并未得到根本解决，或是这个问题解决了，却又发了另一个问题，故对投诉的处理过程进行跟踪，对处理结果予以关注尤其重要；它会使客人感到酒店对其投诉非常重要，从而使客人对饭店留下良好的印象。

庄重 要微笑 要随机应变 别紧张 问到的应该就是上酒管学到的东西。。。

大同金服副的大堂经理，前厅经理，前台顶班宾客关系经理宾客关系主任的关系，这个大副同福里。大童经理，前厅经理，前台领班说这个宾客关系经理边个关系关注的主人的这个。这个关系都经历了这个一天，这个紧张。

请问你已经是酒店大堂副理了吗？如果已经在职，那么每个酒店都会有详细的岗位职责的。很多星级酒店都会有大堂经理这个岗位，大堂副理主要是就是协助经理的工作，处理一些酒店前台突发事件，还有诸如车俩调配等事务性工作。至于从哪里入手，如果上面还有经理，当然是先做好经理安排的事情了。然后多和经理学习。同时，多和前台的同时搞好关系，多向老员工请教，也能学到很多东西。至于如何处理和同事及上司的关系，这一点说来话长。重点是，酒店是个等级比较森严的工作场所，说话做事不能太直率，分寸特别重要。新人多向老同事及上级请教，工作之余可以多和他们一起活动，建立感情和关系。对于一个大堂副理来说，口头表达能力和沟通能力是必须的。我曾经是个一个嘴巴很笨的销售人员，后来每天坚持大声朗诵有三年之久，再加上平时频繁地拜访客户，终于有了非常大的改变。如果你想成为一个卓越的酒店职业经理人，我建议你必须要改变你自己！

不同的部门的主管领班经理岗位职责都不一样接待员职责：⑴按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；⑵认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；⑶热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；⑷客人到店时，要主动向客人问好；⑸为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；⑹准确掌握房态并及时与客房部核对房态；⑺与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；⑻熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；⑼做好各类报表打印及统计工作；⑽能独立安排散客或团队的房间；⑾检查当天团队房号，并与房态核实；⑿灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；⒀了解客情，做好突发事件的解决工作；⒁认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；⒂认真做好预订工作；⒃准确为客人提供叫醒服务；⒄办理外借物品手续；⒅办理客人存、取行李手续。⒈接待散客的工作规程：⑴向客人微笑问好，询问其是否已预订；⑵查订房，核对有关细节（到达的人数、时间等）；⑶请客人出示身份证或护照；⑷按客人要求分配房间；⑸协助客人填写出入住登记表，检查登记卡并核对有关证件；⑹确认客人的离店日期、房价、房间种类及付款方式；⑺饭店为磁卡钥匙，应制作房卡，然后将住房卡交于客人，并祝客人住得愉快。⒉接待团队的工作规程：⑴团队当天未到前预排房间；⑵团队抵店时，可由主管及有关人员迎接，可致欢迎词并简单介绍饭店的情况；⑶将装有房卡的信封他发给客人；⑷主管或有关人员，将客人送至电梯；⑸客房部服务员应在电梯口迎接客人，问候、引领客人进入客房；⑹接待员要与陪同、领队确认用房数有无变化；人数及客人姓名有无变化；用餐要求有无变化；对叫醒服务的要求；离店安排；⑺行李有时在团队抵店前到，有时在团队抵店后到，行李到店后，行李部必须尽快组织力量将行李送往客房；⑻接待员登记团队入住手续、更改通知单、特殊要求通知等资料尽快送往有关部门；预订员⑴按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；⑵认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；⑶了解当天及近期的房间情况，房间紧张期间，控制好房态；⑷了解当天是否有VIP，如有应知道房号，身份及抵、离时间，做好接待工作；⑸整理前一天的客房预订单及总台返回的NO SHOW 进行归纳；⑹检查核对电脑中第二天团队的预订；⑺做好预订单的资料记录；⑻完成好当天预订工作，未能完成的做好交班工作。总机话务员⑴熟悉本组范围内的所有业务和知识；⑵认真做好交接班工作；⑶按工作程序迅速、准确地转接每一个电话；⑷对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答；、⑸主动帮助宾客查找电话号码或为住客保密电话；⑹准确地为客人提供叫醒服务；⑺掌握店内组织机构，熟悉店内主要负责人和各部经理的姓名、声音；⑻熟悉市内常用电话号码；⑼熟悉有关问讯的知识；⑽掌握总机房各项设备的功能，操作时懂得充分利用各功能键及注意事项；⑾在工作中，不闲扯、不谈笑、不看书、报、杂志；⑿如下情况，必须严格保密：①客人的情况，必须严格做保密；②宾客不对外公开的情况；③客人的房号。收银员岗位职责⑴小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作；⑵准确打印各项收费帐单和发票，及时，快捷收好客人应付的各项费用，对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据；⑶接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；⑷在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表；⑸认真做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接；⑹客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部将所有房号报齐。注：总台收银员在客人离店结账时，应立即与客房楼层和电话总机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。⑺抽出与客人相关的登记单及其它有关单据；⑻问清客人以什么方式来结账。⑼请客人检查账单并签名。商务中心服务员⑴向当班主管负责，完成主管交给的任务；⑵当班过程中出现特殊情况时向主管请示汇报；⑶熟悉当班的工作：如会议服务、接收传真、复印、打字，对各种未完成的工作了如指掌；⑷负责对客的帐务：包括传真、复印、打字的费用；⑸迎送客人；⑹接听电话；⑺报修设备设施；⑻协助主管进行一些日常性的管理工作；⑼协助主管对新员工进行培训。门僮职责：⑴迎送客人；⑵派送各类报表、通知、留言、传真、电传、特快专递、留物、信件；⑶分送各类报纸到有关部门和房间；⑷运送抵离店行李或有关物品；⑸指引客人到前台办理入住手续；⑹引领客人到房间并介绍房间设施；⑺完成委托代办交来的任务；⑻负责前厅大门外各处的卫生；⑼协助本部和其他部门运送有关物品。⑽为客人提供叫车服务；⑾为客人提供购买物品服务；人力资源部经理工作关系直接上级：总经理直接下级：人事主管、工资保险主管、培训主任、质管部主任内部联系：酒店领导及各部门外部联系：市劳动管理部门、市人事管理部门、市教育管理部门、T行业质量管理部门、学校及职业中介机构等岗位描述全面负责酒店人力资源的开发和利用，制定并实施有关人事调配、工资福利、劳动保险、奖柳处罚、教育培训、质量督导等方面的方针政策。工作内容--贯彻国家人事劳动方面的方针、政策、组织、制定酒店人力资源发展的年度计划和长远计划。--组织、制定劳动定员编制方案，综合平衡劳动定额和劳动力的管理。--组织、制定劳动工资管理办法和分配方案，严格工资基金的管理。--组织、制定招聘、调配、考核、晋升、奖惩、培训等人事管理规章，并监督、落实实施情况。--合理调整 人员培训规划，审核年度培训方案，加强酒店人力资源的预测和统筹管理。--组织、制定员工培训规划，审核年度培训方案，规划培训费用的使用。--制定员工福利政策，落实政府的各项劳保政策，改善员工的工作环境和生活条件。--负责建立员工工作档案，做好员工职业设计，充分调动员工的积极性和例行性。--审查、签批各种人事表格、报告等--负责解决员工有关劳动人事方面的问题和投诉--检查、监督《员工手册》及酒店有关服务质量管理规章的执行情况--全面了解酒店服务质量状况，提出各部门的质量管理要求--负责酒店的星级复核等服务质量检查工作--在总经理的领导下，带领本部门员工贯彻、招待酒店质量方针、目标和文件-对本部门的工作质量负全面责任。--对本部门负责的工作有指挥、考核权。--负责制定本部门各级人员的职责和权限--完成总经理交办的其他任务。任职资格性别：男女不限 学历：大学本科以上工作经理：具有同星级酒店五年以上管理经验，并从事本岗位工作十年以上体能要求：身体健康、精力充沛知识技能：（1）、具有心理学、管理学理论基础，并受过人力资源相关知识的培训（2）、熟练操作计算机（3）、外语考核达到酒店标准B级其他：具有领导才能，善于协调处理人际关系，具有亲和力人事主管直接上级：人力资源部经理内部联系：各部门外部联系：市劳动管理部门、市人事管理部门、市教育管理部门、T行业质量管理部门、学校及职业中介机构等岗位描述根据酒店营业需要，对各类人员的数量及结构进行合理配置，完成人事资料的统计分析。工作内容：--协助人力资源部经理处理人事部的日常工作--负责提出酒店机构设置方案和人员编制方案--负责提出并组织实施酒店人力计划与调配--编制岗位定编计划，熟悉并掌握酒店各岗位的基本用工情况，合理配备人员--负责酒店在人事方面与政府有关部门的业务联系--负责员工考核工作，审批浮动工资及奖惩金额--负责员工的安全监察--办理员工招聘、招工手续和调动手续--负责填报劳动力报表、工资报表等劳动人事报表--负责员工的安全监察--组织、实施职称评审、确认等一系列工作--办理酒店因公出国上报审批手续，如政审、护照、签证等事宜--负责上报审批各职位人员任免资料--制定、修改、监督和执行劳动制度--调整员工打卡编号，制作、发放、管理员工的工作证和名牌--办理外国人来华、邀请、就业、居住等手续--协助并完成人力资源部经理交办的其他工作工资保险主管工作关系直接上级：人力资源部经理内部联系：各部门岗位描述招待国家和酒店制定的有关工资、福利、劳动保险等方面的政策、规章和程序工作内容--根据酒店经营状况，提出工资保险计划及年度调整意见--检查并完成全店每月的考勤统计工作--审批各类假期，并制定各类假期的工资执行标准--按月汇总和发放加班费及其他各种津帖--负责员工养老、待业、医疗、生育、公伤等劳动保险的交纳和退保工作。--办理员工退休手续及离职手续--负责员工档案的日常管理及其调转手续--负责修订并监督执行考勤制度--负责劳动合同的修订、签订与鉴证--负责员工的政审、外调工作--负责编制酒店工资体系、工资水平方案及工资调整方案，负责编制工资总额计划及其具体实施--负责工资的日常变动、发放审核、浮动工资考核等--管理员工档案工资--负责办理员工离店工资结算、转移事宜--协助并完成人力资源部经理交办的其他工作楼层白班主管直接上级：部门经理、经理助理直接下级：楼层领班内部联系：酒店各部门、客房部各岗位岗位描述对部门经理、经理助理负责，及时传达、贯彻、执行部门经理、经理助理的工作指令，全面负责管理楼层的各项服务及管理工作，并对其执行的效果负责；工作中须采取多走动式管理，监督实施各项服务程序和规章制度，做好员工的思想工作；建立健全酒店和部门内部的有关规章制度，确保楼层服务的各项工作顺利进行，为客人提供优质、高效的住宿服务。工作内容--每天参加客房部房务领班会议，汇报当天情况；--主持每天下属人员晨会，向下属布置各项工作任务；并检查上岗员工的仪容、仪表、考勤情况及各项规章制度的执行情况；--参与拜访长住客和患病客人；受理住客投诉。--督查领班的《领班查房表》，发现问题须及时处理--每天检查公共区域卫生及设施设备的损坏情况；抽查11间房以上，并将检查的情况认真记录在《客房管理员检查表》上；对当日的特殊房间，如“S/O”“DND”等须予以关注，并将有关情况及时上报经理。--负责领班工作质量的考核，并根据其工作表现做出奖惩；做好属下每月工作考核评估。--做好辖区内员工的思想工作，编写每周培训计划；--掌握房间MINIBAR酒水、客用品的使用情况；调查走单经过，并及时做出处理。--做好交接工作，完成《白班工作报告》、《客房万能钥匙交接登记表》的填写工作。--完成上级交给的其它临时工作。中班领班直接上级：夜值管理员直接下级：写字间服务员内部联系：前台部、工程部、保安部岗位描述负责夜间写字间的清扫管理工作，确保为商社工作人员提供一个清洁、舒心的工作环境工作内容--上岗前查阅交接班记录，对写字间客人提出的要求与问题、须及时解决--须督导员工并与其一起清扫商社、写字间，并做到逐间检查。--下班前须再检查一遍写字间房门的关闭等情况，做好安全工作--认真填写《交接班记录》和《工作日报表》领班直接上级：楼层白班主管直接下级：服务员、计件清扫工内部联系：前台部、工程部、保安部岗位描述对楼层白班主管负责，及时请示并执行主管的工作指令；督导下属员工完成所管楼层、房间的清扫任务；负责检查房间的清洁状态、设施设备的完好状况、设备的运行情况，保证宾客有一个清洁、舒适的住宿环境工作内容--每天上岗前须查阅《白班日志》《夜班日志》，做好交接班工作；并落实、解决夜班遗留的工作--在指定的楼层巡视检查房间的清洁状态、设备设备的完好状况、设备的运作情况，并负责核实维修事项及验收工作；努力降低房间的故障率，提高房间的完好率。--每日对其负责楼层所有房间的设施设备、物品情况进行全面检查，掌握房间的实际状态并详细填写报表，确保《领班查房表》的内容准确无误。--亲自为VIP客人服务并保证服务质量--根据房间状态及时更改计算机信息，保持与前台的密切联系，做好服务工作。--采取多走动式管理，督导员工的工作并检查其工作、服务的质量和效果；督查员工的违纪、违章行为，并做奖惩；做好属下、同级和上级的每月工作考核评估。--定时领取楼层所需的易耗品，并负责检查楼层物品的使用情况--协助仓库保管员、成本梳算员完成每月对楼层的盘点工作--做员工的表率、及时了解、关心所管辖区域员工的工作情况及劳动强度，做好的思想工作。楼层主管直接上级：客房部经理直接下级：客房部楼层领班、房务中心文员--根据饭店和部门的工作程序和制度，管理督导整个客房楼层的日常工作--安排员工班次及休假，做好员工请假的记录，并根据接待任务安排和调动人员--监督评估楼层领班、员工工作表现，奖罚分明--公正、合理的处理员工之间的人际关系，鼓舞员工士气--协助客房部经理计划并安排员工业务操作技能和程序及饭店规章制度的培训--检查楼层公共区域的卫生、并保持良好的状态--检查所有贵宾房和长住房的情况，记录并满足贵宾和长住客的特别要求及忌讳--每日抽查房间不少于总房间数的20%，做好记录，确保客房的清洁和物品摆放标准及设备运转正常--合理安排并检查楼层计划卫生工作--安排房间地毯及通道地毯的清洁，并做好记录。--协助经理处理客人投诉、定期访问宾客，做好物品遗失或损坏的记录--阅读房务中心交班记录，检查每日领班的各种报表--与其他相关岗位进行必要的沟通，尤其是保持与前台和工程部的联络、沟通，保证客房的正常出租--记录所有事故及异常情况，通知经理--严格控制房间及其他房门的钥匙、按时做好更换工作--协助库管控制客用物品和清洁物品的领用和消耗--出席饭店和部门的有关会议，并做好记录，主持楼层班前例会--充分作用和合理利用能源，保持良好环境--完成客房部经理安排的其他工作任务楼层领班直接上级：客房部楼层主管直接下级：客房部楼层服务员--根据饭店和部门的规章制度和工作程序，对所负责楼层进行管理--充分使用和合理利用能源，保持良好环境--安排下属工作、分配任务--检查服务员的仪表仪容、行为规范及出勤情况--督导楼层服务员按正确的程序和标准操作，正确使用清洁用品--妥善保管楼层钥匙--按标准每日检查所负责的全部客房和楼层公共区域，并填写检查单--协助楼层主管监督评估楼层服务员的工作表现--根据房间出租率控制楼层客用品及清洁用品的领用、发放、保管好布草--填写工作表单和交班日志，做好与下一班的交接工作--向房务中心报告房间状态--向主管报告楼层的坏房情况，并跟催维修事项--在贵宾到店之前，检查所有贵宾房的准备情况和贵宾用品的布置情况--检查所有紧急出口和员工楼梯、保持畅通--协助主管做好对于员工的培训--了解下属的需求和困难，并及时向上级汇报--协助楼层主管处理客人的投诉，并向楼层主管汇报异常情况--楼层主管与经理不在时，遇紧急事件和客人投诉，与大堂副理联系以求帮助--完成主管安排的其他任务.....太多了，具体参考下面网站，或者搜索参考资料：http://main.tianya.cn/techforum/Content/143/523194.shtml

大堂副理直属前厅部经理，主要处理客人投诉，管理人员日常事务、参与酒店质检等工作，而大堂经理一般出现在餐饮企业中，管理餐厅日常事务及处理客人提出投诉，并有权参与厨房出品等事宜。

男人带着情人住酒店 老婆发现以后在酒店房间门口堵着 作为大堂经理 我觉得你应该告诉他 不要影响你们酒店的正常运营

应该不是，可以通过考试等途径转正。

2007年酒店定位为“质量、效率”年。一年来，酒店在中心领导及酒店班子的带领下，以经营工作为中心，以制度、服务、责任和效益、效能为目标，紧紧围绕年初制定的“三大工作目标，以做好四项工作”为主线，各项工作有序开展。现总结如下： 一、政治学习方面 酒店认真组织职工学习自治区、局重要会议精神，按照上级党委《转变职工作风，加强工作效能建设活动方案的通知》和关于理论学习的通知要求，认真学习党的‘十七大"报告，结合酒店实际工作，立足本职求发展，以全面落实科学发展观，构建和谐南天为核心，坚持每周一、五下午的例会时间进行政治学习和业务学习，并及时了解职工思想动态，做好职工的思想引导工作，取得了明显成效，职工的思想觉悟和政治素质得到了进一步的提高。 二、三大工作目标完成情况 年初将管理工作、服务质量管理、经营工作列为年三大工作目标。一年来，通过努力，在各方面均取得一定成效。 （一）管理工作目标方面 1、精细化管理目标的提出，使酒店全体管理人员树立了“天下大事、必做于细”的良好管理理念。工作中，更加注重管理上的细微、教育引导上的细微、服务上的细微；避免了重布置、轻检查，做到了脑勤、眼勤、手勤、腿勤；注重观察问题、思考问题，将精细化管理理念落实到工作的方方面面，效果很好。 2、效能化管理目标。根据上级党委要求，酒店结合实际，开展了转变职工作风、加强工作效能建设活动。通过此项活动，解决了不少存在的诸如干事拖拉、推诿扯皮、责任心不强、工作效率不高等工作作风问题，形成转变职工作风、提高效能的长效管理机制和一切按照制度和经济规律办事、真抓实干、爱岗敬业的工作作风。 在效能建设活动中，酒店专门成立了活动领导小组及办公室。3月中下旬在全酒店范围内通过各种形式逐层进行全员思想动员，3月底组织召开了一次“转变职工作风，加强酒店工作效能建设”大讨论活动。通过动员，增强了求真务实抓效能的针对性、实效性；进一步明确了职能范围和各负其则的长效机制；规范严格了学习要求；破除了无所作为、不思进取的平庸观念，提高了酒店职工工作的积极性和主动性。5月份，酒店结合本单位工作实际，采取开门纳谏与自查相结合，单位查摆与个人查摆相结合，召开讨论会、发放征求意见表等多种形式，认真查摆了单位和个人存在的问题。所查出来的问题都比较实际，效果很好，并针对查摆出的问题，剖析原因，研究整改方向，于7月份起组织集中整改，成果显著。此外，还结合效能建设活动的开展，抓紧做好了“红五月”员工培训及技术比武活动，极大地提高了服务质量和服务水平。 3、成本管理目标。今年以来，酒店严格控制成本，节能增效。首先，加强了财务核算管理。各经营部门按月核算收支，分析营业收入和成本控制情况，发现问题及时采取对策。财务部加强对每日收入的审核，避免了各收银台的漏洞。各项帐款及时催收，尽量避免了跑帐、漏帐、死帐的发生。其次，各部门都扎实做好了成本核算和成本管理的各项基础工作，严格控制了酒店非生产性支出，降低酒店的各项管理费用。在采购环节上，严格坚持审批制度，用多少采购多少，采购部门及时与仓库沟通联系，并配合做好库存的盘点工作，避免了物资积压。再次，在日常的管理中，各部门注意对员工进行节约思想的教育和引导，提高了酒店职工、员工的节约意识。 4、设备设施维护保养管理目标。本着保养和维修相结合、修旧如新、修新如新的原则，各部门注意设备设施维护、保养，总结改进不正确的容易损坏设备设施的操作方式，尽量将一些小问题消灭在萌芽状态；将维护保养具体贯彻到日常操作的细节中，必要的环节要形成制度，形成良好的操作习惯。 5、用全新的理念与思路做好各项管理工作。酒店要求管理人员提高自身素质的，树立全新的管理理念和思路，注重吸收、借鉴别家酒店好的经验和方法，以应对新的形势、新的任务和新的市场竞争。结合新劳动法的出台，酒店认真对原《员工守则》作相应修改和完善，明年年初正式执行新《员工守则》。 （二）服务质量管理目标 一年来，酒店的服务工作在保持发扬我店好的做法的基础上，还在以下两个方面做出不少努力。一是进一步完善了培训方式。采取集中培训和灵活培训相结合的模式，结合服务人员的知识结构，找准部门特点与弱点，将重点放在店纪店规、礼节礼貌等服务技能操作规范化的培训，促进酒店管理水平和服务质量的提高。同时，建立健全班前例会制度，以便及时总结前一天的工作，并安排当天的工作。二是注重教育、引导广大服务人员树立“宾客至上”的思想，以客人的需求为主线对客服务。要求在对客服务中仔细揣摩顾客的消费心理，尽量满足客人合理的要求；转变“怕麻烦、怕费时费力”的思想。力求服务上有所突破，用客人的口碑，扩大宣传面，以扩大酒店形象和影响面，整体服务质量有较大提高。 （三）经营工作目标 经营工作是我们全部工作的核心，酒店紧紧抓住两大主营部门客房、餐厅收入，在现有条件下努力开拓市场。通过酒店全体干部职工的共同努力，酒店总营收XX万元。其中客房收入XX万余元；餐饮收入XX万余元；其他收入XX万余元。 客房部在保持现有价格水平基础上，总结经营管理上的经验、不足，消化吸收同行的经营理念，想方没法开发长话联盟住房积分等新项目、新办法，稳定或提高住宿率。餐饮部上半年重新调整了管理班子。新班子从主观上反省和总结以往在经营、管理上的不足和缺陷，强化内部管理，加强了对服务人员的教育、引导、培训，使服务质量得到一定的改善，团队的凝聚力、向心力不断增强；同时，餐厅为适应大众化消费这一趋势，在力求菜品价格合理、口味、质量稳定上下功夫，采取灵活多样的经营模式，找准经营定位，出主意、想办法，冬季还推出特色火锅等，逐步改善了餐饮恶性循环的势头。今年月饼生产,酒店本着以销定产的工作思路，从制定工作方案，成立组织机构指挥系统，到想方没法加大市场促销力度，开展全员促销活动。一方面酒店通过努力顺利通过了全国食品工业生产许可认证（QS），着力改善生产条件，大胆推出酥皮、透明皮及无糖香橙、草莓、木瓜等能满足不同消费群体及口味的“新品”，严把出品质量关；一方面酒店全体干部职工、员工发扬以往“不怕苦、不怕累”的精神，克服困难、牺牲个人休息时间加班加点，不计个人得失跑促销，使酒店今年月饼产销超额完成预定任务。 三、四项工作开展情况 1、宣传促销工作。今年酒店仍继续完善推行全员促销。以营销部为龙头，勤走动，多沟通，利用各种渠道和有限的资源，结合自身特点进行宣传、促销，积极开发新客源。今年，酒店加大了对团队会议的销售力度，想方设法。及时获取了解真实可靠的客源、团会信息，并随着市场的变化及时调整营销策略。营销部主动与各经营部门沟通，了解客源状况以及存在的困难与问题，出主意、想办法，开展有针对性的促销，取得较好成绩。 2、党建工作。上半年，南天党支部紧紧围绕开展转变职工作风加强工作效能建设活动，进行理论学习和党组织生活。培养教育党员要发挥先锋模范带头作用。加强党员日常教育管理工作，严格组织制度；在效能建设查摆问题阶段，在党员中开展了批评与自我批评，不断地提高了党员的党性修养。此外，党支部注重培养新党员。加强了对新党员和入党积极分子的培养教育和管理，今年上半年，我酒店支部陈波同志顺利通过党员预备期考察转正，入党积极分子盘水英经考察评议纳入党员考察对象。 3、工会、共青团工作及企业文化建设 工会、共青团继续以“南天精神”和构建企业文化建设为主线开展各项工作。特别是“质量、效率、服务月”的成功开展，激发了广大员工的敬业精神和协作精神，为酒店造就一个宽松有益的进取环境。酒店员工流动性大，在用人理念上，酒店和工会、共青团要继续体现“德”字原则，对重点部门、重点岗位采取了一定的措施，想方设法、创造条件留住优秀人才、骨干，发挥所长。酒店的文化建设紧紧围绕以“倡导最佳服务、赢得最佳信誉、争取最佳效益、塑造最佳形象”开展工作，工会、共青团在工作、生活上给予员工关心和帮助。在管理上，注意体现“有情领导、无情管理”的意识。通过努力，我酒店继续保持了自治区“青年文明号”荣誉称号，酒店总台及客房部副经理分别被评为市“巾帼文明岗”和“巾帼文明标兵”称号，今年，以“争先创优”为契机，组织全体干部职工积极开展有针对性的、立足本职、有特点的岗位练兵和技术比武活动，也取得了可喜成绩。 4、做好安全工作。酒店坚持“安全第一，预防为主”的方针，本着“安全无小事”的原则，全方位地做好安全工作。签订并逐步落实了安全生产目标责任制。特别加强了对餐厅、员工宿舍、食品卫生、车辆保管、出租房屋等重点和薄弱环节的消防安全管理，做到责任到部门、到人；坚持进行安全卫生大检查，并对存在的安全隐患及时、限时整改；保安部加强了对安全隐患整改及习惯性违章方面的督促和跟踪。做到了检查到位、操作规范到位、整改及时，切实消除安全隐患。安全生产月期间，在酒店开展了一次全员安全教育活动，参与率达100%。出安全板报4期，开展了安全知识考试、消防操作比赛和消防疏散演练等活动，大大提高了广大干部职工的安全意识。 五、存在问题 主要表现在以下几个方面： 1、理论学习方面，仍存在工学矛盾的问题。有待进一步加以克服，并用理论去指导实践，用新思想和科学理论解决工作中出现的新问题、新情况。 2、在制度建设中，还存在不尽完善之处，有些制度针对性与操作性与现实有一定差距，因此在编的《酒店操作实务》至今未能完整出版，特别是餐饮部的制度建设，有待进一步量化和完善。 3、由于历史原因，酒店的负债给酒店各项工作的顺利开展带来一定影响。 4、餐饮部的经营状况不是很理想。 六、2008年工作初步安排 1、继续以酒店确定“三大工作目标”“做好四项工作”为工作重点，以创收为中心，进一步加强酒店的各项管理。 2、抓好开源节流工作。加大宣传促销力度，开发新的经济增长点。加强成本控制，注意设施设备的维护保养工作。 3、进一步完善酒店劳资管理，加强员工劳动合同、工资、社保等的规范管理。 4、加强对餐饮部门的创新管理，努力开发新客源。 5、创新营销手段，加强酒店品牌效应 总之，我们将加强对酒店的科学管理，从主、客观上认真总结经验，克服不足，立足实际，注重实效，为创建酒店服务品牌、促进酒店经济发展不懈努力。

既然做过前台领班那经验就够了吧，是在几星级酒店呢？能有什么理论呀，又不是考试。

热情，还得非常熟悉银行的各种业务。 我有问题想请教你，麻烦你加下我的QQ：357483622 谢谢。

看你在什么位置的五星级 还有就是你自己条件 最后就是附属条件类 广州中心地段和郊区地段会相差RMB1000左右 本科或以上学历及工作经验会为你加分 附属条件：例如是否包食宿等。你的问题太含糊了。。。 不过RMB2500肯定有了 （包食宿）

从大到小排列：前厅经理-宾客关系经理（大堂经理、大堂副理）-宾客关系主任-前台领班 但是有的酒店如果比较看重宾客关系这部分的话，就有专门的宾客关系部，宾客关系经理的位置就跟前厅部经理一样了，这个部门里的高低级别关系就是：宾客关系经理-大堂经理（大堂副理）-宾客关系主任 宾客关系主任级别具体也是要看酒店，有的是主管级，有的是领班级，有的甚至是员工级。 大堂副理应该算是基层管理岗位。

不管该不该。做得开心就好。

已经试用期结束了吗？

我可以很负责的告诉你需要.一般正规的五星酒店会有夜班经理,职位跟大堂副理一样,只是主要上夜班的.一般没有这个职位的会让大堂副理上,因为夜班需要有权限的人当值处理某些事情,这个还是比较重要的.望采纳.

报警吧！让警察叔叔来帮助你

不是，所谓大堂经理就是酒店或餐饮行业中受总经理委托并代替总经理处理客人对酒店、酒楼一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉，监督各部门的运作，协调各部门的关系，保证酒店、酒楼以正常的秩序向顾客提供优质服务的中层管理人员。他们是酒店、酒楼的神经中枢，是沟通酒店、酒楼和客人之间的桥梁；而大堂副理 (assistant manager)，一般是酒店宾馆等设置的岗位。 　　大堂副理职责 　　1． 代表总经理接受及处理酒店客人对酒店内所有部门（包括个人）的一切投诉，听取客人的各类意见和建议 　　2． 会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故（伤亡、凶杀、火警、失窃和自然灾害）； 　　3． 解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务（报失、报警、寻人和寻物）； 　　酒店大堂副理4． 维护宾客安全（制止吸毒、嫖娼、卖淫、赌博、玩危险游戏、酗酒以及房客之间的纠纷等）； 　　5． 维护酒店利益（索赔、催收）； 　　6． 收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映； 　　7． 维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静，整洁； 　　8． 督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况（前台、财务、保安、管家、绿化、餐饮、工程和车队等部人员）； 　　9． 协助总经理或代表总经理接待好VIP和商务楼层客人； 　　10． 夜班承担酒店值班总经理的部分工作；如遇特殊，紧急情况及时向上级汇报； 11． 向客人介绍并推销酒店的各项服务； 　　12． 发现酒店管理内部出现的问题，向酒店最高层提出解决意见； 　　13． 协助各部维系酒店与VIP客人、熟客、商务客人的良好关系； 　　14． 负责督导高级帐务的催收工作； 　　15． 定期探访各类重要客人；听取意见并整理好呈总经理；威海中心大酒店大堂副理16． 完成总经理及前台经理临时指派的各项工作； 　　17． 参与前台部的内部管理。

作为餐厅大堂副理，当汤汁或酒水不小心洒到客人身上时，我会采取以下措施：1. 第一时间向客人道歉，并确认客人是否需要帮助。如果客人身上有任何污渍或湿气，提供干净的毛巾或纸巾帮助他们擦拭。2. 如果客人的衣服已经弄脏，我会提供清洁剂和清洁布，并尽可能帮助他们清洗。如果客人的衣服不能立即清洗，我会提供干净的毛巾或纸巾帮他们先擦拭，并尽快将衣服送去干洗。3. 在处理过程中，我会保持沟通，并确保客人对处理结果满意。如果客人有任何要求，我会尽力满足。4. 最后，我会记录这个事件，并与其他员工分享这个经验，以便在以后的工作中更加注意服务细节，避免类似的事情发生。总之，在处理这种情况时，我会保持专业、有礼貌，并尽可能提供帮助，以确保客人对餐厅的印象良好。

把客人请到一边，细声说先生您房间少一块毛巾，能否你亲自去查下好吗?一定给客人一个体面的台阶

大堂副理的职位更高。

大堂副理 （assistant manager），一般是酒店宾馆等设置的岗位。是按照国外最先进的酒店管理集团的就是专门为一些重要的客人（vip）提供酒店所需之外的高级服务人员！

就是一个管理没什么的上面有经理还有主管以及总经理

可能性小。银行大堂经理大多属于服务岗，不属于银行内部员工。不过一些中小城市的银行大堂经理还是内部的，我们百杰思诚作为一个派遣机构，签过两家银行的这个岗位外包，待遇不高，但是相对于社会上的一般岗位还是不错的，福利挺好的，过节费，补贴之类的都有。说到转编问题，这个很难。至少我了解的这样。银行招聘，一般都在应届生内选择，要经过考试通过才能进入。派遣编制转为正式的，可能性太小，除非你作出了重大贡献，还要有社会影响的，比如勇斗劫匪啦啥的。这还要银行经过它们的人事程序，总之，不容易。

顺序如下:总经理、大堂经理、大堂副经理。总经理负责公司全盘工作，大堂经理和副经理主要负责大堂工作，按等级划分权责。

在酒店大堂副理看到客人小孩儿在嬉戏打闹该怎么处理就是把他们叫到另外很偏僻的地方让他们可以在酒店大堂副理看到客人小孩儿在嬉戏打闹，该怎么处理，就是把他们叫到另外很偏僻的地方，让他们可以继续玩耍 但是不要在人多的地方

专有头衔

你好。我一般这样说：“您好，先生/女士，我是酒店的大堂副理，想跟您确认一下，今晚您还需要延住么？”如果他说要，那你看他押金足不足，足的话告诉他“那请您尽快下来续一下房卡。”如果不足告诉他“那请您尽快下来补足押金并且续一下房卡”如果他不住了，那你就说“那提醒您一下，我们的退房时间是下午两点（我们酒店是2点查预离退房），请您务必两点之前下来退房，如果您超时了我们规定2点以后6点以前要加收半天房费。”这样不要以催促的目的去问他，这样的话既可以确定他需不需要延住，又以提醒的方式达到了催促的目的。因为你已经提醒过他一次了，所以你就不要管他了，如果他晚下来，你就收他半天房费就好了，因为你已经提醒过了。。但是有些规模不大的酒店可能房间较紧张，所以要在入住的和预离的客人之间沟通好，不要double-check in

1、接班：①提前15分钟到岗，按照交接班制度进行交接手续以及详细阅读交接班本。②交接对讲机。③处理上一班次的遗留问题。④检查大堂运行情况。 2、接待客人：①熟客：上前主动问候及表示欢迎。②VIP:预先准备好房间以及所需物品。例如：鲜花、水果、报纸之类，并检查房间内物品是否已配备齐全及合格；客人抵店后欢迎热情，自我介绍得体，亲自陪客人上房，沿途介绍设施、服务项目，办理入住手续，准确及时，介绍客房设备和接待规格得体，招呼上茶水、毛巾，服务周到。征询客人要求并尽量满足。 3、处理投诉：先平息客人愤怒的情绪，在不损害应得收入情况下，尽量满足客人的要求，并将引起客人投诉的原因及结果以给客人满意答复并引以为戒防止下次再出现类似情况。 4、处理账目要求：①协助前台收银催收超过规定期限或限额的住店客人欠交的房租。②如客人信用卡有疑，协助联络客人重新刷卡或改付现金。③客人退房时要求折扣，此情况发生最多，婉转解释并视客人身份给予考虑④如电话或酒水收费有疑可视客人身份做最后处理。5、处理突发事件或事故：①伤疾：交由当值医生诊治，严重者安排车辆送往医院求治。②失窃:与值班经理、保安员、当事人同上房间，在全面搜查工作中并详细记录，在需要时报公安机关备案及调查。③骚扰事件：组织保安人员消除骚扰因素。④火警、火灾事故：组织保安员、消防员以及工程人员及时处理。⑤工程问题：可随时要求工程人员协助更换或维修公共区域及客房内之物品、设备以确保店容雅观及设备正常运作。⑥房门双锁事宜：用万能钥匙开房，避免客人不能入内。⑦丢失保险箱钥匙：查清情况，在确认正常的情况下，监督工程人员采 取特殊措施。⑧不法分子滋事：协助保安部警告或捉拿不法分子，送交公安机关。⑨向上报告：重要人物驾临或突发、重要事情发生即向上呈报总经理或部门经理。⑩维护大堂秩序、协调大堂区域的运作：衣冠不整者劝其退出。

大堂副理与宾客关系主任的区别与联系答:宾客关系主任:客户间的沟通,提前的准备 大堂副理:处理已发生的事件,做善后。

1、代表酒店管理层，协调和督导各服务区域的对客服务，确保酒店经营秩序的正常运转，接待并处理宾客对酒店各部门的一切投诉；2、全面掌握前厅部各分部门的业务内容，以前台接待业务为主，可以随时处理各分部门的业务问题并可以随时协助各分部门的日常工作；3、检查并督导员工遵守集团和酒店公司的各项规章制度，包括员工仪容仪表，行为举止，岗位纪律，礼节礼貌等方面；4、熟知酒店全面运营状况和管理层的相关经营政策，掌握酒店内部的一切活动及会议、宴会情况，并回答宾客的一切询问，为宾客提供必要的协助与服务；5、全面掌握酒店各营业场所的各项经营信息，了解相关设备、设施的运转情况，并给予宾客准确、及时的服务信息。希望采纳。

大堂副理 （assistant manager），一般是酒店宾馆等设置的岗位。是按照国外最先进的酒店管理集团的就是专门为一些重要的客人（vip）提供酒店所需之外的高级服务人员！1． 代表总经理接受及处理酒店客人对酒店内所有部门（包括个人）的一切投诉，听取客人的各类意见和建议； 酒店大堂副理2． 会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故（伤亡、凶杀、火警、失窃和自然灾害）；3． 解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务（报失、报警、寻人和寻物）；4． 维护宾客安全（制止吸毒、嫖娼、卖淫、赌博、玩危险游戏、酗酒以及房客之间的纠纷等）； 大堂副理5． 维护酒店利益（索赔、催收）；6． 收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映；7． 维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静，整洁；8． 督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况（前台、财务、保安、管家、绿化、餐饮、工程和车队等部人员）；9． 协助总经理或代表总经理接待好VIP和商务楼层客人； 威海中心大酒店大堂副理10． 夜班承担酒店值班总经理的部分工作；如遇特殊，紧急情况及时向上级汇报；11． 向客人介绍并推销酒店的各项服务；12． 发现酒店管理内部出现的问题，向酒店最高层提出解决意见；13． 协助各部维系酒店与VIP客人、熟客、商务客人的良好关系；14． 负责督导高级帐务的催收工作；15． 定期探访各类重要客人；听取意见并整理好呈总经理；16． 完成总经理及前台经理临时指派的各项工作；17． 参与前台部的内部管理。

1、代表酒店管理层，协调和督导各服务区域的对客服务，确保酒店经营秩序的正常运转，接待并处理宾客对酒店各部门的一切投诉； 2、全面掌握前厅部各分部门的业务内容，以前台接待业务为主，可以随时处理各分部门的业务问题并可以随时协助各分部门的日常工作； 3、检查并督导员工遵守集团和酒店公司的各项规章制度，包括员工仪容仪表，行为举止，岗位纪律，礼节礼貌等方面； 4、熟知酒店全面运营状况和管理层的相关经营政策，掌握酒店内部的一切活动及会议、宴会情况，并回答宾客的一切询问，为宾客提供必要的协助与服务； 5、全面掌握酒店各营业场所的各项经营信息，了解相关设备、设施的运转情况，并给予宾客准确、及时的服务信息。仅供参考！

1． 代表总经理接受及处理酒店客人对酒店内所有部门（包括个人）的一切投诉，听取客人的各类意见和建议；2． 会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故（伤亡、凶杀、火警、失窃和自然灾害）；3． 解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务（报失、报警、寻人和寻物）；4． 维护宾客安全（制止吸毒、嫖娼、卖淫、赌博、玩危险游戏、酗酒以及房客之间的纠纷等）；5． 维护酒店利益（索赔、催收）；6． 收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映；7． 维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静，整洁；8． 督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况（前台、财务、保安、管家、绿化、餐饮、工程和车队等部人员）；9． 协助总经理或代表总经理接待好VIP和商务楼层客人；10． 夜班承担酒店值班总经理的部分工作；如遇特殊，紧急情况及时向上级汇报；11． 向客人介绍并推销酒店的各项服务；12． 发现酒店管理内部出现的问题，向酒店最高层提出解决意见；13． 协助各部维系酒店与VIP客人、熟客、商务客人的良好关系；14． 负责督导高级帐务的催收工作；15． 定期探访各类重要客人；听取意见并整理好呈总经理；16． 完成总经理及前台经理临时指派的各项工作；17． 参与前台部的内部管理。

大堂副理hall assistant manager副理: 1. assistant manager其它相关解释: <vice manager> <assistant sanager> <sub-manager>

大堂经理岗位职责1．代表酒店迎送V．I．P．客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项；2．迎接及带领V．1．P．客人到指定的房间，并介绍房间设施。和酒店情况；3．做V．1．P．客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节；4．决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理；“5．记录和处理换锁、换钥匙的工作；6．处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间；7．处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题；8．了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作；9．巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端；10．与客人谈话时可适当介绍酒店设施；．11．与保安部及接待处紧密联系，取得资料作出“意外”、“病客”报告；12．与保安人员及工程部人员一起检视发出警报的房间；13．与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款；14．发生紧急事件时，必须作正确的指示；15．遇危险事故而没有领导可请示时，应果断作出决定，视情况需要疏散客人；16．为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜；17．负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作；18．金色大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修；19．做好本组范围内的防火防盗工作；20．向领导反映有关员工的表现和客人意见；21．每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报；22．做好领导指派的其它工作。

属不属于正式员工不是看工作名字就能知道的只要劳动合同是和银行签的就是正式的不过一般银行大堂副理的话不太可能是劳务派遣的这个你还是要问银行的工做么就是维持大堂秩序引导客户前往办事窗口初步解答客户疑问不能让大厅里有迷茫的客户人少的时候不能有站着等待的客户有些小些的银行叫号机也是大堂副理管的还有就是如果柜台与柜台之间有些单子要传递的话也是大堂副理跑跑腿的总之大堂里面发生的一切事情都是要先找大堂副理的

我认为从长远看，个贷助理比大堂副理更有发展前途，就业机会更多。

1、及时为宾客提供所需要的帮助；2、礼貌诚恳的接受宾客的投诉并及时处理，及时将处理情况反馈给宾客；3、留意宾客的习惯、喜好、相关信息等，在其住店期间有针对性的为客人提供个性化服务，比如为生日宾客送上祝福等；4、一宾客保持联系，定期以登门或电话、微信方式对客户进行回访，向其介绍酒店最新的服务及优惠情况，在其重要的时间点表示慰问，比如生日时等。这些是酒店维护宾客关系的常用方法，希望可以帮到你。

一般来说大堂副理应该是主管级但是这个岗位的工作性质与其他部门的主管不一样。1、配合好前厅部做好客人接待工作；2、代表总经理做好客人的迎来送往工作，征询客户意见，处理客户投诉、与客户保持良好的沟通…等。3、协调好酒店内部各部门在接待中的衔接工作。4、配合质监部门做好酒店日常质检工作。5、……………还有很多啦不过能把大堂副理工作做好的人对自己以后职业路线也会有很大帮助的。想对大堂副理工作又进一步了解可查阅大堂副理工作职责等信息每家酒店性质不一样自己多看看吧希望对您有帮助

　　一、大堂副理是酒店形象代言人　　大堂副理要注意言行举止，要具有亲和力的笑容，一举一动都代表着酒店的形象，要做一个有修养，不做作，走路轻，语速适中，英语流利。大堂副理在大堂的一举一动都倍受关注，不仅要有良好的气质和形象举止，最重要的要有内涵，要眼观六路、耳听八方。　　二、大堂副理是大堂的主人　　大堂副理顾名思义是大堂的主人，不仅仅要向客人提供解答问询服务，还要维护好大堂的秩序及卫生，包括大厅设施设备的检查，保证大堂肃静、优雅和文明。大堂有个良好的环境，才可以为客人营造一个惬意舒适的环境，才使得客人一走进大堂，有眼前一亮的感觉，认为此次入住会是一个愉悦的旅程的开始。　　三、大堂副理要做一个综合信息汇集处　　大堂副理是为客人解决问题的，客人住店期间遇到任何问题，首先会想到大堂副理，怎样做“上知天文下知地理”呢，那就是要凭借书本上的知识，及日常工作的累积，不断学习总结，掌握最新消息，反应快、悟性高、记性强，如果做不到“专家”，那就努力当一名“杂家”，要随时为自己的知识做储备，凡事要想到前面，做到前面。　　四、大堂副理要做宾客的“倾听者”　　刚到大堂副理的岗位时，师傅就告诉我，大堂副理要学会“听”，当因为各种原因引起客人不满时，投诉到大堂副理，首先我们要耐心“听”客人诉说，然而“听”不是白听，要学会分析，采取措施，既不让酒店利益受损，又可以让宾客满意，使宾客通过此次处理方案信任你。与客人成为朋友，熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽酒店和客人之间的关系。

1．代表总经理接受及处理宾馆客人对馆内所有部门和地区(包括个人)的一切投诉，听取宾客的各类意见和建议；2．会同有关部门处理宾客在馆内发生的意外事故(伤亡、，凶杀、火警，失窃、自然灾害)；3．解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务(报失、报警、寻人、寻物)；4．维护宾客安全(制止吸毒、嫖娼、卖淫、赌博、玩危险游戏，酗酒、房客之间的纠纷等)；5．维护宾馆利益(索赔、催收)；6．收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映；7．维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静、整洁；8．督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况(前台、财务、保安、管家、绿化、餐饮、动力、汽车等部人员)；9．协助总经理或代表总经理接待好V．I．P．和商务楼层客人；10．夜班承担酒店值班总经理的部份工作；如遇特殊、紧急情况需及时向上级汇报；11．向客人介绍并推销酒店的各项服务；12．发现酒店管理内部出现的问题，应向酒店最高层提出解决意见；13．协助各部维系酒店与V．I．P．客人、熟客、商务客人的良好关系；14．负责督导高额帐务的催收工作；15．定期探访各类重要客人；听取意见，并整理好呈总经理室；16．完成总经理及前台经理临时指派的各项工作；17．参与前台部的内部管理。

酒店一般不设大堂经理的,经理都是酒店经理,然后是大堂副理,我们公司的子公司---酒店公司有六个酒店、宾馆，都没有大堂经理一职。

酒店的大堂副理主要的工作是巡视酒店总台以及酒店商务中心和酒店餐厅或其他方面，在服务过程当中，有没有需要处理客人投诉的？或者是有些地方比较忙，有没有需要去补台的？或者是客人有一些特殊的需求，需要进行单独满足的，总的来说，大堂副理其实就是酒店的一个高级管家，或者是高级服务经理，再有一些酒馆集团里面，她也叫GRO。这都是大堂副理

1当然是大堂副理，因为前台主管只管前台，而大堂副理要管整个酒店。2 是3 不是4 因酒店而异5 总经理，大堂副理，值班经理，主管，领班，普通员工不过这些东西要根据酒店的实际情况来定，有些地方的职位非常的多而且复杂，有的每个部门的主管就是经理，有的则不是。还有就是大堂副理，有的酒店的大堂副理只处理酒店住宿部的问题，有的则管理整个酒店，这要看酒店的总经理给大堂副理多少权限。 本人现任某一酒店的前台经理，有问题可以到我的博客里问我。

首先要跟客人真诚的道歉语气要诚恳，比如：之前从来没发生过这样的事情的，但是今天出现了服务员开错门，这绝对是我们工作上存在的巨大的疏忽，给您造成了困扰。并且给与适当的安抚赔偿一般客人生气只是很诧异自己住的酒店怎么那么没有安全感，你向他诚恳道歉他也能理解，只是看你的态度

他是喝多了吗？？那就通知他的家人把他接走撒！告诉他店里打烊了，欢迎他下次再来．结合第一个回答你的人的答案

大堂经理”作为职业的一种，在现代的酒店、餐饮企业中扮演着相当重要的角色. 就是酒店或餐饮行业中受总经理委托并代替总经理处理客人对酒店、酒楼一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉，监督各部门的运作，协调各部门的关系，保证酒店、酒楼以正常的秩序向顾客提供优质服务的中层管理人员。他们是酒店、酒楼的神经中枢，是沟通酒店、酒楼和客人之间的桥梁，大致的工作范围包括： 1,; 维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明； 2,; 妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量； 3,; 处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件； 4,; 解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务； 5,; 每天做巡视工作，监督酒店、酒楼工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。 大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外，还是监督酒店、酒楼工作质量的“法眼”。 大堂经理一般要求大专以上学历，专业不限，接受过服务管理、酒店管理的培训，懂得公关礼仪、心理学，管理学及酒店业务知识。 熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力；具备相当的培训能力，应变能力强，英语口语流利。 具备良好的气质，和蔼、大方、仪表端庄，性格开朗，善于交际，具有全局观念、服务意识和较强的责任心、能承担较大的工作压力。

1、 执行前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。2、 代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各种查询服务。5、 了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系。7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作，并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。10、负责为住店客人联系求医看病事宜。11、协助收银处解决客人帐务方面的问题，处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向前厅部经理书面汇报。13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文，交前厅部经理阅后呈营运部经理批示。14、每周向前厅部经理报告常规数据统计，包括因硬件、软件引起的投诉，员工违纪建议等，并抄报营运部经理。15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理，并把情况及时反馈给礼宾主管。

宾客关系主任:客户间的沟通,提前的准备大堂副理:处理已发生的事件,做善后

大堂副理AM宾客关系主任GRO

可以的，是个酒店管理层的人员，也就是前台值班领导，副理协助经理工作。大堂经理”作为职业的一种，在现代的酒店、餐饮企业中扮演着相当重要的角色. 就是酒店或餐饮行业中受总经理委托并代替总经理处理客人对酒店、酒楼一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉，监督各部门的运作，协调各部门的关系，保证酒店、酒楼以正常的秩序向顾客提供优质服务的中层管理人员。他们是酒店、酒楼的神经中枢，是沟通酒店、酒楼和客人之间的桥梁，大致的工作范围包括： 1,; 维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明； 2,; 妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量； 3,; 处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件； 4,; 解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务； 5,; 每天做巡视工作，监督酒店、酒楼工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。 大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外，还是监督酒店、酒楼工作质量的“法眼”。 大堂经理一般要求大专以上学历，专业不限，接受过服务管理、酒店管理的培训，懂得公关礼仪、心理学，管理学及酒店业务知识。 熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力；具备相当的培训能力，应变能力强，英语口语流利。 具备良好的气质，和蔼、大方、仪表端庄，性格开朗，善于交际，具有全局观念、服务意识和较强的责任心、能承担较大的工作压力。

酒店大堂副理需要负责检查并督导员工遵守酒店的各项 规章制度 ，包括员工仪容仪表，行为举止，岗位纪律，礼节礼貌等方面。下面是我给大家整理的酒店大堂副理职责，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。 酒店大堂副理职责1 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向 其它 班次协调交班记录上需要沟通的事项。 酒店大堂副理职责2 1.根据营运部的的工作指令，具体细化落实。 2.掌握房态，根据各类订房资料预测出租情况，控制房间。 3.负责介绍推销酒店及其设施,带客人参观客房。 4.负责下属员工排班，全面督导其日常工作，确保工作环节的正常运作，坚持服务宗旨和质量管理,检查督促员工严格按工作规范及质量要求实行规范服务。 5.处理需要特别安排的订房要求，与销售员保持紧密联系。 6.解决工作中出现的问题，处理工作差错和宾客的投诉。 酒店大堂副理职责3 1、协助各部维系门店与VIP客人，熟客，商务客人的良好关系; 2、客户的关怀方案制定以及跟进，完善优化客户服务各种流程; 4、处理客户的投诉，对消费者满意度的进行跟踪及分析; 5、参与前台部的内部管理，客户的接待 6、完成领导交办的其他工作任务。 酒店大堂副理职责4 1. 当班期间负责酒店大堂的正常运作; 2. 每日接待和迎送客人，做好VIP客人接待和服务; 3. 处理客人投诉，做好每日宾客意见或建议的征询及统计工作; 4. 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通; 5. 促进客房销售及推销酒店内的设施; 6. 领导安排的其他工作。 酒店大堂副理职责5 1、协助店总制定服务标准和工作程序，并确保服务程序和标准的实施; 2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和配调，作好交接班的工作; 3、负责餐厅前厅的餐前检查、餐中服务管理、客诉及安全管理; 4、负责餐厅的日常管理工作，并协调前厅与厨房的关系，确保上菜的及时性、稳定性; 5、协助店长完成餐厅经营指标; 6、编排员工班次和休息日，负责检查员工的考勤工作; 7、负责对下属部门员工做好岗位培训、工作帮扶与督导。 酒店大堂副理职责6 1.维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明。 2.检查和监督各部门工作人员的日常工作情况;协调各部门之间的关系;巡视各个工作岗位，发现问题及时解决、纠正。对繁忙的工作岗位给予及时帮助。保证员工为客人提供一流的服务。 3.解答好每一位客人的疑难问题。主动联系在店宾客，以获得和听取宾客对饭店的意见。 4.有责任心，当发生意外事件时，积极与相关部门配合，处理好突发事件。 5.建立并保持同广大宾客的良好客户关系，提供优质服务。 6.保证在VIP客人到达之前，做好一切必要的准备工作。检查餐饮准备、客房清洁和其他有关布置等。 7.观察饭店公共场所里的活动及动向，需要时主动协助各服务岗位的工作。 8.根据饭店给予的工作权限机动灵活地解决客人投诉，谋求饭店利润与客人满意度的较大值。 9.解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。 10.执行和完成饭店总经理室、上级主管业务部门交办的相关任务 酒店大堂副理职责7 1.负责酒店大堂的日常事务; 2.负责贵宾的接待工作，了解贵宾名单及个人习惯，每天检查预定记录，看是否有VIP客户抵达，负责接待贵宾; 3.负责处理客人的投诉，保持冷静的头脑，冷静处理问题，并做好记录，当客人下次入住时提供针对性服务，防止再次被投诉; 4.负责公共区域的巡视，需留意大堂的正常秩序及设施是否正常工作，对出现的一些不雅行为，有义务进行提醒，如情节严重则劝告其离开酒店; 酒店大堂副理职责相关 文章 ： ★ 酒店大堂经理岗位职责 ★ 酒店大堂经理岗位职责优秀范本 ★ 酒店大堂副理年终总结 ★ 酒店客房部岗位职责标准范本 ★ 客房服务员岗位职责2020职责大全 ★ 前台收银岗位职责说明 ★ 酒店大堂经理个人工作总结 ★ 酒店监督小组职责 ★ 关于银行大堂经理主要工作岗位职责 ★ 酒店前台接待岗位职责有哪些

　　酒店大堂副理是收集客人意见、处理客人投诉的中枢环节，是问题的协调者。以下是我收集的工作总结，仅供大家阅读参考! 　　酒店大堂副理年度工作总结一 　　XX年是酒店不平凡的一年，从酒店改制以来前厅部积极配合营销部接待了各种不同类型和规模的会议，最为显著的如荆河街道的会议接待，会议的成功接待得到了荆河街道领导的一致认可，付出总有回报员工的辛勤汗水终究换来了成功的结果，然而从会议接待中我们虽然取得了一定的接待经验，但是还存有一定的不足，服务的被动性，一切的工作没有想在客人之前去完成，也看出了我们的不足。鉴于此情况在今后的工作接待中我们将总结过去丰富的经验，取长补短，将今后的接待工作做的更好更规范，并打造出自己的品牌。 　　一年之季在于春，一日之计在于晨，根据酒店行业发展的变化，在住房的淡季配合房务部，推出了一些优惠活动。除了在价格上的优惠外，还给客人免费赠送水果，其前提是在价格150元以上的住客，其次满100元房价住8次以上的客人，在下次入住时将免费赠送一天，前提是同一个的证件，目的是拉更多的回头客，让客人再次光临，这些优惠活动，得到了客人的一致认可，同时也使酒店得到了一定的经济效益，做到了人气的有增无减。 　　前厅部即是酒店的销售窗口，在房价的推销上尤其是让接待员掌握一定的销售技巧，怎么才能把我们的服务出品销售出去，这就要我们的接待员在推销上掌握一定的技巧，在价位上按照从高到低的顺序进行，但往往我们在此方面还很欠缺，意识淡薄，没有意识到工作的重要性，客人来了只是机械性的去介绍，出售，这是远远不够的，甚至在软件服务上也不是很灵活很主动，为此让接待员学会去推销是工作的重中之重，让他们把酒店最好的出品推销给客人，而又让客人乐于接受，这是一个技巧，在今后的工作中作为重点进行执行。 　　从一年来的工作观察来看，从行李生到前台接待岗位，服务均缺乏一种酒店从业人员具有的主动性与热情程度，客来没有迎声，客问没有答声，客走没有送声，这是最基本的。而是最不应该犯的错误，当然还是有些员工做的比较好。在今后的工作中。作为前厅部各岗位人员均要按照培训的标准做到微笑、礼貌、热情、周到以高度的责任心，来赢得更多的回头客。 　　酒店从业人员更换频繁，总不时有新鲜的血液补充进来，今年前台接待员新增人员较多，培训后的新员工业务知识和自身素质标准不一，在此情况下根据工作需要对前台接待，行李生等进行一次面的业务知识与技能操作的培训与大比武。其目的是牢固树立员工工作，深化业务知识，更好的开展工作。 　　酒店大堂副理是收集客人意见、处理客人投诉的中枢环节，是问题的协调者，为更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定时的对住客房进行拜访，形式以电话拜访和登门拜访为主，对客人反馈的一些意见和建议积极予以采纳和解决，为酒店以后的良好发展奠定了基础。 　　金钥匙服务学习归来后，由于自己对金钥匙专业知识的缺乏，在工作中没能充分的发挥金钥匙的个性化服务，在本酒店也没能很好的发展金钥匙队伍。在来年的工作中作为重点将其发挥到最大化。 　　酒店大堂副理年度工作总结二 　　在我留学归来以后，我开始了我的工作，我在国外学习的是先进的酒店管理，所以我首先要找的当然是酒店管理了，这对我来说不需要实习，也属于自己的特长，这对自己来说是一项很好的工作。终于在经过很多的面试后，我找到了一份很好的工作。 　　现在我已经在xx最好的酒店之一的**大酒店工作了9个月，并成为了一名外籍大堂副理，带领其他3名外籍培训生为中外客人，特别是外宾提供最好的服务。 　　我工作的主要目的就是为来**大酒店的中外客人提供美好的感受和舒适的"服务。 　　通常，我们都是两名外籍员工一起工作，这样我们能够保证当一个去给客人提供帮助时，另一位能够留守在大堂里。我们主要是为前厅部工作，但实际上，我们的工作也涉及到销售部和西餐厅。为了提高目前的对外服务水平，酒店管理层为我们安排了两种工作的途径–直接面对面的服务和间接的服务。 　　直接面对面的服务：包括了从客人到店，直到客人离店的所有的面客环节。我们帮助客人办理入住手续，我们向客人介绍自己，以便我们尽力满足他们的需要。除了这些程序之外，我们还定期在大堂吧和西餐厅与客人攀谈聊天。所有我们所做的都是为了能够尽早发现服务工作中存在的不足和问题，以便我们能够及时纠正和提高。我们相信这种有效的途径，不会让我们等客人的投诉或是客人有任何理由不愿待在我们酒店。 　　间接的服务：这是我们在后台办公室要完成的任务和准备工作。举例说，在圣诞节时，我们给销售部的员工提些像酒店圣诞装饰的新想法；又比如，我们给西餐厅的员工培训英文，向他们讲解西方人的习惯。因为我们注意到这些都能够帮助解决过去很多由于缺乏良好的交流所带来客人的不便的问题。 　　我们的目标之一就是给客人提供个性化的服务。我们想给所有的客人以独特的个性化的方式来满足他或她的所有需求和愿望。我们酒店的数据库系统记录了所有客人的详尽信息，为每一位客人建立客史档案。我们也将从与客人接触中得到的客人个性化信息记录进酒店数据库系统。从而我们酒店的数据库能够随着每一个客人的到来而不断得到充实，进而能够使我们给每一位回头客提供更好的服务。 　　谈了太多的工作细节，是因为酒店给我们非常优越的工作环境和生活环境，使我们充满活力和热情地投入到工作中去了。我在**大酒店的工作和生活不仅是充满挑战，而且是非常有趣和有意义的。酒店的管理层也非常照顾我们的业余生活。我们经常被邀请参加各种各样的酒店组织的活动。 　　一年的工作结束了，但是我一直在不断的进步中，虽然在留学时学到的东西很实用，但是我还是需要更多的实践，这才是我一直以来想要的，这才是我的进步。虽然进步的速度有快慢，但是进步的过程是最让人享受的了，生活的本质就在进步中，我很喜欢这种状态。我会在接下来一年的工作中继续努力的！

**是的**，酒店大堂副理是GSM。

建设银行深圳分行的大堂副理工资待遇大概是多少啊？ 要看你与谁签的合同，最好是直接与银行的，不要与人力资源公司的，享受不到正职员工的待遇。考试是肯定要的！但据我所知一般是和人力资源公司签合同的！ 大专学历在深圳工资待遇大概是多少啊？ 大专学历再深圳的话大概也就2000多吧，要不再去学点一技之长比较好。 外企工资待遇，现在PMC，或者MC待遇在深圳大概是多少 每个外资企业都不相同，因为行业间的利润差别太大； 一般来讲，（包食宿）PMC专员的工资3K~4.5K不等；（包食宿）MC专员待遇2.5K~3.5K左右； 当然，每个企业都有基本的，不同型别的福利待遇等； （朋友，来点鼓励赞赞耶） 建设银行保安的工资待遇多少？ 如果你今年刚20岁 千万不要贪图清闲 去干保安工作 应该努力学习一门技术 或者继续学习 获得高学历 因为 20岁到24岁之间 是年轻人学习的最好年龄段 在这个年龄段里 大部分人没有什么压力 可以一门心思的学习新东西 您想想吧 如果你24岁 只会保安所会的那一套 有什么用 保安会的东西 任何一个人 一会就学会了 千万不要把年纪轻轻的时光 葬送在保安工作上 否则 你是学不到什么东西的 记住我的话吧 行长助理有存款任务吗？如果有的话大概是多少？市行的行长助理工资待遇大概是多少？ 银行员工都有任务，职级越高任务越重。行长助理，一般是副行长级别，但因为资历或者年龄等因素，暂不提拔副行长，但极容易被提任副行长的，层次很高了。待遇是副行长级别，至于收入大概多少，因行而异，差别非常大的。比如邮政银行和工商银行的同级别行助，收入差的不是一星半点啊。 中国建设银行陕西分行工资待遇 如果你任务完成得好年收入10万都可能，如果不怎么完成任务5-6万。 安徽建设银行的工资待遇如何 看你签什么合同了 是正式工 还是 合同工 合同工一般 第一年奖金拿一半,福利基本上都有 工资不一定 应该比工作几年的合同工拿的多 因为你扣的公积金 医疗 少 正式录取的在编员工，深圳标准，第一年2000多2500左右 北京的话，2500-3500吧。 天津市建设银行的工资待遇 待遇不错的啊! 你具体的职位是什么啊?你可以在面试的时候直接问问你~ 愿你开心! 请问中建二局深圳分公司工资待遇好吗？大概是多少啊？ 2500+饭补,交通,住宿,通讯 公司给提供的不是很好,几个人合住的,但是可以自己租啊! 报关员现在的行情怎么样？在深圳的工资待遇大概是多少 说高的都是不知道的或者是培训部的.报关员的工资相对其工作量来说真不算高,而且也没有什么前途!

行政楼层经理和大堂副理的区别是：1、职权不同，副理是企业副经理，分管某些领域或某几个单位的领导工作，经理是企业正职，主管企业集团全面工作。2、级别高低不同，副理是企业集团领导班子副职，经理是企业集团领导班子正职，副理是经理的副手，协助经理管理企业集团。

银行大堂副理有晋升空间。大堂经理是银行的门面，是比较重要的一个岗位，要求有一定的综合素质，对网点的各项工作熟悉，至于发展，大堂经理接触客户比较多，在时间允许的范围可以做一些营销，向客户经理的方向发展。

工作范围不一样。大堂副理是个酒店管理层的人员，也就是前台值班领导，副理协助经理工作，销售经理是指导产品和服务的实际销售的人。

先安扶一下。先安抚一下客户，有的客户是比较难缠的。最好是让服务员离开你来处理。

大堂副理工作台被放置在能看到大门、总服务台和电梯的位置，主要是为了方便管理和监控酒店大堂的运营。根据查询相关公开信息显示，大堂副理工作台被放置在能看到大门、总服务台和电梯的位置可以让副理随时观察到大堂的动态，包括客人的进出、前台服务情况以及电梯运行状态等，帮助提高工作效率并及时处理紧急情况。同时，这个位置也可以让副理与宾客保持接触和沟通，提高客户满意度和体验感。因此，放置在这个位置是从管理和客户服务两个方面考虑的综合决策。

前厅部经理大。1、前厅部经理是前厅运转的指挥者，全面负责前厅部的经营管理工作，督导下级：大堂副理、前厅各分部门主管、秘书。2、大堂副理直接对总经理负责，全面协助管理前台的工作，有权监督前台的任何工作，相当于前厅副经理的级别。

大堂副理工作职责：1.协助前厅部经理做好前台管理工作。2.确保前台接待工作流畅进行。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.负责重要宾客的迎领工作。5.解决当班期间发生的安全问题。6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。7.协助做好员工培训工作。8.上级领导交代其他临时性事务。岗位要求1.有一年以上同等岗位工作经验者优先。2.英语口语流利，形象气质佳，精通电脑操作，熟悉房态图。3.仪表端庄，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

有。酒店大堂副理是有发展的，可以通过日后的表现发展成大堂正经理的，所以有发展空间。大堂副理，是酒店宾馆等设置的岗位，是按照国外最先进的酒店管理集团的经营理念，专门为一些重要的客人（vip）提供酒店所需之外服务的高级服务人员！

济源酒店大堂副理通常是中层领导职位，其职位级别可能取决于酒店的组织架构和规模，一般情况下可能是副经理或者高级经理级别。

职责如下：1、代表酒店管理层，协调和督导各服务区域的对客服务，确保酒店经营秩序的正常运转，接待并处理宾客对酒店各部门的一切投诉。2、全面掌握前厅部各分部门的业务内容，以前台接待业务为主，可以随时处理各分部门的业务问题并可以随时协助各分部门的日常工作;3、检查并督导员工遵守集团和酒店公司的各项规章制度，包括员工仪容仪表，行为举止，岗位纪律，礼节礼貌等方面;4、熟知酒店全面运营状况和管理层的相关经营政策，掌握酒店内部的一切活动及会议、宴会情况，并回答宾客的一切询问，为宾客提供必要的协助与服务;5、全面掌握酒店各营业场所的各项经营信息，了解相关设备、设施的运转情况，并给予宾客准确、及时的服务信息。

分类: 教育/科学 >> 外语学习 解析: 大堂副理，一般是酒店宾馆等设置的岗位。英语一般这样说： assistant manager。 职责 1． 代表总经理接受及处理酒店客人对酒店内所有部门（包括个人）的一切投诉，听取客人的各类意见和建议 2． 会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故（伤亡，凶杀，火警，失窃，自然灾害）； 3． 解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务（报失，报警，寻人，寻物）； 4． 维护宾客安全（制止吸毒，嫖娼，卖淫，赌博，玩危险游戏，酗酒，房客之间的纠纷等）； 5． 维护酒店利益（索赔，催收）； 6． 收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映； 7． 维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静，整洁； 8． 督导，检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况（前台，财务，保安，管家，绿化，餐饮，工程，车队等部人员）； 9． 协助总经理或代表总经理接待好VIP和商务楼层客人； 10． 夜班承担酒店值班总经理的部分工作；如遇特殊，紧急情况即使向上级汇报； 11． 向客人介绍并推销酒店的各项服务； 12． 发现酒店管理内部出现的问题，向酒店最高层提出解决意见； 13． 协助各部维系酒店与VIP客人，熟客，商务客人的良好关系； 14． 负责督导高级帐务的催收工作； 15． 定期探访各类重要客人；听取意见，并整理好呈总经理； 16． 完成总经理及前台经理临时指派的各项工作； 17． 参与前台部的内部管理。 接待外宾的常用英语，一般搜索饭店/宾馆/酒店英语可以找到的。