导购

销售助理好，根据查询职友集得知。1、薪金上面：公司销售比导购工资高。2、前途方面：导购只是个店长，但是公司销售做好了会成为高管。

　　下面是由整理的 《销售心理学：服装导购应该掌握的销售心理学》 ，欢迎阅读。 　　 一、什么是销售技巧 　　销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理，诱之以利。包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用.常用的销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼引施法,总之,做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利.沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。 　　 二、服装开店必读：服装销售技巧 　　在销售过程中，营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法： 　　1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。 　　2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 　　3、配合手势向顾客推荐。 　　4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。 　　5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 　　6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 　 　三、重点销售的技巧 　　重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则： 　　1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。 　　2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。 　　3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 　　4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 　　 四、服装销售技巧：感知销售 　　在服装销售过程中，大多数销售人员都能够注意到客户的体型，也都能够耐心的讲解服装的质量品牌，但是，在日常生活中我发现有很多销售人员甚至店主都会忽略一个重要的服装销售技巧，那就是关于人们对一种生活方式的追求，如果在销售以及店面的布置中可以把握这一点，相信服装销售量一定会得到提升。 　　生活方式在人们的心里一般以三种方式表现，一种是现在的，自己的。马上达到，可以立即实现。另一种是他人的，将来的。向往着并且可以努力实现。还有一种是共有的，曾经的。有时会去回味体验。 　　其实这三种因素影响着很多消费者的行为。这里包含了很多感性的因素，人们在大多数时候依靠感知来感觉是否幸福与是否美满。感知其实是感性的知道。 　　感性是打动消费者心智的一把钥匙，它来源于生活的某一个场景，或者一个记忆甚至一个梦境。在服装销售中，把生活方式作为一种营销手段，并且物化到服装上是过去的营销研究中始料不及甚至是空白的。 　　因为感知而产生的购买欲望，很多时候是外人不可理解的，但是在日常生活当中却常常发生。在选择服装的时候这种现象就会更多。一个白手起家的亿万富翁出于对过去的怀念和感知，选择的可能是一件粗布的上衣甚至是一顶草帽，而一个正在创业的穷小子可能选择的却是一件奢华的名牌西服。其实他们都是为了满足自己的一种生活方式的向往与回忆。就像一个穿着名牌西服带着金丝眼镜在路边打车的人往往没有提着菜篮子到银行存钱的老太太有钱一样。 　　“感知”是人特有的心理现象。消费者心理需求的层次是不同的有的人已经“自我实现”，有的人希望“自我实现”。但是不管怎样，不同生活方式的感知就会有不同的消费行为。 　　看来不久的将来出现一个“服装销售心理学”的专门学科。 　　为了使产品最佳的形象展示给顾客，服装店应该注重店面的装饰。不同种类的服装配备不同的生活方式场景图片。就连地摊上的太阳镜也要在眼镜上面系一个海边的美女或者驾驶着快艇的人的图片，其实买这种太阳镜的消费者几乎不可能去那些地方度假。汽车和带着太阳镜的美女都是希望让消费者能够感知到一种生活方式，从而产生一种消费欲望。 　　收入水平的高低不同决定了不同的消费方式与消费心理。其实最终还是不同消费人群对于不同生活方式的感知。就像刚刚达到温饱的人和经济富裕的人对于异性会有不同的追求和向往一样。刚刚达到温饱的人看到的是异性实惠的一面，而经济富裕的人看到的是异性可观赏的一面。感知的不同决定了他们不同的选择。而物化到服装上面，促销和折让弥补了他们之间的差距，使同时选择一种商品又成为可能。 　　一个女孩往往是弱小，但是却向往住在海边，而且还是别墅，因为她的内心深处对海有一个模模糊糊的影子。甚至有可能是在梦境里与心爱的男子在海边相遇。她可能会用一生的精力来实现在海边有一个别墅的梦想。 　　还有一种消费者，他们有时会选择完全不需要的商品。例如在沙漠地区的人去买一件游泳衣，其实不是为了游泳，而是想实现自己内心的感知。此事在外国就真的出现了，一个很有创意的人在门前的地上挖了一个坑，把沙子倒在里面。旁边放上躺椅，还邀请老婆穿着游泳衣躺在旁边。两人感觉非常开心，此行为在当地轰动一时. 　　可能某一个消费者根本没有机会穿一件风衣，但是他可能会选择一件与上海滩中的发哥穿的同样款式的风衣服装。因为那是他的一种向往，在不能如愿的情况下，用商品的方式感知一下，产生消费的欲望。其实是一种的“自我实现”心理需求。 　　有一些人出于对某种生活方式的向往，往往会购买很多自己并不需要的衣服。可能买完之后，自己也不明白为什么买这些东西。这种消费者在现实中其实很多，他们被错误的归纳到购物狂”这种病态的心理，其实并非如此。这是一种“无意识需求”。 　　看来服装感知的因素不仅仅是价格和质量，更多的是生活方式。 　　发达国家与发展中国家的生活方式决定了消费者不同的购物心理。而中国的现状是同时具备发达国家，发展中国家，第三世界的消费者。所以在中国消费者身上同时出现几种不同的消费心理是一件很正常的事情。 　　许多经济富裕的人会经常光顾二元商品店，刚达到温饱的人也会选择一些高档的消费。因为他们都感知到了自己向往或者内心深处曾经的一种生活方式。一个低收入者，可能会去买一瓶五粮液，虽然在破旧的房间里喝，但是他一定会有一种庆典一样的气氛来对应心目中的那个感知。朱元璋当了皇帝却不忘豆腐和菜叶子做的“珍珠翡翠汤”，说明不同的人可能有相同的物质与心理追求。感性在生活方式上面物化在商品上面。 　　无论在什么地方，不同消费场所所满足的人却都是不同的。但是服装一进了卖场，都会脱离了生活场景的外衣，所以消费者会用心来感知不同的生活方式。但是服装却必须提供能够感知的生活方式属性，才能够打动消费者心智。 　　统一鲜橙多的广告是一群在阳光下跳舞的年轻人，显然比汇源观看流水线全过程更加具备感性诱惑。所以汇源的挑战并不成功。因为“活力”的感知对于消费者的诱惑是极大的。农夫果园用沙滩上两个扭着屁股的父子让消费者感知到了一种生活方式，并且还说“喝前摇一摇”马上就快速取得突破。 　　服装的质量对于服装销售量的重要性是一定的。但是这种属性只是改变了生活质量，而产品的情感属性改变的是生活方式。七牌男装的广告词是：“男人，对自己狠一点!”满足了男人的征服欲望和渴望成功或者在特定环境拼搏的心理，显然比劲霸男装：“入选巴黎卢浮宫的服装。”更加具备感性的诱惑。所以有很多年轻人穿着立领的七牌男装，一脸酷酷的表情。虽然七牌男装要超支他们的预算很多。 　　消费者在考虑服装的质量的时候，往往吹毛求疵，对价格也极为敏感。而在受到情感属性诱导的时候，考虑的不再是价格。我在天津的大胡同曾经看到这样一个卖衣服的大姐，它不仅仅像其他的销售员一样讲解服装的款式，质量和品牌，而是说：“妹子，你穿上这件衣服去上班绝对会比其他人惹眼”“弟弟，穿上这条牛仔裤在配上这件上衣，没治了!这对象就穿它!”“大爷，您穿上这衣服真精神，就像一个老红军”。这位大姐卖的不仅仅是衣服，更多的是描绘出一种场景，让消费者的感知得到满足。 　　所以，在服装销售中，无论是销售员还是服装企业的老板，都应该研究人们的感知销售行为，这样才能够在市场中脱颖而出!

（一）仪表规范 　干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。因此作为一名优秀的促销员应该时刻地注重自己的仪表形象。工作期间要做到如下要求： 　·注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状； 　·化妆要适宜，不宜浓妆； 　·不能戴太大的耳环； · 指甲不要留得太长，也不要染色； ·着装要求统一、整洁大方，不能穿休闲类服饰； 　·要求穿高跟鞋； · 不要吃有异味的东西，避免口中的异味。 　（二）用语规范 　促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。 　不同情况针对性用语 　见到来售点的顾客“您好，欢迎光临”； 　称呼顾客应使用：您、老师、师傅、先生、大姐、小姐等礼貌称谓； 对购机顾客表示感谢“谢谢您！”“欢迎再次光临！　　对未购买者，可使用“没有关系！”“欢迎下次光临！”等鼓励性话语； 不能立刻接待顾客“对不起，让您久等了”； 介绍产品时“让我为您演示一下产品的功能，好吗？”“请您看一看我们的产品介绍，好吗？”等； 让顾客等待之后 “抱歉，让您久等了！” 　在请教顾客时 “对不起，请问您贵姓？”； 　在向顾客道歉时 “非常抱歉，给您添麻烦了”。 （三）服务规范 1、言语举止符合规范； 2、对产品及相关专业知识谙熟，当顾客的好参谋，不浮夸产品功能或功效；　3、热情、自信地待客，不冷落顾客； 4、顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮； 　5、耐心待客，不得有不耐烦迹象；　6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手； 　7、收钱、找钱均应使用双手； 8、不管顾客是否购买，均应文明待客、礼貌送客； 　9、不强拉顾客； 　10、不中伤竞争对手的商品。 （四）行政纪律 1、准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗； 2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定； 3、就餐时间严格遵照卖场规定； 4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等； 5、不得在公共场所剪指甲、梳头、化妆等； 6、不得坐、靠着待客；7、不得以任何理由与他人发生争吵； 8、不得兼职。 （五）货款管理 　1、工作时间内妥善保管，上、下班交接要全面、仔细； 　2、有收货款的人员： 　a、是经销商的产品，当天与经销商指定负责人结算，并得到****认可； b、是卖场的产品，下班时即与卖场指定负责人结算，并得到****认可。 　3、负责货款产品、赠品以及各种物料的安全，若有遗失，照价赔偿； 　4、做好售点各种销售记录，并及时向上级汇报； 　5、不得挪用货款、产品等各种本企业及卖场的财、物。 （六）售后服务处理规范 　1、对购买后的回头咨询的顾客，应热情、耐心地予以解答； 　　2、对待投诉，应热情地接待，确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的；若不是也必须耐心解释； 　　3、确因本公司的产品或服务引起的，应确认是否使用不当引起的；对于用法不当引起的，应悉心讲解，并表示歉意； 　4、确因质量问题引起的，应予以退、换货，并表示歉意，（若企业允许，可送给某种赠品等）但要遵守有关退换货规定执行；处理后需取得卖场的盖章证明，交办事处上报公司； 　5、问题较严重的，应先安抚好顾客情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报； 　6、业务主管必须迅速核定事实，与顾客取得联系（最好登门拜访），表示歉意，安抚其情绪，了解其需要，商洽合适解决办法，达成初步谅解；注意不可拖延，以防事态扩大； 　7、马上填制〈投诉处理办法申请表〉（见附表），向销售总部提出申请，获准后方可执行；销售总部必须迅速作出决策，不可拖延； 　8、及时与顾客协调处理，并取得相关部门证明（如鉴定报告、诊断病历卡、费用发票等），签订〈投诉处理协议〉（见附表），达成正式谅解； 　　9、月底将所有相关资料（卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议等）寄回销售总部； 　10、整个处理过程应注意隔离事件，严防事件被****进行不利的报道。 　（七）考核条例 　1、上班时间8：00-14：00；14：00-20：00； 　2、积极参加公司各种培训活动，努力提高推销技巧； 　3、促销员必须定期上报本柜台销售情况及竞品销售情况报告；异常情况及时上报； 　4、连续两月在办事处评比中为倒数第一的给予辞退； 　　5、业绩考核： 　a、薪资构成：薪资=基本工资+销售提成奖+考核奖金； 　b、基本工资：基本工资是促销员最低生活保障，与考勤挂钩，暂定400-550元人民币/月； 　c、销售提成奖 　任务销量：依据具体城市确定　　实际销量小于60%的任务销量时：销售提成奖=（实际销量-任务销量*0.6）*2元/台。 　实际销量大于60%的任务销量时：销售提成奖=（实际销量-任务销量*0.6）*3元/台。 d、考核奖金（通过各种工作质量指标计算出得分） 　考核奖金=实际得分/100分*100%*标准考核奖金； 　标准考核奖金金额200元。 　四、促销的技巧与艺术 　（一）促销中的MAN原则 　一个优秀的促销员经过长期的工作经验积累之后，能练出一双火眼金星的眼睛，能对顾客作出准确的判断，从顾客的年龄、衣着、语言、表情等方面可以综合判断顾客的身份，并对顾客作出以下分类： 　A、漫不经心、随便看看的； 　B、有购买意向，前来打听价格的； 　C、想购买但还存在犹豫心理的； 　D、能够作出决策、马上购买的。 　如果能作到这一点的话，那么就能够针对不同顾客实施不同的促销办法和促销技巧，对顾客购买力的判断，要先衡量顾客的意愿和能力，不要在无购买能力、无购买需求、无购买决定权的人花费太多的时间。要注意拥有购买力（MONEY）的人、购买决定权（AUTHORY）的人、购买需求（NEED）的人，以上称之为MAN的原则。要学会如何观察，通过MAN的原则：一个成功促销员是能够看出MAN原则的高手。 我们的目标消费群是中学生，由于我们的产品价格比较高，所以学生单独购买的可能性不高，家长陪同购买的可能性比较大，特别是妈妈陪同的比率在80%以上。这一阶段的女性的消费特征是：精打细算、办事认真、爱唠唠叨叨、斤斤计较、比较难对付。 对付这样的消费者一定要有耐心，针对其消费特征进行促销。 　在促销中可以采取以下策略： 对付精打细算的：可以采取施以小恩小惠赠送其一些小礼品； 对付爱唠唠叨叨的：可以采取与其泡蘑菇的办法不要轻易放弃； 对于爱挑三拣四的：一定要耐心解释他们提出的问题。 也许行业不一行，供参考。

1.首先你要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的！并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业了，后面你的说服力就大打折扣了！2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）3、分析这些问题的大小4、帮助客户下决心解决5、辅导客户建立解决方案的认识6、辅导客户建立解决问题的标准7、辅导客户选择方案8、引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的！合适的才是最好的，只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意，才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。扩展资料：五条金律认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。第二：同意客户的感受当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。第三：把握关键问题，让客户具体阐述“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。第五：让客户了解自己异议背后的真正动机当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。参考资料：销售技巧——百度百科

　　服务是营销的基础，导购是店铺的形象!谭老师多次在导购员的时候讲到，导购员是商业的代表，是顾客满意的推动者!所以在品牌服饰折扣店的经营资源中，导购扮演着举足轻重的角色，尤其在商品类型差别不大的竞争环境中，导购应该有做得更好的观念，积极参与销售任务将销售商品延伸到销售价值服务，必能在百家争鸣中，博得消费者的青睐。 　　1、服务的心理和原则 　　由于销售工作的目标是顾客的两次消费，所以服务的流程是购买前到购买中再到购买后的不断循环，服务的工作不论是在购买的哪一阶段，皆有其不可缺少的价值性，而且具有互相的影响性。换言之，销售人员在提供顾客服务之前，必须强烈体会到服务的价值是共生互利的，提供最适当的服务内容，给予顾客最满意的服务。 　　2、待客服务技巧 　　当顾客进入品牌服饰折扣店的一瞬间，导购就开始与顾客产生互动性的销售行为。导购会思考如何将商品卖给顾客，顾客也会以理性的决策与感性的心理来决定是否购买商品，在这过程中，就形成了导购与顾客间交互性的行销行为。谭小芳老师表示，因此以导购的立场而言，就不能不了解顾客的购买行为模式，并且根据顾客的行为模式，发展属于个人特色的待客销售服务技巧。 　　3、顾客抱怨的处理 　　发生顾客抱怨的情况一般三个因素：商品因素、服务因素、商店因素。在处理顾客抱怨的过程中应掌握三大原则：尊重顾客、把握问题核心、提出解决方案。 　　二、导购员销售的FABE法则 　　1、商品推销话术的FABE法则;

导购销售是有技巧的，导购员也需要经过相关的培训来提升自己的销售能力。导购销售技巧培训有以下几种方法：1、可以买一些关于销售技巧的书籍，进行阅读学习，了解一下关于销售的一些基础知识。2、熟悉业务知识，熟知自己要导购的物品都是什么，都是做什么的，这样才可以更熟练地对顾客进行介绍商品。3、要注意导购时的形象，要面带微笑，这样可以拉近与顾客之间的距离。4、让导购们互相模拟一下，熟练导购的流程。互相模拟一下不同的角色。5、可以让导购们互相交流一下，互相学习，互相提高。6、导购们对待顾客一定要热情，有耐心。这样才可以更好地引导顾客购买商品。7、导购们要有针对性地为顾客提供帮助，挑选顾客喜欢的商品。做到提供顾客所需要的，使顾客心满意足。导购员销售技巧培训总结来看主要围绕：接收顾客购买信号及应对技巧、顾客心理分析、销售沟通技巧，言语魅力等方面。掌握了销售技巧，向客户推荐销售就会更加得心应手。

1、生客卖的是礼貌王小姐是第一次来这家家具店，对店里的产品也不是特别熟悉，就四处慢慢逛，慢慢看。这时你要想快速王小姐建立良好的印象，首先做的就是接人待物，从礼貌开始，三步一微笑，两步一问好，从礼节礼貌中，提高王小姐对这家店的好感，增加客人的信任感，从而提升销售的几率。2、熟客卖的是热情何先生是这家家具店的老顾客了，并且还时常会转介绍带顾客过来。熟客基本上都是对我们的家具产品有认可，并且是忠实的老客户，对待他们，我们更多的就是要去了解他们的习惯，在他们未吩咐之前提前做好安排。节假日多送上祝福，了解他们及家庭成员的生日，并送上祝福，这样会让顾客体会到别样的温暖和热情。3、急客卖的是效率所谓急客，你能比较容易从他的行为和语速中察觉到，这类顾客办事会很痛快，他们要求的就是要你的办事效率，所以一定要具备较精湛专业的业务水平，并且销售的话语也不能操之过急，避免适得其反。4、慢客卖的是耐心慢客与急客是相反的一类客群，这类的顾客要求相对来说会多一些，询问的环节也会细致一些。这时我们就需要通过我们的专业水平和细致入微的服务去“应对”他们。可以带领他们先了解我们的产品，逐一的进行介绍，他们最不缺考虑的时间，所以一定要懂得不要急着去强力推销产品。等他们参观完可以询问他们的意见，看哪一款是他们比较感兴趣的再做相应的回答。5、有钱卖的是尊严卖家具的碰到有钱人那是习以为常的，所谓有钱人他们最不差的就是钱，他们要求的就是“份儿”和“特殊性”。对于这类顾客，我们要充分了解他们的需求，推荐一定要恰到好处，避免他们产生反感的情绪。见面一定要懂得“总”前“总”后，价位可以贵些，但一定要有一个“交情”的折扣在里面，让他感觉到你的“诚意”是对他的尊重。6、没钱卖的是实惠进店的这小两口马上就要成亲了，过来挑选家具，本来买房子已经让手头比较拮据了，就想在家具上省点钱，在家里精打细算好之后过来店里挑选。第一句话问的是：你们店里最实惠的一套沙发是哪一套。很多导购一听这话会开始带着“有色”眼睛了。切记，这一类客人最讨厌的就是别人拿这种眼神看他们，他们不是没有钱，但是他们更需要的是性价比高的产品。所以我们在介绍产品是要从价格较为低，性价比好一些的产品开始介绍。让客人觉得轻松自在，从而提高销售成交率。扩展资料认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。第二：同意客户的感受当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。第三：把握关键问题，让客户具体阐述“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。第五：让客户了解自己异议背后的真正动机当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。参考资料来源：百度百科：销售技巧和百度百科：门店销售与服务技巧

导购员销售技巧培训7点如下：1、可以买一些关于销售技巧的书籍，让导购员传阅我们可以给导购员们购买一些关于销售技巧的书籍，让导购员们相互传阅，了解一下关于销售的一些基础知识。2、熟悉业务知识，熟知自己要导购的物品都是什么让导购员们熟悉基本的业务知识，熟知自己要导购的商品都是什么，都是做什么的，这样才可以更熟练的对顾客进行介绍商品。3、要注意导购时的形象，要面带微笑我们要提醒导购员们注意自己的形象，穿正装，跟顾客说话时要面带微笑，这样可以拉近与顾客之间的距离。4、让导购们互相模拟一下，熟练导购的流程我们也可以让导购们实战演练一下，互相模拟一下不同的角色，可以一人做顾客，一人做导购员，让导购员们熟练导购的流程。5、可以让导购们互相交流一下，互相学习，互相提高我们也可以让导购员们互相交流一下，看看对方都要哪些优缺点，这样可以互相学习，互相提高。6、导购们对待顾客一定要热情，有耐心我们一定提醒导购员们对待顾客一定要热情，有耐心，这样才可以更好的引导顾客购买商品。7、导购们要有针对性的为顾客提供帮助，挑选顾客喜欢的商品我们要提醒导购员们，要有针对性的为顾客提供帮助，看看顾客都是有哪些意向，带着顾客挑选出他们喜欢的商品。

导购销售是有技巧的，导购员也需要经过相关的培训来提升自己的销售能力。导购销售技巧培训有以下几种方法：1、可以买一些关于销售技巧的书籍，进行阅读学习，了解一下关于销售的一些基础知识。2、熟悉业务知识，熟知自己要导购的物品都是什么，都是做什么的，这样才可以更熟练地对顾客进行介绍商品。3、要注意导购时的形象，要面带微笑，这样可以拉近与顾客之间的距离。4、让导购们互相模拟一下，熟练导购的流程。互相模拟一下不同的角色。5、可以让导购们互相交流一下，互相学习，互相提高。6、导购们对待顾客一定要热情，有耐心。这样才可以更好地引导顾客购买商品。7、导购们要有针对性地为顾客提供帮助，挑选顾客喜欢的商品。做到提供顾客所需要的，使顾客心满意足。导购员销售技巧培训总结来看主要围绕：接收顾客购买信号及应对技巧、顾客心理分析、销售沟通技巧，言语魅力等方面。掌握了销售技巧，向客户推荐销售就会更加得心应手。

导购员销售技巧和话术如下：一、寻找顾客的一个可以来赞美的点赞美顾客是需要理由的，不可能凭空的制造一个点来赞美一个顾客，这个点一定是能够赞美的点，要有一个充分的理由来赞美顾客。这样的赞美顾客才更加容易接受，这样的赞美顾客才能从内心深处感受到真诚，即使这是一个美丽的谎言，顾客也是非常的喜欢。二、这是顾客自身所具备的一个优点要发现顾客的身上所具备的有点和长处，优点和长处正是大加赞美的地方，顾客的有点可以从多个方面来寻找，例如：顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞美，当然这个赞美要是顾客的优点，只有赞美优点才能够让顾客感受到是在赞美他，如果不加判读的赞美了顾客的一个缺点的话，那么赞美只能适得其反。三、这个赞美的点对于顾客是一个事实顾客的优点要是一个不争的事实，对于事实的赞美和陈述是对事物的基本判断，会让顾客感觉到，赞美没有带有任何过度的地方，这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受。四、用自己的语言表达出来对顾客的赞美要通过组织自己的语言，以一种自然而然的方式非常自然的表达出来，如果可以用非常华丽的词藻来说明一个生活中和工作中经常遇到的事情，那么就会认为是一个太过做作的人，顾客对话的信任就会打一些折扣。所以用自然的方式来表达赞美将是一种非常好的表达方式。五、在恰当的时候真诚的表达出来对顾客的赞美要在适当的时机说出来，这个时候才会显得赞美诗非常自然的，同时对于顾客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料，这样更加容易调节气氛，让顾客在心里感觉非常的舒服。

领导是想看一下你的能力，不管什么行业你都会碰到人际关系处事的问题，要多说过年话，多身别人请教。最好的办法是回家看中国人必看的三本书《老子》《庄子》《孙子》就好了，如果实在没时间看书，那就多想解这三本书的名字。最后等你学会“老庄孙子”后，你真正的人生就开始了。

答复：告诉你这位同学，你同学可以应聘公司该职位，然后由公司统一安排职员岗前培训，不论你同学做导购员还是做销售员，以必须从零开始，因为做这些工作，并不是敷衍了事就行了，所以你同学一定要用心的做好每一件事情，一定要细心到细致入微的做好每一件事情，一定要扎扎实实做好每一项工作，从而，让公司领导认同你同学的工作能力和工作表现，再次，鼓励你这位同学，继续加油吧！！谢谢！

u2003u2003 关于超市导购员工作总结范文精选1 u2003u2003时间一晃而过，弹指之间，20xx年一年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： u2003u2003一、工作中取得的收获主要有 u2003u2003在超市开业前夕，跟进超市开荒工作，并初步熟悉超市物业管理基本知识。努力为超市开业做前期工作。配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进超市，办公室等卫生情况。进行考核与监督。在上级领导的指导下，负责跟进超市开业后每个活动工作。令活动顺利完成。与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。 u2003u2003二、工作中不足 u2003u2003当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行对管理超市物业还不够成熟，这直接影响工作效果工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。 u2003u2003三、坚持管理、服务与效能相统一原则 u2003u2003营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。 u2003u2003四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平 u2003u2003针对超市新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量：对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。 u2003u200320xx年一年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为超市的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在20xx年一年做出更好的工作成绩。 u2003u2003 关于超市导购员工作总结范文精选2 u2003u2003时光转瞬即逝，20xx年已经结束了，下面是我个人的工作总结和感想。 u2003u2003有时候真的觉得做导购员很辛苦，特别是做家电的导购员。在日新月异的产品更新变化中，有太多的知识需要学习，在竞争激烈的行业里，想尽一切办法达成销售，完成任务。似乎记忆中没有能静下来的时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回顾我20xx年整个一年的历程，一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆中的自己总是忙忙碌碌的身影，但在我内心深处依然充满了浓浓的幸福和感激。在严峻的考验面前，我本着不服输不放弃的个性，一步步坚持下来，努力生存。在此形势下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更优质的服务，优良的商品，优惠的价格去打动顾客，用激情去感染顾客，用真心去温暖顾客，让他们成为我的回头客和追崇者。 u2003u2003作为一名导购员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量，如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地。我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是非常留意其它卖场每月的销售情况，因为我相信机会都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。我非常注意听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。 u2003u2003我一直为我们这个优秀的团队而深深自豪，从我们这个团队走出去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们身上学到了每台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方设法达成每一笔销售，巨大的凝聚力时常感动着我。每到节假日，店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的，但是每个人的面貌都是激情而主动的。 u2003u2003对于20xx年，我算是交了一份肯定的答卷，商场如战场，在变幻莫测的"家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我明年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。 u2003u2003 关于超市导购员工作总结范文精选3 u2003u2003进入xx从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。 u2003u2003我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。 u2003u2003潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者! u2003u2003就经验方面来说，我个人的总结有以下几点： u2003u20031、 了解顾客的需求，熟记产品知识 u2003u2003我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的xx产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。 u2003u20032、具备良好的学习能力 u2003u2003我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。 u2003u20033、对产品和自己要有高度的自信心 u2003u2003对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。 u2003u20034、良好的心态是做好导购的基础 u2003u2003作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销!心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。 u2003u2003我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件xx的产品时，都会有一份成就感。我会一直从事这份我热爱的工作，通过自己的努力，使xx年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”!愿与xx同成长! u2003u2003 关于超市导购员工作总结范文精选4 u2003u2003时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作情况总结如下： u2003u2003一、在20xx年的工作中努力拓展自己知识面 u2003u2003我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在20xx年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。 u2003u2003作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。 u2003u2003二、在工作中培养自己的心理素质 u2003u2003在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。 u2003u2003三、用心锻炼自己的销售基本功 u2003u2003人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。 u2003u2003四、口才方面有了大幅提升 u2003u2003要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。 u2003u2003五、培养人脉，增加顾客回头率 u2003u2003在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。 u2003u2003当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热! u2003u2003 关于超市导购员工作总结范文精选5 u2003u2003时光转瞬即逝，20xx年已经结束了，下面是我个人的工作总结和感想。 u2003u2003有时候真的觉得做导购员很辛苦，特别是做家电的导购员。在日新月异的产品更新变化中，有太多的知识需要学习，在竞争激烈的行业里，想尽一切办法达成销售，完成任务。似乎记忆中没有能静下来的时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回顾我20xx年整个一年的历程，一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆中的自己总是忙忙碌碌的身影，但在我内心深处依然充满了浓浓的幸福和感激。在严峻的考验面前，我本着不服输不放弃的个性，一步步坚持下来，努力生存。在此形势下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更优质的服务，优良的商品，优惠的价格去打动顾客，用激情去感染顾客，用真心去温暖顾客，让他们成为我的回头客和追崇者。 u2003u2003作为一名导购员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量，如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地。我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是非常留意其它卖场每月的销售情况，因为我相信机会都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。我非常注意听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。 u2003u2003我一直为我们这个优秀的团队而深深自豪，从我们这个团队走出去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们身上学到了每台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方设法达成每一笔销售，巨大的凝聚力时常感动着我。每到节假日，店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的，但是每个人的面貌都是激情而主动的。 u2003u2003对于20xx年，我算是交了一份肯定的"答卷，商场如战场，在变幻莫测的"家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我明年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。 u2003u2003 关于超市导购员工作总结范文精选6 u2003u2003时间一晃而过，弹指之间，20xx年一年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： u2003u2003一、工作中取得的收获主要有 u2003u2003在超市开业前夕，跟进超市开荒工作，并初步熟悉超市物业管理基本知识。努力为超市开业做前期工作。配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进超市，办公室等卫生情况。进行考核与监督。在上级领导的指导下，负责跟进超市开业后每个活动工作。令活动顺利完成。与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。 u2003u2003二、工作中不足 u2003u2003当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行对管理超市物业还不够成熟，这直接影响工作效果工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。 u2003u2003三、坚持管理、服务与效能相统一原则 u2003u2003营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。 u2003u2003四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平 u2003u2003针对超市新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量：对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。 u2003u200320xx年一年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为超市的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在20xx年一年做出更好的工作成绩。 u2003u2003 关于超市导购员工作总结范文精选7 u2003u2003时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作情况总结如下： u2003u2003一、在20xx年的工作中努力拓展自己知识面 u2003u2003我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在20xx年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。 u2003u2003作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。 u2003u2003二、在工作中培养自己的心理素质 u2003u2003在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。 u2003u2003三、用心锻炼自己的销售基本功 u2003u2003人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。 u2003u2003四、口才方面有了大幅提升 u2003u2003要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。 u2003u2003五、培养人脉，增加顾客回头率 u2003u2003在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。 u2003u2003当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!

来到xx公司已经有40多天了，非常高兴能够加入xx公司，我今年6月毕业后正式进入xx公司，成为了一个xx公司的新员工，我感到非常荣幸！虽然还不到两个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖。这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标，这里有以亲身经历为我们指路的同事，他们用自己的经验帮助我们更快地熟悉自己的工作流程，使我们实现由学校人向职业人的转变，xx为每一个员工都提供广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造自己的人生。

看顾客穿着什么类型，给她推相似的，或问她喜欢什么样的款式，也可以把你们店的新款拿出来给她看看，介绍一下你的产品

1、微笑。这是真诚的一种体现，所谓伸手不打笑脸人，练就出一副迷人的微笑对于导购员来说是一种财富。 2、赞美顾客。人人都喜欢赞美，想要顾客掏钱买单，你得让顾客心里觉得舒心才行。一句真诚的赞美有可能就促成了一笔销售，也有可能改变顾客的坏心情。所以学会真诚的赞美别人于人于已都是好事。 3、注重形象与礼仪。这是对顾客的尊重，也是对自己职业的一种尊重，当导购员优雅得体的形象出现在顾客面前时，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客的信赖，能够给顾客良好的感觉。 4、学会倾听顾客说话。导购员不要一味想着推销产品而不间断的说话，你得听顾客多说，这样才能知道顾客更多的购买信息与动机，为你后期推销产品起到好的辅助作用，只有你了解了顾客的需求才能有针对性的对他服务。我朋友是经营女装的，生意一直不错，她是跟生意街生意小秘书学到的经营技巧，建议你也去看看，希望对你有所帮助！

一、女装导购销售技巧和话术1.推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。2.适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。3.配合手势向顾客推荐。4.配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。5.把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。6.准确地说出各类服装的优点。二、新手卖衣服的说话技巧1.面对来观光的顾客首先要微笑，微笑示人表示尊重，也可以给顾客带来亲近感，淡化买卖的流程，这是最高级的交互。2.不要把卖衣服当作一种买卖，卖衣服是手段，而自己做的是服务，顾客买衣服是方法，好看，衬托顾客气质，让顾客穿上你的衣服会收到满意的效果，这才是顾客买衣服的目的。3.不管是卖高端衣服还是低端衣服，都可以满足顾客的基本需求——遮体。高端衣服所对应的购买人群需要使用更加专业的话术，低端衣服不太需要标准的话术，因为购买人群对衣服的要求并不高。4.面对顾客直接问价格的问题“能不能便宜，能不能打折”，如果我们直接回答价格，无论我们回答多少价格，顾客也会感觉到贵，而不会再买，我们可以规避地回答，例如“您需要什么价位的”这样就可以把问题重新归还顾客，发问顾客，掌握主动权。三、服装导购需要具备的能力1.说服顾客的能力推销员推销成功的关键是要说服顾客。一个优秀的推销员必须具有说服顾客的能力，推销员对自己所推销的商品、所服务的服装店及自己应充满信心。推销员要增强说服顾客的能力，必须注意语言说服中的感情力量，动之以情，以情取胜；晓之以理，以理服人；导之以利，以利引人。2.注意力和观察力注意力是一种心理活动过程，推销员应善于把自己的心理活动集中到推销对象上，比其他人先洞察周围的任何与推销有关的因素，以便更好地了解与认识推销对象、推销环境等，围绕推销目标去发现问题，找准要害，抓住关键，提高推销活动的有效性。推销员应具有能够迅速调动所有感觉器官，耳听八方，眼观六路，尽可能多地获取观察对象信息的能力。3.正确的理解力与判断力在推销活动中，顾客有各种各样的需求，其言行表现方式各异，能够迅速正确理解顾客的意图，可以找到解决问题的方法，能使洽谈愉快顺利正确的理解力有利于推销员与推销对象之间的心理沟通，使双方之间互相了解、理解和谅解，及时消除矛盾。

珠宝导购员销售技巧 　　导购也是一个至关重要的环节。很多珠宝公司做了很多的宣传，吸引来了很多的顾客，这时候的导购就要开始发挥了，公司前期的投入，导购就在此时起到了作用。 　　珠宝售前须知 　　有很多一部分客户他是有明确的目标来你店里看的，所以他们本身就很想买的你产品，只要你表现亲合，做好导购工作，表现得专业，这些客户都跑不了。 　　还有一些客户，他们是对你的产品感兴趣，属于爱美族，而且手上有点闲钱。过来主要是看看你的产品的，所以他们身上一定有配带装饰品，你要及时，发现他们的装饰品，并给予赞美。“哇这条珠子很不错啊，是不是在边上的XX店买的?当时我也想买可惜等我存够了钱的时候已经没有了，您可真有眼光啊!”赞美的目的是为了得到共同点，可以有话谈，不要让客户发现你是为卖东西而和他谈，要给他一种感，你的东西非常好卖，而你只是想和客户聊聊天!等他对某件商品有兴趣时，你再开始表现得专业。有时会听到，客人边上的另一个客人说，这个不好不要买。这时如果他们询问你的时候，你可以这样说“上次有一位先生也有和您一样的想法，他们认为太贵了不值得，其实这东西本来就是装饰品嘛，没有必要花太多钱。” 　　珠宝销售相关技巧 　　一线的销售人员必须熟读前述的珠宝行业及产品知识。以充份认识商品特点。对自己所销售的珠宝，更要有良好的认知，方能有足够的信心利用这些知识打动顾客。作为一个成功的销售员，必须对店内的存货了如指掌，这样才能迅速向客人提供商品，无须客人久候，使客人对你有信心。值得一提约是，在向销售员解释商品优点时，应： 　　1、利用特点说明价值 　　要认识到珠宝的某些特点，正是顾客所寻求的价值所在，不要只是生搬硬套的说明珠宝的特点，而是要把这些特点演变成对顾客有用的"好处"、"优点"，以可靠的、有条理的方式向顾客传递。 　　2、就品质强调价值 　　解释的`方法应视具体的珠宝及具体的顾客而定。 　　3、强调珠宝首饰代表情感 　　能够触动顾客在情感方面的"需要"，可激发出多种多样的动机，这时需要销售员根据消费者的言谈举止和行为方式作为判断，进而提供有针对性的服务。这些动机常见的有：求实、求新、求变、求便、求利、求趣、求优、求多、求美、求异、好奇、惠顾、储备、偏好、习俗、好胜、模仿、从众、威望、炫耀、超群、白我完善等等。在销售珠宝首饰时，如果能做一些有针对性的工作;这些动机都是我们可以利用的。 　　珠宝的专业知识 　　除了专业人士外，很少人认真探究珠宝的含义，而习惯将金银等金属之外的天然材料(矿物、岩石、生物等)制成的，具有一定价值的首饰、工艺品或其他珍藏统称为珠宝，故有“金银珠宝”的说法，经营这些物品的珠宝行也统称为“珠宝行”。科学地说，“珠宝”与广义的“宝石”的概念是相同的。广义的宝石泛指那些适宜进行琢磨或雕刻加工为首饰或工艺品的原料。但是，能够雕刻石狮子的花岗岩是否也属宝石?回答是否定的，因为，作为宝石，必须具备以下几个特点： 　　一、“美”，即艳丽晶莹，光彩夺目。宝石如果不美就不能成为宝石，这种美或表现为绚丽的颜色，或表现为透明而洁净，或具特殊的光学效应(如猫眼、变彩、夜光等现象)，或具特殊的图案(如菊花石、玛瑙、梅花玉等)。明白了这一点，我们就明白为何同为金刚石，透明少瑕者可用来琢磨成名贵的钻石，而透明度差、多瑕、色黑者则只能用作工业原料。 　　二、“久”，即质地坚硬耐磨，能够经久不变。由于宝石的价值高，人们必然期望它能够经久耐用，可保值甚至世袭的物品。钻石之所以成为最昂贵的宝石，其中一个原因就是它是世界上最硬、又不怕腐蚀的宝石，故世上价值较高的宝石多为一些硬度大、耐腐蚀的硅酸盐矿物(如翡翠)、少数氧化物(如红宝石、蓝宝石)及单质矿物(如钻石)，而质软、易受腐蚀的宝石(如岫玉、南方玉等)本身价值较低，常用于制作工艺品，以工取胜;但也有少数宝石不在此列，如欧泊、珍珠。 　　三、“稀”，即产量少。物以稀为贵，世上极为稀少的祖母绿宝石，上等质量者每克拉(0.2克)价值上万美元，而某些颇美丽又可耐“久”的宝石(如紫晶)，由于产量较多，开采较容易，其价格一直较低。某些常见的岩石，经琢磨后也具美观耐久的特点，但却不能成为宝石大家庭中的一员，其原因就是物易得必贱。 　　那么，广义的宝石又包括了哪些东西呢?它包括了无机宝石和有机宝石两大类。 　　无机宝石分天然宝石和人造宝石。天然宝石指在自然的地质作用中形成的宝石，它们由单矿物晶体或由众多单、复矿物聚集而成的岩石构成，如钻石、红宝石、蓝宝石、橄榄石、水晶(单矿物)和翡翠、软太(岩石)等;人造宝石包括合成宝石和赝品(也称仿造宝石)。合成宝石系人们依照某一天然宝石的化学成分、形成时的物理和化学条件在实验室或工厂里合成出来的“无机宝石”，它们的物理、化学性质与天然宝石相同或基本相同，如人造金刚石、合成红宝石、人造水晶等;赝品则指外表与某些宝石相似的塑料、玻璃等制品或无机化合物，它们的物理、化学性质与相仿的无然宝石无一定的联系。此类物品有：仿钻石的立方氧化锆(即所谓“苏联钻”)、仿珍珠的塑料、仿翡翠的绿色玻璃等。 　　有机宝石指其形成与生物或生物作用有关的宝石，如珊瑚、珍珠、琥珀等。 　　由此可见，“珠宝”二字包括了上述所有的物品。 　　狭义的宝石又指哪些呢?它专指那些由单一矿物晶体构成的宝石，如钻石、红(蓝)宝石、橄榄石、水晶等;众多单、复矿物组成的岩石宝石则归入玉石范围;专业人士多采用这类叫法：宝石、玉石，或统称“宝玉石”，由此衍生出“宝玉石学”这一学科名称。 　　通常所说的珠宝，是指天然珠宝玉石和人工宝石。天然珠宝玉石包括天然宝石、天然玉石和天然有机宝石(以下均省略“天然”二字，除天然玻璃外)，人工宝石包括合成宝石、人造宝石、拼合宝石和再造宝石。 　　宝石:是指由同种矿物组成的晶体，如钻石由金刚石组成;玉石是由同种或多种矿物组成的集合体及少部分非晶质体，如翡翠是由硬玉矿物为主并有其它矿物透辉石、闪石等组成的集合体; 　　有机宝石:是指部分或全部由有机物组成的宝石，如珍珠; 　　合成宝石:是指由人工制造并且自然界有相对应的宝石，如合成红宝石，合成宝石具有与天然宝石基本相同的物理、化学性质; 　　人造宝石:是指由人工制造但自然界目前无相对应的宝石，如人造钇铝榴石，在自然界目前尚未发现有天然的钇铝榴石; 　　拼合宝石:是指由两种或以上的宝石(包括人造)成层拼合、粘接而成，如蓝宝石-玻璃拼合石是指由上层蓝宝石和下层玻璃及中间的一层胶组合而成; 　　再造宝石:是指由天然宝石的碎屑熔、压结而成，如再造琥珀是由琥珀的碎屑重新熔化而成。 　　一般习惯将金银等金属之外的天然材料(矿物、岩石、生物等)制成的、具有一定价值的首饰、工艺品或其他珍藏统称为珠宝，故有“金银珠宝”的说法，经营这些物品的珠宝行也统称为“珠宝行”。 　　科学地说，“珠宝”与广义的“宝石”的概念是相同的。广义的宝石泛指那些适宜进行琢磨或雕刻加工为首饰或工艺品的原料。 ;

目前正在珠宝店工作，外表光鲜亮丽销售业绩压力无可厚非。待遇也没有大家想的那么好这么说吧，每次点外卖我们会看一下价格。你要有对珠宝的热爱。任何公司都有入职培训，你说你不懂珠宝，0基础，这都不是问题，但是首先你要对珠宝热爱，你喜欢这种bling bling的小精灵，看到它们会由衷的赞叹它们的美丽和大自然的神奇。而不是“钻石不就是碳吗到底有什么卵用？”这样的人，永远都做不好珠宝这一行的。简介你要有对销售工作的热情。干销售不是一件简单的事，没有任何一个销售是不靠吃提成的，业绩就是唯一准绳，肯定会有压力，店里不来客人怎么办，来了客人只逛不买怎么办，怎么说服客人买货。尤其珠宝这种动辄几千上万的奢侈品物件，如何让消费者痛快的交钱，如果没有好的口才，灵活的头脑，锐利的眼光，很难做好销售这一工作。你要有对时尚行业的敏感度。珠宝说到底其实就是装饰物，所以涉及到审美，服装搭配，等方面的时尚类内容，所以服饰类导购，这些时尚触感是一定要有的。比如我家一个导购，在推销我家皇冠型尾戒的时候会说，“Angelababy的婚戒就是皇冠型的，像一个公主，象征宠爱”顾客就会觉得，啊～的确啊，连Angelababy都戴这种，就会增加她对这款产品的好感度，这种时尚敏感度一定要有。

怎样做一个化妆品销售人员 我曾有三年日化销售经验，说不上特别专业，不过希望能对你有所帮助 一般考核中，主要是考核你对产品知识的了解，这是第一点。因为你一开始还是新手，对产品的了解是最重要的，若连基本产品知识都不懂，又谈什么介绍呢？ 第二点，你需要知道基本的皮肤知识。做为一名合格的化妆品销售人员，必需了解顾客的皮肤，知道皮肤知识才能第一时间发现顾客的皮肤问题，从而对症下药的介绍合适的产品给她。 第三点，一般来说，当你能掌握产品的基本知识和皮肤知识时，你就可以开始成为一名销售员了。考核应该没有问题。最后，想告诉你，销售没有什么特别之处，最重要的一点是只介绍对的，不介绍贵的。呵呵，也就是对症下药啦！ 服务是基本，微笑对每一位顾客，无论她买一瓶或是一套。 产品知识，皮肤知识是硬件，介绍适合她的产品，了解她的需求，不要一味地只知道把产品推销出去。 销售技巧，这点不用担心，等你熟悉后，每个品牌都会有各自的培训导师会来教你，一般每个月会有一个会议，销售技巧不是一两句话能说得清的，这和平时的销售经验有很大的连系。每一次销售都是一次销售技巧的累积。 送别顾客以及售后。有赠品一定要送，不要小气。发生过敏问题一定要及时处理，不要担心连累自己就不理顾客。当然拥有一个顾客就代表你拥有了她身边的朋友这些浅在顾客。当然如果你失去了这个顾客也就代表你失去她身边朋友这些浅在顾客。 说了这么多，丹望你能明白，销售没有什么大不了的，真心对每一个顾客，使自己拥有更专业的知识，积累每次的销售经验。不出半年，你就会成为一名很不错的美容顾问了！ 应聘化妆品导购需要注意什么 导购要有耐心，亲和力强，最好要年轻一点的，面容干净整洁，上班有化妆的习惯。 做化妆品销售工资多少 这个要看你业绩的，一般情况下3500左右吧 化妆品导购的职责是什么? 其实，要相当好导购员，首先要站在顾客的立场上，熟悉各种不同肤质所需要的产品。为顾客推荐最适合他们的产品才是最重要的。至于什么营销策略市场调查都是空的，顾客的口碑才是王道 如何成为一名优秀的化妆品导购? 有一个非常好用的办法 就是经常去其他的专柜去转转 装做要买的样子 呵呵 实践是最好的老师 跟着那些专柜导购好好学习就ok了 祝你顺利 如何做好化妆品导购员 对自己的产品一定要充分了解，当人家问你的时候就不回咯哒，也会给人专业的感觉，产品适合哪些人群，哪种皮肤，都要心中有数，然后观察前来看的顾客的皮肤，给他们制定适合的产品，再根他们解释一下，有针对性，直击他们的皮肤弱点，像我这样对化妆品不懂的人（其实大多数人都是半懂不懂的）最喜欢这样的导购了，如果能从导购那里咨询到很多护肤的窍门就更有好感了，如果顾客是学生就推荐实惠的，帮他们省钱很重要。慢慢的，就会有很多顾客了。 如何做好化妆品导购的培训 可是我们在逛超市的时候，特别是走入洗化用品的货架前时，是否遇到过这样的情况？ 情景展示（顾客逛进洗发水区） 导购员主动与顾客打招呼： “您好，欢迎光临！您想要买点什么（希望顾客点名买她销售的产品）?”有的顾客是一脸茫然，而反应快一点的顾客则以“我随便看看”来拒绝导购员的推销。 有经验的导购员不为所动，继续问顾客：“您买洗发水吗？看看××品牌吧。” 这时有些顾客显得不耐烦，生硬地回应： “我不买！” 到这里，导购员的销售进程已经被顾客堵死，这显然是一次很失败的销售。所以，对于大多数无目标性闲逛的顾客来说，导购一开口就问顾客想买点什么，无疑是在向顾客施加压力，让顾客产生一种抗拒的情绪，以致产生快速离开的行为。 笔者也是一位女性，因为工作的关系经常走访卖场，也是最怕导购员冲过来问我要买什么，因为这样的询问方式会给被询问者造成一种错觉：如果你不买东西，请立刻走人吧。 那导购员要如何做才能成功销售呢？什么样的培训最能提升导购贯的销售能力？什么样的培训最能达到统一的销售标准？下面就说说笔者在导购培训时的一些经验。 培训流程 我们可以将日化产品分为两大类：一类为洗涤、日化用品类；一类为护肤品类。这两大类产品的培训课程有相似之处，又有很大的不同。本期我们一起来探讨洗涤、日化用品类的培训流程： 1、行业背景：简单地介绍行业的大背景（如国际背景、国内背景、行业背景、消费需求、产品底蕴），帮助导购理解行业发展的趋势，提升导购员的自信心； 2、卖点介绍：介绍每款产品的主要特点，需要主题鲜明地列出具体的几项优势（为方便导购记忆，重要特点不要超过4点）； 3、竟品对比：分析市面上是否有相应的竞争对手，与竞争对手的差异化（从公司、销售现场、网络了解、整合资讯等来对比）； 4、现场感受：让导购员现场触摸、使用产品，感受产品质地，加深印象； 5、笔试：针对培训的内容准备一份问卷，让导购员在以上几个环节培训结束后立即考试，考试结束后立即改卷，成绩优秀的导购员给予相应的物质奖励，提高导购员学习的积极性。其目的是帮助导购员理清培训重点，快速记忆，完成考试后，考卷发回给导购员，做好复习和攻固。 6、实操：实操是培训的核心环节，在课堂上让每名导购实际操练在卖场里的一言一行，直到熟练掌握。 点击参与讨论 即可转到美网论坛查看化妆品行业中人对此话题的探讨。 请问在护肤品里做导购怎么样我准备去面试护肤品导购 首先你得对该品牌的护肤品做个大致的了解，比如说优点，理念这些，有可能面试的时候会让你模拟销售现场，多做准备不怕输，关于公司的了解也要上网去看看，然后整理一下你自己的情绪，而且导购是很讲究穿着的，记得要穿体面，最好穿高跟鞋，然后化个淡妆 做化妆品的导购需要了解什么 最重要的就是熟悉产品了 根据不同的客户 悬著适合客户的产品 希望可以帮到你 做化妆品导购怎么样？工资怎么样？会被骂吗？很轻松吗？什么时候上下班？大概一个月多少钱？需要什么基础 每个品牌的工资不太一样从1500-3000不等！有的工资低但是提成高！有的工资高提成少或没提成！经常被骂是不会，但是什么人都有遇到难缠的也可能但不会太多吧！上班时间也都有不尽相同的！但是一般都是倒班制，晚班在商场下班要晚点一般要和商场关门差不多时间九十点吧！基础不需要太多主要是对你要卖的产品和竞争产品要熟悉！当然知道的越多越好了！还有就是张相气质和你的皮肤如果好那就很轻松！当然这些也不是必须的！最主要还是对个品牌产品要熟悉！才能引导适合的消费人选择！

　　我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。那么你知道心得体会如何写吗？下面是我帮大家整理的化妆品导购员销售心得，仅供参考，希望能够帮助到大家。 化妆品导购员销售心得1 　　当时怀揣着对青春的追梦来到丹姿公司，最先熟悉的是尹姐【尹慧】，那时我还是一个督导。她为人随和体贴，就像我们工作和生活上的良师益友，工作不到一个月她没做了。接着熟悉了叶总，一开始、我很怕和叶总碰面交谈，可时间长了，感觉他很亲切，很有随和。他爱他的员工，爱他的事业，他愿意帮他的员工承担压力，是由于在我的概念中老总都是很严厉很自以了不起的人。可时间长了、他不是我以前上班的那些公司看到的很严厉自以了不起的领导。在他的强力重视中，我成为了一业务员，在他的领导下，我会学到很多的实战经验和快速完成公司分配工作的技巧，这些经验在以后的工作和生活中都很受用;半年的时候，公司又添了一位年轻有为的男经理，主要负责我们业务员销售，也是现在我的张经理，他阳光中布满***，成熟中布满自信，博思中布满干练，他为人也和蔼和亲，同时也会接纳你对工作的想法，为你排忧解难，为你的前程考虑。能在在他的带领下工作，我感到很幸运;都说老板就是爱板着面孔的人，可是见到两位领导，这些说法都不成立了，他很亲切，很有魅力，而且还有一点魔力，感觉他就象挖金人，他总能在任何人身上挖掘到发光点，在他眼里任何人都是包着黄金的石头，而他就是那个剥离石头展现黄金魅力的匠人。在漫长的职业生涯中，感谢这两位领导的支持和庇护。 　　记得五月份，我在大冶卖场做补水站活动。那时卖场只有一个促销员，当然叶总也从公司安排了一个人过来帮忙。这是我进公司中第一次担任补水站活动，紧张中有点害怕。紧张是由于这是我进公司来第一次接到的重任，害怕是由于没做到最好的成绩回到公司怕被批评。在这几天紧张和害怕的日子中我感到了快乐，应为每当我给自己的产品推出往后感到特别的欣慰和自豪。由于我自以为那几天的销售还算是很满足的。 　　做完了大冶卖场的补水站活动又紧接着来到黄石店做活动，至于黄石店是个什么样销售的卖场我想领导自己心里是有底的。在黄石卖场做活动只有我和一名促销员主持，很欣慰的是几天的活动下来在这样的卖场中销售能达到一万多。在我得知这个产品在这个卖场里还是第一次突破这个数字时，虽说在工作中的确是累不可言但我还是很兴奋。由于别人没做到的、我做到啦。 　　当然、有兴奋必有难过嘛。那是十一放长假，我也没被假期打乱方寸。我个人安排了在黄石文化宫店做起了店面小型活动，当然也只有一个促销员，我要求请了一个零促。零促只做三天接下来的两天里我和促销员两人主持，这个月来下来的销售虽说没有09年的十月销售好。在09年的十一我在思娇公司也正在文化宫店主持活动，那时丹姿也在做补水站活动而且还是在四五个人的主持下做了半个月的活动，当然销售是比11年十月的销售仅仅只高出两千。 　　自以为这次会在会议上被领导表扬两句的，可让给我失看中懂得了很多平时我没有学到过的东西。我想说的是我在公司工作的日子里我学到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎么样都已经过往了，我要在接下来的工作中完成公司的各项任务，让我与公司的间隙越来越小，默契越来越高，这是我首先应该做到的，其次我会紧跟公司领导的步伐一步一个脚印的、脚踏实地的工作，让工作失误争取为零。 　　而我本身又是公司的一员，在工作中也经历了很多，公司所有的同胞姐妹们都是非常棒的，他们每个人都是那么的优秀，每个人身上都有那么多的闪光点，每个人身上都有我需要学习的地方。他们将来一定是丹姿公司的优秀，一定会创造了一个又一个的奇迹。做为他们的同事我很自豪，他们一直是让我布满了感动和学习的那群人。由于我们有着这么好的一个公司，有着这么好的一个和亲和蔼的领导，有着这么人性化的一个叶总，我们公司一定会在未来的日子留下一个圆满的句号。 　　11年过往了，这些日子里有苦、有痛、有乐也有甜，有成绩也有失误。 　　20xx年我要做的就是，增加决断力与行动力，注重与公司成员的交流，增加亲和力;生活中，需要学会容忍自己的感情，而不是逃避自己的感情，同时也会往容忍别人的情感，不要让情感被理性分析所取代;工作中，不能过于自负、不愿意往依靠他人，要学会接受突发情况，学会往冒险，往求助，往让私下的梦想变成现实。往表现自己、支持完成重要的项目，并且把它们公之于众，让自己的成果被他人看见。这些要做的改变，在领导的支持下、同事的相互帮助中，我相信我一定会在20xx年为丹姿公司添出色的图案。 化妆品导购员销售心得2 　　打造鲜明的服务品牌，是提高核心竞争力的有效手段，是化妆品销售工作总结的一部分内容，特别是在商品同质化的今天，顾客的购买行为更受到以品牌、质量、价格、服务、功能、形象等为核心的商品的综合实力的影响，化妆品连锁店不仅要使顾客满意，更要取悦于顾客，打动顾客，发挥顾客口碑传播的最大效应。那么根据化妆品销售工作总结，如何来提高顾客的满意度呢? 　　1。根据化妆品销售工作总结得出预测顾客需求的发展趋势。预测顾客需求的发展趋势，可以为化妆品连锁店的经营者们提供借鉴，以保证化妆品连锁店能在现在以至将来都能为顾客提供让他们满意的服务。根据化妆品销售工作总结得出当前顾客的消费需要主要有以下几种趋势。 　　(1)根据化妆品销售工作总结得出追求心理上的自我满足。经济界曾经分析顾客的需求并将其发展大致分为三个阶段： 　　①数量满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有商品。。 　　②质量满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有优质的商品。 　　③感情满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有商品所带来的心理上的满足。 　　目前，中国各行业终端的顾客已从质量满足阶段跨向感情满足阶段，中国消费者已经开始看重商品和服务的心理价值。化妆品销售工作总结得出这种趋势表现在中国的消费文化上，如衣、食、住、行等各个领域中，更多地用饮食文化、茶文化、服饰文化、居室文化等全新的概念来理解消费。消费的品位已向更高的层次提升了，因而对于终端经营者来说，也要适应这种提升，为创造各种文化而提供不同的优质服务。 　　(2)化妆品销售工作总结向提高消费质量和水平靠拢。当前中国的消费者，已开始由过去的那种生存型消费向享受型消费转化，表现为不满足于生活现状，而追求吃要营养，穿要漂亮，用要高档。 　　在商品方面的消费质量不断提高，化妆品连锁店品牌消费已成为大众化的消费需求，一切都在向国际化看齐。在这方面所表现出来的是，一方面各种中高档化妆品连锁店消费品越来越受到消费者的青睐;另一方面，各种物美价廉的护肤品店商品仍然具有广阔的市场。 　　(3)根据化妆品销售工作总结得出消费向个性化、多样化发展。有人说：当今的潮流就是没有潮流，这话一点不假。中国消费者在经过了十多年的逐波追潮之后，已经开始向个性化和多样化迈进，追求与众不同已成为新的潮流。根据化妆品销售工作总结得出这主要表现在以下三个方面： 　　①追求品位，根据化妆品销售工作总结，消费者已开始追求与自己的身份、地位、生活习惯、文化修养相一致的化妆品连锁店商品，把它视为个性的延伸，以体现自己的生活品位。 　　②追求个性，根据化妆品销售工作总结，消费者在选择商品时，越来越多地揉进自己的"个人风格，对那些可以展示自己个性、表现自己价值的商品情有独钟。 　　③追求过程，一位日本专家曾经提出，在成熟的市场上，消费者的消费行为已经由目的消费转为手段消费。尽管就目前国内化妆品连锁店市场本身状态而言，还谈不上成熟但是就一些正在形成的消费观念和提升的欣赏水平而言，国内消费者已经开始懂得消费过程本身的价值及心理意义。追求优雅的购物环境，安然舒适的购物氛围，热情周到的化妆品连锁店导购服务，已经成为人们在消费中努力追求的必然部分。 　　总之，根据化妆品销售工作总结，对顾客需要及发展趋势的了解，还有顾客心理分析，将是终端化妆品连锁店提升服务质量的契入点和前提。只有全面掌握顾客的心理需求和需求趋向，才能及时地推进令顾客满意的服务。 化妆品导购员销售心得3 　　1、选择一家国际大公司 　　加盟公司前，要做好代理品牌的市调，否则就是方向不对，努力白费。 　　因为在化妆品行业，你拿着一款陌生品牌，想大规模引导当地消费习惯，开单难上加难，咱们只能顺应消费习惯，做锦上添花的事情，根本做不了雪中送炭的推介! 　　如果加盟一家化妆品公司，仅仅是维护终端，搞一搞节日促销安排，平时充当理货员，这类工作不是开疆拓土式的销售，提成有限，建议慎重加入。所以在黄金行业，选择公司太重要了，直接决定你的收入 　　2、只做优质产品 　　公司选产品五个原则：A、中高端品牌;B、产品在当地知名度高;C、有大量用户群;D、质量可靠效果好;E、当地有一定使用历史。 　　3、岗位是跑渠道招商和加盟; 　　一线城市攻略：一线城市北上广深，多以厂家和大批发商为主; 　　4、公司支持力度大，重视服务，信誉度高。 　　二三级城市攻略：多以代理商为主，越大的代理商越有机会拿到市场未来可能暴红的品牌，建议以品牌为市调重点，通过市调预测品牌未来趋势，再顺藤摸瓜找到有机会或正在代理该品牌的公司，争取加盟，把握好致富时机; 　　大代理商攻略：市场爆红品牌有时可遇而不可求，在市场暂时沉默期，咱们可退而求次，因为在二三线城市，大牌厂家多是委托大代理商为其招聘区域营运人员，待遇不菲; 　　做好准备，以大牌厂家的业务目标来切进行业。 　　5、进军化妆品行业，要做到四个积累 　　结交行业牛人，几个牛人抱团一起做事 　　A、积累人脉资源： 　　主动结交线上线下各路销售渠道;行业牛人;厂家OEM代加工等人脉。前期特别要交往各省市数一数二的日化店、美容院老板和店长以及有影响力的BA老师等。尤其应该单爆一个省的渠道人脉，后期代理产品能很快铺货，创收。 　　B积累行业经验： 　　扫一眼产品，便能知道产品成本、进货价、市面价、原材料品质、包装是否畅销，了解年度流行趋势，信息灵通，有货源优势; 　　有打造爆款的能力，一个应季爆款，能带来几十万利润; 　　成长为店面销售、招商和在线销售三合一高手。 　　C、积累投资： 　　化妆品行业创业，要有投资，白手起家不太现实。 　　D、积累行业技能优势： 　　行业最重要的是服务，特别是受电商冲击后，拓展和留住客户更加需要; 　　自学或请教高手，学习化妆品美容保养技法，无论是打工还是创业，都能在销售过程中为客户提供增值服务。 　　6、注意：提防拿我们的努力当炮灰。 　　不论是代理境外还是国内化妆品牌，要提防厂家取消我们代理资格，或每年都有新厂家冒出来，我们代理新品猛打猛冲，然而开拓一个市场很难，没打开市场，则赔钱陪时间;打开市场，就怕厂家见钱眼开，舍掉一个商，招来100个商，当炮灰不值当。 　　A如果没有厂家的人脉，尽量不要做代理商，除非有赚快钱的机会。 　　B如果想加盟美容连锁店创业 　　C如果自身没有优势，请不要投资作美容院或养生馆; 　　D如果没有数量级的粉丝群，在淘宝开化妆品店铺，赚钱难，因为电商消灭了暴利，销售模式又不起量，长此以往，非创业上策。 化妆品导购员销售心得4 　　卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢?我大概的总结了以下几点。 　　一：店面的整体形象就是店铺的脸面，要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是：开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。 　　二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整体的整洁感。 　　三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。 　　四：店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。 　　五：我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。 　　六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。具体工作是：每天的新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确??，准确再次销售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。 　　七：虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。 　　八：尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。 　　九：每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是：清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第二天的销售工作正常顺利。 　　暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不足，等待学习进步在更进。用心去做每件事，去工作，就会成功的。

淋浴房，如今炙手可热的一款卫浴产品，深受人们的喜爱，除了它能有效的干湿分离之外，还有就是它的占地面积小，不知道您是否有听过白兔淋浴房呢？没听过，没关系，接下来我们就一同来详细的了解下吧！白兔淋浴房品牌简介白兔是专业设计、制造、销售淋浴房及其配套产品的专业厂家，已获国级25项淋浴房产品专利，坚持全球顶级标准选材原则，开发了二十多个产品系列，一千多种非标产品。中山白兔洁具有限公司，年产20万套淋浴房占地40余亩的专门生产淋浴房的实力雄厚厂家。白兔淋浴房产品特点白兔超洁技术经过与国际权威研究机构不断的探索、实验、研究，白兔成功的对自洁技术进行了再升级，于2012年向全球市场推出了新一代自洁技术；超洁技术运用了国际领先的SC超洁技术，通过材料科学与工艺工程学，使得玻璃表面具有耐超高温、低温，抗高水压等特性，超洁特性效果充分持久，达到一劳永逸的效果。同时还能防止细菌附着玻璃，滋生繁衍。白兔淋浴房滑轮采用不锈钢轴承，通过数万次的滑动试验，经久耐用。玻璃采用安全钢化玻璃，通过国家3C强制认证，抗冲击试验、耐热冲击测试等。白兔采用全自动化设备，使用优质合金铝材，不易变形，表面经过氧化处理，耐腐蚀和磨损。白兔淋浴房价格白兔淋浴房简易浴房862元白兔淋浴房弧扇形简易浴房2086元白兔淋浴房简易浴房L型740元白兔淋浴房弧扇形简易浴房2226元白兔淋浴房简易浴房淋浴房隔断T-BT-48966元toto抽水马桶如何toto抽水马桶价格roca马桶导购roca马桶产品推荐银晶淋浴房怎样银晶淋浴房产品推荐

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1、推荐时要有信心2、适合于顾客的推荐3、配合商品的特征4、把话题集中在商品上5、准确地说出各类服装的优点经验步骤：1推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。2适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。3配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。4把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。5准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。更多关于服装导购员销售技巧，进入：https://m.abcgonglue.com/ask/10d9091616110333.html?zd查看更多内容

试用期三天主要考察的是你的工作态度，个人学习能力与领悟能力、反应能力、语言表达能力。简单的说你工作要主动、勤快、没事自己找事做，谦心、多学多问，待人接物要有礼貌，要充满朝气与活力。

一名优秀的服装导购员需要掌握的技能很多，主要包括以下五方面的知识：作为服装销售人员,自然是需要了解自己店面的特色产品是什么,设计上有什么亮点,顾客要是穿上会有什么样的获益等等。而且还需要知道产品的组合,比如什么样的服装搭配起来是最好的,也会有什么样的优惠。想成为一名优秀的服装销售人员，前提是掌握丰富的业务知识，除此之外，还需要掌握相关的其他知识。因为销售人员会接触到五花八门的人，也需要有灵活多变的反应，所以需要掌握不同的知识，才能够从容面对顾客，自信地进行服装销售。下面，将详述这五个方面的知识点。店面知识作为消费者去逛一个大型超市或者百货商店，往往不知道自己需要的商品在哪个方位，需要找一位店员打听打听，所以销售人员需要知道店面知识，这样才能正确回应消费者的咨询。店员需要全面掌握店面知识，包括店面的商品布局、收银台在哪里、是不是可以刷卡等等。如果能够做到更加细致，甚至连店面的交通状况也知道，那就更加好了。产品知识销售人员一定要掌握产品知识，涉及到它的售价、容量、规格、功能、生产厂家、符合什么认证标准等到知识。作为服装销售人员，自然是需要了解自己店面的特色产品是什么，设计上有什么亮点，顾客要是穿上会有什么样的获益等等。而且还需要知道产品的组合，比如什么样的服装搭配起来是最好的，也会有什么样的优惠。竞品知识消费者一般都希望货比三家，从中选出最适合的一款商品。所以销售人员能够在本柜台或本店内，将消费者想要了解的竞争商品的特色一一列举开来，再加上深入地分析，就比较有说服力。另外，在向消费者介绍竞争商品时，千万不要诋毁竞争商品，而是实事求是地将竞品的特点列举出来。顾客心理学知识顾客心理学其实就是销售人员了解“顾客为什么要买你的商品”的金钥匙。掌握了顾客的心理，就掌握了应对各种顾客的方法。顾客心理学知识，包括顾客性格学、顾客购物心理学等多个方面。销售技巧知识（更多服装销售技巧请登录：飞针走绣服装论坛）服装销售是一门技能，也是一门艺术。没有经过销售培训的人，一般都很难成长为销售冠军。销售培训，不仅教给销售人员如何接触客户，如何向客户做产品展示及说明，而且让销售人员学会分析不同性格客户的购买心理和特点，对症下药。

1、必须要做到不冷落顾客，让顾客有一种被重视的感觉，那么他的第一印象肯定就会好，这一点是很重要的，迎接顾客千万不能带有任何情绪，记住面带微笑。我们平实自己出去购物的时候是不是会有这种心理呢？不理我，算了不买 了； 2、就是要站在顾客的角度上为顾客着想，不要一昧的按照自己的想法来，对顾客有个大概的估量，从他的穿着上面来看他的消费水平跟穿着品味，来给顾客介绍合适的东西给他，当顾客觉得适合他了，那么他的购买欲望是不是会增加呢； 3、如果来的是一群人，那么我们首先要关注的是付款的人跟需要的人，其他 人的意见不是那么重要，只要把需要这衣件服的人搞定了，那么他肯定会催促付款的，再从付款人身上入手，说一些好听的话（具体的怎么说我就不一一举例了）； 4、就要连带销售了，当一个顾客来店只是为了买裤子的时候，我们在给他介绍让他试穿的时候就可以顺便取下一件搭配的衣服，告诉顾客可以一起试看看搭配，当你的搭配很合适的时候那么顾客肯定就会有再买件衣服的冲动了； 5、一定要考虑顾客的消费水平，有的导购员只是一昧的为顾客挑价格高的产品，有的根本不适合顾客，而且顾客的消费水平也不能达到的话，那么我们是不是就损失了这个顾客呢？ 6、当顾客说我再去别的看一看的时候我们应该怎么办呢？这个时候你就应该问一下顾客有哪里感觉不如意啊，或者是在哪方面觉得不合适，根据他的回答我们可以再给他介绍合适的产品； 7、最重要的一点，在我们成交之后一定要学会留下顾客的电话号码，顺便告诉顾客以后我们有活动的时候通知您，并且将顾客送至门口，这样会给顾客一种亲切的感觉，那么就会促进他的再次购买，说不定会给你带来更多的朋友购买。

服装销售员在推销服装时，可采用以下销售技巧：1、推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。3、配合手势向顾客推荐。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。服装销售话术举例：1、您真好眼力，您看中的可是现在最流行的，最新推出的。2、看得出您是一位很有品位（很讲究品位）的人，您对流行（材料）有这么专业的认识。3、您真是行家，这么了解我们的品牌。4、您先生（太太）真帅（漂亮），（故作低声，但最好让他/她听到）。5、您女儿（孩子）真漂亮。6、您真年轻！身材真好。7、您真会搭配，很多人穿不出效果，其实是不懂搭配。当然，要懂也不易，因为搭配也是艺术。8、这衣服就像专门为您订做的。9、您虽然有一点胖，但您很有气质。10、您虽然不算高，但您很漂亮。

1、首先必须先建立一个概念，不是在卖服装，而是在为顾客挑选好的服装，所以一定要站在顾客的角度去考量自己的建议是否合适。2、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装产生信任感。3、推荐适合顾客的服装。对顾客解释货品和进行说明时，应根据顾客的实际和客观条件，推荐适合顾客的服装，这样才能易于说服顾客，提高成交几率。4、配合手势向顾客推荐。通过手势引导顾客，为顾客指引试衣间的位置或者介绍服装。5、配合商品的特征。每件服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。6、把话题集中在服装上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。7、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要适时的比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点，为顾客提供参考的依据，促使其购买服装。更多关于怎样做好服装导购员销售技巧，进入：https://m.abcgonglue.com/ask/0e7a851615839860.html?zd查看更多内容

1、必须要做到不冷落顾客，让顾客有一种被重视的感觉，那么他的第一印象肯定就会好，这一点是很重要的，迎接顾客千万不能带有任何情绪，记住面带微笑。我们平实自己出去购物的时候是不是会有这种心理呢？不理我，算了不买 了； 2、就是要站在顾客的角度上为顾客着想，不要一昧的按照自己的想法来，对顾客有个大概的估量，从他的穿着上面来看他的消费水平跟穿着品味，来给顾客介绍合适的东西给他，当顾客觉得适合他了，那么他的购买欲望是不是会增加呢； 3、如果来的是一群人，那么我们首先要关注的是付款的人跟需要的人，其他 人的意见不是那么重要，只要把需要这衣件服的人搞定了，那么他肯定会催促付款的，再从付款人身上入手，说一些好听的话（具体的怎么说我就不一一举例了）； 4、就要连带销售了，当一个顾客来店只是为了买裤子的时候，我们在给他介绍让他试穿的时候就可以顺便取下一件搭配的衣服，告诉顾客可以一起试看看搭配，当你的搭配很合适的时候那么顾客肯定就会有再买件衣服的冲动了； 5、一定要考虑顾客的消费水平，有的导购员只是一昧的为顾客挑价格高的产品，有的根本不适合顾客，而且顾客的消费水平也不能达到的话，那么我们是不是就损失了这个顾客呢？ 6、当顾客说我再去别的看一看的时候我们应该怎么办呢？这个时候你就应该问一下顾客有哪里感觉不如意啊，或者是在哪方面觉得不合适，根据他的回答我们可以再给他介绍合适的产品； 7、最重要的一点，在我们成交之后一定要学会留下顾客的电话号码，顺便告诉顾客以后我们有活动的时候通知您，并且将顾客送至门口，这样会给顾客一种亲切的感觉，那么就会促进他的再次购买，说不定会给你带来更多的朋友购买。

　　选择优秀的业务人员是搞好市场营销的基础。服装销售人员的工作是要找出具体销售工作中制胜的关键。只有明确服装店导购员的岗位职责，服装销售人员才能有的放矢，才能更加出色完成自己的工作。下面我就为大家介绍怎么做好服装店导购员，需要什么样的销售技巧。 　　一、找到你的消费群体 　　成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误，会使服装销售人员浪费很多时间，却一无所获。此外，服装销售人员需要知道如何接近潜在顾客，充分了解顾客喜好，常常能给顾客留下最好的印象，而且在最短的时间内说服顾客购买产品。优秀的服装销售人员都有执行计划，其内容包括：应该拜访的目标群，最佳拜访时间，贴近顾客的方法，甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑，让其快速购买产品。 　　二、良好的形象 　　心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。因此，服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。 　　三、开发顾客能力强。 　　优秀的服装销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客，服装销售人员才能获得销售的成功，优秀的服装销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。 　　四、学习销售的专业知识 　　优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，在短时间内给出满意的答复。即优秀的服装销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的服装销售人员。 　　五、找出顾客需求。 　　即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点也不相同。优秀的服装销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。 　　六、锻炼良好的解说技巧。 　　此外，服装销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。 　　七、处理顾客反对意见。 　　优秀的服装销售人员抢先与顾客成交永远快于一般服装销售人员。销售市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这就给服装销售人员带来很大的压力。要抓住顾客，业务人员就需要善于处理客户的反对意见，抓住顾客的购买信号，让顾客能够轻松愉快地签下订单。 　　八、跟踪客户。 　　在开发新顾客的同时，与老顾客保持经常联系，是服装销售人员成功的关键之一。服装销售人员能够持续不断地大量创造高额业绩，需要让顾客买的更多，这就需要服装销售人员能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的服装销售人员需要经常联系顾客，让顾客在精神上获得很高的满意度。

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为期3个月的实习结束了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会经验，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益非浅。现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位：一、实习单位概况1.实习单位性质：**实业股份有限公司属私营实体。创建于****年**月，其前身**制衣实业有限公司成立于****年**月。2.实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装**余万件。集团固定资产：**亿元。员工****余人。目前已拥有****多家专卖店(厅，柜)3.实习单位经营状况：经济效益良好，在**同行业居龙头地位，是**服装企业唯一上市企业。从**年起，公司率先导入特许经营理念，全力拓展专卖计划，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。4.实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。服饰以生产男装系列而著名，主要为男仕茄克，西装，T恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以**茄克衫最为著名，素有“***”美誉。5.实习单位的主要生产或业务流程：5.1公司销售模式为自产自销。公司拥有H.K，上海，日本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有一部分货品是外单，全部出口。5.2专卖店流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——账目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场6.实习单位的经营管理特点与利弊6.1集团一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。6.2利弊利：品牌优势，营销网络优势，众多管理团队市场经验创造丰富优势，拥有国际化专业设计团队优势，生产设备与工艺先进优势，客服优势。弊：一是公司资产规模较小的风险。与国内优秀的服装企业空间相比，资产规模相对较小，抵抗风险的能力相对较弱，造成公司在诸如资本运营，人力资源管理等方面的人才不足。二是产能过剩的风险。由于服装行业竞争激烈，如果公司的销售能力和营销策划能力不能同步提高，则未来公司部分产能不能充分发挥效用。三是假冒产品的风险。品牌知名度提高后，市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动，这将导致公司的经济利益受到严重伤害。四是消费群体单一化的风险。**定位消费年龄区间为20—55岁，其中以30—40岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象。我认为公司的消费趋势应该再扩大到女装，童装，以及与服饰相关的各种产品，形成一个相对全面的产品群，从中寻找新的增长点迅速腾飞。同时充分利用自身的品牌优势，开设一些有特色的生活馆，引入自由服饰的理念，允许客户自行设计和搭配服装，由公司进行生产，让客户充分体验到一切由自己做主的“上帝”意识，如此一来，能够拥有相当可观的消费群体，也更有利于宣传自己的品牌形象。

导购业绩不好小总结 导购业绩不好小总结。在职场上，身为一名导购员，当我们的业绩不好的时候需要写一份工作总结，这样才能提升自己，很多人不知道怎么下笔。接下来就由我带大家了解导购业绩不好小总结的相关内容。 导购业绩不好小总结1 导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。 导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点： 1、推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有下列环节： 1、从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。 3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最合适”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会及时做好计划及总结，以便更好地做好服装导购工作。 导购业绩不好小总结2 销售业绩差怎么写总结1 一、品牌 1、定位要清晰，适合什么性格、什么职业、什么年龄，要让具体的目标客群一眼识穿“这就是适合我的”感觉。 2、营业员要对自己的品牌有清晰的认识和了解，品牌定位、个性、历史、江湖定位、竞争对手、行业情况、目标客群等等，一个对自己品牌都没信心和不熟悉的导购人员，顾客对品牌怎么会有信心呢?调查中发现许多代理商未给导购人员充分的培训，将销售压力放任给店长，这是非常不负责任，也是对品牌、销售伤害非常严重的"事情。 二、产品 1、缺货是“销售杀手”，库存定期清点、销售预测、货品调整争取、断码货品记录等，无论如何，必须保证货品的齐全和质量，你必须能够清晰知道什么货品放哪、还有哪几码、哪几种颜色、存货量剩多少、适合怎样的顾客，如某品牌店为了与其他门店争货源，不惜忽悠总部：目前顾客确定了哪几款，什么时间会过来看，请总部予以什么时间前一定要送达而争取到货品的案例，黑了点，但成绩是有目共睹的。还有，商场促销时人流一般会骤增，不要等、靠商场或总部会逼你拿货，全体店员自己要有“多争取货品就可多卖”的这种觉悟，提前向总部要 求货品支持。 2、清晰的货品风格非常重要，他可以帮助顾客清晰自己所需，成功、成熟品牌的商品风格统一，系列分明，主题化。很容易形成回头客及忠诚顾客。 3、货品的维护、保洁工作即可以让你闲暇时有事可干，也保持了商品的新鲜，自然吸引顾客。 4、全体销售人员都要有这种觉悟：本地区、本商场的主要客流特色是怎样的，适合那些价格、风格、号码的货品，同一品牌的风格、价格、号码都会有所偏差，因此总结销售经验予以调整很重要，而总部也要特别注意到这个问题。 5、款多量少的产品策略顾客可选择性强，又很少会积货，当然，前提是你的设计力量够强。 6、产品所谓的限量版、纪念版或主题化、系列化都好，主要的是让顾客觉得可适合他的某一方面的需要，如送礼需要体现他的尊贵，海洋夏日可以凸显他的阳光和放松、晚礼服系列则让她显得淑女。 三、陈列 1、货品陈列要注意定期更新、保持新鲜感，即使好几天也没有顾客进店也不例外，如某品牌的“一天换正挂、二天换陈列、三天换卖场”，有的一周、二周一次，不但给顾客新鲜感，也锻炼员工搭配能力，同时门店不会有“停滞”之感;摆件即使没有顾客去碰也要定期折叠，挺拔的服饰比软塌更能吸引顾客。挂件不宜单挂或同款超过3件。 2、陈列主题化会让商品显得更有活力，如海洋系列、夏日系列，协调很重要，但记住主角一定得是商品;通过陈列推形象款、畅销款、滞销款均可，但你要明白自己在做什么。 四、人员 1、注意全体成员综合素质的提升，成熟品牌要求导购人员可以和顾客聊的上话，特别是高端定位品牌和商品，股票、房产、汽车、育儿、香水、名表等与目标客群生活链有关的一切知识都必须略有知晓的，成熟的品牌要求把所有导购员都培育成店长级人物，店长是教练，把店员训练成店长，而非管家婆;成熟品牌的店员熟知顾客生活方式和各个节点，如同那个广告语所说：“我们都是绅士淑女，我们服务的都是绅士淑女”，既然入了销售这个行，就要和你的顾客站在同一线上。 2、营业员是门店最大的财富，店长要争取总部的支持(福利、培训、便利等)，一切只为了销售服务，而一切销售都是经由导购员之手完成的。要善于发现、培养、挽留导购人员。 3、注意让全体员工保持战斗力和感染力，那种发自内心的微笑和服务的意愿，语言表达不出来，但顾客可以真切的感受得到。店长要以身作则，从自己做起。 4、注意培养一个学习型的销售团队，总部培训店长、店长培训店员、店员相互学习、店长与其他品牌店长互换培训、推荐服务/销售类书籍、网站，多参观其他品牌、门店销售经验及陈列等，定期通过店务会进行内外优秀经验共同总结提升。应相互促进、共同学习成长，而非猜疑、拆台，记住要整合而非零合。 5、建立一个好的销售流程，让你门店所有人都有事可干，除了顾客上门的接待销售时间外，其他时间要用流程规划他们做事，卫生、陈列、试穿、观察顾客、顾客电话回访、商品维护、销售报表分析、商品/竞品/行业知识学习等等，想想那些冷清门面导购人员的凄惨景象，聊天，目光呆滞、表情麻木，服务技巧僵化，难得顾客进门，看到你这样又得吓的跑出去，老天，低收入也就算了，还这么无聊地浪费生命，KFC的洗手间里面有张规范流程表，店长门可以找时间去学习一下。 6、商场如果做的不对或者不到位的地方，不要怕和他们起冲突或提意见，最终决定你们关系的是品牌的销售情况，其他都可以谈。 五、环境 1、注意门店内的卫生、试衣间的整洁/特色布置/鞋等细节给顾客带来的正面感受。每天要用手擦拭是否有灰尘痕迹，不要把水桶、扫把置放于试衣间内，禁止把纸箱、塑料袋等放在营业场所，更不可在店内留有食品、饮料及个人私密物品。 2、拿模特身上衣服给顾客试穿时要用布包裹模特身体，这是对顾客和模特的尊重，也显示品牌的专业性。 3、新货上柜、理货时门口拉张临时封条，即不会让顾客为店内的纸箱、塑料袋烦恼，也显示你的专业性。 4、灯光、空调、背景音乐，许多东西可能和商场有关，会滞后一点时间，但为了不影响销售，店长必须第一时间将这些事情解决，不要因为商场没空维修、反正没什么顾客、换灯太贵等原因而无动于衷，这些都只是借口，当本来想购物的顾客可能会因为太热或太吵而立即离开。 六、服务： 1、把顾客当朋友，让他信任你，推销自己比推销产品重要;比如，顾客来过一次，第二次来店即可准确叫出他的名字或姓氏，回忆会让顾客消除戒备并迅速拉近距离。还有某品牌刚从瑞典学到的：“你好，我是***小陈”来替代“欢迎光临***”，显然，当顾客叫：“小陈，你过来一下”比“小姐，这件让我看下”来的亲近多了。 2、有感染力的招呼、发自内心的微笑、跪地帮顾客试穿等细节，会给顾客温馨、亲切及尊贵的感受;无疑让商品升值，对销售促进也有帮助; 3、许多门店连来店水都没有，成熟的品牌不但提供来店水，提供商品免费维护等，更有夏季提供冰水，顾客喜欢喝咖啡、红茶、花茶只要营业员登记一次，当顾客再次光临时，他就可以享受这个特别待遇了，一、二块钱一杯饮料，不知道收买了多少人心。 4、服务意识比销售专业更重要，服务意识和微笑可以弥补专业的不足，因为许多顾客比我们还了解，但专业的商品知识弥补不了服务的不足。 5、给顾客留点时间和空间，察言观色，记住距离产生美，不应过近或过远，太近了顾客享受不到自己欣赏挑选的快感，太远了又享受不到你的热情服务，这个“度”要通过经验进行总结，并要切每个店员都要做到。 6、位置不佳的品牌要增加引导系统，可除了争取商场广告资源支持外，还可考虑其他途径，如“开三声”即可以引起顾客注意、提高品牌知名度，还可以提升全体士气 七、促销 1、钓鱼不如养鱼，所以持续地扩大VIP基数是每个品牌都在做的事情，市场上不缺少你的准VIP客户，关键是谁做了，做到什么程度。如某品牌执行的“三三三”VIP忠诚计划，商品销售出去后，三天回访使用情况、三周后再次确认、三个月后再次提醒，保持和顾客的沟通联系，会让你旧的不去，新的还来。 2、争取向商场争取一些资源，如商场VIP资料DM邮寄、商场广播、外围POP、历次促销广告版位、代招人、代培训等等。这些资源不用白不用，而能用到多少就是店长的本事了，所以对品牌而已，除了地区经理要重点和商场做好关系外，店长也必须承担起品牌与商场之间沟通桥梁的作用。 3、增加顾客来店频率可通过商品定期维护、知识培训、VIP卡升级、顾客生日礼、新品上市礼、换季礼等方式来实现。延长顾客滞店时间，可尽量鼓励顾客多试穿、多看，这可能令许多顾客一次性购买多件商品，给顾客提供茶水、杂志、陪同消费者及其同伴聊天等同样有此效果。 4、销售增长策略：平日的顾客关系维护，会让门店销售在关键的临门一脚大有助益。如当月销售任务无法完成时，忠实顾客的一声令下，可能会带来许多平时从未来店购物的潜在顾客共同捧场，名品的DM单也是顾客特别是外地顾客增加购买机会的一大平台。 5、要保证不伤害品牌形象的前提下进行促销，必须和正价店分开，设立促销专场，货品最好以过季、断码、往年的货品为主，价格一次降到低，不要在货品、价格方面和正价店纠缠不清，那很容易形成“自相残杀”的局面。 6、不要轻易或高频率地进行促销，他会使你的品牌价值短期内暴跌，让你在很长一段时间内无法恢复元气。即使是你真的已经库满为患，也只能针对性或区域性、阶段性的进行促销，而且要言出必行，限7天特卖就是7天，绝对不要发生“应顾客需求再延3天”的事件.

现在很多服装店主都抱怨天气热没什么客流，但其实客流多并不意味着业绩就一定很好，最重要的还是看成交量，如果成交量好的话，一天10个客户比来30个客户业绩还好。想要提高成交量这就得考验我们的连单销售技巧了，下面我们就来看看连单销售应该怎么做呢？1、寻找搭配组合良好的货品结构和货品组合是连带销售的第一步，如果店铺货品结构不合理，不能达到良好的互配互搭，那么即便是优秀的导购也无能为力。咱们首先将货品分类：比如服装类可以分为：吊带背心、衬衫、毛衣（开衫、套头）、外套、棉服、风衣、裤装、裙装等等；配饰类可以分为：丝巾、围巾、项链、包、鞋、袜子等然后看哪些货品可以搭配在一起？如：A、两两配：吊带—开衫毛衣、吊带—外套、衬衫—外套、衬衫—开衫毛衣、棉服—围巾、风衣—丝巾等B、再成套配：外套——衬衫、吊带、裤子、裙子、项链、丝巾、鞋、包等。（多利用晨会及现场教练员工的搭配能力）C、检查一下是否存在孤品？如果存在孤品，看一下店铺是否有可搭配的产品，再与公司进行沟通、配货。搭配好我们就要展示出来，通过陈列提供搭配信息：A、在VP（橱窗、流水台等）、PP区进行完整的搭配信息（服装、鞋、帽、包、饰品等)。模特出样的重要性不多说了，很多时候的连带销售，来自橱窗里模特身上的搭配。B、相互关联的服装就近陈列——或是同在一个区域，也或是陈列在相邻两个区域。可以方便顾客挑选，节约导购销售时间；C、折扣品、小件商品、配饰等陈列在打包台及试衣间附近——方便导购连带销售，同时不容易丢货；2、提供搭配建议如果发现某顾客选中单件衣服，我们需要做的就是主动热情引导顾客试穿。当顾客在试衣间试衣的时候，我们就要提前想一下哪些单品可以组成搭配组合。道理很简单，你想啊人穿衣服都是要搭配的，只选一件衣服代表出门还会再搭一件或多件的，你又何必要客人去别家找呢？直接在我们这一起挑就行了。比如如果顾客选中的是毛衣，我们可以帮他选着外套、裤装或裙子，为她搭配上一些配饰等。其实就是用相关的服装搭配和饰品搭配技巧，给客人一种锦上添花的效果，也让客人乐于接受。碍于篇幅， 涉及具体的成交话术就不细说了。另外提醒一下，我们不要太快撤掉顾客没有选中的商品，或许顾客还存有购买意向，有些顾客是需要等到最后才会做决定的。3、善于利用促销当店铺有促销活动时，诸如满200送20、买2送1等等，这些是促进客人连带销售的重要措施，作为导购应不失时机地利用店铺促销机会，用兴奋的语气提醒客人，激发顾客的购买需求。比如对顾客可以使用这样的话术：现在是促销季，是力度最大的时候，现在买是最划算的时候，这衣服您也喜欢，这是在最恰当的时候提早买，是节省费用的最好决定~4、多为顾客去零当顾客买了88元的衣服时，我们是不是就直接请他去付款呢？这个时候可不可以顺带说一句：“先生/女士，您的衣服是88元，不如再看看我们的棉袜，12元一双，共100元整”。当你为顾客找那些零钱时，顾客可能还嫌麻烦，为什么不试着推出我们的小配件？5、积极推荐新款在新品上市以后，我们要有强烈地对新品着重进行推荐（连带销售）的意识，这对于品牌新品的宣传和业绩的提升都有很大帮助。尤其是像现在这个换季时刻。有些时候新品同色不同款，同款不同色的衣服，对于客人的吸引力其实都差不多的，都可以让客人爱不释手，这时候咱们就可以不失时机地建议客人方便换洗都"收藏"啦~6、不要忽略同伴忽视客人同伴的感受是不明智的销售。聪明的销售人员不但懂得讨好同伴的喜欢，同时会在时机合适的时候怂恿他（她）也试一试，更能积极地推动连带销售。反正闲着也是闲着，就算没有结果的话也就当是我们和客人聊聊天，增进一下感情，培养潜在顾客。当顾客对几件衣服都爱不释手时，我们还可以告诉顾客：给家人朋友也顺便捎带两件，现在是特价优惠，机会很难得，送出去既有人情，又有实惠。那么连带销售过程中有哪些注意要点呢？下面5点一定要注意！第一：在销售服务过程中，开展连带销售是为了给客人更大的增值和好处，满足顾客的多样需求是我们的目的。第二：多给顾客正面及支持性建议，学做顾客的顾问，为顾客提供更多的选择、配搭建议和更多的实惠。第三：当你向顾客推荐商品时，永远用最快的速度把具体的货品展示给顾客，多多借助货品的搭配效果，而不是停留在嘴上说，说到哪件就去拿哪件，展示将给顾客最生动的感受，有助于你销售每一件产品。第四：永远把握销售的度，不要给顾客一种你只感兴趣做一单大生意的印象。当你在花时间介绍每一件产品来满足顾客的其他需要之前，请给他一个说法，要让顾客感觉你是从他的切身利益出发的。第五：不要向顾客只展示一件产品，至少向顾客展示三件产品以使生意翻番，但不要就此停留在那里，要继续连带销售直到顾客的每一种需要都被满足，你就挖掘到了每一个潜在的销售机会。最后送客时，提醒大家，如果是VIP客人的话，完全可以直接称呼对方："X先生，请慢走"。一般情况下都可以附带上一句：下周我们上一批新款，欢迎带上朋友一起来看看，请慢走！再次强调下自己名字：比如，我叫小莹，来找我小莹就可以啦！服装店客流不多没关系，关键是要将客单量提高上去，以上就是小编分享的提高客单量的连单销售技巧和注意要点啦，希望能够对各位有所帮助。服装经营是个很头疼的事情，很多做了十几年的老板，在这个需要与时俱进的时代里，不改变自己经营策略，依旧可能会被淘汰。更别说服装创业新手了，开店相当难。如果有人教导店铺的干货知识，开店自然是事半功倍的。我建议不管服装新手老手，都可以看看『服饰商圈微课』这个gongzhonghao，里面有很多服装朋友交流的经验，还有一些权威老师讲的干货微课，大家都是圈内交流，不存在收费听课的情况，而且都是真心交流，聊到的内容都很实在，对生意帮助很大，值得学习。

长松咨询是做企业管理系统的，里面设计员工的绩效薪酬，招聘，生涯规划等等，介意你可以去咨询一下。

2000元。根据查询Boss直聘网显示，宝鸡软体家具导购的底薪是2000至7000元，需要接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售。

导购网站还是挺多的，就像折800，卷皮网，米淘吧，惠折网都是导购网站，不过最近惠折网还挺火的，很多人现在都在惠折网买东西

商场导购好。1、工资方面。电影院值班经理工资为4700元/月，商场导购工资为5300元/月，商场导购工资更高。2、工作时长方面。电影院值班经理工作时长为8小时，具体为早班13:00-21:00，晚班17:00-1:00，商场导购工作时长也为8小时，具体为早班10：00-18：00，晚班14：00-22：00，但电影院值班经理晚班更晚容易熬夜不利于身体健康。

跟推销似的！

导购员：通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。他们有一定时期内（比如一年或两年）的稳定性，在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动；同时，导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护，并适当协调客情关系。　　导购员产生的必然性：　　导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。“买方市场”方面是显而易见的，大家都知道，这里就不多说了，而“渠道经济”方面其实与“买方市场”也是一脉相连的：由于买方市场的形成，致使渠道终端经销商的“地位”日益“显赫”起来（从日前沸沸扬扬的“南百事件”可见一斑），于是终端商不但在价格、展台、POP等资源上提出要求，还要在终端建设、出货能力等方面予以强调。而厂方往往出于维护终端形象和保障出货能力等因素的考虑，不得不屈从于终端商的“叫板”，另一方面，派驻导购员也往往成为厂方迫使终端商打款、结帐和提供更好位置等条件的有效砝码。　　导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，导购员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。要作到这一点必须详细、耐心的讲解所售产品功能，并让顾客明白这种功能正是他需要的。作到这一点需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。　　另外，导购员是顾客能接触到的唯一一个厂家人员，导购员体现着公司形象，顾客在未深入了解产品前，他对公司的感知直接来自于导购员给他的感觉和印象。导购员良好的导购服务可以为公司培养大批忠诚的顾客和提高品牌知名度，并且可以培育潜在的市场，因为良好的促销服务可以使顾客作到以下三点：　　顾客重复购买—顾客相关购买—顾客推荐购买　　著名的销售数字法则：1：8：25：1，即影响1名顾客，可以间接影响8名顾客，并使25名顾客产生购买意向，1名顾客达成购买行为。依次类推，如果你得罪了1名顾客，那么也会带来相应损失，而损失需要你付出2倍的努力来弥补。由此可见向顾客提供优质产品和满意服务是每一位导购员的重要职责。

你去超市卖洗发水时、会有导购员走过来拼命帮你介绍这种好的，你去电器城买东西时会有人帮你介绍这种那种的就是导购员。请采纳。

负责部门日常客户接待及维护等工作。负责部门日常客户接待及维护，协助客户做好销售工作，负责产品陈列、挂板整理、仓库货品规整等相关工作，协助部门经理进行货品及市场分析，完成领导临时交办的工作。服装导购是一种职业，在服装店，作为顾客的引导，介绍产品，服务于消费者的一个服务性群体。

服装导购的工作内容如下：1、打开店门。导购进入门店，首先要开启门窗，尽量使门店多通风，排除异味。同时，解除保安系统。此外，在未正式营业之前，要严禁闲杂人员逗留，进出，以免给那些心怀不轨的人创造可乘之机。2、检查安全。安全重于泰山，特别是在营业前，更要做好安全的检查。导购要逐一开启门店电器设备，保证各种设备运行正常。3、清理商品与展区。营业前，导购要保证自己所负责展区地面、橱窗、货架的洁净和商品的整洁。对商品进行一次清点，做到心中有数。4、准备销售工具与助销用品。对销售工具，例如产品手册、样品、小票及各种文具、包装材料进行准备。同时对助销用品，例如灯箱、pop、宣传品、促销品等也要做好准备。可制作预备项目一览表，以防遗漏。5、检查服装和仪容。无论男性导购，还是女性导购，首先要检查制服是否整洁，统一。其次女性导购必须化淡妆上岗，切记不可浓妆艳抹，这会有损门店的形象，给顾客留下不好的印象。男性导购不可留长发、蓄长须，要给顾客一种清爽的感觉。

导购员和销售员的区别 导购员和销售员的区别，很多人认为导购其实也是带有销售性质的所以导购等于销售，那么这种说法正确吗，下面大家就跟随我一起来看看导购员和销售员的区别的相关知识吧，希望对大家能有所帮助。 导购员和销售员的区别1 二者的区别在于营销的方式和思路不同，销售的时间不同： 1、销售员是运用固定的销售方式和与一般客户的正常沟通来实现产品的交易，产品的吸引点是长期性的`产品固有的。 2、导购是你守在店里，别人来买东西，需要你指导帮助，不用你自己去找别人。 在有些时候导购与销售员是一样的。例如商品的利益点整体调整，形成普遍的畅销。也可以说是企业整体大的促销。 导购员有一定时期内（比如一年或两年）的稳定性，在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动；同时，导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护，并适当协调客情关系。 销售人员的离职率相对比较高，工作中的压力较大。 导购员和销售员的区别2 这两者最大的区别在于前者是引导消费，不带有强烈的促销动机，后者就是单纯的以销售为目的，所以前者更受消费者的喜欢，有关这两个概念详解如下： 一、解释导购员： 导购从字面上讲，即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内导购员往往存有少疑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定，实现购买。关于购买之后，还要负责跟踪服务(电话为主)，协助技术人员对消费者完成最后的施工，将保证卡各项内容逐步实现，从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。 二、解释销售员： 属于计划经济的产物，他们往往仅以单纯销售为中心，机械性有余而主动性不足，对终端形象的建设和维护，以及与产品相关的品牌宣传涉及不多，服务意识也不是很强。

导购员从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。下面是我整理的相关内容，希望对大家有所帮助！ 导购员是做什么的 导购从字面上讲，即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有少疑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定，实现购买。关于购买之后，还要负责跟踪服务(电话为主)，协助技术人员对消费者完成最后的施工，将保证卡各项内容逐步实现，从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。 导购员职业意义 导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。“渠道经济”方面其实与“买方市场”也是一脉相连的：由于买方市场的形成，致使渠道终端经销商的地位日益显赫起来，于是终端商不但在价格、展台、POP等资源上提出要求，还要在终端建设、出货能力等方面予以强调。而厂方往往出于维护终端形象和保障出货能力等因素的考虑，不得不屈从于终端商，另一方面，派驻导购员也往往成为厂方迫使终端商打款、结帐和提供更好位置等条件的有效砝码。 导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，导购员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。要作到这一点必须详细、耐心的讲解所售产品功能，并让顾客明白这种功能正是他需要的。作到这一点需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。 导购员营销技巧 产品介绍技巧 介绍产品的诀窍是：突出利益、产品品质优势。优秀导购员在每一款新产品上市时，会将厂家提供的产品资料核心要点背诵并熟记于心（背原文），这样介绍产品时才具有说服力，但大多数普通导购员从不背原文，只是描述，这样就会将产品的美感和特点丢失，不能形成“美好意念”的产品体验。记住，每天朗读优秀导购台词，不久就会熟能生巧，功力非凡！ 留住客户常用话术 离去的客户回头机会太小了，优秀导购员一般会再次尝试，找到客户回头的机会。① 您对服务有什么意见和建议吗？② 请您谈谈店面的装修、产品的服务，提出一点意见，好吗？③ 您可以留下联系方式吗？如果您关注的这几款产品有优惠活动，会第一时间通知您。您可以听一下这种产品选购技巧，即使您现在不买，对以后选购同类产品也是有好处的。 客户未购买的话术 ① 您好，这是产品的资料和名片，店里还为所有来店的客户准备了一份小礼品，您登记一下好吗？另外如果您愿意的话，可以定期通过短信为您发送一些新产品或促销信息。② 您相信我们是专业的，您放心，不管买或不买，都会为您提供免费咨询，您可以留一个联系方式吗？有任何优惠活动，将优先通知您。③ 您喜欢的这几款产品，可以向公司申请一个特价，您留个联系方式，到时候通知您。销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。

其实，要相当好导购员，首先要站在顾客的立场上，熟悉各种不同肤质所需要的产品。为顾客推荐最适合他们的产品才是最重要的。至于什么营销策略市场调查都是空的，顾客的口碑才是王道

导购的三步曲：第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者；第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心；第三步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。70

加班没加班费，店长说扣钱就扣

导购字面意思是指导别人购买，在现如今社会，其实就是推销员，说服顾客购买，一般是提成制的。活泼开朗，做导购很合适哦

问题一：导购用英文怎么说？ shopping guide 问题二：导购员 用英语怎么说 如果你只说导购员的话,就是Shopping guide 如果你是英语导购的话,就是English Shopping guide 我可以肯定我的说法,因为我就是一名英语导购员 问题三：导购员用英语怎么说？ saleman 问题四：日常销售 英语怎么说 daily sales 问题五："业绩提成"用英语怎么说 通常是bonus或者说的清楚一点是All bonus according to your achievement.现在外企多了起来也应用国外的叫法Sales mission bonus直接翻译过来中文应该是“奖金”，这个是比较中国式的说法，在国外/外资公司bonus一般是指每年年终的时候，管理阶层会根据业务员的表现，一次性的，或是根据全年总销售额的一个比例，发给业务员的“奖金”bonus。英语里面，“业务提成”是用“销售佣金”来说的，就是：Sales mission。 还有一个相关词Rebate，是回扣，这梗在中国的外资公司比较忌讳，可是在国外rebate是volumn rebate，就是零售商/经销商日常取货时，是按照一定的货价交付货款，但是如果取货量在某段时间内达到某个金额，譬如说1年内是超过10万元，就可以得到总代理方面给出，额外的百分之2、3、5个点的“回扣”volumn rebate 问题六：服装销售的常用英语 售货员向顾客打招呼 May I help you? Can I be of any assistance to you? How may I help you? What can I do for you? Can I help you find something? Is something waiting on you? Is there anything I can help you with? 售货员向顾客提供帮助 There is a mirror over there. The changing room is over there. If you need help,I"ll be right here . Just call me if you need any help. My name is ... If I can be of any help, just let me know. 售货员可能对顾客提出的问题 What kind are you looking ? Would you like to have any particular brand? Do you have something specific in mind? What size, please? What colour would you like? Are you looking for any special colour? What pattern would you like? What material do you prefer? How do you think of the design? 把货物递给顾客 This is just your size. I"ve got the colour you"re looking for . I"ve got exactly what you need. May I remend this new design to you? That"s on sale today 问顾客是否还要别的东西 Do you need anything else? What else can I do for you? Is there anything else I can interest you in? Do you need anything to go with that? Is there anything else I can get for you? Is there anything I can help you with? 在百货店里寻找要买的东西 Where do you have ties? Where is the men"s clothing department? Where is the ladies" wear? Where is the shoe department? Where can I find childern"s clothes? Is there a public rest room here? Where is the book corner? I"am looking for the stationery s......>> 问题七：销售人员和销售代表,分别用英语怎么说 销售人员;salesperson 销售代表:sales representative 问题八：我有丰富的销售经验用英语怎么说啊 此句用英语翻译为： I"m rich/abundant in sales experience. 或者：I have rich/abundant sales experience. 或者：I"m experienced in sales 相关解释如下： 1）be rich/abundant in sth 在...（方面）富有 be experienced in sth 在...（方面）富有经验/经验丰富 *** have sth 某人有某物 2）sales表示“销售”时，常用作定语修饰名词，再如：sales manager 销售经理 3）experience表示“经验”时，是不可数名词，没有复数形式。 experienced做形容词，意思是“富有经验的，经验丰富的”。

　1、火眼金睛，察言观色，顾客试穿，一丢二推。拿准款式，一定要大胆拎款。　　在开展连带销售前我们需要通过观察和提问，挖掘顾客的潜在需求，通过攀谈拉近如顾客距离，不断发现顾客需求。在终端销售的过程中观察是很重要的，要通过观察你的目标客户，判断出他们的需求，当你已经熟悉全场的货品，具备了一流的产品知识。当你对接消费者的需求，把这两者结合，你的销售将是站在顾客的角度，为顾客提供顾问式服务的销售。当顾客选中单款商品时，你需要立马想到是要搭配的商品，只选一件商品代表客人出门一般还会再选一款配搭的，我们需要做的就是主动、热情、快速上前为客人进行搭配。　　2、团队合作，攻·防·守的策略。　　(二八搭档，主攻手贴身服务，副攻手悉心聆听，不要一上来就两个人一起围攻，相信对方，让他先上，团队合作，分享销售人员的W型换衣方法)　　3、用聊天的方式拉近顾客距离，与顾客建立亲和感。　　一杯水的服务，美图分享，美图拍照，造梦，陪同　　当我们的目标客户和和朋友(同伴)一起购物时，在货品推荐和介绍的过程中，无视客人同伴的感受是不明智的销售。聪明的销售人员不但懂得讨好同伴的喜欢，同时在时机合适的时候怂恿他(她)也试一试，反正闲着也是闲着，这样做不仅能够获得朋友对店铺的肯定，培养潜在顾客，更能积极地推动连带销售。　　当顾客对几件商品非常感兴趣，我们可以告诉顾客：给家人朋友也顺便捎带两件，现在是特价优惠，机会很难得　　4、根据顾客的职业和消费潜力进行深度挖掘。　　大单核心思维：我还能加什么?里加外，外加里，里里外外一起加，最后还能加什么?　　勤展示多备选不要向顾客只展示一件产品，“展示三件，卖出两件”的原则是许多年以来验证过很多次的一个事实。当你能够做到平均向一位顾客展示三件产品，你平均能够卖出两件——你的生意将翻一倍当店铺有促销活动时，诸如满200送50、买2送1等等。这些是促进客人连带销售的重要措施，作为导购应不失时机地利用店铺促销机会，用兴奋的语气提醒客人，激发顾客的购买需求。

问题一：在商场做导购员好，还是在专卖店做导购员好 帮你分析一下： 商场的优势： 1、大家都接触的是名牌产品，接触的经济条件稍微好点的人群，会让你养成比较看重品牌的习惯 2、商场里的规矩多，是厂家和商场的双重管理，简单的说，自由度比较小。无论是服务、还是卫生检查等，都会比较严格！ 3、商场里福利有时候会稍微好点，因为有商场在监督着厂家，比如降温费、取暖费、保险、旅游等，保障度高一点 4、商场里会有更多的培训！ 专卖店 1、专卖店是仅仅由厂家直接监督，厂家也不可能天天在你店里看着你 比较自由 2、专卖店老板说了算，老板说有什么就有什么，说没什么就没什么 总之，区别在管理 一个会正规点 一个会八路店 问题二：在商场做导购卖什么比较好 珠宝化妆品或者奢侈品牌服装会比较赚钱，其他的基本上都是中低等工资 问题三：去商场买东西，商场里面推荐你买什么好的那种职业叫什么来着？导购吗？？ 职业：导购、促销员！ 促销员通常也叫导购员，一般是厂家或代理商派往零售终端的销售人员，在销售商品的过程中扮演着非常重要的角色。 工作职责如下： 促销员要求口才较好,和顾客沟通能力强,反应敏捷,事业心强,形象健康,个别的商品促销员要有相关的产品知识,其他的要求倒不是很重要. 1、对照执行营业员一日行为规范、服务规范和柜台纪律，服从上级领导的各项工作安排，并接受上级的监督检查，认真完成部门下达的销售指标，并力争超额完成任务； 2、严格遵守企业规章制度和服务规范，接待顾客使用普通话和礼貌用语，做到主动、热情、耐心、周到地接待每一位顾客； 3、对本柜商品的品名、单价、规格、质地、产地、性能、使用和保管方法等要了如指掌，当好顾客参谋，掌握商品知识及销售技巧，热情回答顾客提出的各种问题，促进商品销售，介绍商品时应实事求是，不得做出抵毁其他品牌的行为。 4、维护柜台、货架的商品陈列，做到整洁、丰满、美观，商品的配件搭配要得体、大方，新品、主销品、畅销品等要摆放在显要位置，对顾客造成视觉冲击，从而激起顾客的购买欲望，方便顾客挑选购买； 5、做好柜台内外环境、商品卫生，注意个人卫生，保持仪容仪表整洁，化妆要适度，上班时间统一着装、佩戴工号牌，始终以精神饱满的形象气质展现在顾客面前； 6、定期将所负责的品牌样机给予更换，确保样机无磨损，样机销售后要及时予以打包并做好商品的清洁工作；同时要确保所负责品牌品种的合理库存，每月对每个品种都积极促销，力争使商品动销率达100%，避免不合理库存长期压库。 7、实现销售后，认真、清晰地填写好送货安装服务单（确保仓库能及时准确的发货），并陪同顾客到服务台登记送货、安装； 8、认真执行牌价卡和采价要求，遵守物价管理，规范填写商品牌价卡，按要求执行采价制度，对周边地区同类商品的价格、品种、质量、产地等要了如指掌，并及时反馈部门经理或管理员； 9、认真参加晨会、晨操，做好柜组营业前的各项准备工作； 10、每天上班提前15分钟到柜组进行交接，交接柜位未达事项，确保各项工作顺利完成； 11、每天营业结束后，按规定做好清场工作，与警消人员做好清场交接工作，确保商品安全； 12、认真学习业务知识，熟练掌握操作技能，熟悉本柜组商品的库存，了解商品库存动态，提高业务水平和工作效率，配合管理员做好各项工作； 13、提高警惕，加强安全防范意识，做好本柜组商品和货款的防窃工作，加强防火意识，熟悉消防知识，确保安全生产无事故； 14、按要求做好每月的盘点工作，如实、仔细地盘点库存情况，做到帐实相符；日常工作中注意对商品库存的管理，及时将过季、滞销、破损等有问题商品信息反馈到管理员处，以便及时处理，避免损失； 15、利用业余时间，认真学习专业知识和业务知识，提高自己的促销技巧，并运用到实际工作中去； 16、积极完成领导交办的其他事宜。 问题四：做导购商场里卖什么好 日常用品更容易些，例如洗衣液，洗发水，牙膏，卫生纸等，需求量大，价格不高，销售量大。 问题五：在商场里面当导购卖衣服人比较多的时候怎么来招呼整个局面应对客户 有些客人喜欢独自挑选合适的衣服。对于需要帮忙的客人，一般会主动过来找你的。 问题六：我是零基础当导购，是选择外边店还是商场里的？ 5分 商场里的 问题七：亲们！有在商场做导购的给个意见吧！大家觉得比较好卖的是什么？？ 电器 问题八：在商场卖衣服做导购怎么样累吗？ 10分 每个职业都会累。只是相对轻松。 如果靠业绩也累。还有刚做会差点 问题九：在商场做导购，哪类商品最好？ 如果是底薪的话2000不低了 如果全部加进去2000的话是低了点，他就没跟你谈提成吗？个人认为你没有经验你还是去箱包那学习下好，如果你有规划了打算就走珠宝这条路了，那你可以这样先去箱包那学习经验毕竟卖东西都有个流程这个流程是差不多的还有做台账查库存你卖珠宝也是这么做的。那学习了点经验后你再转去做珠宝，说不定人家看你有经验就让你做了。导购做久了就商品不一样其他都一样包括哄客户买也是一样就把说辞里的商品换一个就好了。所以个人觉得还是吸收经验为主。 问题十：在商场当导购好还是在外边个体店里？我是零基础没干过刚开始，选择那个好？ 5分 商场 学的东西比较多 多学学人情世故

超市的话，就是看某个区域的员工

　　世界上没有卖不出去的货，只有卖不出货的人，好的导购员可以让原本平凡的店铺创造出奇迹，那如何提高服装导购员的说服力和销售技巧?为此由我为大家分享导购员5大销售技巧，欢迎参阅。 　　导购员5大销售技巧 　　导购员销售技巧1：万事开头难，不要害怕 　　其实，进入任何一个陌生的领域和行业，都会面临上面的问题。如果过来人能够将问题讲清楚，有效规避情况的再次出现，许多过来人往往会发出这样的感叹：唉，早知这样，我就不害怕了。 　　笔者接触过不同行业不同企业的导购人员，他们总是展现在笔者面前的是一副成熟、不害怕的精神状态。一次，在去某百货商场购物的过程中，就被一个商场营业员给叫住了，她推销某品牌用新材料制成的免烫衬衫。我对这种新型材料很感兴趣，于是就停了下来，拿起一件衬衫观看。此时，这名营业员就咨询我所需要的尺寸。 　　我一惊，心里盘算，我可没有打算买。于是，马上反问到，这种新材料制成的衬衫有什么优点，她马上对答如流。之后，我又追问到，为什么会有这种效果，这种新材料真的有这么好吗?会不会是骗人的?一连串的反问，这位营业员就显得有些紧张，说话开始结舌。此时，一个年龄较大的营业员走过来，向我解释清楚。当然，我最终还是找个借口离开了。 　　我想，前面的那位年青营业员肯定也接受过同样的专业知识培训和教育，她肯定也很清楚这种新材料的优点。但是，她缺乏根本的自信心，害怕说错、害怕说不到位。 　　这就是刚入门者与老导购员之间的最大区别，没有经验，害怕失败。但是，如果不经历过多的失败，你如何才能积累经验，如果能够收获成功。 　　因此，刚入门的导购员们，请你们千万不要害怕，要知道你所面对的顾客也是一个生手，他根本都不清楚你产品的优势。就算你说错了一句话，做错了一件事，也是不会被轻易发现和认知。因此，你还有什么好害怕的呢? 　　笔者建议，很多时间，导购员需要换个思维，如果你作为顾客去购买别人的产品时，你对这一产品的知识和了解也只是空白。所以，别人说的对与错，你又怎么清楚呢? 　　在弄清楚定位之后，你就完全可以通过简单的产品知识学习和导购技巧的学习之后，顺利的进入新的行业了，而害怕只不过是一层窗户纸。 　　导购员销售技巧2：切忌经验主义，不要自以为是 　　当一些导购员完成了从门外汉到门内人的角色转型之后，就会遭遇到其职业规划生涯中的第一发展瓶颈：自以为是。总是自大地认为这种做法和行为是正确的，或者还盲目的认为原先的一些做法是还可以进行技巧的创新和提炼。殊不知就是在这一系列的创新中，许多导购员人员陷入了投机取巧的伪陷阱。 　　对一这种行为，笔者分析后认为，这是导购员在发展初期，由内心的首获成功从而产生的个人主观主义和经验主义。 　　下面，我们就要通过几种手段的运用来避免和阻止这种错误的再度发生。 　　第一步：扎实基本功。大家都清楚，高楼大厦墙脚起，墙脚一定要踏实。如果不踏实，一年不会有问题，二年就会显示出问题了。因此，对于导购员而言，在开始接触这一事物之前，一定要将产品知识、导购技巧等最为基本的知识弄清楚，弄明白，这样才能够获得厚积薄发的作用。 　　第二步：不要相信速成法;凡事都要经历一个由失败到成功的过程中，万物也都会经历一个由幼稚向成熟的过程;因此，不要相信有什么速成法。一个月速成法学会英语的人，跟二年逐步学成英语的人，根本不在一个档次上。因此，不要以为你生性外向，就会比别人快速掌握导购技巧，凡事都要讲究一个量化到质变的积累，而这需要一个过程。 　　第三步：多点失败。在这里，不是鼓励所有导购人员随便就放走手中的客人，也不是不努力不去争取。而是指能够以一颗平常心来对待失败。由于口词不清、或者解说不到位，让一个消费者流失，不要因此而一味地内疚，而要善于从失败的根结中寻找不足，下次再弥补也不迟。导购员每天都会面临着不同人群不同类型的消费者，失败一次怕什么?从重再来。 　　导购员销售技巧3：专家变杂家，不能单恋一枝花 　　我们不提倡培养导购专家，我们希望能够拥有一大批的社会杂家，什么都有应有所了解，什么能够说上一段。对于这一问题，我们举一个北京的哥的例子，便可清楚明白。 　　北京的哥应该是社会最底层的人物，接触的人却是错综复杂、层次各不相同，但是与每一位乘客，北京的哥都能聊得来。上知天文地理，下知阴阳五伦，大至社会经济政治文化等大事，小至柴米油盐、隐私等等，无论不能。因此，在北京打的，不觉得路长，也不觉着时间过得慢，只闲北京的哥车开太快，为什么啊，听着过隐!在这时，北京的哥的身份就是社会杂家。 　　当然，这里不是要求导购人员也像北京的哥，说的没完没了，到时候生意都没法做了，光顾着聊天。而是说，导购员要能够在日常的导购工作中灵活掌握，遇到不同类型的消费者，就能够抛出不同类型的介绍语言，这样就能够针对性地进行介绍，减少介绍过程中冗余信息。 　　那如如何成为一名社会杂家，笔者认为需要通过以下两方面的努力，有意识地进行培养。 　　一方面，积累多方面的知识。这种知识包括产品功能、导购技巧、谈吐方式、自我打扮方法等等，不一定要成为某一方面的专家，而是尽可能多的吸收多方面的知识，建立自身的资料库。比如，冰箱导购员不能只知道冰箱的相关知识，适当关注一下彩电也未尝不可，再接触一些社会生活方面的消息更好了。届时，你的潜在消费者就会延伸至彩电柜台，甚至一些没事闲逛商场者。 　　另一方面，注意各类知识地及时性、针对性输出。当你拥有了许多知识后还没有用，最后关键一步是你要能够将存放在肚子里、大脑里的资料有针对性输入。比如，看一大爷来买微波炉，脸色蜡黄，一问才是肠胃有毛病，这时你偏巧你知道几个中药小偏方，包治这病。告诉大爷后，生意不成人情在，多好的事!当然，相关的例子还有很多，关键的是各位能够触类旁通。 　　导购员销售技巧4：平凡到卓越，销量不是唯一 　　现在，很多企业受到业绩所累，衡量导购员是否优秀时，大多采用一些硬性指标：销售台数、销售利润、销售产品类型。众多的导购员也为了销售业绩所累，很多时候为了能够完成一项硬性销售指标，不得不使出一些非常规手段，甚至会出现一些恶意中伤其它品牌的事件发生。 　　笔者认为，如果按照这种标准来衡量导购员，不仅不利于企业培养一支卓越的导购员队伍，最终还将丧失企业在终端卖场的竞争力。这绝不是危言耸听。 　　日前，我们在与一家企业的培训主管沟通过程中，他就讲述了一件发生在公司最优秀导购员身上的事情。那名女导购员是在公司成立之初就做产品促销，工作二年多了，每月销售任务都能够及时完成，经常还会超额。而且对公司终端销售提出许多建设性意见。就是这么一名出色的导购员，竟然在前段时间的促销活动中，为了完成公司规定的销量，竟然虚报销售数据，而且还伙同商场主管一起对库存数据造假，为公司造成了一定程度的损失。 　　后来经过了解，一方面是公司对她的销售任务制定过高，造成了她在销售过程中的压力过大;另一方面，由于旁边新开了一家卖场，原先的商场人气较差，而这位导购员为了急于完成任务，竟然在导购过程中对竞争对手产品进行贬低和中伤，造成了其它导购人员的严重不满，情急之下只能伙同商场主管上演了一出造假。 　　在这一过程中，我们就非常清楚地看到，单纯地追求销售业绩对导购员自身的发展和成长所造成了极大伤害。而很多时候，刚进入导购领域的人员，为了满足公司的要求，尽量表现自我存在的价值，在原来销售无望的情况下就会采取一些过激甚至非法手段，置公司利益、市场竞争环境、自身健康成长等因素不顾，这样不仅不能够完成任务，反正伤害了自己。 　　笔者建议，所有的导购员，当你任务没有办法完成，当你的个人价值在短时间内无法展现时，一定要通过正常方法来解决。你需要明白，销量不是体现你个人价值的唯一途径。在销量的背后，由于你的真诚付出，由于你的不断积累，你的背后将会拥有一大批潜在消费者。还要清楚，导购员的工作能力，是需要五年甚至更长的时候才能逐步显现出来。 　　导购员销售技巧5：关注细节，成功捷径 　　成功是一个很诱惑人的字眼，许多导购员都梦想在这一平凡的岗位上也能够收获成功，不仅是物质上的，还有精神享受。 　　曾经听说这么一件事情，一彩电品牌的导购员在卖场里做促销时，一位老太太过来要买台电视机，他就推荐了一款性价比高、贴近老人家的产品。随后，老太太交完钱开完票，准备离开时，这位导购员就顺便问了一句：阿姨，你住在几楼啊。老太太说，我们家就两间小瓦房。导购员又顺口问到，你们家还有谁吗?老太太说，就我一个孤老婆子，前两天儿子怕我一个闷就寄钱回来让我买台彩电。导购员又问到：那你们家有没有装有线电视?老太太一头雾水，不知道什么是有线无线，反问到：电视机还要什么线?不是买回去就好看的嘛。之后，老太太就回家了。 　　随后，这位导购员就有心地从商场售后部了解到这位老太太的送货地址，下班之后，这位导购员先回家将自家不用的那个天线给老太太送了过去，解决了老太太一时之急。 　　后天，这位老太太的儿子就写了封感谢信到商场，并赠送了一面锦旗。之后，商场又了解到，这位导购员在长达五年的导购生涯中，利用自己的休息日免费上门为顾客提供电视维修，同时还注意平时与消费者之间的沟通，利用自己的知识解决消费者心中的疑惑。 　　最后，这位导购员成了商场的导购明星，还受到了商场和厂家的共同表彰。 　　这位导购员，我们认为他是成功的。这不在于他收获了多少金钱和锦旗，而是在内心深处有一颗细致的心，能够用于时刻关心别人。 　　笔者最后提醒广大导购员：成功不是一促而僦的，更不是刻意而为之的，需要每一位导购人员在具体的工作中，注意每一处细小问题的及时解决和沟通，用一颗真势地心对待每一位顾客，最终收获地将不只是成功，更是一种人生享受。

1.必备产品知识结构。导购员想要成功完成自己的工作，首先要明确自己在导购时的角色定位。导购除了给顾客引导消费，他还是品牌的营销代表，服务行业的专家。其次，导购还应该成为顾客的代表，只有站在顾客的角度，想之所想、及之所急，找到最适合顾客的产品，才能更好地完成销售。很多顾客在面对产品时，心里一片茫然，因为自己对产品的专业参数不了解，又不想稀里糊涂地就买下来。因此，他们需要的是能给自己做出合理建议的朋友，而非急着让自己掏钱的导购。这就是为什么很多顾客在挑选产品时，总要询问身边人的原因，特别是想要购买高额耐用消费品时，不仅要货比三家，还要到处搜集信息，不断咨询身边的亲朋好友。但顾客不管搜集多少，那些都是外围信息，真正能帮助他们下决心购买产品的，还是那些和产品密切相关的专业信息。这些信息的来源，通常都是通过导购获得的。当导购能成为顾客的购买顾问，为其提供最真实的信息，帮助他们选出最称心如意的产品时，导购才算是发挥了他最大的作用。顾客也会因此信赖导购，从而形成购买力。因此，要成为一名顶级导购，掌握专业、详实的产品信息时相当重要的。很难想象，一个连自己产品都不清楚的导购，如何能取得顾客的满意，如何能打动顾客，让其消费。2.接近顾客沟通的技巧。在传统的销售过程中，导购需要通过七个步骤与顾客实现互动：关注产品、启发兴趣、引导联想、激发欲望、产品比较、建立信任、实现交易。在整个过程中，最重要的一步就是如何拉近与顾客的距离。如果导购在不恰当的时间出现，或者开口第一句话没说好，都会影响导购的销售业绩。因此，要想成为顶级导购，就要非常讲究在这一步时的技巧运用。其实，销售的每个步骤都包含着接近顾客的机会，比如：当顾客盯着一件产品看时；当顾客停在某个产品前面，拿起来观看时；当顾客在店里看过一遍产品后，转而寻找导购时；当顾客与同伴交流时；当顾客放下手里提着的东西时；当顾客反复探视橱窗展示品时??导购想要抓住这些瞬间，需要具备强大的观察能力。这种能力不仅需要你积累丰富的社会阅历，还需要你进行专业训练来加强。比如，你可以练习关掉视频声音，看演员的动作和表情，推断他们下一步的行动。通过一段时间的训练，相信你的就会具备一定的观察能力。抓住机会，接下来要做的就是来一句好的开场白：提出问题：一般来说，大多数顾客都不会主动向导购问话，这时导购员可以上前提出问题，让顾客做出相应的回答。晓之以“利”：如果店铺正好有优惠活动或促销，导购可以先让顾客得知这一消息，让他觉得“有利可图”，注意力就会跟着你走。真诚的赞美：好的导购是不会吝啬赞美之词的，这也是店铺经营中常用的销售方法。调动顾客的好奇心：有些工艺特殊或技术独特的产品，导购可以通过调动顾客的好奇心，把产品优势介绍给顾客。第三方作证：导购可以适时提供一些真实的客户反馈，一方面可以向顾客更好地介绍产品，另一方面可以间接证明产品销量好。提供有力品牌的荣誉：导购可以用一些专利、奖项等信息，向顾客表明产品优势。比如：产品获得过哪些专利，获得过哪些机构证书，是行业十大品牌等等。进行产品演示：让顾客积极参与到产品体验中来，是导购的又一大销售利器。它可以有效激发顾客感官体验，从而更快接受产品。3.掌握快速成交的方法。任何一个导购存在的目的，都是为了达成产品成交，于是很多导购认为，销售、导购、成交是水到渠成的事，实则不然。整个销售过程中，每个环节都会出现变化，因此优秀的导购不会错失每一个促成成交的机会，不会在最后一刻失败。想要成功完成交易，要求导购能够准确识别顾客随时发出的购买信号。比如：顾客开始询问付款方式（可不可以刷卡），运输方式，反复确认售后服务等。4.快速成交法也是优秀导购应该掌握的技巧。顾客能否主动成交，和他个人的性格有很大关系，果断自主的顾客，通常会自己提出成交，但多数顾客都比较被动，需要导购主动促进成交。优秀的导购一般都会和顾客聊得很投机，但是到了该成交的时候，他们不会直接提出“买单”“交钱”这样的字眼，而是提出把顾客看中的产品“确认一下购买信息”或者“那一天送货”，就意味着顾客默认了成交。这时要跟顾客谈话，就要重点解答他提出的疑问，当顾客心中的疑问都明白了，自然就会乐意成交。因此，顶级导购要具备高超的成交技巧。常用的成交法有：直接法、试用法、优惠法、选择法、时过境迁法、名人效应法等。5.创造回头客的秘诀。要区分顶级导购和普通导购，最直接的方法就是看他有多少回头客。这些店铺的老顾客对导购的销售业绩、店铺的销售盈利有巨大贡献。广为人知的“二八定律”，就是销售行业的黄金法则：店铺80%的利润由20%的老顾客提供。另一项重要数据是1：25：8：1，它指的是导购如果能成功获得一名老客户，他就会向25个人推广宣传，其中会有8个顾客选择进店选购，而这些进店的顾客中，就有一个可能会成交。因此，能否抓住回头客，是顶级导购的另一项重要技能。如：统计并建立客户数据库，针对目标客户进行专项数据分析，把那些贡献更大的顾客当做重点，记住他们的基本信息、爱好习惯，在他们每次消费的时候给予个性化服务，这样就能赢得顾客信任；为他们提供更优化的服务，并与他们保持长久有效的联系，都会有效提升销售业绩。6.附加销售心态与技巧。很多导购都会认为，顾客付钱买走产品，就万事大吉了。但事实上，销售远没有结束，顶级的导购会抓住机会，来进行附加销售（也叫连带销售和追销）。所谓附加销售就是向顾客销售更多产品。比如，在顾客买单时，向其推荐收银台附近的产品。利用好附加销售，就会创造更多实际价值。优秀导购一定要知道的秘密：“第一次销售的是成本，附加销售才是利润”。扩展资料：导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。“渠道经济”方面其实与“买方市场”也是一脉相连的：由于买方市场的形成，致使渠道终端经销商的地位日益显赫起来，于是终端商不但在价格、展台、POP等资源上提出要求，还要在终端建设、出货能力等方面予以强调。而厂方往往出于维护终端形象和保障出货能力等因素的考虑，不得不屈从于终端商，另一方面，派驻导购员也往往成为厂方迫使终端商打款、结帐和提供更好位置等条件的有效砝码。导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，导购员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。要作到这一点必须详细、耐心的讲解所售产品功能，并让顾客明白这种功能正是他需要的。作到这一点需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。参考资料：导购-百度百科

有谁知道做卫浴的导购，难不难做

1、基本素质（1）敬业乐业的主人翁精神、团队精神与协作意识。（2）正确的职业装扮与礼仪、健康的身体素质。（3）良好的心理素质、充沛的精力。（4）积极的心态、端正的道德品行。（5）热情的服务态度、广阔的知识面。2、基本技能（1）熟悉产品知识，向顾客产品卖点。（2）与顾客交流与沟通，协助顾客选择适合的产品。（3） 了解顾客消费心理，灵活运用销售技巧说服顾客购买。（4）为顾客提供专业的服务，形成重复购买与口碑。扩展资料导购员职业技巧：销售人员要善于揣摩顾客的心理，但终心理是比较深藏的和难以准确分辨的，因此销售人员还认真观察顾客的行为，根据顾客已经表现出来的行为特征来分析和判断顾客大致性格，从而有争对性地进行服务。不同性格的顾客在进行挑选和购买的时候，会表现出不同的行为特点，主要有以下几种：1、冷淡傲慢型：对这类人应用尽一切促销员应该做的工作，如：礼貌、介绍、说明、询问等等，对他的刻薄提问应有适当的礼貌的回答，刺激他们往往能转被动为主动。2、豪直爽快型：导购人员可根据他的肤色和肤质特征迅速做出推荐，鼓励他试用，再按照他的偏好做出调整，言语干脆、动作麻利、服务周到。这样能够让他们马上购买看中的产品。3、容易生气的急惊风型：这种类型的顾客性子急，销售员在措词和态度都很注意的同时，必须尽量不让顾客等待。参考资料来源：百度百科-导购员

你好！你是想问在lily女装公司当导购好吗？在lily女装公司当导购好。根据国内市场调研数据统计，lily女装公司导购的月薪普遍在4000-8000元之间。由此可见，在lily女装公司当导购的薪资较高，所以在lily女装公司当导购好。

还不错，看个人能力，一线销售说白了就是站柜台，有固定工资+提成，也不要你到处跑，也不要你与客户联系（这些都是要花钱的），当然稳定的代价就是收入低。如果你是新手，那么不出意外，你前半年的收入会在一千三，四左右！以后会越来越高。这个行业的发展其实主要是技术还有价格理解。顾客满意的形成主要由四个方面影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。可见，在产品价值不可改变的情况下，导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。服务质量主要包括技术质量即产出质量（产品，赠品），是客观的，以及功能质量即过程质量（态度、穿着、言行），具有主观性，是导购员个人素质的体现。顾客对服务质量的评价依据五个方面产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。

　　导购，从字面上讲，即是 引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有或多或少的疑虑，阻碍着购买行为的实现，而导购就是解除消费者心理的种种疑虑。下面我给大家介绍护肤品导购职责，希望对你有用! 　　护肤品导购职责一： 　　1、负责我公司产品(化妆品)在各卖场的销售; 　　2、负责专柜的日常事务及管理; 　　3、负责专柜形象规范、维护及效果展示; 　　4、 其它 与专柜相关事务处理。 　　护肤品导购职责二： 　　1、根据公司的整体规划，协助主管制定年度促销计划及促销费用预算; 　　2、负责公司的产品推广，做好售后服务，建立良好的客户关系; 　　3、按时按质完成促销活动的销售统计报表; 　　4、促销产品及赠品的设计、制作及发放管理; 　　5、竞品信息的收集与反馈; 　　6、按照促销计划实施促销活动。 　　护肤品导购职责三： 　　1.努力完成每个月公司下达的销售指标，向客户介绍企业产品项目; 　　2.负责货架摆放，样品陈列等日常环境卫生工作，确保产品、架无灰尘，定时对商品库存盘点; 　　3.维护公司品牌形象，传播公司品牌信息、营造良好的企业与顾客之间的桥梁; 　　4.对客户资料进行分析、整理，提供销售数据; 　　5.主动积极联系客户，留住老客户，发掘潜在客户。 　　6.加深了解美容保健、化妆品行业，提升基本医学、 美容知识 的营销能力。 　　护肤品导购职责四： 　　1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售; 　　2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作; 　　3、完成货品上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作; 　　4、做好所负责区域的卫生清洁工作; 　　5、完成上级领导交办的其他任务。 　　护肤品导购职责五： 　　1、销售化妆品; 　　2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作; 　　3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作; 　　4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

导购员的工作内容：1、主要负责运动服装的销售，接待进店顾客，促成销售。2、店铺货品的盘点、陈列、卫生等相关工作。3、指导顾客体现运动、把运动理念传达给消费者。4、做好上门顾客的接待，想顾客推荐产品，耐心解答顾客咨询问题。5、运用适当的销售技巧，促成客户开单，提高卖场销售额。

什么事都要去尝试一下

销售和导购有区别。两者区别如下：1、从范围看，销售的范围比较广，导购属于销售的一部分。2、从个人能力要求看，销售的个人能力要求更全面，而导购的个人能力相对更狭窄一些。3、销售往往贯穿与消费者沟通的全过程，不会因为消费者结束购买动作而结束。而导购一般更偏重引导客户进行购买，购买结束后与消费者的互动一般也就结束了。总之，导购是销售中的其中一个环节。两者之间是全局和局部的关系。

一、做到让顾客满意顾客满意的形成主要由四个方面影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。可见，在产品价值不可改变的情况下，导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。服务质量主要包括技术质量即产出质量（产品，赠品），是客观的，以及功能质量即过程质量（态度、穿着、言行），具有主观性，是导购员个人素质的体现。顾客对服务质量的评价依据五个方面产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。顾客如果在上述五个方面都非常满意，那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的过程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的重要来源，对优质服务的追求永无止境。如何与人沟通，如何展示自身形象。导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要：首先他是一个服务专家、营销代表（组织使者），能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很重要的一环，成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。因为优质服务的标准是永无止境的，所以导购技能的提高和每个导购员息息相关，今天的优质服务也许明天就不是了。如何提高导购技能？这可能是导购员包括成功的导购员最关心的问题。第一，要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解，以此寻找突破点。第二，需要彻底了解顾客的购买过程。需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程，才能随着顾客购买过程的进展，提供不同的服务。第三，将一些基本的导购过程程序化。导购的三步曲：第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者；第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心；第三步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。。

1、主动接待顾客咨询，了解顾客需求，提供良好的顾客服务；2、负责商品的验货、陈列摆放、补货、退货；3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对工作；4、按规定完成销售统计工作；5、做好所负责区域的卫生清洁工作。服装导购的招聘条件是：1、年满18周岁；2、具有基础的服装搭配知识；3、身体健康，五官端正；4、遵守法律、法规；5、具有良好的品行；6、具有较强的沟通能力。

问题一：服装导购主要做什么 对于那些知道自己要买什么的顾客，主要是介绍顾客选中的衣服的特点，和如何正确养护清洗等。对于那些比较犹豫不确定自己想买哪种衣服的。要了解顾客的需求和特点，来协助顾客选择适合他的衣服。注意，不要推销诱导顾客选择自己不需要或者不适合的商品。顾客上当后，以后就不会来了。或者会对导购增强戒备防范的。对于买不到合适衣服的顾客，也不要冷落，服务专业，态度好，以后顾客还会来的。一般顾客除了外地游客外，很多都有固定习惯去的消费场所。还有，一定要了解各类服装的知识，比如材质，特性，如何清洗等等。不要诋毁其他竞争对手。不要过于紧跟顾客唠叨没完。那样会让顾客厌烦的。 问题二：服装导购但是是干什么的 给别人推荐服装 问题三：服装店导购员要有什么条件 作为一个专业、优秀的服装行业导购人员，我们需要具备什么能力呢？主要有四方面分别是：知识、心态、技巧、习惯。 1、知识 如果没有相关方面的知识就像“巧妇难煮无米之炊”一样，而作为服装专卖店的导购员笔者认为应该掌握这几方面知识：完整的产品知识、竞争品知识、厂家企业知识、服装基本知识、装修基本知识等等。 2、心态 一个人在所从事的活动中,有85%以上是由自己持有的心态所决定的,所以心态决定一切，这句话无论用在哪里都不为过，所以我们要想做一个出色的导购员必须要有良好的心态。只有树立好正确、积极的做事和做人的心态才会成功。心态主要包括:正直、诚实、公平的交易，重视、关怀、照顾每一个顾客的态度，追求卓越的表现，个人自我尊重的态度等等。 3、技巧 技巧是起到画龙点睛的作用。一个导购人员不但要有专业知识，心态也须端正，如果没有良好的销售技巧的话，有可能在“临门一脚”关键时刻也会把煮熟的鸭子弄飞。这里讲的技巧主要体现在：会说，即 “能否说到点子上”；会听，即“理解顾客心声，把握顾客需求”；会看，即“从细节观察顾客需求，准确把握成交时机”；会干，即“善于处理顾客异议,巧妙促成顾客购买”；会想，即“想客户之所想，急客户之所急”。 4、习惯 习惯形成性格，性格决定命运。这说明了一个人习惯的好坏对他成功与否有很大影响。做为一个导购人员我们应该养成好的工作、生活习惯。主要体现在：做好自己的本职工作，定期总结，保持良好的服务习惯。 问题四：服装导购员岗位职责有哪些？ 服装导购员岗位职责二：做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。服装导购员岗位职责三：时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。服装导购员岗位职责四：利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额。服装导购员岗位职责五：收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。服装导购员岗位职责六：收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。服装导购员岗位职责七：完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。服装导购员岗位职责八：完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零售政策。 问题五：服装导购员每天需要做什么？ 1.顾客的导购服务2.顾客售后服务3.产品的陈列，调整，清洁与保持4.货品与店铺设施的清洁与维护 问题六：做服装导购的技巧与方法 良好的店铺销售技巧，可以有效提升店铺业绩，它是提升品牌美誉度与核心竞争力的重要途径。 一、 顾客 1． 顾客的定义： 顾客就是指具有消费能力或潜在购买能力的个人或组织。 2． 根据顾客所在位置分为两类： 1） 内部顾客： 内部顾客是指专卖店内部的从业人员 2） 外部顾客： 外部顾客指一般意义上的“顾客”。又可分为三种： a．忠诚顾客：长期购买专卖店货品，是专卖店效益的保证（二八理论）。 b．游离顾客：处于流动状态的顾客群，是专卖店竭力留住的群体。 C．潜在顾客：即未来型顾客，可能成为忠诚顾客。 3. 顾客消费心理： 1) 求实心理：以追求服装的实用和实惠为主要购买目的的心理，对面料质地和制作工艺比较挑剔。 2) 好胜心理：有争强好胜心理所引发的购买动机，有炫耀心理。 3) 好奇心理：以喜欢尝试为主要目的的购买心理，对新产品感到好奇或产生兴趣，属即兴购买。 4) 求美心理：以追求服装的美感为主要目的的购买心理，注重色彩、花型和面料的时新。 5) 求美心理：以追求服装的美感为主要目的的购买心理，着重于服装的造型、色彩与艺术性。 6) 求名心理：以表现身份地位价值观为主要购买心理，注重品牌、价位、公众知度。 7) 求优心理：以追求优质产品为主要购买心理，注重质量、商标、产地。 8) 求廉心理：追求廉价为主要购买心理。 9) 模仿心理：以追求与名人或大众消费为主要目的的购买心理。 10) 求速心理：以追求快速方便的服务为主要购买心理，注重购买的时间或效率。 11) 习惯心理：以满足特殊的爱好而形成的购买心理，往往只购买自己偏爱的品牌，多为回头客。 12) 求安心理：以追求安全健康为购买心理，注重安全性、无毒副作用等方面。 4. 顾客消费的目的 顾客购买货品时，心理活动尽管不同，但消费的最终目的是不会改变的，即：顾客购买的不仅仅是服装产品，还会因为以下理由购买： 1） 消费心理得到满足 2） 享受优质服务 3） 货品物美价廉 4） 满足自己追求的品位 5） 作为礼物很合适 二、 专业销售技巧 1． 顾客购买心理过程： 注视――兴趣――联想――欲望――比较――信心――行动――满足 2． AIDAM销售技巧： （1）吸引注意（ATTENTION） u30fb橱窗展示和店铺陈列的亮点 u30fb向客展示产品（介绍画册、展示货品） u30fb让顾客触摸产品 u30fb为顾客做搭配演示 （2）提高兴趣（INTEREST） u30fb使用FBA法则向顾客介绍产品的特性、优点及好处 u30fb列举其他顾客购买的例子 （3）加强欲望（DESIRE） u30fb强调产品如何符合顾客独特的需要 u30fb强调产品的畅销程度 u30fb强调产品的著名程度或因畅销而随时售完 （4）确定行动（ACTION） u30fb主动询问顾客需要那种产品 u30fb主动介绍其他配件产品 （5）加强记忆（MEMORY） u30fb主动介绍产品保养知识和使用注意事项 u30fb做好服务工作，使顾客产生满足感 u30fb做好售后服务，恰当处理顾客投诉 u30fb不定期与顾客联系，加深品牌印象 3、“体验比告知更重要，接触比曝光更有效。”网络媒体的崛起已经把消费者传统消费过程中的“AIDAM”法则变成了“AISAS”法则 ATTENTION(注意) Interest(兴趣) Search(搜集) Action(行动) Share(分享) 4、顾客类型分析及相应策略： 类型 表现特征 应对策略 健谈型 夸夸其谈 1．夸奖其口才好，见识广 2．要抓住一切机会将谈话引入正题 内向型 少言寡语型 不要失去耐心，提出一些不能仅仅用“是”或“否”回答的问题，直至顾客开口。 因循守旧型 似乎在认真聆听，但迟迟不做购......>> 问题七：服装销售是什么 就是买衣服的~ 好一点的公司就和业务员差不多~ 问题八：服装导购属于什么工种怎么填写 工种可以填写销售和设计，职位就是做销售经理或设计部门主管，可以填写一般工作人员 问题九：服装导购要具备什么条件 首先要热爱这行了！喜欢才能做好嘛！然后要热情大方，化淡妆，思维敏捷能很快的了解顾客的消费心理！知己知彼百战百胜嘛

根据顾客的需求，引导顾客到所需商品处。

服装导购三天内要学会与顾客的沟通技巧、服装的特点、良好的服务心态、收集顾客意见，具体介绍如下: 1、与顾客沟通的技巧。要尽可能激起顾客选购您推荐的服装的强烈愿望。 2、对推销的服装的各种优点要尽量多了解，当顾客在某一款服装面前流连忘返时，要适时介绍该款衣服所有的优点，营造一种“机不可失，时不再来”，现在不买，这款服装明天很可能明天就卖断货的氛围。 3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。4、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善地处理顾客投诉，并向主管汇报。 注意事项： 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。 2、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 3、对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。拓展资料：做导购靠的最重要的就是口才，口才分很多种，如果您对卖的东西不了解，您就无法正确表达。试用期三天要学会的主要就是以下几点： （一）与顾客沟通的技巧。要尽可能激起顾客选购您推荐的服装的强烈愿望。 （二）对您推销的服装的各种优点要尽量多了解，当顾客在某一款服装面前流连忘返时，要适时介绍该款衣服所有的优点，营造一种“机不可失，时不再来”，现在不买，这款服装明天很可能明天就卖断货的氛围。 如果您在三天的试用期中销售业绩非常好的话，三天以后您就被老板留下来了。

服装导购主要做什么 对于那些知道自己要买什么的顾客，主要是介绍顾客选中的衣服的特点，和如何正确养护清洗等。对于那些比较犹豫不确定自己想买哪种衣服的。要了解顾客的需求和特点，来协助顾客选择适合他的衣服。注意，不要推销诱导顾客选择自己不需要或者不适合的商品。顾客上当后，以后就不会来了。或者会对导购增强戒备防范的。对于买不到合适衣服的顾客，也不要冷落，服务专业，态度好，以后顾客还会来的。一般顾客除了外地游客外，很多都有固定习惯去的消费场所。还有，一定要了解各类服装的知识，比如材质，特性，如何清洗等等。不要诋毁其他竞争对手。不要过于紧跟顾客唠叨没完。那样会让顾客厌烦的。 什么是服装导购 服装导购就相当于是店员营业员，不仅要具备营销能力，颜色搭配，个人脸型身材都要很了解，丹类工作还不错，很锻炼人的 服装导购员每天需要做什么？ 1.顾客的导购服务2.顾客售后服务3.产品的陈列，调整，清洁与保持4.货品与店铺设施的清洁与维护 平时卖衣服的导购都需要干什么 日常维护很重要 陈列 衣挂的挂钩朝向 间距等 还有卖场卫生 卖场纪律 主动接待顾客 你要知道自己是导购 引导顾客购物 尽量让他按照你的意思来 忽悠 然后是早晚点样 看看卖场别丢东西 库房里就是月初月末盘点 少东西的话就是内盗！ 以上就是我要求我的员工做的 你能做到么服装导购但是是干什么的 给别人推荐服装 第一天去做卖衣服导购该做什么 服装导购员的工作使命和角色 1、专卖店的代表者 服装导购员面对面地直接与顾客沟通，他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌，因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行，确保服务品质，使顾客在“信赖”的基础上乐于再次光顾。 2、信息的传播沟通者 服装导购员对专卖店的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容，活动期限了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都给予详细的解答。 3、顾客的生活顾问 只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处，才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此，一位优秀的服装导购员，不仅在服务、业绩上有好的表现，同时还应该是顾客的生活顾客，应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨询和建议上的帮助。 4、服务大使 在现今如此激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形的服务，一系列微小的服务改善都能征服顾客，压倒竞争对手，要知道有优质的服务才是我们的取胜之道。 5、专卖店与消费者之间的桥梁 作为专卖店与消费者的桥梁，服装导购员要站在消费者的立场上，将他们的意见、建议与希望等情报传达给专卖店，以便制定更好的经营策略和服务策略。 服装导购主要做什么 ......字面意思。服装的导购员。具体指责就是帮助顾客找到并且买走衣服。注意，帮助顾客的意思是如果店门没有顾客想要的款式，就要用语言去引导顾客尽可能的挑选并购买。 服装点的导购需要些什么要求？ 怎样做好一个营业员 一、营业员应如何招呼顾客? 1、当顾客经过公用通道时,营业员须主动招呼,并简要介绍本专柜品牌,,如”欢迎光临台湾钡萱”欢迎光临苹果牛仔”等. 2当顾客进入专柜时:”迎宾词十品牌销售情况十喜欢请试穿一下” 3、如顾客的同伴凝视或触摸某商品时,营业员业员应及时介绍该商品一切相关信息,例如面料颜色.款式.做工,价位等.并积极鼓励顾客试穿. 二、如顾客请营业员帮忙挑选商品怎么办? 1、愉快地接受顾客的请求,尽心尽力地为其做好参谋,简单了解一下顾客的要求,并根据本专柜货品情况,大胆果断地帮其挑选,不要不好意思.顾客请营业员帮忙挑选就是一种信任.应抓住这一心理,将对营业员的信任转移到商品? 三、如顾客的同伴对商品不满意时如何解决? 对顾客同伴的不同意表示理解和尊重,观察顾客对同伴意见的重视程度.如顾客有自己的主见,主推顾客中意的商品,如同伴意见份量较重,则先博得同伴好感.赞美试穿效果,并鼓励顾客同伴也试穿一下,或适当争求同伴意见. 四、如顾客试穿末表态，表示再看看怎么办？ 要保持态度平和，表情平静而愉快，不脸色不好或摔扔商吕。应反而劝顾客多走几家，多看几款，不要盲目购买，以免买了不如意的商品。临走时提醒顾客如无合意的再回来。 五、如顾客用其他专柜商品与本专柜商品比较时怎么办？ 如其他专柜商品已成交，坚决不可说其不适合或不好的话，反而应用肯定语气，夸奖其眼光，鼓励顾客信心。同时介绍本专柜商品优点，突出不同之处。如顾客在两商品之间犹豫不决时，应在赞美本专柜商品，突出其优点，同时适当称赞人家商品，这样会使顾客有信任感，不是自买自夸，而是让顾客自由选择，实在不行时不可强留或诋毁其他商品，否则易引起顾客反感，双方均无法销售。 六、如某款商品只剩一件该如何介绍？ 这款商品我们销售得很好，其他城市也已经断货，我们刚进的货又没号了，这件您穿正合适，别错过这个机会，过几天不知还能不能进货。 七、专柜里一时人太多照看不过来怎么办？ 工作时间应做到“接一待二招呼三”，不得专注为一人服务而忽视或慢待了其他顾客，可与顾客说“对不起，现在人较多，请稍等一下”“这是您要的商品，您先试着，那也还其他顾客，有事您叫我”人多时营业员应尽量的站在视角最宽的地方，照顾到各方面，多注意由内积压外出的人有夹带商品，可请附近同事帮忙照看， 八、如顾客只看不试怎么办？ （1）如认为顾客无购买欲望，只是闲逛随意看时，不应态度怠慢，应主动欢迎顾客，但也不要过热情，以免造成反感。 （2）如顾客认真挑选而不试时，应积极鼓励顾客试穿，提示顾客服装穿在身上效果会比看着好并充分介绍商品优点。 九、如明知顾客不能穿，但顾客要求试穿怎么办？ 这类顾客往往对自己缺乏了解，不能正视自身情况，没有主见，不知自己适合什么，眼光不准。 可以采取一定技巧推荐相对适合的，如顾客执意要试，不可拒绝不可说“没有号”，“你不能穿”这类话，要积极配合顾客试穿，但要非常小心，避免因不合适而损坏商品，必要时做适当提醒，试穿效果不满意则借机通过比较的方法，巧妙推荐其他方式。鼓励基继续试穿。 十、如顾客多次试和看未买，再来时又试或又看该怎么处理？ 多次看意味着有一定兴趣，未买另有原因，如再来试或看证明还有成交机会，这各情况下应热情周到帮助其试穿或观看，同时加以细致介绍，抓住重要优点，整个服务与往常一样，不要提及顾客试而未买，装作不知道，完全不介意热情介绍，适当赞美积极鼓励购买。 十一、如顾客试穿效果确实不好，但又征求营业员意见怎么办？ 不要违背事实过分夸奖，容易造成不信任感。评价时不要使用态度过于鲜明的语言，要注意说话分寸，如胖......>> 服装店导购员要有什么条件 作为一个专业、优秀的服装行业导购人员，我们需要具备什么能力呢？主要有四方面分别是：知识、心态、技巧、习惯。 1、知识 如果没有相关方面的知识就像“巧妇难煮无米之炊”一样，而作为服装专卖店的导购员笔者认为应该掌握这几方面知识：完整的产品知识、竞争品知识、厂家企业知识、服装基本知识、装修基本知识等等。 2、心态 一个人在所从事的活动中,有85%以上是由自己持有的心态所决定的,所以心态决定一切，这句话无论用在哪里都不为过，所以我们要想做一个出色的导购员必须要有良好的心态。只有树立好正确、积极的做事和做人的心态才会成功。心态主要包括:正直、诚实、公平的交易，重视、关怀、照顾每一个顾客的态度，追求卓越的表现，个人自我尊重的态度等等。 3、技巧 技巧是起到画龙点睛的作用。一个导购人员不但要有专业知识，心态也须端正，如果没有良好的销售技巧的话，有可能在“临门一脚”关键时刻也会把煮熟的鸭子弄飞。这里讲的技巧主要体现在：会说，即 “能否说到点子上”；会听，即“理解顾客心声，把握顾客需求”；会看，即“从细节观察顾客需求，准确把握成交时机”；会干，即“善于处理顾客异议,巧妙促成顾客购买”；会想，即“想客户之所想，急客户之所急”。 4、习惯 习惯形成性格，性格决定命运。这说明了一个人习惯的好坏对他成功与否有很大影响。做为一个导购人员我们应该养成好的工作、生活习惯。主要体现在：做好自己的本职工作，定期总结，保持良好的服务习惯。 服装导购员 上班 没有客人的时候应该做什么？傻站？闲聊？？前辈快来解答 老板领班在，那就整理货架，盘点货物，收拾卫生。老板领导都不在，躲角落该玩手机玩手机，该聊天聊天。

导购从字面上讲,即是引导顾客促成购买的过程.消费者进入店内往往存有少疑,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买.消费者常见的疑虑有　　1、价格疑虑：在保证质量的前提下，尽量省钱是大多数人考虑的重点。 　　2、品质疑虑：怕上当受骗，质量得不到保证。 　　3、效果疑虑：效果能否得到实现，也是消费者担心的一个主要问题。导购员的由来及职责详细释意　　导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。“渠道经济”方面其实与“买方市场”也是一脉相连的：由于买方市场的形成，致使渠道终端经销商的地位日益显赫起来，于是终端商不但在价格、展台、POP等资源上提出要求，还要在终端建设、出货能力等方面予以强调。而厂方往往出于维护终端形象和保障出货能力等因素的考虑，不得不屈从于终端商，另一方面，派驻导购员也往往成为厂方迫使终端商打款、结帐和提供更好位置等条件的有效砝码。 　　导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，导购员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。要作到这一点必须详细、耐心的讲解所售产品功能，并让顾客明白这种功能正是他需要的。作到这一点需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。 　　另外，导购员是顾客能接触到的唯一一个厂家人员，导购员体现着公司形象，顾客在未深入了解产品前，他对公司的感知直接来自于导购员给他的感觉和印象。导购员良好的导购服务可以为公司培养大批忠诚的顾客和提高品牌知名度，并且可以培育潜在的市场， 工作职责　　导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定,实现购买.关于购买之后,还要负责跟踪服务(电话为主),协助技术人员对消费者完成最后的施工,将保证卡各项内容逐步实现,从而在消费者心目中形成良好的口碑效应.做到让顾客满意　　顾客满意的形成主要由四个方面影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。 　　经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。可见，在产品价值不可改变的情况下，导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。 　　服务质量主要包括技术质量即产出质量（产品，赠品），是客观的，以及功能质量即过程质量（态度、穿着、言行），具有主观性，是导购员个人素质的体现。 　　顾客对服务质量的评价依据五个方面产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。 　　顾客如果在上述五个方面都非常满意，那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的过程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的重要来源，对优质服务的追求永无止境。导购员应具备的知识结构以及导购技巧　　一个成功的导购员所要求具备的知识结构：①企业知识：产品线及其长度、深度和宽度；企业文化、历史和愿景。②产品知识：对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉；对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。③营销知识：如何做品牌推广活动。④心理学知识：了解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识：如何与人沟通，如何展示自身形象。 　　导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要：首先他是一个服务专家、营销代表（组织使者），能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很重要的一环，成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。 　　因为优质服务的标准是永无止境的，所以导购技能的提高和每个导购员息息相关，今天的优质服务也许明天就不是了。如何提高导购技能？这可能是导购员包括成功的导购员最关心的问题。 　　第一，要做导购前的准备。 　　购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解，以此寻找突破点。 　　第二，需要彻底了解顾客的购买过程。 　　需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程，才能随着顾客购买过程的进展，提供不同的服务。 　　第三，将一些基本的导购过程程序化。 　　第四，大概的掌握产品的性能。 　　第五，让顾客对公司的产品产生依赖性。

导购的销售技巧 　　掌握导购的销售技巧，是卖好产品的最重要的条件之一，也是做为一个导购员必备的能力。好的导购员可以为企业创造好的效益，也能给自己带来不错的收入。那么导购的销售技巧都有哪些呢？就接着往下看吧！ 　　导购的销售技巧1 　　 1、提炼产品卖点 　　如何进行产品卖点的提炼？得先回答什么是卖点。卖点，市场人员说是“产品提供给顾客的利益点”，终端导购一线人员说是“产品最能够打动顾客的利益点”，其实也就是“独特的销售主张”。 　　当然，提炼产品卖点，品首先要懂得自己的产品，以及竞争品牌的产品，产品的优劣势，产品的技术含量，产品生产流程，产品的独特卖点，懂得越多，越容易使顾客信服。在实际生活中，一个优秀的导购是综合运用这些“卖点”的，抓住顾客心理看中的需要，再重点突出在某方面的介绍。好导购不仅自己为自己建立了品牌，而且更为企业的品牌和形象宣传扩大了影响。 　　 2、顾客的心事你要知 　　作为导购必须会揣测顾客的心理活动，从具体的细节动作，穿着、举止、眼神、表情等，感知顾客的消费习惯，感知顾客的需求层次。 　　在推广自己的产品时，潜在的用户往往会出现各种心理变化，如果推销人员不仔细揣摩用户的心理，不拿出“看家功夫”，就很难摸透对方的真正意图。 　　在对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采取不同的措施，做到“有的放矢”，从而能起到事半功倍的效果。比如，自命不凡型的人，表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多，作为导购员必须能够抓住其心理特质，多多赞美他，迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他。 　　 3、做个快乐的表演家 　　导购员要把郁闷的推介工作变成一种乐趣，变成发自内心的一种快乐的销售行为怀着感恩、愉快的心情去经营你的顾客。导购员不要因为顾客的责难，而迁怒顾客，对顾客不礼貌，影响品牌的形象，好心好意好心情也是促销力。 　　另外，导购员每天要和顾客、商场人员、其他品牌的人打交道，如果没有一定的表演天份，想卖好产品是会有些难度。表演能力、交际能力强的人总能左右逢源，使困难迎刃而解。人都喜欢和积极主动热情大方的人打交道，你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客，得到意想不到的收获。 　 　4、销售账务要明明白白 　　导购员是卖场工作的第一责任人，直接和卖场管理者、顾客、竞品打交道，是信息来源切入口。因此要有一个明细的帐目，让商场知道你销售的东西不仅没亏，而总利润还增加了。 　　作为一个导购要清楚产品的销售额，为卖场创造的利润，促销活动的投资额、利润点、效果，以及别的品牌具体销售状况、利润，活动成本，来分析我品牌在该商场的优劣状况，帮助业务员做好在该商场的销售、回款、谈判工作。同时，导购员在日常工作中所收集的市场信息，是企业掌握市场发展变化的最佳资料。 　　导购的销售技巧2 　　 1、对你的目标顾客进行资质预审，把准确度提高20% 　　你的销售目标顾客的质量越高，你就越不可能找错人。为了让你选择目标顾客的准确性提高20%，你可以看看你在哪些顾客那里销售成功了，在哪些顾客那里推销的不顺手。对你的理想顾客做一个素描，将其作为参照物，确定什么样的顾客不可能采购。现在看看你的`目标顾客列表，并且根据上面的标准找出哪些顾客可能不会购买。 　 　2、把剔除不合格的目标顾客的时间缩短20% 　　即使你筛选过了销售目标顾客的名单之后，仍然会有一些并不真的需要你销售的东西或者没有钱采购的顾客在这个名单上。在这些虚假的机会上浪费时间意味着挤占你花在真正的目标顾客上的时间。 　　 3、不要过早涉及价格 　　价格是顾客关心的购买因素之一。往往在第一次见面时，顾客都会有意无意地问：“这个产品价格是多少？”但其本身不一定期望有一个明确的回答。笔者的经验是这时候如果透露价格，顾客通常就会记在心里，甚至马上记在你的名片上。显然，过早的 涉及价格对于终达成有利益的销售是有害的。要知道买卖双方在交易过程中不断试探对方的价格底线是从古至今的商道。过早涉及价格的直接后果就是泄露了自己的价格底线，丧失了销售中的主动。同时，任何产品都不可能百分之百满足顾客的需求并且肯定存在缺陷，这些都会变成顾客要求降价的理由。“如果你们没有黄色的，打个9折，我们可以购买别的颜色。”而这样的降价要求通常很难拒绝。随着沟通的深入，降价要求始终贯穿于商务活动中。过早言明的价格无疑成为顾客有的放矢的靶子。 　　所以，报价的好时机是在沟通充分后，即将达成交易之前。这样，一旦报价就可以直接转入签约，减少了讨价还价的因素和时间。而且，在前期的沟通中，顾客需求都明确了，产品的优点和缺陷都达成了谅解，这时候这些因素已不再成为降价的合理理由。 　　从这种意义上来说，在整个销售的舞台上，销售人员并不是主要的演员。相反，销售人员也不应争当主角，而应成为导演，为演员提供道具，设计台词，促成他们为自己在客户组织内部完成推销，影响决策者。 　　因此，销售人员能否直接影响决策者并不重要，重要的是不能忽略决策者在采购决策中的权力，应该有影响他们的途径。

　　1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。　　2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。　　3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。　　4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。　　5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。　　6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。　　7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。　　8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。　　9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符　　10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。　　11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。　　12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。

~！怎么做好一个合格的导购?答：　一、做到让顾客满意　　顾客满意的形成主要由四个方面影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。　　经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。可见，在产品价值不可改变的情况下，导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。　　服务质量主要包括技术质量即产出质量（产品，赠品），是客观的，以及功能质量即过程质量（态度、穿着、言行），具有主观性，是导购员个人素质的体现。　　顾客对服务质量的评价依据五个方面产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。　　顾客如果在上述五个方面都非常满意，那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的过程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的重要来源，对优质服务的追求永无止境。　　二、导购员应具备的知识结构以及导购技巧　　一个成功的导购员所要求具备的知识结构：①企业知识：产品线及其长度、深度和宽度；企业文化、历史和愿景。②产品知识：对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉；对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。③营销知识：如何做品牌推广活动。④心理学知识：了解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识：如何与人沟通，如何展示自身形象。　　导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要：首先他是一个服务专家、营销代表（组织使者），能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很重要的一环，成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。　　因为优质服务的标准是永无止境的，所以导购技能的提高和每个导购员息息相关，今天的优质服务也许明天就不是了。如何提高导购技能？这可能是导购员包括成功的导购员最关心的问题。　　第一，要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解，以此寻找突破点。第二，需要彻底了解顾客的购买过程。　　需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程，才能随着顾客购买过程的进展，提供不同的服务。第三，将一些基本的导购过程程序化。　　导购的三步曲：　　第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者；　　第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心；　　第三步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。　　坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。

一个好的导购员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，并能够帮助顾客选择中意的产品。 B．相对于企业的职责 1．宣传品牌 品牌的建立就是为了给顾客省时间——他可以借品牌来迅速判定品质和档次的保证。但品牌的建立是要一线导购来促成的。所以，导购员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的品牌价值时，表现一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。 为此，导购员要做好以下工作： ①通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度； ②在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。 2．产品销售 利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。 3．产品陈列 做好卖场生动化，产品陈列和POP维护工作，保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。 4．收集信息 导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。该工作具体分： ①收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报； ②收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报； ③收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持； ④了解卖场的销售，库存情况和补货要求，及时向主管和经销商反映。 5．带动终端营业员或服务员做好本产品销售 导购员不仅要自己做好销售，而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此，导购员要做到： ①传递产品知识、企业信息、向终端店员介绍自己的公司和产品信息，让他们在了解情况的基础上做好销售； ②示范：导购员可进行销售示范，教会终端店员如何销售自己的产品； ③联络感情：与终端店员沟通感情，以激励其销售积极性； ④利益激励：赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。 7．其他 完成主管交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作

做任何工作都是不断积累经验的，导购也不列外。作为一名导购，首先你要对你的产品很熟悉；其次是你要有高度的热情；再次耐心的讲解很重要。祝你工作顺利！

销售是负责把货卖出去 导购是负责介绍产品

男装店导购员做法如下：一、自身素质的培养①形象端庄大方。②思维清晰，反应敏捷，口齿伶俐。③具备的心态：热情，自信，耐心，恒心。④热爱本职工作，有主人翁精神，团队精神。二、产品介绍技巧介绍产品的诀窍是：突出利益、产品品质优势。优秀导购员在每一款新产品上市时，会将厂家提供的产品资料核心要点背诵并熟记于心（背原文），这样介绍产品时才具有说服力，但大多数普通导购员从不背原文，只是描述，这样就会将产品的美感和特点丢失，不能形成“美好意念”的产品体验。记住，每天朗读优秀导购台词，不久就会熟能生巧，功力非凡！三、留住客户常用话术离去的客户回头机会太小了，优秀导购员一般会再次尝试，找到客户回头的机会。①您对服务有什么意见和建议吗？②请您谈谈店面的装修、产品的服务，提出一点意见，好吗？③您可以留下联系方式吗？如果您关注的这几款产品有优惠活动，会第一时间通知您。您可以听一下这种产品选购技巧，即使您现在不买，对以后选购同类产品也是有好处的。扩展资料每位导购员必须树立的观念是：没有不能成交的顾客，只是导购员对顾客不够了解；没有不能成交的顾客，只是导购员的方法和策略不正确；没有不能成交的顾客，只是导购员无法获得顾客的信赖。优秀的导购员，不仅是卖产品，更重要的是卖产品对顾客的好处，卖的是一份信赖感、卖的是一份关爱。要成为优秀导购员，你必须将销售的重点永远放在客户身上。参考资料来源：百度百科-导购员

还不错，看个人能力，一线销售说白了就是站柜台，有固定工资+提成，也不要你到处跑，也不要你与客户联系（这些都是要花钱的），当然稳定的代价就是收入低。如果你是新手，那么不出意外，你前半年的收入会在一千三，四左右！以后会越来越高。这个行业的发展其实主要是技术还有价格理解。顾客满意的形成主要由四个方面影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。可见，在产品价值不可改变的情况下，导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。服务质量主要包括技术质量即产出质量（产品，赠品），是客观的，以及功能质量即过程质量（态度、穿着、言行），具有主观性，是导购员个人素质的体现。顾客对服务质量的评价依据五个方面产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。

导购就是引导顾客去消费，一般是人员直接全程服务：促销是销售的一种手法，通过促销是产品快速的消费，达到销量提升，有很多种，包括降价，搭赠，设奖，路演宣传等等（产品不同，手法不一）